Son birkaç yıldır yaşadığımız sıra dışı dönem bir kez daha teknolojinin gücünü bizlere kanıtladı. Özellikle iş dünyası açısından oldukça kıymetli olan teknolojik araçlar, bugün bir lüksten çok oldukça kritik bir ihtiyaca dönüştü. Dijital dönüşüm için henüz bir adım atmayan işletmelerin oldukça zorlandığı ve bir an önce harekete geçme zorunluluğu hissettiği bu dönem, aynı zamanda teknolojik araçların niteliğinin de önemini ortaya koydu. Var olan sistemlerin yetersizliğinin net bir biçimde ortaya çıktığı bu dönemin yıldız kavramlarından biri de kuşkusuz entegrasyon oldu. İşletmelerin hızlı bir şekilde ellerindeki yazılımı dönemin şartlarına uygun biçimde güncellemesine yardımcı olan entegrasyonlar, bugün yazılım söz konusu olunca vazgeçilmez kavramlardan biri haline geldi.  Bizler de bu yazımızda sizlere hem entegrasyonun önemini hem de Türkiye’de en çok kullanılan Zoho CRM entegrasyonları ve avantajlarından bahsetmek istedik.

CRM sistemleri bugün işletmeler için sadece satış sürecini destekleyen birer sistem olmaktan çok daha ötesini ifade ediyor. Özellikle pandemi ile birlikte CRM yazılımları ölçeği fark etmeksizin her işletmenin ana gündem maddelerinden biri haline geldi. 3. Parti entegrasyonlarla birlikte çok daha verimli ve işletmenin iş süreçlerine göre şekil alabilen CRM sistemleri, sosyal medya gibi birçok kanaldan potansiyel müşteriye ulaşmanın en verimli yollarından birini sunuyor. Pandemi ile birlikle online alışverişin çok daha etkin bir şekilde kullanılması nedeniyle birçok kanaldan ve mecradan potansiyel müşteriye ulaşmak gerekiyor. Yine satış sonrası destek için de bu kanallar büyük potansiyel vadediyor. CRM yazılımları ve entegrasyonları sayesinde tüm kanal ve mecralardan müşterilerinizin taleplerine yanıt verebilir, işletmenizin verimini ve satışlarınızı artırabilirsiniz. Dünyanın en çok kullanılan CRM yazılımlarından biri olan Zoho CRM entegrasyon noktasında birçok avantaj sağlıyor. Bu avantajlardan birkaçına değinecek olursak;

Zoho CRM- Çağrı Merkezi Entegrasyonu

Çağrı merkezi, satış sonrası ve satış sırasında en fazla ihtiyaç duyulan entegrasyonlardan biridir. Zoho CRM’i dilediğiniz çağrı merkezi ile entegre biçimde kullanarak, verilerinizi daha düzenli ve ulaşılabilir hale getirebilirsiniz. Türkiye’de en popüler entegrasyonlardan biri olan Alotech Çağrı Merkezi entegrasyonuna dair detaylara buradan ulaşabilirsiniz. 

Zoho CRM- Chatbot ve Chatbox Entegrasyonu (Zoho SalesIQ)

Web sitesi ziyaretçilerinizi anlık olarak görüntülemenize ve ziyaretçileriniz hakkında kapsamlı bilgiler edinmenize olanak tanıyan Sales IQ ve Zoho CRM entegrasyonu birçok avantaj sunuyor. Zoho Sales IQ üzerinden ChatBox ve Web sitesi ziyaretçi takibi özelliklerinin tümünü Zoho CRM ile entege biçimde kullanabilirsiniz. Chat kanalı ile gelen müşterilerinizi CRM sistemine otomatik olarak kaydedebilir ve konuşma geçmişlerini CRM sisteminizde depolayabilirsiniz. Ayrıca, Zoho CRM üzerinden web sitenizin ziyaretçilerini anlık olarak takip edebilirsiniz.

Zoho CRM- Google Ads Entegrasyonu

Google Adwords bugün birçok işletmenin pazarlama stratejisi üzerinde büyük rol oynuyor. Zoho CRM’in Google Adwords entegrasyonu ile Google Ads üzerinde verdiğiniz tüm reklamlardan gelen müşterilerinizi CRM sisteminiz üzerinde görüntüleyebilirsiniz. Bu sayede, Zoho CRM ile Google Adwords performansınızı ve verimliliğini ölçebilir, dönüşümler ve satış rakamlarına dair raporlar alarak, daha nitelikli adımlar atabilirsiniz.

Zoho CRM- Facebook Ads Entegrasyonu

Sosyal medya bugün işletmelerin satış döngülerinde önemli bir yer kaplıyor. Ölçeği fark etmeksizin her işletmenin sosyal medyayı üzerinden verimli bir satış stratejisi geliştirmesi kritik önem taşıyor. Zoho CRM’in Facebook Lead Ads entegrasyonu, Facebook üzerinden verilen reklamlar ile gelen müşterileri CRM sisteminize otomatik olarak kaydetmenize olanak tanıyor. Bu sayede, reklam performansınızı ölçümleyebildiğiniz gibi aynı zamanda CRM üzerinden dönüşümlere ve satışlara dair raporlar da alabilirsiniz.

