Cloudyflex - Blog by Can

Bir Salgından 5 Pazarlama Dersi

Fri, 10 Apr 2020 07:02:30 +0000

Dünya, tarihindeki en kötü salgınlardan birini yaşıyor ve tıpkı tüm trajedilerde olduğu gibi bu kriz hem coğrafyalarda hem de endüstrilerde işletmeler açısından büyük ekonomik sorunlara yol açıyor. Bu zamanlarda ne yapılması ya da ne yapılmaması gerektiği hakkında yeterince konuşuldu, biz bu blog yazımızda bunlardan bahsetmeyeceğiz. Bunun yerine, mevcut salgın ve mevcut iş ortamı arasındaki benzerlikleri ve pazarlamacıların bu ortamdan öğrenebilecekleri dersleri konuşmak istiyoruz.

1- Erken Aşamalarında Anormallikleri Saptayın

Virüs ve bulaşıcılık potansiyeli, doktorların yeni grip benzeri enfeksiyon eğilimindeki artışı fark ettikleri Kasım ayında tanımlanmalıdır.

Trendler, gelgitler gibidir, tam ortasında yakalanana kadar şiddetini fark etmezsiniz. Pazarlamacılar, trendleri hızlı bir şekilde tespit etmeli ve bu trendlerdeki düzensizlikler konusunda gözlerini açık tutmalıdırlar. Yeni trendlerin çoğuna, bir önceki trendin karşılık geldiği düşüşün eşlik ettiğini anlamak da önemlidir. Eğer elektrikli araçların trendini tanımlamanız gerekseydi, benzinli araçların azalan satışlarında (normal satış listelerinde bir anormallik) daha derine inmeniz, bir trend keşfi açısından harika bir başlangıç noktası olurdu. Benzinden elektrikli araçlara geçiş, koladan kahveye geçiş ve vegan gıda noktasındaki artış, tüm bunlar bugün bildiğimiz trendlerdir. Ama onları önce kim fark etti? Ortaya çıkan bu örnekleri erken aşamalarında tanımlayabilen herhangi bir pazarlamacı, hazırlıksız yakalanmaktan ziyade bu gelişen tercihlere uyum sağlamak ve bu trendlere hitap etme konusunda büyük bir avantaja sahip olacaktır.

2- Hızlı hareket edin. Kararları ertelemeyin

Dünya çapındaki karantinalar ocak ayında yürürlüğe girmiş olmalıydı. Hükümetler, bürokrasiyi kesmeli ve daha hızlı tepki vermeliler.

Çeviklik önemlidir. Bir şeylerin yapılması gerektiğini anladığınız anda, hemen yapın. Bir sorun ya da olay yeniyse ve daha önce karşılaşılmadıysa, sözde uzmanları beklemeyin! Hiç kimse yeni bir şey hakkında uzman değildir. Bunun yerine, inandığınız şey için gerekeni yapın ve planınızı mümkün olduğunda hızlı bir şekilde eyleme geçirin. Hiyerarşi ve bürokrasiyi de kesmek önemlidir. Bu nedenle küçük şirketler büyük şirketlere nazaran daha fazla çeviklik gösterirler. Cisco ve Zoom’u şimdi karşılaştırın ve farkı görün.

3- Bağımlılıkları ve Dalgalanma Etkilerini Anlayın

İlk varsayımlar, yalnızca seyahet ve turizm endüstrisinin etkilenme potansiyeli olduğunu gösteriyordu. Ama şimdi, etki çok daha kötü. Bugün neredeyse her sektör etkileniyor.

İş dünyasında, pek çok şey gerçekten bağımsız değildir. Çoğu aktivite birbirine bağlıdır ve dalgalanma etkileri oldukça yaygındır. Küçük bir donanımın arızalanması, tüm montaj hattını durdurabilir. Bir düzeltme okumasının başarısız olması, bir reklam kampanyasının tamamını zayıflatabilir. Bir sektördeki kaza, başka bir sektördeki tüketicinin durumunu etkileyebilir. Pazarlamacılar, bu bağımlılıkları ve birinin diğerini nasıl olumsuz yönde etkileyebileceğini anlamalı, saygı duymalı ve hazırlanmalıdır. Bugünün birbirine bağlı dünyasında hiçbir şey gerçekten bağımsız değildir.

4- Hiç Kimsenin Gerçeğe Karşı Bağışıklığı Yoktur

Bütün insanlar hastalık riski taşır-hatta devlet başkanları bile. Enfekte olan insanların sayısı fazla olmasına rağmen, adapte olabilen bireyler ve ülkeler en iyi sonuçları alır.

Asla bir şeylere kesin gözüyle bakmayın. Markanız, dünyanın en büyüğü olabilir, ancak bu yenilmez olduğunuz anlamına gelmez. Tarih, değişen ihtiyaçlara karşın evrimleşmekte başarısız olan büyük isimlerle doludur. Algı ve iletişim bugünün iş dünyası için önemlidir. Bu nedenle eldeki duruma uyum sağlamazsanız, markanıza yönelik algının daha da kötüye gideceğini kabul etmek önemlidir. Mevcut kriz ışığında, bazı SaaS firmaları hizmetlerini ücretsiz sunuyor, alkol şirketleri dezenfektan üretiyor, otelleri mekanlarını izolasyon merkezleri olarak sunuyor. Bunları yapmak parasal anlamda bir kar sağlıyor mu? Belki de hayır. Peki, nitelikli parasal olmayan bir fayda var mı? Kesinlikle, evet!

5- Dürüst, Yaratıcı Bir Yaklaşım Benimseyin

Hükümetler dürüst olmalı ve test için yenilikçi stratejilere odaklanmalıdır.

Başarılı pazarlama ya da reklamcılık, prestijli ajanslarla çalışmak için büyük miktarda para harcamakla ilgili değildir. Süslü Super Bowl veya Times Square spotlarını satın almakla da ilgili değildir. Başarılı pazarlama, gerçekle ve bu gerçeğin etrafındaki anlatıyla ilgilidir. Dünyanın ünlü reklam kampanyalarından birine bakalım; ‘Süt var mı?’ 1993 yılında gerçeğe odaklanan bu kampanya ilginç bir şekilde anlatıldı. İnsanlar sadece tükendiğinde süt alıyorlar.

Mevcut iş ortamının zor olduğunu kabul etmeliyiz. Fakat, çaresiz zamanlar çaresiz önlemler gerektirir ve eğer bu tür sert önlemler alırsak, bu da geçecektir. Elbette, bazı kendine has uzmanlar bundan hoşlanmayabilir, ama kimin umrunda? Bir pazarlamacı olarak, bir şeye ve sadece bir şeye sadık olmalısınız; Markanıza! Bazı markalar (Stella Artois, Heinz veya Colgate gibi) yüzyıllar boyunca hayatta kaldı. Dünya savaşlarına, bunalımlara, vebalara ve daha fazlasına katlandılar. Neden? Çünkü, arkalarındaki insanlar asla pes etmedi!

Pazarlamacılar olarak ölümlü olabiliriz, ancak markalarımız değil. Onları sonsuza dek yaşatmaya çalışalım!

On-Premise Nedir?

