9 sene sonra, Türkiye’de gerçekleşecek olan Formula 1 yarışları sadece sporseverler için değil, bizler için de büyük heyecan yarattı. 13-15 Kasım tarihlerinde İstanbul’da gerçekleşecek olan etkinlik öncesinde, bu yazımızda sizlere Zoho’nun Formula hikayesinden ve otomotiv sektöründeki başarılarından bahsetmek istedik. 

Amerika’da Formula 1 Kursu Tüm Süreçlerini Zoho ile Yönetiyor!

Eski bir Formula 1 yarışçısı olan Allen Berg ve ekibi, tecrübesini aktarmak için kurduğu yarış okulunda, başarılı bir yönetim sağlamak adına doğru bir iş yazılımı uygulaması aracı arayışına girmiş. Kullandığı ilk sistemin yarattığı hayal kırıklığının ardından Zoho ile tanışan ekip, birden fazla projeyi Zoho ile yönetirken, özellikle Zoho SalesIQ ile rakiplerinden bir adım öne geçtiklerini dile getiriyor. Ayrıca Zoho’nun ‘All in One’ yapısı sayesinde, süreçlerinde hız kazandıklarını da sıklıkla dile getiriyorlar. Halihazırda, Zoho Projects, Zoho Reports, Zoho CRM, Zoho SalesIQ, Zoho Books, Zoho Subscribtions, uygulamalarını kullanan Allen Berg yarış okulu, dünyanın her yerinden gelen yarışçı adaylarının en iyi hizmeti almasını sağlıyor! 

Değişimin merkezde olduğu bu dönemde, değişime doğru araçlarla uyum sağlamak her geçen gün daha fazla önem kazanıyor. Yazılım pazarında farklı ihtiyaçlara yönelik, birçok araç bulmak mümkünken, şirketinizin ihtiyaçlarını tam anlamıyla karşılayacak olanı bulmak gün geçtikçe daha da zorlaşıyor. Uzun yıllardır, her alanda organizasyonlara hizmet sunan Zoho, inovasyonu merkezinde tutmasıyla her daim listelerin bir numarası olmayı başarıyor. Özellikle söz konusu pazarlama departmanı olduğunda, Zoho CRM’in sahip olduğu özellikler, firmalara rekabet avantajı kazandırırken, kullanım kolaylığı ile daha etkin ve verimli bir yönetime kavuşmalarını sağlıyor. 

Pazarlama departmanı her organizasyon için karmaşaya en meyilli alanlardan biri olarak, doğru yönetime en fazla ihtiyaç duyulan noktaların başında geliyor. Bu alanda doğru aracı arıyorsanız, bu blog yazımızın tam size göre olduğunu söyleyebiliriz. Bu yazımızda, Zoho CRM’in pazarlama departmanında size nasıl avantaj kazandıracağını anlatacağız!

Dijital Pazarlama için Web Formları

En iyi pazarlama kampanyaları, satış ekibiniz için kaliteli ürünleri sunmak adına fırsat yaratır. Açılış sayfalarından içerik formlarına, CRM’inize müşteri bilgilerini aktarabilirsiniz. Zoho CRM, dijital pazarlama kampanyalarınızı üretim makinelerine dönüştüren, özelleştirilebilir ya da önceden oluşturulmuş web formları sunar.

Herhangi bir kodlama bilgisine sahip olmadan istediğiniz gibi formlar yaratabilir ve bu formları Zoho Forms ya da web sitenizde dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Ayrıca, Zoho Forms üzerinden herhangi bir kodlama yapmadan yarattığınız formu CRM ile entegre edebilirsiniz. 

Pazarlama Kampanyalarınızı Satışlara Dönüştürün

.

İyi bir kampanya demek satış demektir. Zoho CRM, pazarlama ekiplerinizin hedefli kampanyalar oluşturmasına ve bu kampanyaları satışa dönüştürmelerine olanak tanır. Pazarlama ve satış çabalarını aynı sayfada görüntüleyin, Zoho CRM’in pazarlama otomasyon araçları ile her kampanyadan en iyi yatırım getirisini elde edin!

Zoho CRM, kampanyalarınıza fikir aşamasından başlayarak, süreç boyunca yürütme gücü verir. Kişiselleştirilmiş ve yüksek performanslı e-posta kampanyalarını göndermekten tutun da webinarlar ve anket kampanyalarına dek geniş bir yelpazede hizmet sunan Zoho CRM ile bütçelerinizi atayabilir ve kampanyalarınızın başarısını da ölçebilirsiniz.