Zoho CRM- WhatsApp Entegrasyonu

Bugün en çok kullanılan uygulamaların başında gelen WhatsApp, işletmeler için büyük bir potansiyel taşıyor. Bu potansiyelin farkında olan Zoho ekibi, WhatsApp Business ve Zoho CRM entegrasyonu ile birçok avantaj kazanmanıza yardımcı oluyor. Zoho CRM ve WhatsApp Business’ı API’ye ihtiyaç kalmadan bağlayabilir ve müşterilerinizin takibini ve dönüşümlerinizi kolaylıkla takip edebilirsiniz.

Zoho CRM- ERP Entegrasyonları

ERP sistemleri özellikle pandemi döneminde ne kadar önemli olduklarını bir kez daha ortaya koydular. Bulut sistemlerin gücü kanıtlanırken, on-premise sistemlerle neredeyse vedalaştığımızı söyleyebiliriz. Bu dönemde, ERP-CRM entegrasyonun da önemi bir kez daha ortaya çıktı. Zoho CRM’in sağladığı SAP ECC, SAP Business One, Microsoft Axapta ve Logo Tiger entegrasyonları bu dönemde işletmelere birçok avantaj sağladı ve sağlamaya devam ediyor. Ayrıca, Zoho CRM’in esnek yapısı sayesinde, bu sistemler dışındaki herhangi bir ERP sistemi ile entegre olabilme özelliği var.

Zoho CRM- Logo Entegrasyonu

Logo, Türkiye’de en çok tercih edilen sistemlerden biri olarak, birçok avantaj sunuyor. Zoho CRM’in Logo entegrasyonu sayesinde, Logo üzerinde tuttuğunuz verileri Zoho CRM’e kolaylıkla aktarabilir ve yönetimini sağlayabilirsiniz. Herhanfi başka bir modül ya da özel bir modüle veri aktarımı yapmak isterseniz, entegrasyon üzerinde ihtiyaçlarınıza özel olarak geliştirmeler yapabilirsiniz. Ayrıca bu entegrasyonu iki yönlü olarak çalıştırabilir ve Logo üzerindeki verileri Zoho CRM'e aktarabilir veya Zoho CRM üzerindeki verileri Logo üzerine aktarabilirsiniz.

Zoho CRM- E-Ticaret Altyapısı Entegrasyonları

Pandemi ile birlikte değişen müşteri beklentileri, müşteri deneyimi kavramının çok daha fazla önem kazanmasına neden oldu. Online alışverişin giderek arttığı bugünlerde, Zoho CRM ile e-ticaret altyapınızı daha da güçlendirebilirsiniz. Zoho CRM; Shopify, WooCommerce, Magento ve benzeri çeşitli e-ticaret altyapıları ile entegre edilebilir. Ayrıca bu popüler sistemler dışındaki e-ticaret altyapılarını da Zoho CRM sistemi ile entegre edebilirsiniz.

Zoho CRM- Toplu SMS Gönderimi Entegrasyonları

Cloudyflex bünyesinde geliştirilen SMS-Flex entegrasyonu sayesinde, Zoho CRM üzerinden, toplu SMS gönderimi yapabilirsiniz. İster tekil isterseniz toplu SMS gönderimi yapabileceğiniz SMS-Flex ile Zoho CRM üzerinde tuttuğunuz tüm kişilerinize dilediğiniz gibi SMS gönderimlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Hoşgeldin SMS’leri, Randevu Bilgi SMS'leri gibi otomasyona bağlamak istediğiniz birçok SMS mesajını CRM üzerinden kurabilirsiniz.

Sıradışı ve oldukça zor bir dönemden geçtiğimiz bugünlerde, işletmenizin verimini artırmak ve iş süreçlerinize daha düzenli bir yapı kazandırmak istiyorsanız, entegrasyon noktasında daha titiz davranmanızda fayda var. Zoho CRM’in sağladığı entegrasyonların avantajlarını hemen kullanmaya başlamak için Zoho ürünlerinin Türkiye Yetkili Satıcısı Cloudyflex’e ulaşabilir ve daha detaylı bilgi alabilirsiniz.

Dünya yeni bir sayfa açıyor ve bu sayfa dijital olmayı zorunlu kılıyor. Yeni dünya düzeninde, iş dünyasında başarılı olmanın tek yolunun dijital dönüşüm olduğunu bu sıralar fazlasıyla duyuyor olmalısınız. Bir trend olmanın ötesine geçen dijital dönüşümün birden fazla adımı bulunuyor. Eğer bu adımları atmaya başladıysanız ve etkinlikleriniz ve organizasyonlarınız için online bir çözüm arıyorsanız, doğru yerdesiniz! Her bir ürünü ile yazılım endüstrisinde bir adım öne çıkan Zoho, etkinlik ve organizasyonlarınızı tek bir platformdan yönetmenize olanak tanıyan sıra dışı bir ürün sunuyor; Zoho Backstage! 