Fri, 27 Mar 2020 15:25:29 +0000

Günümüzde dijital dönüşüm, on yıl öncesine nazaran çok farklı bir anlam taşıyor. Her geçen gün değişen ve farklı noktaları işaret eden dijital dönüşüm, bugün işletmeler açısından bir lüksten çok bir ihtiyaca dönüşmüş durumda. Yakın geçmişin en popüler tartışma konularından biri olan bulut altyapısının doğru olup olmadığı noktasında bugün, konunun uzmanları ve deneyim sahibi olan herkes aynı fikirde. Peki, bu tartışmaların odak noktasında yer alan On-Premise(Şirket içi) sistemler hakkında ne kadar bilgi sahibiyiz? Bugün hala birçok şirket, iş süreçleri için en güvenilir olanın şirket içi uygulamalar olduğuna inanıyor. Bu sebeple de buluta geçmek için gerekli adımları atmaktan çekiniyorlar. Eğer sizler de bu çekincelere sahipseniz, doğru yerdesiniz! Bu yazımızda sizlere on-premise sistemleri ve bulut sistemlerle aralarındaki keskin farkları anlatacağız. Hadi başlayalım!

On-Premise Sistemler

Günümüzde hangi sistemi seçerseniz seçin, öncelik her zaman veri güvenliğinindir. Veri güvenliği söz konusu olduğunda on-premise yani şirket içi sistemler çok daha güvenli olarak kabul edilir. Bunun en önemli sebeplerinden biri de kuşkusuz şirket içi sistemlerin bir BT ekibi tarafından yönetilmesi ve tamamen şirketinize özgü bir yapıda olmasıdır.

Şirket içi yazılımların en büyük dezavantajı ise tüm çözümün yönetilmesi adına harcanan emek ve maliyetin bulut sisteme oranla çok daha fazla oluşudur. Şirket içi sistemlerde ortaya çıkabilecek olası sorunları önlemek adına, entegrasyon, yazılım lisansları ve BT çalışanlarına gereksinim vardır. Tüm bunlar da ciddi maliyet demektir.

Bulut Sistemler

Bulut sistemler, şirket içi yazılımlardan oldukça farklı imkanlar sunar. Bu imkanların en başında ise çağımızın kullanıcılarının en çok değer verdiği ‘özgürlük’ gelmektedir! Şirket içi sistemlerde tüm veri şirket içinde bir ortamda barındırılırken, bulut sistemlerde üçüncü taraf sağlayıcı tüm veriyi sizin için barındırır. Bu durum, şirketlerin gerektiği zaman ödeme yapmalarına, kullanıcı gereksinimlerine ve işinin büyümesine bağlı olarak ölçeklendirme yapmasına olanak tanır.

Bulut sistemlerde bir sermaye gideri yoktur, veriler düzenli olarak yedeklenir ve şirketler de sadece kullandıkları kaynaklar için ödeme yaparlar. Küresel bazda agresif büyümeyi hedefleyen kuruluşlar için bulut sistemler çok daha caziptir çünkü müşteriler, iş ortakları ya da diğer işletmelerle minimum çaba harcayarak bağlantı kurulmasına olanak tanır.

Ayrıca, bulut sistemler için ekstra bir BT departmanına ihtiyacınız kalmaz. Kullanıma hazır olarak teslim alabileceğini bu sistemler ile kullanıcılar uygulamaya anında erişim sağlayabilirler.

Yukarıda da anlattığımız gibi, şirket içi ve bulut sistemler arasında oldukça büyük farklar vardır. İşletmeniz açısından hangisinin doğru olduğuna tamamen ihtiyaçlarınız ve bir çözümden beklentiniz yanıt verebilir. Fakat, sadece bugünü değil, geleceği de düşünerek yatırım yapmak istiyorsanız, bulut sistemlerin sizin için daha uygun bir yapı sunduğunu söyleyebiliriz.

Yenilenen İş Dünyasında On-premise ile Bulut Teknolojisinin Yerleri Nasıl Olacak?

Covid-19 salgını bizlere bir kere daha önemli bir soruyu hatırlattı. Şuan online olarak hizmet veren ve altyapısını online hizmet ve dinamik çalışma koşullarına uygun kurmuş şirketlerin, pazarlara hükmettiğini görüyoruz ve önümüzdeki günlerde de aynı tablo ile karşılaşmamız çok olası. Bu tarz altyapıların tamamen on-premise sistemler ile yürütülmesi pek olası değil. Peki bu duruma bağlı olarak, hangi durumlarda ve hangi şirketlerde On-premise sistemler tercih edilmeli? Şu ana kadar gözlemlediğimiz kadarıyla, özellikle satış-pazarlama süreçlerinde dinamik çalışması gereken, satış sonrası servisi süreçleri çok kritik olan şirketler ve ekiplerin, kesinlikle süreç ve aksiyon odaklı uygulamalar özelinde bulut üzerinde çalışması gerektiğini söyleyebiliriz.

Tabiki hala veri güvenliğinin çok önemli ve kritik olduğu noktalar var. Tüm süreçlerin ve uygulamaların bulut üzerine geçirilmesinin çoğu senaryoda doğruluk payı çok az oluyor. Buradan çıkartılacak en güzel aksiyonlardan biri de, şirket üzerindeki on-premise ve bulut uygulama/sistem dağılımının gerçekçi bir şekilde ve dinamik bir yaklaşım ile yeniden gözden geçirilmesi olacaktır.

Sizler de bulut sistemler için araştırma yapmaya başladıysanız, en doğru seçimi yapmak için Zoho uygulamalarının Türkiye Yetkili Satıcısı Cloudyflex’ten bilgi alabilir ve bugünden işinizin geleceği için yatırım yapmaya başlayabilirsiniz.

Uzaktan Çalışırken Sizi Eğlendirecek Zoho Cliq Özellikleri

Fri, 20 Mar 2020 14:33:15 +0000

Yaşanan son gelişmelerle birlikte, uzaktan çalışma modeli hayatımıza daha çok dahil olmaya başladı. Çalışma alanlarının dünya genelindeki biçimini değiştiren gelişmeler, işletmelerin uzaktan çalışma adına adımlar atması gerekliliğini de beraberinde getirdi. OWL Labs’ın Küresel Uzaktan Çalışma Durumu hakkındaki 2018 raporuna göre, globalde çalışanların %52’si haftada en az bir kez evden çalışıyor. Yine birçok çalışma insanların neredeyse %99’unun uzaktan çalışmayı tercih ettiğini ortaya koyuyor. Tüm bu çalışmalar, uzaktan çalışmanın bir trend olmaktan öte, yaygın bir uygulama olduğunu ortaya koyuyor. İnsanlara kendi programlarını oluşturma özgürlüğü tanıyan bu uygulamanın bir zorunluluğa dönüştüğü bugünlerde, sizler için uzaktan çalışma denilince Zoho uygulamaları arasında akla ilk gelenlerden biri olan Zoho Cliq’in en eğlenceli özellikleri derledik.

Freelance Çalışanlar ve Herkes için Uygun Altyapı!

Uzaktan çalışma modeli önceden freelance çalışanlarla ilişkilendirilse de bugün baktığımızda hemen herkesin kullanabildiğini görüyoruz. Yaşanılan sürecin ardından popülerliğini koruyacağına inandığımız bu uygulama sırasında ekibinizin sürekli bağlantıda olması oldukça büyük önem taşıyor. İşte Zoho Cliq tam olarak bu noktada devreye giriyor. Zoho Cliq ile şirket içerisinde her konu için mail göndermenize gerek kalmaz. Cliq içerisinden şirket içerisindeki tüm insanlar ile mesajlaşabilir, dilerseniz Ekipler,Departmanlar veya Projeler için özel gruplar kurup, bu gruplar üzerinden konuşabilirsiniz. Peki, Cliq ile neler mi yapabilirsiniz? İşte yanıtı;

Çağrı Üzerinden Bağlanın

Eğer sohbette yazamayacağınız kadar uzun ya da karmaşık bir konuysa, doğrudan sohbet penceresi üzerinden hızlı bir şekilde sesli ya da görüntülü arama yapabilirsiniz!