Google Reklamları Yatırımlarınızın Etkinliğini Ölçün

Zoho CRM, Google reklamlarında, çevrimiçi reklam kampanyalarınızın gerçekte ne kadar gelir sağladığının tam bir resmini sunar. Bu sayede müşterilerinizin ilk tıklamasından, temsilciniz anlaşmayı kapatana kadar geçen sürede, hangi kampanyanın işe yaradığını ve hangilerinin işe yaramadığını CRM içerisinde görebilir, harcamalarınızı inceleyebilirsiniz.

Zoho CRM, satış verilerini Google Reklamları harcamalarıyla birleştirir. Böylece hangi anahtar kelimelerin en nitelikli potansiyel satışlarını görebilir, reklam harcamalarınızı yönlendirebilirsiniz. Ayrıca Zoho CRM’de satış temsilcileri, hangi reklamların tıklandığı ve hangi anahtar kelimelerin arandığını görebilir.

Kartvizit Yığınları ile Vedalaşın ve Bilgileri Doğrudan Telefonunuza Kaydedin

Bugün hız, rekabet açısından en çok potansiyele sahip olan niteliklerden biridir. Kartvizit yığınlarından kurtularak, Zoho CRM’e direk bilgileri aktarabilir, zamandan tasarruf edebilirsiniz. Bir Kartvizit ya da QR Kodunu tarayarak, uygun alanları otomatik olarak doldurmanıza olanak tanıyan Zoho CRM, aynı zamanda kişiyi kolaylıkla telefonunuza da eklemenizi sağlar. 

Bir teşekkür e-postası göndermek için masanıza dönmeyi beklemeyin!  Hemen iletişime geçmek için önceden hazırlanmış şablonları takip edebilirsiniz. Küçük ayrıntıları hatırladığınızdan emin olmak için notlar ekleyebilirsiniz. Zoho CRM içerisindeki bu özellik ile 17 farklı dilde tarama yapabilirsiniz.

Pazarlama departmanınızın süreçlerinin daha verimli yönetilmesi demek, fazlasıyla satış demektir. Sizler de pazarlama departmanınızın süreçlerini daha etkin bir şekilde yönetmek için doğru aracı arıyorsanız, Zoho ürünlerinin Türkiye Yetkili Satıcısı Cloudyflex’e ulaşabilir ve daha detaylı bilgi alabilirsiniz. 

‘İletişim Çağı’ olarak nitelendirilen bu dönemde, işletmelerin hem kurum içinde hem de müşterileriyle olan iletişim kalitesi kritik bir önem taşıyor. Müşteri deneyiminin gün geçtikçe artan değerine bağlı olarak beklentilerin artması, işletmeleri iletişim merkezinde bir uygulama arayışına sürüklüyor. Günümüzün alternatiflerle dolu pazarında doğru uygulamayı arıyor ve hedeflerinize bir an önce varmak istiyorsanız, bu yazımız tam size göre! Dünyanın en çok tercih edilen uzaktan destek ve erişim uygulaması Zoho Assist ile tanışın!

Zoho Assist temelde müşterilerinizin kendi bilgisayarları üzerinden gerçekleştirmekte zorlandıkları işlemler konusunda onlara yardımcı olmanızı sağlar. Müşterilerinizin yapamadıklarını, siz onlar adına yapabilirsiniz. Zoho Assist içerisindeki chat özelliği ile uzaktan erişim sağladığınız zamanlarda, müşterileriniz ile konuşabilirsiniz. Yine uzaktan erişim sağladığınız bilgisayara güvenli bir şekilde dilediğiniz dosyaları aktarabilir ya da almak istediğiniz dosyaları alabilirsiniz. Günümüzde başka bir bilgisayara bağlanmanın en kolay ve güvenli yollarından birini sunan Zoho Assist uygulaması ile akıllı cep telefonu ya da tabletlerinizden de bilgisayara bağlanabilirsiniz.  Bildiğiniz üzere Zoho, merkezine inovasyonu yerleştiren ve her yeni teknolojiden müşterilerinin faydalanmasını kendine hedef edinen ve belki de bu yüzden dünyanın en çok tercih edilen yazılım sağlayıcısıdır. Zoho Assist uygulamasında yapılan son geliştirmeler ile birlikte artık müşterilerinizle iletişim kurmak için birçok seçeneğe sahipsiniz! İşte yeni geliştirmelerle iletişim çağının en yetenekli uzaktan destek ve uzaktan erişim uygulamasındaki son yenilikler;

İletişim kurma konusunda günümüzde bireysel olarak birçok seçeneğimiz var. Kimimiz sesli aramalarda daha kolay iletişim kurarken, kimimiz sadece mesaj yoluyla kendini rahat hisseder. Bir hizmet söz konusu olduğunda %74’ümüz destek görevlileriyle sesli arama yoluyla iletişim kurmayı tercih ediyor.