Zoho Backstage’in bu sıra dışı özellikleri hakkında daha önce kaleme aldığımız yazıya buradan ulaşabilirsiniz. Etkinlik ve organizasyon denilince akla ilk gelen kalabalık insan grupları olsa da ‘Yeni Normal’ çerçevesinde bu pek mümkün görünmüyor. Peki, kalabalıkları online bir platform aracılığıyla bir araya getirebileceğiniz, katılımcılarınızla iletişime geçebileceğiniz ve bir mikro site hazırlayabileceğiniz bir platformla tanışmaya ne dersiniz? Daha önce Zoho Backstage ile neler yapabileceğinizi aktarmıştık. Bu yazımızda ise Zoho Backstage’in özellikle bugünlerde ihtiyacımız olan uzaktan çalışma modeline uygun yeni özelliklerinden bahsedeceğiz.

Zoho Backstage ile Online Etkinlik Açabilirsiniz

Zoho Backstage ile etkinliğinizi dijital ortama taşıyabilir, dünyanın herhangi bir yerinden katılımcıların gerçek zamanlı olarak, etkinliğinize katılmasını sağlayabilirsiniz. Mikro sitenize etkinlikle ilgili gündemi, konuşmacılarla ilgili detaylı bilgiyi ve daha birçok ayrıntıyı ekleyebilirsiniz.

Dilerseniz, online olmayan bir etkinliği istediğiniz an online olarak güncelleyebilirsiniz. Etkinliğinizi online olarak gerçekleştirmek, daha büyük bir kitleye ulaşmanıza yardımcı olur. Backstage üzerinden dakikalar içerisinde yerinde gerçekleştirdiğiniz etkinliği çevrimiçi bir etkinliğe dönüştürebilirsiniz. 

Backstage ile Online Oturumlar Sunun

Nisan ayında, online etkinliklerin backstage üzerinde gerçekleştirilebileceğini duyuran Zoho, yakın zamanda Backstage’den sadece oturumlar sunarken çıkıldığını fark etti. Ve bu durumu da değiştirdiğini duyurarak, kullanıcı deneyimine ne kadar değer verdiğini bir kez daha kanıtladı. 

Artık herhangi bir üçüncü parti web konferans yazılımına ihtiyaç duymadan, online oturumlarınızı doğrudan Backstage üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Gerçek zamanlı chat, sorular ve çok daha fazlası gibi etkileşimli araçlar yardımıyla canlı oturumlarınızı yayınlayabilir ve kitlenizi harekete geçirebilirsiniz! Oturumlarınızı Backstage ile gerçekleştirmenizin bir diğer avantajı da ayrıntılı oturum analizine sahip olmaktır. Her oturumda kaç katılımcı bulunduğundan, orada geçirdikleri ortalama süreye kadar, tüm ayrıntılara ve çok daha fazlasına Backstage ile sahip olabilirsiniz.

Oturumlarınız için Ayrıntılı Geri Bildirimler Alın

Tamamen özelleştirilebilir bir oturum geri bildirim formu sayesinde katılımcılarınızın her oturuma nasıl tepki verdiğini öğrenebilir ve konuşmacılara gösterdikleri ilgiyi ölçebilirsiniz. Kitlenizin belirli oturumlara tepkisini öğrenerek, neyin işe yaradığını anlayabilir ve gelecekteki oturumlarınızı daha ilgi çekici hale getirebilirsiniz. 

Backstage üzerinde varsayılan olarak, katılımcılardan hem oturum hem de konuşma için bir puan ve kısa bir geri bildirim vermeleri istenir. Ancak, oturum ile ilgili daha detaylı bilgiye sahip olmak istiyorsanız, geri bildirim formuna daha fazla alan ekleyebilirsiniz. Katılımcılardan toplanan tüm geri bildirimleri her oturumun Geri Bildirim sekmesinde bulabilirsiniz. 

Gün geçtikçe tüm iş süreçleri dijital bir yapı kazanmaya devam ediyor. Sizler de etkinliklerinizi dijital ortama taşımak, dünyanın her yerinden katılımcılarla yeni bir yapı kazanmak istiyorsanız, Zoho Backstage hakkında çok daha fazlasını Zoho ürünlerinin Türkiye Yetkili Satıcı Cloudyflex’e ulaşarak, öğrenebilirsiniz.

Uzaktan çalışmanın tüm dünya için bir zorunluluğa dönüştüğü bugünlerde, iş süreçlerinin sürekliliğini sağlayabilmenin tek yolu doğru teknolojik araçları kullanmak oluyor. Bu araçlar noktasında henüz karar veremediyseniz, Zoho’nun sunduğu avantajlarla tanışma vaktiniz gelmiş demektir. Bu yazımızda, uzaktan çalışırken aynı zamanda bir ofis alanında çalışıyormuş hissini verecek olan Zoho Cliq’i mercek altına alıyoruz. İşte, ofisinizi nasıl Zoho Cliq’e taşıyacağınıza dair birkaç ipucu; 

Çalışmak ve Ekibinizi Görmek için Check-in Yapın!