Konuya Özel Kanallar Oluşturun

Bir konu üzerindeki çalışmayı gizli tutmak ya da görev güncellemelerini hızlı bir şekilde paylaşmak için farklı kanallar açabilirsiniz. Bu sayede üzerinde çalıştığınız konuyu daha derinlikli bir şekilde ele alabilir ve referansı kolay bir veri tabanı oluşturabilirsiniz.

Toplantılarınızı Sanal Konferans Odalarına Taşıyın!

Özellikle son günlerde akıllardaki en büyük soru toplantılar oluyor. Zoho Cliq içerisindeki konferans özelliği ile bu sorunu kolaylıkla çözebilirsiniz. Video ya da ses oturumu ile sanal bir konferans odası oluşturabilir ve toplantınızın verimini artırabilirsiniz.

Zoho Cliq ve Zomato Entegrasyonu ile En sevilen Restoranları Keşfedin!

Yaşadığımız bugünlerin geride kalmasıyla, Zoho Cliq içerisinde en seveceğiniz özelliklerden biri de Zomato entagrasyonu olacak! Bu entegrasyon ile bulunduğunuz bölgede ve çevresindeki en sevilen restoranları keşfedebilirsiniz. Ekibiniz bir akşam yemeği planlıyorsa, Cliq ara yüzünden restoranları, ad, mutfak, adres, puan ve ortalama maliyet gibi filtreler ile en sevilen restoranları keşfedebilirsiniz!

Sohbet Ederken GIPHY Görselleri ile Zamanda Ekipçe Eğlenin!

Zoho Cliq ile uzaktan çalışmayı daha eğlenceli hale getirebilirsiniz! Zoho Cliq içerisindeki birçok eklenti ile sohbetlerinize başka bir boyut kazandırabilirsiniz. Giphy’den kullanabileceğiniz gifler ve shruck gibi özelliklerle sohbetlerinizi hem eğlenceli hem de daha etkili hale getirebilirsiniz.

Bu zor günlerde ekibiniz uzaktan çalışıyor ve siz bunu ilk kez deneyimliyorsanız, Zoho Uygulamalarının Türkiye Yetkili Satıcısı Cloudyflex’e ulaşarak, süreç sırasında destek talep edebilirsiniz.

Zoho CRM'i Seçmeniz için 6 Neden

Fri, 21 Feb 2020 15:06:22 +0000

Dijitalleşmenin bir lüksten zorunluluğa dönüştüğü bu çağda, işletmelerin doğru araçlara sahip olmak adına gösterdikleri performans hayati bir öneme sahip. Her geçen gün alternatiflerin arttığı ve seçim yapmanın giderek zorlaştığı bu dönemde, başarısız bir proje sadece maliyet kaybı değil, aynı zamanda işletmede değer kaybı da yaratabiliyor. Oldukça önemli olan seçim sürecinde ya da değişim sürecinde dikkat etmeniz gerekenlerden daha önce bu blog yazımızda bahsetmiştik. Bu yazımızda ise yazılım sektöründe en fazla paya sahip olan CRM yazılımı seçiminizi yaparken Zoho CRM’in size nasıl avantaj kazandıracağından bahsetmek istiyoruz.

Dünya çapında birçok başarılı şirketin de tercihi olan Zoho CRM, kullanıcılarına sağladığı kullanım kolaylığı ile birçok listede bir numara olmaya devam ediyor. Tüm avantajlarının yanı sıra, uygun fiyatı ile sağladığı yüksek performans kullanıcılardan tam puan alıyor. İşte Zoho CRM’in öne çıkan özelliklerinden birkaçı;

1- Web Sitenizi Ziyaret Eden Aday Müşterilerinizle İletişime Geçin!

Zoho CRM ile entegre olarak kullanabileceğiniz SalesIQ ile web sitenizi ziyaret eden aday müşterilerinizle anında iletişime geçebilir, bilgilerini CRM’e zahmetsizce aktarabilirsiniz. Ziyaretçileriniz hakkında daha kapsamlı bilgiler edinmenize olanak sağlayan SalesIQ, aynı zamanda canlı sohbet modülü ile bugün müşteri deneyimi açısından oldukça önemli olan iletişimi kuvvetlendirmenize de yardımcı olur. Aynı zamanda SalesIQ üzerinden ziyaretçi hareketlerini analiz ederek web siteniz için çok daha kapsamlı raporlar oluşturabilir ve iyileştirmek veya değiştirmek istediğiniz sayfaları kolayca tespit edebilirsiniz.

2- Zoho Analiytics ile Big Data’yı Daha Etkin Yönetin!

Zoho Analytics uygulaması ile birçok kaynaktan gelen yoğun veriyi yönetebilir ve görsel olarak zengin bir biçimde analiz edebilirsiniz. Raporlarınıza akıllı telefonlarınız dahil her ortamdan ulaşabilir ve üst yönetim veya müşterileriniz ile anında paylaşabilirsiniz.

3- Pipeline Özelliği ile Satış Fırsatlarını Yakalayın!

Günümüzün alternatiflerle dolu iş dünyası için Satış Fırsatı kavramı oldukça önemli bir yerde duruyor. Kuşkusuz her işletme satışlarını artırmak ve çok daha fazla kazanmak ister. Bunun için gereken birçok araçtan sadece biri olan Satış Fırsatı kavramını kısaca; sonucunda satışın gerçekleştiği durumlar olarak tanımlayabiliriz.Pipeline özelliğine dair daha detaylı bilgi almak isterseniz, daha önce hazırladığımız blog yazısına buradan göz atabilirsiniz.

4- Bulut Teknolojisinin Tüm Avantajlarından Faydalananın!

Özellikle Z kuşağının da etkisiyle birlikte zamandan ve mekândan bağımsız çalışmak işletmeler için ciddi bir önem taşımaya başladı. Saha elemanlarının işini kolaylaştıran bulut teknolojisi ile işinize hız ve verimlilik katabilirsiniz. Zoho CRM içerisindeki tüm uygulamaların bulut teknolojisine uyumlu olmasının sağladığı avantajları kullanabilirsiniz. Donanıma ve sunucuya ekstra ücret ödemeden kullanabileceğiniz Zoho CRM ile işletmenizin geleceğini bugünden şekillendirebilirsiniz.

5- Entegrasyonlarla İş Süreçlerinizi Daha Etkili Hale Getirin!

Entegrasyonun değerinin giderek arttığı bu dönemde, Zoho CRM oldukça geniş bir yelpaze sunuyor. Tüm Zoho ürünleri ile entegrasyon imkânı sunan Zoho CRM aynı zamanda 3 parti birçok uygulama ile de entegre çalışabiliyor. Zoho CRM''in Google Adwords, Facebook Microsoft Office gibi popüler programlar ile hazır entegrasyonlarından yararlanabilir ve entegrasyon ile kaybettiğiniz zamanı daha verimli bir şekilde kullanabilirsiniz.

6- Cloudyflex Danışmanlığı ile Zoho CRM’den Tam Verim Alın!