Zoho Assist uygulama geliştiricileri bu oranı dikkate alarak, mevcut chat özelliğine şimdi sesli ve görüntülü arama seçeneğini ekledi. Uzaktan destek ekipleri, artık Zoho Assist’teki sorun giderme ya da demo oturumları üzerinde çalışırken sesli veya görüntülü sohbet başlatabilecek. 

Müşterilerinizin Sorunlarını Netleştirin

Destek ekibi aynı anda birçok müşteri sorunu ile karşılaşabilir. Tümü ile aynı anda chat yapmak hem zaman açısından hem de verim açısından bir kayıp olabilir. Bunun yerine küçük sorunları çözmek için artık sorun giderme oturumunuz sırasında sesli veya görüntülü sohbet isteği oluşturabilirsiniz.

Sorunları Sesli ve Görüntülü Sohbet ile Daha Hızlı Giderin

Bir telefon görüşmesi, canlı sohbet ya da sorun giderme sırasında uzakta bir oturumda olmak bir BT teknisyeni için çoklu görev becerisi gerektirir. Zoho Assist ile müşterilerinizi doğrudan arayarak, sürekli uygulama değiştirmenin neden olduğu engelleri ortadan kaldırabilir ve sorunları çok daha kısa sürede çözüme kavuşturabilirsiniz.

Müşterilerinizle Daha Sağlam İlişkiler Kurun

Sık iletişim kurduğunuz müşterilerle kişisel bir bağlantıya sahip olmanız, onların ihtiyaçlarını daha hızlı anlamanızı sağlar. Onlarla konuşmanız ya da video görüşmesinde birbirinizi görmeniz, iletişim engellerini ortadan kaldırarak, daha sağlam bir ilişki kurmanıza yardımcı olur. Bu sayede müşteri memnuniyeti artar ve sorunlar çok daha hızlı bir şekilde çözüme kavuşur.

Dahili Numara ya da Zayıf Mobil Ağların Sizi Yavaşlatmasına Son Verin

Dahili numaraları aramak ya da zayıf mobil ağlardan müşterilerle iletişim kurmak kimi zaman oldukça zor ve zaman kaybettirici olabilir. Sesli ve görüntülü arama özelliği, doğrudan teknisyen konsolundan servis sunduğu için artık bu gibi durumların sizi yavaşlatmasına bir son verebilirsiniz.

Tüm İşlemlerinizi Tarayıcınızdan Yapın

Video arama uygulaması ile uzaktan destek yazılımı arasında geçiş yapmak, size ve müşterilerinize yardımcı olmaz. Sesli ve görüntülü arama ile teknisyenler bir oturum sırasında çalışabilir ve aynı zamanda müşteriyle doğrudan tek bir uygulama aracılığıyla iletişim kurabilir.

Harcamalarınızı Kontrol Altına Alın

Dünyanın dört bir yanındaki müşterilerinize desteklerken, telefon bütçeniz ya da video görüşmeleri için ödeme yapmanız, kuşkusuz ki büyük bir harcamadır. Zoho Assist’in sesli ve görüntülü sohbet özellikleri, kuruluşunuzun destek bütçesini kontrol altında tutar ve bu fazla harcamalardan sizi korur.

Demolarınızı Daha Sezgisel Hale Getirin

Öğretmeni görebiliyorsanız, öğrenmek çok daha kolay hale gelir! Müşterilerinizle Zoho Assist üzerinden video sohbeti yaparak, demo oturumlarını daha sezgisel hale getirebilir ve kalitesini artırabilirsiniz.

Müşterilerinizle iletişiminizi artırarak, daha kaliteli bir yapı kazanmak istiyorsanız, Zoho Assist sizlere yardımcı olmaya hazır! Sizler de Zoho Assist’in sunduğu avantajlardan hemen faydalanmaya başlamak istiyorsanız, Zoho ürünlerinin Türkiye Yetkili Satıcısı Cloudyflex’e ulaşabilir ve daha detaylı bilgi alabilirsiniz. 

Ölçeği fark etmeksizin her işletme dijitalleşmenin değerini gün geçtikçe daha iyi anlıyor. Hızla dijitalleşen sektörlerde rekabet gücünü korumak için pazarlama kanalları oldukça büyük önem taşıyor. Müşteriler satın alma kararlarını dijital ekranlar aracılığıyla verirken, günden güne dijital pazarlama yatırımlarının miktarı artıyor. Bu ortamda kuşkusuz her organizasyon için Google Adwords, ayrıca özen gösterilmesi gereken bir alan olarak karşımıza çıkıyor.