Cliq ile her gün ofise girdiğinizde kartınızı okutur gibi bilgisayarınızın başında check-in yapabilirsiniz. Departman görünümü özelliği sayesinde, ekibinizden kaç kişinin iş başında olduğunu, kimin henüz işe başlamadığını ya da kimlerin toplantıda olduğunu görebilirsiniz. Tıpkı ofise girdiğiniz gibi takım arkadaşlarınızın yanından geçebilir ve bir bakışta kimin müsait, kimin meşgul olduğunu öğrenebilirsiniz. 

Ekibinize Uygunluğunuzu Bildirin

Uzaktan çalışırken kendi programınıza göre bir düzende çalışma olasılığınız daha yüksektir. Cliq’deki durumunuzu güncelleyerek, ekibinizin uygunluk durumunuzu kolayca öğrenmesini sağlayabilirsiniz. Uzaktan çalışma ekranında, ne zaman birlikte çalışmak için uygun olduğunuz, ne zaman meşgul olduğunuz ya da öğle yemeği ve kısa molalarınız için ayrı ayrı durumlar bulunur. Örneğin, önemli bir şey üzerinde çalışıyorsanız, durumunuzu ‘İş ile ilgileniyor’ olarak değiştirebilir ve böylece iş arkadaşlarınızın programınızı öğrenerek, acil olmayan bir durum için dikkatinizi dağıtmamalarını sağlayabilirsiniz.

Otomatik Zamanlı Durum Güncellemeleri: Durumunuzu Zoho Apps'taki Etkinliğinizle Senkronize Edin

Cliq, farklı Zoho uygulamalarındaki etkinliğinize bağlı olarak, durumunuzu günceller ve iş birliğini çok daha kolay hale getirir. İster Zoho Assist’te bir oturumda olun, ister Zoho Meeting’te bir toplantıda! Zoho Cliq, durumunuzu otomatik olarak güncellemek için bu uygulamalarla senkronize edilir. Ayrıca, öğle yemeği ve kısa mola durumları da zamanlı olduğundan moladan döndükten sonra durumunuzu değiştirmek zorunda kalmazsınız.

İş Arkadaşınızın Neler Yaptığını Görmek için Canlı Yayın Özelliğini Kullanın!

Canlı video yayını, sanal ortamda bulunma halinizi işaretlemenize yardımcı olur. Hızlı bir görüşme için yola çıkmadan önce arkadaşınızın masasında neler olduğunu görmek istediğinizi düşünün. Cliq’in canlı yayın özelliği işte tam da bu gibi durumlar için kolaylık sağlıyor. Cliq canlı yayını ile iş arkadaşınızın ne yaptığını görebilir ve bağlantı kurmak için doğru zamanın ne zaman olduğunu öğrenebilirsiniz. 

Dilediğiniz Zaman Grup Araması Yapın!

Kimi zaman yüz yüze konuşmak, bir mesajdan çok daha etkili olabilir. Grup araması özelliği ile dilediğiniz zaman iş birliği içinde olduğunuz ekiple iletişime geçebilirsiniz. Cliq ve Zoho Notebook entegrasyonu ile bir görüşme sırasında kolaylıkla not alabilir ve doğrudan sohbette paylaşabilirsiniz. 

Hem Gruplarla Hem de Ekip Üyeleri ile Planlı Aramalar Ekleyin

Departman görünümü sayesinde, kimin işte, müsait ve meşgul olduğunu görebilir ve arama planını buna göre yapabilirsiniz. Cliq’te yapacağınız planlı görüşmeler Zia tarafından yönetilir. Bir çağrı planlandığında, Zia anında tüm katılımcılarla grup sohbeti oluşturur ve bir toplantı daveti gönderir. Ayrıca, doğrudan sohbet etmek için ekip arkadaşlarınıza kolaylıkla arama yapabilirsiniz. 

Raporlar Sayesinde Ekibinizin Çalışma Saatlerini Anlayın

Raporlar, size bireysel, departman ve organizasyon çalışma saatleri hakkında kapsamlı bir fikir verir. Ayrıca, her gün ve belirli bir süre boyunca bir kullanıcının ya da tüm departmanın çalışma saatlerinin bir özetini alabilirsiniz. Cliq ve Zoho People entegrasyonu ile check-in ve check-out saatlerini doğrudan Zoho People’ın katılım yönetimine yansıtabilirsiniz. 

Tüm Zoho Uygulamalarındaki Entegrasyonlar

Entegrasyonun önemini özellikle bu son yaşadığımız süreç içerisinde çok daha net bir şekilde gördük. Entegrasyon konusunda her daim avantaj sağlamaya devam eden Zoho, Cliq’in farklı uygulamalar ile entegrasyon sağlaması sayesinde doğrudan sohbet penceresi üzerinden işlem yapmanızı çok daha kolay getirebilir. 