Projenizin başarısı üzerinde seçtiğiniz yazılım kadar, birlikte yürüyeceğiniz yol arkadaşı da önem taşır. Doğru araçları seçmiş olmanıza rağmen, doğru desteği alamazsanız, projeniz tüm emeklerinize rağmen başarısız olabilir. Zoho ürünlerinin Türkiye yetkili Satıcısı olan Cloudyflex, yıllar boyunca sektörde edindiği tecrübeyi sizlerle paylaşmaya hazır! Sizler de işletmenizin geleceği için ilk adımı atmaya hazırsanız, Cloudyflex ekibine ulaşabilir ve tüm Zoho ürünlerine dair daha detaylı bilgi alabilirsiniz!

Zoho ile Müşteri 4.0a Uyum Sağlayın!

Fri, 14 Feb 2020 15:07:03 +0000

Bugün birbirine bağlı nesnelerin oluşturduğu bir dünyada yaşıyoruz. Dilediğimiz zaman, dilediğimiz yerde, istediğimiz şekilde bağlantı kurmanın önemi giderek artıyor. Sadece sosyal yaşantımızda değil, iş dünyası için de bağlı dünyanın bir parçası olmak oldukça büyük önem taşıyor. Oldukça radikal bir değişimin tam orta yerinde kimi zaman büyüleniyor, kimi zaman ise bu değişimin yarattığı yeni kurallardan endişe duyuyoruz. Yaşama şeklimiz değiştiği gibi çalışma şeklimiz de değişmeye devam ediyor. Bu değişimin ana karakterleri olan Millennial ve Jenerasyon Z’nin davranışları iş yapış şekilleri üzerinde ciddi etkiler bırakıyor. Hız merkezinde davranış sergileyen bu iki kuşak, mobil, dijital bilgiye dayalı ve 7/24 çevrimiçi deneyimleri oldukça önemsiyor. Tüm bu değişimlerle birlikte ortaya çıkan ‘Müşteri 4.0’ son dönemde, işletmelerin ana gündem maddelerinden biri oluyor. Bu yazımızda sizlere Müşteri 4.0’ı ve Zoho uygulamalarının bu yeni dünya düzenine uyum sağlama noktasında nasıl yardımcı olabileceğini anlatacağız.

Müşteri 4.0 Nedir?

Müşteri 4.0, müşterinin gerçek anlamda kontrol edilebildiği genç ve son derece etki yaratan nesiller tarafından yönetilen dördüncü nesil bir ticaret anlayışının temelidir. Müşteri 4.0’ı daha iyi anlamak için bir önceki nesillere kısaca bakalım;

Müşteri 1.0(1950 öncesi) – Müşteriler, işletmenin üretim ve teslimat kapasitesinden yararlanıyor ve sahip oldukları çok az seçenek içerisinden en iyi olanları alıyorlardı.

Müşteri 2.0 (1950-2000)- Tüketicinin ve pazarlama yöntemlerinin gelişmesiyle desteklenen Müşteri 1.0’ın kuralları hala geçerliydi. Marka kavramları ortaya çıkmaya başladı ve ürün ve hizmete yönelik müşteri taleplerinin büyük bir kısmı pazarlama departmanları aracılığıyla yönetiliyordu.

Müşteri 3.0(2000-2015)- Müşteri 1.0 ve 2.0’ın kuralları devam ederken, küreselleşme ve internetin etkisi ile birlikte müşteriyi elde tutma ve sadakat en önemli özellikler haline geldi. Rekabetçi eylemin odağında en iyi müşteri deneyimini sunma vardı.

Müşteri 4.0 (2015 +)- Müşteri 1.0, 2.0 ve 3.0’ın kuralları gelişmeye devam ederken, şimdi daha geniş seçenekler, çevrimiçi platformlar ve yeni bir müşteri türünün ortaya çıkmasıyla tüm iş yapış biçimleri daha karmaşık bir hal alıyor. Kişisel hedefler, ikna etmeye dayalı pazarlamanın önüne geçiyor. Müşteri yolculuğu bir adım öne çıkıyor!

Endüstri 4.0 ile birlikte hayatımıza giren kavramlardan sadece biri olan Müşteri 4.0, doğru araçlarla birlikte ciddi avantajlar sunabilen bir yapıya sahip. Müşteri 4.0 için doğru aracı aramaya başladıysanız, işte dünyada 35 milyon kullanıcıya sahip Zoho ürünlerinin size sağlayabileceği avantajlar;

Zoho Desk Satış Sonrası Destekte Bir Adım Öne Çıkın!

Müşteri deneyimi açısından belki de en önemli alanlardan biri olan satış sonrası destek noktasında Zoho Desk ile rakiplerinizden bir adım öne çıkabilirsiniz. Zoho Desk ile gelen ileri seviye Servis Masası Portalı üzerinden müşterilerinize satış sonrası destek için yapılan tüm işlerinizi yönetebilirsiniz. Ayrıca şirketiçi açılan tüm destek taleplerini de Zoho Desk üzerinden takip edebilirsiniz. Ayrıca Zoho CRM ile entegre çalışarak hız kazanabilirsiniz. Müşteri 4.0’ın en büyük beklentisi olan iletişim noktasında da Zoho Desk’in sunduğu avantajlardan faydalanabilirsiniz. Zoho Desk üzerinden müşterilerinizin hangi taleplerini ne kadar karşılayabildiğinizi gösteren raporlar çekerek hangi alanlarda hizmet kalitenizi arttırmanız gerektiğinin analizini çıkartabilirsiniz.

Zoho Campaigns Journey’ler ile Müşteri Yolculuğunu Etkin Yönetin!

Yüzlerce işletmenin iş süreçlerinde en kritik bölge olan mail noktasında avantaj kazandıran Zoho Campaigns, farklı journey şablonları ile iş akışlarınızı özelleştirmenize de yardımcı olabilir. Birbirinden farklı journey şablonlarından dilediğinizi seçerek, iş akışlarınızı çok daha işlevsel ve verimli hale getirebilirsiniz. Zoho Campaigns ve Zoho MarketingHub içerisinde kullanabileceğiniz Journey’lere dair daha detaylı bilgi için blog yazımızı okuyabilirsiniz.

SalesIQ ile Web Sitesi Ziyaretçilerinizle Anında İletişim Kurun!

Günümüzde ürünlerinizi ya da hizmetinizi doğru yansıtan bir web sitesi, işinizin geleceği açısından oldukça büyük önem taşıyor. Web sitenizden maksimum fayda sağlayabilmeniz ve aday müşterileri yakalayabilmeniz için SalesIQ birçok avantaj sunuyor. Sales IQ ile web sitenizdeki ziyaretçileri anlık olarak görüntüleyebilir, ziyaretçileriniz hakkında daha kapsamlı bilgiler edinebilir, web sitenize canlı sohbet modülü kullanabilir, müşterilerinizle canlı sohbet edebilir veya sesli görüşmeler yapabilirsiniz. Sales IQ içerisindeki Ziyaretçi Takip Alanları sayesinde web sitenizdeki ziyaretçileri anlık görüntüleyebilir ve ziyaretçilerinizin nereden geldiği, hangi sayfalarda ne kadar süre vakit geçirdiği gibi birçok detaylı bilgiyi analiz edebilirsiniz.

Mobil Uygulamalar ile Hız Kazanın!