Google’ın geliştirdiği ve reklam verenlerin Google’ın reklam ağını kullanarak, hedefleri doğrultusunda farklı reklam türleri ile kullanıcılara ulaşmak adına ödeme yaptıkları çevrimiçi bir reklamcılık hizmeti olan Google Adwords, doğru yönetildiği takdirde işletmelere birçok avantaj sunuyor. Müşteri ilişkileri yönetimi noktasında dünyanın tercihi olan Zoho CRM ve Google Adwords entegrasyonu ile bu avantajları ikiye katlayabilirsiniz! 

Zoho, son zamanların en kapsamlı duyurularından birisi ile hem Zoho CRM ailesine yeni Zoho Crm Plus'ı ekledi hem de Zoho CRM'e çok önemli yetenekler ekledi. Bu yazımızda hem Zoho CRM Plus'ı hem de bu yenilikleri inceleyeceğiz.

Zoho CRM Plus'ı, Zoho'nun her biri konusunda lider çeşitli uygulamalarının birleşiminden oluşan bir çözüm kümesi olarak düşünebilirsiniz.

Bu çözüm ailesi aşağıdaki Zoho ürünlerini 50$ / Kullanıcı gibi son derece iddialı bir rakama sunmakta : 

- Zoho CRM - Kurumsal Sürüm ( Enterprise Edition )

- Zoho Campaigns - E-Posta ve Pazarlama Otomasyonu

- Zoho SalesIQ - Web Canlı Ziyaretçi Takibi ve Sohbet

- Zoho Desk - Satış Sonrası Servis ve Yardım Masası

- Zoho Projects - Proje Yönetimi 

- Zoho Analytics - İleri Düzey Raporlama ve İş Zekası

- Zoho Survey - Anket Yönetimi

- Zoho Social - Sosyal Medya Yönetim ve Otomasyonu

Bunlara ek olarak Zoho CRM ile gelen aşağıdaki yenilikler de işin cabası : 

- Google Adwords Entegrasyonu - Artık Google'da verdiğiniz reklamların ne derece satışa döndüğünü Zoho CRM içerisinde uçtan uça raporlayabileceksiniz.

- CRM Görüntüsü - Artık, görevlerinizi ve zamanınızı çok daha etkin yönetebileceksiniz. CRM görüntüsü sayesinde görevlerinizi ayrı ayrı panellerde Müşteri Adayları, Satış Fırsatları, Firmalar/Kişiler bazında ayrı ayrı takip edebileceksiniz.

- Sosyal Satış - Bu özellik sayesinde müşteri adaylarınızın veya müşterilerinizin sosyal medya faaliyetlerini takip edebilecek ve onlarla Zoho CRM içerisinden etkileşime geçebileceksiniz.

- Feeds : En büyük yeniliklerden birisi olan Feeds sayesinde, ekibinizin yaptığı tüm faaliyetleri "Facebook" mantığında takip edebilecek, dikkatinizi çeken konuları takip edebilecek hatta çeşitli firmalara ya da satış fırsatlarına abone olarak takip edip anında gelişmelerden haberdar olabileceksiniz.

Zoho'nun Zoho CRM Plus içerisinde yer alan çözümleri ayrı ayrı kullanmayı arzu ettiğiniz takdirde kullanıcı başına 50 US$'ın çok daha üzerinde rakamları gözden çıkartmak gerekmekte.

Buradaki en büyük iki avantajın "Entegrasyon Avantajı" ve "Maliyet Avantajı" olduğunu söyleyebiliriz. Entegrasyon avantajı ile diğer çözümlerde elde edemeyeceğiniz fonksiyonalite ve zenginliği tek bir marka çatısı altında kullanabileceksiniz. Maliyet Avantajı ise çok açık; diğer çözümlerle 4-5 kat maliyete katlanmak yerine Zoho ile çok daha uygun maliyetlere bu çözümleri kullanabileceksiniz.

Şunu da belirtmemizde fayda var. Zoho CRM Plus özellikle ufak şirketler için ciddi maliyet avantajları getirecektir. Özellikle 10 kişinin altında CRM kullanıcılar için yukarıdaki çözümleri birlikte ve bu fiyat seviyesi ile kullanabilmek önemli faydalar yaratacaktır.

Zoho CRM Plus'ın özelliklerini ve Zoho CRM'deki yenilikleri çok daha detaylı olarak yakında sizlerle paylaşacağız.