Misafir Sohbeti: Konukları Cliq'a getirin

Güvenliğinizden emin olarak, harici kullanıcılarla kolaylıkla iş birliği yapmanıza olanak tanıyan araçlara sahip olmak bugün oldukça değerlidir. Cliq’deki konuk erişimi ile harici bir kullanıcıyı ya da bir grup harici kullanıcıyı, grup görüşmesine davet edebilirsiniz. Konuk kullanıcılar, kaydolmak zorunda kalmazlar ve dosya paylaşımda bulabilir, grup çağrılarına katılabilirler.

Dilerseniz Zoho Cliq’e tek başına sahip olabileceğiniz gibi bugün işletmelere büyük avantajlar sağlayan Zoho Connect ile birlikte de sahip olabilirsiniz! Zoho Connect’i satın almanız durumunda, Cliq, Zoho Showtime ve Zoho Meeting uygulamalarını da belirli sınırlar içerisinde ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. 

Çağın gereklerine uyum sağlama noktasında her geçen gün daha fazla çalışan Zoho ekibi, Zoho CRM içerisinde yeni bir özelliği daha tanıttı. İş arkadaşlarınıza ulaşmak ya da bir müşteri ziyareti hakkında duyuru yapmak aynı ofiste olduğunuzda kolayken, bugünün şartlarında zorlayıcı olabilir. Zoho CRM içerisindeki bu yeni özellikle birlikte artık çok kolay!

Uzaktan çalışma daha yaygın hale geldikçe, genel üretkenliğiniz ve müşteri deneyiminizin geliştiğine devam ettiğinizden emin olmalısınız. Zoho CRM, uzaktan yönetim becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olacak, üç temel uygulama içeren bir araç seti sunuyor!

Zoho CRM’in Uzaktan Satış Ofisi özelliği üç uygulamadan oluşan bir paket olarak, size yardımcı olmaya hazır. Uzaktan ekiplerinizle daha iyi iş birliği yapmanıza olanak tanıyan bu uygulamalar ise; Zoho Cliq, Zoho Meeting ve Zoho Showtime! 

Geçtiğimiz hafta gerçekleştirdiğimiz Zoho CRM Erken Erişim Özellikleri Webinar Serimizin 1.Bölümünü aşağıdan izleyebilirsiniz.

Eğitim videolarımız ve webinar kayıtlarımızı izlemek için Cloudyflex Akademi adlı Youtube kanalımıza abone olabilirsiniz. Bir sonraki webinarımızı kaçırmamak için e-bülten listemize abone olarak bülten ve etkinliklerimizden haberdar olabilirsiniz.

Dünyanın yaşadığı bu sıra dışı belirsizlik durumunun ne kadar süreceğine dair kimse bir şey bilmiyor. İş dünyasını derinden etkileyen bu durum, aynı zamanda birçok endüstriyi ve gündelik hayatı da zorlamaya devam ediyor. Bugün geldiğimiz noktada öğrendiğimiz şeylerden biri kesinlikle yaratıcı olmak gerektiği! İşletmelerin yaratıcılıklarını sunduğu birbirinden farklı birçok uygulama ile destekleyen Zoho, toplumsal olaylara karşı duruşu ile her daim takdir toplayan yazılım sağlayıcılardan biri. Özellikle eğitimin birçok ülkede sekteye uğramasına karşılık, Zoho yeni bir uygulama ile karşımıza çıkıyor. Zoho Class ile artık uzaktan eğitim sandığınız kadar zahmetli olmayacak! 

Öğrencilerinizi Online Olarak Bir Araya Getirmenin En Hızlı Yolu; Zoho Classes

Bugün doğru iletişimin değerini her geçen gün daha fazla anlıyoruz. Fiziksel olarak iletişim kuramadığımız bugünlerde, uzaktan doğru iletişimi kurabilmek için başarılı teknolojik araçlara gereksinim duyuyoruz. Söz konusu olan eğitim olduğunda ise bu gereksinim çok daha önemli bir hale geliyor. Son dönemde öğrencilerin yeni normale ayak uydururken çektiği zorluk, muhtemelen eğitim endüstrisinde yeni arayışlara neden olacak. Bu arayışlara bir yanıt niteliğinde olan Zoho Classes ile eğitim vermek ve almak oldukça kolay. Tek yapmanız gereken bir hesap oluşturmak, bir ders oluşturmak ve öğrencileri bu derse davet etmek. Öğrencileriniz katılım sağladığında başlayabilirsiniz!