Günümüzde mobil olmayan işletmelerin geleceğe taşınma olasılığı giderek azalıyor. Özellikle Millennial ve Jenerasyon Z kuşağının mobiliteye oldukça fazla önem vermesinden kaynaklı olarak, iş süreçlerinizi mobil olarak takip edebilmeniz hayati önem taşıyor. Müşterilerinize yer ve zaman fark etmeksizin hizmet sunmanızı sağlayan mobil uygulamalar konusunda Zoho oldukça geniş bir yelpazeye sahip. CRM’den tutun da Campaigns’e dek tüm uygulamaların mobil versiyonları sayesinde, müşterileriniz size ihtiyaç duyduğu her an onlara destek sunabilir, iş süreçlerinizi çok daha hızlı ve verimli hale getirebilirsiniz.

Zoho Social ile Sosyal Medyayı Daha Etkin Yönetin!

Sosyal medya, işletmeler için oldukça fazla fırsat barındırıyor. Tüm süreçlerinize eklenen bu yeni dünyanın kurallarına uyum sağlamak için doğru aracı bulmak büyük önem taşıyor. Zoho Social üzerinden tüm sosyal medya hesaplarınızı tek bir platform üzerinden yönetebilir, istediğiniz raporları çekebilir ve gönderimlerinizi kurabilirsiniz. Şirketinizin tüm Sosyal Medya hesaplarını Zoho Social'a bağlayarak, Sosyal Medya Hesaplarınızdaki istediğiniz hareketleri aynı sayfada görüntüleyebilir ve kendi görünümlerinizi yaratabilirsiniz.

Yapay Zekâ Asistanınız Zia Size Yardımcı Olsun!

Karmaşık iş süreçlerinizi yönetirken bir asistana mı ihtiyaç duyuyorsunuz? Eğer yanıtınız evet ise Zia ile tanışma vaktiniz gelmiş demektir. Zia ile konuşmak artık en az bilgisayar ekranınızdan sohbet etmek kadar kolay! Hatta eğer isterseniz mobile uygulama aracılığıyla Zia’yı arayabilirsiniz. Zia ile CRM kullanımınızı optimize ederek, her bir satış temsilcisinin girdiği veriyi analiz edebilir ve Zia’nın günlük görevlerinizi tahmin ederek tamamlamanıza yardım etmesini sağlayabilirsiniz. Zia aynı zamanda tüm aktivitelerinize daha akıllı ve hızlı çözümler sunarak zamandan tasarruf etmenizi de sağlar.Zia ile yapabileceklerinizi daha önce hazırladığımız blog yazımızdan daha detaylı bir şekilde öğrenebilirsiniz.

Dünya her geçen gün değişiyor. Teknolojik gelişmelerin merkezinde olduğu bu değişime ayak uyduramayanların geçmişin tozlu sayfalarında kalmak zorunda olduğu gerçeğinin farkındaysanız ve doğru araçla hareket etmek istiyorsanız, Zoho’yu değerlendirmenizde fayda var! Zoho ürünleri hakkında daha detaylı bilgi almak isterseniz, Zoho ürünlerinin Türkiye Yetkili Satıcısı Cloudyflex’e ulaşabilirsiniz.

Zoho CRM Ocak 2020 Gartner Peer Insights'ın CRM Müşteri Adayı Yönetimi için Müşterilerinin Seçimi Oldu

Fri, 07 Feb 2020 08:45:14 +0000

Zoho CRM ekibi olarak, Ocak 2020 Gartner Peer Insights Müşterilerin CRM Müşteri Adayı Yönetimi Seçimi olarak gösterilmekten büyük onur duyuyoruz! Müşteri geri bildirimleri ürünlerimizi ve hizmetlerimizi şekillendirmeye devam ettikçe, Zoho CRM ekibi de bu gururu yaşamaya devam edecek.

Gartner Peer Insights Müşterilerin Seçimi’ bu pazarda yer alan yazılım sağlayıcıların doğrulanmış son kullanıcı profesyonelleri tarafından tanınması anlamına geliyor. Gartner, adil bir değerlendirme sağlamak için yüksek müşteri memnuniyeti oranına sahip yazılım sağlayıcıları tanımlarken oldukça titiz kriterler sunuyor.

Aşağıda, Zoho CRM’i diğerlerinden ayıran özellikler hakkında müşterilerin yaptığı incelemeleri sizler için derledik;

Genel:

‘Esnek, şekillendirilebilir ve güçlü! Zoho inanılmaz’- Perakende Sektöründe Takım Koçu

‘Müşterilerimizle sağlıklı ve güçlü ilişkiler kurmamıza yardımcı olan olağanüstü bir araç’ Medya Endüstrisinde Üretim Müdürü

‘Zoho CRM ihtiyacımız olan her şeye sahip’ Muhtelif Endüstrilerde Satış Geliştirme Temsilcisi

Aday Müşteri Yönetimi

‘ Zoho CRM, aday müşterilerimize satış oranını %20 civarında artırdı ’ Hizmet Endüstrisinde Kıdemli Pazarlama Müdürü

‘ Kişiselleştirilmiş aday müşteri iş akışları, şirketin daha kolay çalışmasını sağladı ’ Müdür Yardımcısı- İletişim Endüstrisinde Aday Müşteri Yaratma

‘ Zoho müşteri adaylarını yönetmek ve satışları artırmak için en iyi CRM’dir ’ Hizmet Sektöründe Pazarlama Uzmanı

Kullanım kolaylığı:

‘Zoho CRM harika, güvenilir ve kolay özelleştirilebiliyor’ Hizmet Sektöründe Dijital Pazarlama Uzmanı

‘Zoho CRM’in uygulama kolaylığını seviyorum’ Perakende Sektöründe Takım Lideri

‘Esnek ve kurulumu kolay bir CRM yazılımı’ Finans Endüstrisinde BT Network Yöneticisi

Zoho CRM ile ilgili daha fazla inceleme için burayı ziyaret edebilirsiniz.

Zoho CRM ekibi, Ocak 2020 Aday Müşteri Yönetimi için Müşterilerin Seçimi olarak gösterilmekten gurur duyuyor. Bu ayrıcalık hakkında daha fazla bişgi edinmek ya da ürünlerimiz hakkında onları kullanan BT uzmanları tarafından yazılmış incelemeleri ı-okumak için Gartner Peer Insights’daki Müşterilerin Seçimi sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Ayrıca, Zoho CRM’in sunduğu bu eşsiz deneyime sahip olmak için Zoho ürünlerinin Türkiye Yetkili Satıcısı Cloudyflex’e ulaşabilir ve daha detaylı bilgi alabilirsiniz.

Mevcut CRM Sisteminizi Değiştirmek İçin Dikkat Etmeniz Gereken Noktalar

Mon, 03 Feb 2020 07:32:29 +0000

Günümüzde teknolojik gelişmeler hayatın her alanında etkili olmaya devam ediyor. Gün geçtikçe gelişen ve bir önceki gelişmeyi çağ dışı bırakan bu yenilikler, özellikle iş dünyası söz konusu olduğunda hayati önem taşıyabiliyor. Bugün başarılı bir organizasyonun temelinde doğru teknolojik araçların bulunduğunu söyleyebiliriz. CRM, bu araçlar arasında en önemli olanlardan biri. Doğru CRM yazılımı arayışında olan işletmeler için kabusa dönüşen başarısız projeler sizin de gözünüzü korkutuyorsa, bu yazımız tam size göre! Mevcut CRM sistemini değiştirme aşamasındaysanız, bir sonraki trende tam anlamıyla nasıl uyum sağlayacağınızı merak ediyorsanız, işte CRM sisteminizi değiştirmeden önce dikkat etmeniz gerekenler;

1- CRM Sisteminizin Verimini Doğru Ölçün!

Her yazılım, her işletmeye uyum sağlayamayabilir. Hatta birçok örnekte gördüğümüz üzere her işletmenin kendine özgü süreçlerine uyum sağlayabilecek bir yazılıma ihtiyacı vardır. Mevcut yazılımınızın verimini ölçmeniz bu açıdan oldukça önemlidir. Eğer CRM yazılımınız, işletmenize faydadan çok zarar veriyorsa, yol yakınken dönmek işletmeniz açısından çok daha sağlıklı olacaktır. Ayrıca, CRM sistemine yapmış olduğunuz yatırımı bir sonraki seçiminizde göz önünde bulundurmanızda da fayda vardır. Bir sonraki seçiminizi yaparken, ihtiyaçlarınızı doğru belirleyerek, yatırımınızı daha uygun fiyatla aynı özellikleri sunan bir yazılıma yapabilirsiniz.

2- Bir IT Ekibine İhtiyacınız Olmayabilir

Yazılım söz konusu olduğunda hala bazı geleneksel düşüncelerin aşılamadığını görebiliyoruz. Bir IT ekibi kurulması gerekliliği de bu geleneksel düşüncelerden biridir. Bugün birçok yazılım, bir IT ekibine ihtiyaç duyulmadan canlı kullanıma alınabilir. Eğer halihazırda bir IT ekibiniz varsa ve işler sizin için yolunda gidiyorsa, CRM yazılımınızı değiştirirken yaptığınız yatırıma ek olarak ekip yatırımı yapmanıza gerek yok. Fakat eğer bir IT ekibiniz yoksa, birçok çözüm mevcut. CRM yazılımınızı değiştirirken, uzmanlarla güvende hissederek bu adımı gerçekleştirmek istiyorsanız, danışmanlık hizmeti veren ve bu alanda başarılı olan bir ekiple anlaşabilirsiniz. Bu noktada değerli olan kesinlikle alanında uzman ve başarılı bir ekiple çalışmanızdır.

3- En Doğru Karar için Yönetici ve Kullanıcılar Ortak Karar Vermelidir

Başarısız projelerin ortak noktalarından biri de seçim sırasında işletmede yönetici ve kullanıcıların bir arada karar vermemesidir. Taşıma işleminden önce hem doğru seçim için hem de sürecin doğru planlanabilmesi için yöneticiler ve kullanıcıların bir araya gelerek ortak bir karar verebilmeleri, projenin başarısını pozitif yönde etkileyecektir.

4- Daha Önce Yapılan Hatalar Yeni Projenizin Başarı Haritası Olabilir

Bir önceki CRM projenizde yapılan hatalar işletmenize zarar vermiş olabilir. Bu zararı doğru tespit etmek ise yeni projenizin başarısı üzerinde oldukça etkili olacaktır. CRM sisteminizi taşıma sırasında daha önce yanlış kurgulanan süreçleri, yeni CRM sisteminizde iyileştirebilir bu sayede daha verimli bir yapı kazanabilirsiniz.

Dünyanın en çok kullanılan CRM yazılımlarından biri olan Zoho CRM, taşıma sürecinde size birçok avantaj kazandırabilir. Microsoft Dynamics, Salesforce, Hubspot ve diğer CRM sistemlerinden Zoho CRM’e geçmek oldukça kolaydır. Yine yukarıda saydığımız özelliklerden belki de en önemlisi olan doğru danışmanlık hizmeti noktasında da Zoho ürünlerinin Türkiye Yetkili Satıcısı Cloudyflex süreç boyunca size kesintisiz hizmet sunabilir.

Kusursuz Çalışan Deneyimi için Birleşik Bir İK Paketi : Zoho People Plus

Fri, 18 Oct 2019 11:06:24 +0000

Zoho People Plus ile tüm çalışan yaşam döngüsünü entegre bir platformda yönetirken aynı zamanda çalışanlarınıza sıra dışı bir dijital İK deneyimi sunabilirsiniz. Harika ekipler oluşturmaktan ve bu ekipleri güçlendirerek, birbiri ile iletişim halinde olmalarını sağlamaya dek, İK süreçlerine dair her şeyi düşündük!

Yetenek Avında Daha Başarılı Olun

İşe alım hattınızı Zoho People Plus ile daha düzenli bir hale getirebilir ve harika bir aday deneyimi yaşatarak, en doğru kişileri işe alabilirsiniz. Aday kaynakları, ayrıştırma, başvuru izleme sistemi, Onboarding ve e-imzalı teklif mektubu yönetimi sizleri bekliyor!

Yetenek Yönetimi ile Avantaj Kazanın

Çalışanlarınızın gelişimine yardımcı olacak en doğru araçları bir araya getirdik. İnsana yatırım yapın ve işinizi daha da başarılı hale getirin! Performans yönetimi, KPI’lar, Hedefler, 360 derece geri bildirim ve eğitim yönetiminin sunduğu avantajları hemen keşfedin!

Çekirdek İK ile Doğru Kararlar Verin

Doğru bilgilerle doğru kararlar alabilmenizi sağlarken aynı zamanda vergi süreçlerinizi de otomatikleştiriyoruz. Zaman ve katılımcı yönetimi, Kadro yönetimi, doküman yönetimi, gider yönetimi ve insan analizi ile kararlarınızı daha emin bir şekilde verebilirsiniz.

Çalışanlarınızı Motive Edin

Çalışanlarınızın gelişimi için daha besleyici, motive edici ve yüksek performanslı bir ortam oluşturun! Botlar ve Zia etkinlikleri, dahili portal ve hazır sohbetlerin sunduğu avantajların tadını çıkarın!

Dijital çalışan deneyimi için Zoho People Plus!

Çalışanlarınız, en iyi deneyimi hak ediyor! Seyahat istekleri, zaman ve devamsızlık güncellemesi, dahili iş birliği ve yardım masası gibi self servis seçeneklerle sorunsuz bir İK hizmetini deneyimleyin!

Yazılımınız İşinizle Birlikte Büyüsün

Genişleyen iş gücünüzün artan taleplerine işinizle birlikte büyüyen bir yazılımla yanıt verin! Zoho People Plus, hızlı çözümleri ile büyük hacimli verileri kolaylıkla yönetmenize olanak tanır!

İyi Entegrasyon ve Stratejik Geliştirmenin Avantajlarını Keşfedin!

Parçalanmış süreçler ve sessiz çalışanlar artık geçmişte kaldı. İKYS’nizde departmanlar ve çalışan rolleri arasında iş birliği kanalları oluşturabilir ve merkezi bir veri tabanının gücünden faydalanabilirsiniz.

Yapay Zekâ ile Akıllıca Çalışın!

Zoho’nun AI asistanı Zia ve onay botları ile etkinlikler planlayın, etkinlik hatırlatıcıları gönderin ve çok daha fazlasını yapın! Rutin görevlerinizi otomatikleştirerek, verimliliği artırmak için çalışanlarınızı döngüde tutabilirsiniz.

Kolay Özelleştirme

Yazılım spesifik İK ihtiyaçlarınızı yansıtmalıdır. Zoho People Plus ile ATS ve HRMS’inizi ya da performans izlemelerinizi zaman çizelgeleriyle birbirine bağlayan kendi iş akışlarınızı oluşturabilirsiniz. Hizmetlerimizi özelleştirin veya sıfırdan eksiksiz bir İK hizmeti oluşturun.