#EVDEKAL ve Evden Öğren

COVID-19 nedeniyle evlerimizden çıkamadığımız bu dönemde, öğrencilerin eğitim hayatlarını evden devam ettirebilmeleri için birçok araç sunuldu. Bu araçlar içerisinde Zoho’ya ait olması sebebiyle bir adım öne çıkacağına inandığımız Zoho Classes, bu zorlu süreçte öğretmenlerin ve öğrencilerin hayatlarını oldukça kolaylaştıracak. Zoho Classes ile fiziksel hayatta olduğu gibi girmeniz gereken derslerin sınıflarına online olarak katılın, dersleri paylaşın, ödevleri dağıtın ve çok daha fazlasını tek tıkla yapın!

Online Toplantı ve Eğitimleriniz için Yayın Akışı Oluşturun!  

Eğitim endüstrisinin tüm ihtiyaçları düşünülerek tasarlanan Zoho Classes, aynı zamanda okul genelinde ya da bireysel toplantılarda da avantaj sağlıyor. Her boyuttaki toplantınız için yüksek kaliteli bir yayın akışı oluşturabilirsiniz. İster bireysel sınıfta isterse okul genelinde bir toplantı düzenleyin, konuşmanızı istediğiniz an başlatabilirsiniz. 

Sınırsız Kurs Yükleyebilirsiniz!

Herkes için eğitim olanağı sunan Zoho Classes ile öğrenciler kendi hızlarında öğrenebilirler. Önceden kaydedilmiş kurs videolarınızı Zoho Classes’a yükleyebilir ve sınıflarınıza ekleyebilirsiniz. Uygulamanın sunduğu duraklatma, geri alma ve yeniden sarma özellikleri ile öğrencileriniz her noktayı kendi hızlarında algılayabilir. 

Kağıtsız Döneme Geçin ve Ödevleri Online Gönderin!

Bugün yaşadığımız zorlu süreç herkesi dijital olmaya zorlarken, aynı zamanda birçok açıdan da verimli bir yapı sunabiliyor. Zoho Classes ile kağıt israfına son vermeye ve ödevleri online yapmaya ne dersiniz? Öğretmenler için sınav paylaşımı ve toplamasını oldukça kolay hale getiren Zoho Classes ile öğrenciler ödevlerini bir görsel, doküman ya da PDF olarak verebilirler. 

Zoho Classes Gizliliğinize Saygı Duyar!

Sadece sınıfınızda dersiniz için gerekli olan şeylere izin veren Zoho Classes, karşılaşabileceğiniz siber zorbalık noktasında da gerekli önlemleri alır. E-posta adresi ve öğrencilerin telefon numaraları gibi kişisel bilgiler sadece izin verdiğiniz kişiler tarafından görülebilir. Bu sayede öğrencilerinizin gizliliğini koruyarak, derslere odaklanabilirsiniz!

Dilediğiniz Zaman, Dilediğiniz Yerde Ücretleri Toplayın!

Hesap bilgilerinizi doğruladıktan sonra Zoho Classes üzerinden ücretlerinizi toplayabilirsiniz. Öğrencilere ve velilere otomatik hatırlatıcılar gönderebilir, seçim yapabilecekleri; kredi ve banka kartı, UPI, banka hesabı gibi çeşitli ödeme yöntemleri sunabilirsiniz.

T-Shirt ya da Bilet Satışı Yapabilirsiniz!

Zoho Classes ile öğrencilerin okul üniformaları, ders kitapları, markalı okul malzemeleri, sınıf gezileri ve yıllıklar gibi temel unsurları ödemelerini kolaylaştırabilirsiniz. Ayrıca, bir etkinlik düzenlediğinizde bilet satışlarını da gerçekleştirebilirsiniz! 

Öğrencilerinizle Anında Sohbet Edin!

Kimi zaman öğrenciler, şüphelerini gidermek için size ulaşmak isteyebilir. Bu gibi durumlarda Zoho Classes’ın sunduğu altyapı sayesinde anında size canlı yayın sırasında soru sorabilir ya da birebir sohbet başlatabilirler.

Sınıf Hatıralarını Koruyun!

Öğretmenlerinizden ve öğrencilerinizden en sevdikleri fotoğraf ya da videoları okuldan kaydetmelerini isteyin. Uygulamayı kullanarak herkese açık videolarınızı göstermek için YouTube kanalınızı ekleyin.

Büyük Ekrandan Öğrenin ve Öğretin!

Zoho Classes ile öğrenciler sınıf yayınlarını ev TV’lerine yansıtabilir. Bu sayede göz yorgunluğunu azaltabilir ve tüm dikkatlerini daha kolay bir şekilde derse verebilirler.

Dünya çapında 50 milyondan fazla kullanıcısı olan Zoho, her fırsatta ne kadar güvenilir bir şirket olduğunu göstermiştir. Henüz satışa sunulmayan Zoho Classes’ı bir an önce kullanmaya başlamak isteyenler için erken erişim verilebiliyor. Yazılım endüstrisindeki kapsamlı deneyimi ile öğrenciler ve öğretmenlere güçlü bir platform sunan Zoho hakkında daha fazlasını öğrenmek için Cloudyflex’e ulaşabilirsiniz. 