Doğru İç Görüler için Güçlü Analiz

İşe alım trendlerinden masraf raporlama ve performans ölçütlerine kadar her fonksiyon için ayrıntılı veri analizinden faydalanabilir ve işiniz ile ilgili kararları daha doğru verebilirsiniz.

Zoho People Plus ile işinizin en değerlisi olan çalışanlarınızı daha verimli hale getirebilir ve karar aşamasında çok daha doğru bilgilerle hareket edebilirsiniz. Zoho People Plus ile bugün işiniz için bir adım atmak istiyorsanız, Zoho ürünlerinin Türkiye Yetkili Satıcısı Cloudyflex’e ulaşabilir ve daha detaylı bilgi alabilirsiniz.

Zoho Desk ile Daha Kaliteli Müşteri Hizmeti Sunmanın Yolu; iOS 13

Fri, 04 Oct 2019 12:13:54 +0000

Bu yıl Apple, iPhone’ların en son güncellemesi iOS 13’ün piyasaya sürüldüğü duyurulduğu. İnternet ortamında büyük yankı uyandıran bu duyuruyu kutluyoruz, çünkü iOS 13 ile acentelerin müşterilerine en iyi hizmeti sunmalarını sağlayabiliriz!

Mobil müşteri hizmetleri, bir destek acentesinin sıradan bir iş günü için hayati önem başladı. Destek ekibi nereye giderse gitsin, masalarında olmasalar da müşterilerine hizmet sunabilir bir hale geldi. Başlangıç aşamasında sınırlı bir işlevsellik sunan bu teknoloji, bugün acenteler için ne kadar yararlı bir kaynak olduğunu kanıtladı. iPhone ve iPad gibi taşınabilir cihazlar, işlem hızı ve hesaplama gibi alanlarda güç kazanarak büyüme kaydederken, neredeyse bir çalışanının dizüstü bilgisayarı ile aynı özelliklere sahip oldular. Bu cihazların kat ettiği yol düşünülünce bizler için kullanıcılarımıza faydalı özellikler sunmak daha da önemli bir görev oldu.

İOS 13'ün müşteri hizmetlerinizi basitleştirmenize nasıl yardımcı olacağını merak ediyorsanız işte bazı özellikler;

Karanlık Mod

Karanlık mod, uzun zamandır beklenen ve nihayet iOS 13 ile piyasaya sürülen özelliklerin başında geliyor. iPhone’nunuz için karanlık modu açmak ardından bir uygulamayı seçerek onun için bu modu etkinleştirmek biraz can sıkıcı bir işlem olabilir. Zoho Desk, karanlık modu yalnızca uygulama düzeyinde değil, temel sistem düzeyinde destekliyor! Bu sayede iPhone’nunuzda karanlık modu açtığınızda, Zoho Desk’te de açmış olursunuz.

Yoldayken Belge Taraması

Apple’ın VisionKit tarama motoru ile güçlendirilen iPhone kamerası ile artık belgelerinizi tarayabilirsiniz. Taranan dökümanlar, Zoho Dest içindeki biletlere, konulara ya da yorumlara dosya olarak eklenebilir.

Merhaba, Siri…

Sesli yardım ile işleri yapmak her zaman çok yararlı ve zaman kazandırıcıdır. Artık tek bir hareket yapmadan, Siri’yi açarak, gerçekleştirmek istediğiniz eylemi okuyabilirsiniz.

Faydalı Dokunsallar

Kullandığımız uygulamalarda, her zaman yanlışlıkla yaptığımız hareketler olur. Önemli e-postaları arşivler ya da kazayla kapatabiliriz. Zoho Desk uygulaması, bu jestlere dokunsal geribildirim ekleyerek, yapmak istemediğiniz durumlarda, uygulamaların hangi hareketleri seçtiğini anlayabilirsiniz.

Dil Seçimi Yapın

Ana dilinizden başka bir dilde çalışıyorsanız, iş uygulamanızın dilinin cihazınızın dilinden bağımsız olması gerekir. Son güncellemeyle birlikte iPhone’nunuzun dil ayarlarını her seferinde değiştirmek zorunda kalmadan Zoho Desk’te farklı bir dil ekleyebilirsiniz.

Bağlam(sal) Menüler

Uzun bir bilet listesinde belirli bilgileri bulmanız gerekiyorsa, her bir bileti tek tek taramak zor olabilir.Zoho Desk, Context Menülerinin tanıtımıyla bu sorunu çözmeyi hedefliyor. Artık biletin ön izlemesini ve biletle ilişkili önemli bilgileri görmek için her bilete uzun süre basmanız yeterli!

Verimlilik, şartlar ve birlikte çalıştığınız araçlar ile sınırlandırılabilir; bu size mümkün olan en iyi araçları sunmamız için bir nedendir. Zoho Desk’e yapılan son güncellemeler ile çabalarınız her zamankinden daha fazla sonuç ve müşteri getirir.

Sonsuza Kadar Ücretsiz Toplu Mailing Uygulaması: Zoho Campaigns

Fri, 29 Mar 2019 14:45:19 +0000

Pazarlama stratejisi, bir organizasyonun başarısı üzerinde en büyük etkiyi yaratan faktörlerden birisidir. Bugün pazarlama açısından birçok alternatifin bulunması ile birlikte doğru kanallar üzerinden doğru araçları kullanmak her zamankinden daha önemli bir hale gelmiştir. Pazarlama araçlarına yapılacak yatırımın getirisi, organizasyonları düşündürürken dünyanın en popüler pazarlama otomasyon sistemlerinden biri olan Zoho Campaigns’in sonsuza kadar ücretsiz paketi, tüm soruların ve sorunların yanıtlarını verebilen bir yapı sunuyor.

Zoho Campaigns ile Daha Etkili E-Postalar Hazırlayın!

Güçlü bir müşteri tabanı oluşturmanıza yardımcı olan e-posta kampanyaları oluşturabileceğiniz Zoho Campaigns ile hedef kitlenizi oluşturmak, hedeflenmiş e-posta kampanyalarını çalıştırmak ve erişiminizi artırmak düşündüğünüzden çok daha kolay!

İlk izlenim için ikinci bir şansınızın olmadığını düşünürsek, Zoho Campaigns ile hazırladığınız e-postaların mükemmel tasarımı sayesinde müşterilerinizi etkileyebilir ve profesyonel görünen mailler ile ikinci bir şansa ihtiyaç duymayacağınızı söyleyebiliriz.

Satış temsilcilerinin sahada alacağı kararların kritik bir öneme sahip olmasından hareketle, karmaşık süreçlerin CRM ve e-mail pazarlama otomasyonu ile uyumlu bir şekilde çalışması gerekir. Zoho Campaigns’in Zoho CRM ile entegre çalışması sayesinde, satış temsilcilerinizin bu kritik süreçte daha güvende hissetmelerini sağlayabilir ve temsilcilerinize daha fazla avantaj kazandırabilirsiniz. Ayrıca Zoho Campaigns’de CRM üzerindeki müşteri verilerinizi kolayca yönetebilirsiniz.

Sonsuza Kadar Ücretsiz!

Daha önce de belirttiğimiz üzere, pazarlama araçları noktasında organizasyonların en büyük endişesi yatırımın getirisi oluyor. Ölçeği fark etmeksizin, her işletmenin ihtiyacına yanıt verebilecek Zoho Campaigns’in sonsuza kadar ücretsiz planı sayesinde bu endişelerden kurtulabilir ve e-posta pazarlamasının tüm avantajlarından faydalanmaya hemen bugün başlayabilirsiniz. Ücretsiz planı ile 2.000 kişilik data ve ayda 12.000 gönderim imkânı sunan Zoho Campaigns’in diğer özelliklerine kısaca bakacak olursak;

· E-posta Bültenleri

Günümüzde görsellik her zamankinden çok daha önemlidir. Hazırlayacağınız e-posta bültenlerinin profesyonel ve etkili bir görünüm kazanması için Zoho Campaigns’in ücretsiz planı içerisinde tasarım şablonlarını kullanabilir ve dilediğiniz gibi kişiselleştirebilirsiniz. Sürükle bırak özelliği ile e-postalarınızı kolaylıkla hazırlayabileceğiniz gibi şablon kütüphanesini kullanabilirsiniz. Ayrıca e-posta şablonlarını içe aktarabilir ve yine Google Drive üzerinden şablon içeriğinin içe aktarımını gerçekleştirebilirsiniz.

· E-Posta Listesi Yönetimi

E-posta pazarlaması sırasında yönetim açısından yaşanacak sorunların zaman ve maliyet kaybına neden olduğunu göz önünde bulundurursak, Zoho Campaigns’in e-posta listesi yönetimi açısından sağladığı avantajlar sizleri bu kayıplardan koruyabilir. 2000 kişiyi ekleyebileceğiniz bu listede, abonelerinizi yönetebilir, mailing listeleri hazırlayabilir ve bu listeleri bölümlere ayırabilirsiniz. Ayrıca, toplu segmentler, özel alanlar yaratabilir ve Zoho CRM üzerindeki müşteri ve kişilerinizi eşitleyebilirsiniz. E-posta abonelerinizi XLS, XLSX, CSV üzerinden içe aktarabilirsiniz. Mailing listeleri ve e-posta özetleri alabileceğiniz gibi Zoho Campaigns üzerinden kayıt formları oluşturabilir ve abonelikten çıkma işlemlerini de kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.

· Onay Yönetimi

Özellikle son zamanlarda kullanıcılar, pazarlama mailleri ya da reklamları konusunda oldukça hassas bir yapı kazandı. Dolayısıyla kullanıcı rızası da bu noktada kritik bir öneme sahip oldu. Zoho Campaigns’in sağladığı onay e-postaları ve yanıt alamadığınız abonelere takip e-postları göndermenize yardımcı olur. Yine Zoho Campaigns ile toplu bir şekilde rıza kampanyası düzenleyebilir ve bu kampanyaların raporlarına erişebilirsiniz.

· E-Posta Pazarlaması

E-Posta pazarlaması kimi zaman sahip olduğu katmanlı yapı nedeniyle yorucu olabilir. Zoho Campaigns’in sağladığı avantajlar ile bu yorucu yapıyı kolaylıkla yıkabilir ve size kalan zamanın tadını çıkarabilirsiniz. Zoho Campaigns ile e-posta pazarlaması adına neler mi yapabilirsiniz? İşte yanıt;

E-posta kampanyalarını planlayabilirsiniz. E-postalarınızın alıcısının saat dilimine göre, e-posta gönderimi yapabilirsiniz. Toplu E-posta gönderimi yapabilirsiniz. Etiketleri birleştirebilir ve dinamik içerikler yaratabilirsiniz. RSS-E-posta kampanyaları ve E-posta Anketleri düzenleyebilirsiniz.

E-postalarınızın üst bilgi ve alt bilgisini özelleştirebilirsiniz. E-postanızı açan ve açmayanları görebilirsiniz, sosyal paylaşım yapabilirsiniz. Eğer video içeren bir pazarlama E-postası kullanacaksanız, şablonlarınızdaki youtube ve vimeo videolarına bağlanabilirsiniz. Alıcı yorumlarına ulaşabilirsiniz. SPF/Gönderen Kimliği ve DKIM kullanarak E-posta doğrulaması gerçekleştirebilirsiniz. E-posta kampanyalarınızı karşılaştırabilir ve özel kupon E-posta kampanyaları ile benzersiz kuponlar oluşturabilirsiniz. E-ticaret işinizin bir parçası haline gelmişse Shopify mağazanızdaki ürünlerle ilgili ayrıntıları müşterilerinize e-posta ile gönderebilirsiniz.

Anket E-posta kampanyaları yaratabilir ve etkinlik takibi için E-posta kampanyaları oluşturabilirsiniz. Test E-postası gönderebilirsiniz. E-Posta kampanya arşivleri ile web sitenizdeki önceki e-posta kampanyalarınıza bağlantı verebilir ve yine E-posta kampanyalarınız için rapor alabilirsiniz.

Zoho Campaigns ile seçme formlarını tasarlayabilir ve özelleştirerek, şirket logonuzu ekleyebilirsiniz. Onay sayfasını dilediğiniz şekilde kişiselleştirerek, kayıt onay e-postları gönderebilir ve bu postaları da özelleştirerek, adres defterinize ekleyebilirsiniz.

· Kampanya Takibi ve Raporlama

Yarattığınız e-posta kampanyasını alıcı etkinlik raporları, abonelikten çıkmalar, açık fiyatlar, tıklama oranları, spam şikayetleri, lokasyon bazlı raporlar, cihaza özel raporlar, e-posta kampanyası tabanlı raporlar, posta listesi tabanlı raporlar, sosyal kampanya istatistikleri, Google Analytics ile gelişmiş analizler ile takip edebilir ve aynı zamanda bu raporları paylaşabilirsiniz.

· Geliştirici API

Zoho Campaigns içerisindeki kampanya yönetimi, liste yönetimi ve URL’leri geri arama özellikleri ile daha kolay bir yönetim sağlayabilirsiniz.

· Entegrasyonlar

Zoho Campaigns’in ücretsiz planının sağladığı entegrasyonlar;

Zoho CRM, Zoho Creator, Zoho Survey, Zoho Contracts, Zoho Invoice, Zoho Books, Zoho Recruit, G Suite, Tracking URLs with Google Analytics, Eventbrite, SurveyMonkey, Shopify, Facebook, Twitter, LinkedIn, Tumblr, YouTube, Vimeo, Flickr Add, Google Photos, Gravatar, Bigstock, PayPal, Litmus, Giphy, GoToWebinar, Evernote, Dropbox, OneDrive, Box, Unsplash

· Kampanya Yönetimi

E-posta kampanyalarının yönetimi noktasında Zoho Campaigns roller ve ayrıcalıkları tanımlamanıza, klasörler yaratmanıza, favoriler oluşturmanıza ve pazarlama takvimi oluşturmanıza yardımcı olur.

· Sosyal Medya

Sosyal medyanın pazarlama açısından önemi bugün yadsınamayacak derecede fazladır. Zoho Campaigns’in ücretsiz paketi ile e-posta kampanyalarınızı sosyal medyada paylaşabilir ve bu paylaşımları Facebook, Twitter ve Linkedin’de otomatik hale getirebilirsiniz.

Zoho Campaigns hakkında daha detaylı bilgi almak istiyorsanız, Zoho'nun Türkiye Yetkili Satıcısı Cloudyflex’i ziyaret edebilirsiniz.