Dünya sıra dışı bir krizle mücadele ediyor. Birçok endüstriyi derinden etkileyen bu kriz ortamının şartlarını doğru değerlendiren firmalar, daha az yara alırken, şartlara anında adaptasyon sağlamakta güçlük çekenler için gelecek pek de parlak görünmüyor.  Son yıllarda değeri gitgide artan dijital dönüşüm, bugün firmalar için bu krizi en hasarla atlatmanın tek yolu olarak görünüyor. Önemini ve işlevini bu kriz vasıtasıyla bir kez daha kanıtlayan dijital dönüşüm adına atılması gereken adımların bir an önce atılması gerekliliği firmalarda, dijital dönüşüm için doğru aracı bulma noktasında bir baskı oluşturabiliyor. Bu baskıyı biraz hafifletebilmek ve doğru araçlarla neler yapabileceğinizi öğrenmek istiyorsanız, kurucumuz Haluk Çavuşoğlu’nun ERP HABER’e verdiği bu röportaj sizler için oldukça faydalı olabilir! 

Zoho Covid-19 Nedeniyle Zor Durumda Olan Firmaların Lisans Ücretlerini Erteledi

Haluk Çavuşoğlu’nun da belirttiği üzere nevi şahsına münhasır bir firma olarak gösterebileceğimiz Zoho, özellikle toplumsal konulardaki hassasiyeti ile yine fark yarattı. Covid-19 nedeniyle iş süreçlerinde aksamalar yaşayan ve zor durumda olan firmaların lisans ücretlerini erteleyen firma, aynı zamanda kamu kurumları, eğitim kurumları ve belediyeler için bazı uygulamalarını ücretsiz olarak sunuyor. Geçtiğimiz dönemde 1 Temmuz tarihine kadar uzaktan çalışma uygulamalarından oluşan Remotely paketini de ücretsiz olarak sunan Zoho, firmaların bu süreci en az hasarla atlatabilmesi için elinden geleni yapıyor!

Yazılım Pazarında CRM Yazılımlarının Payı Artacak!

Bu yaşadığımız süreçten önce CRM yazılımları, yazılım pazarında en büyük paya sahipti. Haluk Çavuşoğlu, her geçen gün büyüyen bu payın COVID-19’un yarattığı taleple birlikte daha da artacağına vurgu yaptı. Ayrıca, yazılım endüstrisinin diğer endüstrilere nazaran daha pozitif bir şekilde etkilendiğini söyleyen Çavuşoğlu, bu sürecin ardından dijital dönüşümün ve dijital dönüşümün ilk adımlarından biri olan CRM yazılımlarının eskisinden de değerli olacağının altını çizdi. 

Yaşanan son gelişmelerle birlikte, uzaktan çalışma modeli hayatımıza daha çok dahil olmaya başladı. Çalışma alanlarının dünya genelindeki biçimini değiştiren gelişmeler, işletmelerin uzaktan çalışma adına adımlar atması gerekliliğini de beraberinde getirdi. OWL Labs’ın Küresel Uzaktan Çalışma Durumu hakkındaki 2018 raporuna göre, globalde çalışanların %52’si haftada en az bir kez evden çalışıyor. Yine birçok çalışma insanların neredeyse %99’unun uzaktan çalışmayı tercih ettiğini ortaya koyuyor. Tüm bu çalışmalar, uzaktan çalışmanın bir trend olmaktan öte, yaygın bir uygulama olduğunu ortaya koyuyor. İnsanlara kendi programlarını oluşturma özgürlüğü tanıyan bu uygulamanın bir zorunluluğa dönüştüğü bugünlerde, sizler için uzaktan çalışma denilince Zoho uygulamaları arasında akla ilk gelenlerden biri olan Zoho Cliq’in en eğlenceli özellikleri derledik. 

Freelance Çalışanlar ve Herkes için Uygun Altyapı!

Uzaktan çalışma modeli önceden freelance çalışanlarla ilişkilendirilse de bugün baktığımızda hemen herkesin kullanabildiğini görüyoruz. Yaşanılan sürecin ardından popülerliğini koruyacağına inandığımız bu uygulama sırasında ekibinizin sürekli bağlantıda olması oldukça büyük önem taşıyor. İşte Zoho Cliq tam olarak bu noktada devreye giriyor. Zoho Cliq ile şirket içerisinde her konu için mail göndermenize gerek kalmaz. Cliq içerisinden şirket içerisindeki tüm insanlar ile mesajlaşabilir, dilerseniz Ekipler,Departmanlar veya Projeler için özel gruplar kurup, bu gruplar üzerinden konuşabilirsiniz. Peki, Cliq ile neler mi yapabilirsiniz? İşte yanıtı;

Çağrı Üzerinden Bağlanın

Eğer sohbette yazamayacağınız kadar uzun ya da karmaşık bir konuysa, doğrudan sohbet penceresi üzerinden hızlı bir şekilde sesli ya da görüntülü arama yapabilirsiniz! 

Konuya Özel Kanallar Oluşturun

Bir konu üzerindeki çalışmayı gizli tutmak ya da görev güncellemelerini hızlı bir şekilde paylaşmak için farklı kanallar açabilirsiniz. Bu sayede üzerinde çalıştığınız konuyu daha derinlikli bir şekilde ele alabilir ve referansı kolay bir veri tabanı oluşturabilirsiniz. 

Toplantılarınızı Sanal Konferans Odalarına Taşıyın!

Özellikle son günlerde akıllardaki en büyük soru toplantılar oluyor. Zoho Cliq içerisindeki konferans özelliği ile bu sorunu kolaylıkla çözebilirsiniz. Video ya da ses oturumu ile sanal bir konferans odası oluşturabilir ve toplantınızın verimini artırabilirsiniz. 

Zoho Cliq ve Zomato Entegrasyonu ile En sevilen Restoranları Keşfedin!

Yaşadığımız bugünlerin geride kalmasıyla, Zoho Cliq içerisinde en seveceğiniz özelliklerden biri de Zomato entagrasyonu olacak! Bu entegrasyon ile bulunduğunuz bölgede ve çevresindeki en sevilen restoranları keşfedebilirsiniz. Ekibiniz bir akşam yemeği planlıyorsa, Cliq ara yüzünden restoranları, ad, mutfak, adres, puan ve ortalama maliyet gibi filtreler ile en sevilen restoranları keşfedebilirsiniz! 

Sohbet Ederken GIPHY Görselleri ile Zamanda Ekipçe Eğlenin!

Zoho Cliq ile uzaktan çalışmayı daha eğlenceli hale getirebilirsiniz! Zoho Cliq içerisindeki birçok eklenti ile sohbetlerinize başka bir boyut kazandırabilirsiniz. Giphy’den kullanabileceğiniz gifler ve shruck gibi özelliklerle sohbetlerinizi hem eğlenceli hem de daha etkili hale getirebilirsiniz.

Bu zor günlerde ekibiniz uzaktan çalışıyor ve siz bunu ilk kez deneyimliyorsanız, Zoho Uygulamalarının Türkiye Yetkili Satıcısı Cloudyflex’e ulaşarak, süreç sırasında destek talep edebilirsiniz.

 Dünya her geçen teknolojinin sağladığı imkanlardan daha fazla fayda sağlamaya başladı. Özellikle Covid-19 salgını ile beraber son günlerde bu durumu daha çok tecrübe ediyoruz. Tam da bu salgının yayılmasından önce Cloudyflex MeetUp etkinliği gerçekleşti ve yüksek katılımcı sayısı ile Kozyatağı AND Plaza-Workington Ofisi’nde gerçekleşen etkinlik, oldukça verimli geçti.

Esnek, güçlü ve ekonomik iş uygulamalarını Türkiye pazarı ile tanıştırmak amacıyla yola çıkan Cloudyflex, 20 yılın üzerindeki tecrübesini kullanıcıları ve kullanıcı adaylarına aktarmaya devam ediyor. Covid-19 tehlikesi nedeniyle dünyada birçok etkinliğin iptaline karar veren Zoho, Türkiye’de bir istisna yaparak, etkinliğe sponsor oldu ve bu etkinlik Cloudyflex MeetUp adı altında gerçekleşti. Cloudyflex bünyesinde gerçekleştirilen etkinliğe hem İstanbul kullanıcı grubu hem de kullanıcı adayları yoğun ilgi gösterdi. Ücretsiz düzenlenen etkinliklerin ilkine 10 kişi katılırken, 6. MeetUp’a gösterilen ilgi, etkinliğin niteliğini kanıtlar nitelikteydi. 

 Her Seviyeden Zoho Kullanıcısına Yönelik İçerikler 

Cloudyflex’in düzenlediği MeetUp’ların tümünde olduğu gibi sonuncusunda da hem giriş seviyesindeki kullanıcılara hem de advance seviyedeki kullanıcılara yönelik içerikler sunuldu.  Her geçen gün değişen dünya düzenine en hızlı şekilde adapte olan Zoho uygulamaları ile ilgili son güncellemeler paylaşıldı. Ayrıca uygulamaların nasıl daha efektif kullanılacağına dair söyleşiler gerçekleştirildi. Şirketler için en baştan tasarlanan ve kolay yönetilen modern telefon sistemi sunan İnvekto Firmasının CTO’su Taner Ültanır’ın gerçekleştirdiği canlı WhatsApp entegrasyonu demosu, kullanıcılara değerli bilgiler verdi.

Her çeyrekte bir gerçekleştirilen Cloudyflex MeetUp’ları önümüzdeki dönemde de hız kesmeden devam edecek. Webinar ve podcastlerle daha etkili içerikler sunmayı planlayan Cloudyflex, çok yakında virtual MeetUp’larla da bir ilke imza atmayı planlıyor. Ücretsiz olan bu etkinliklere katılım sağlamak için Cloudyflex’e ulaşabilir ve daha detaylı bilgi alabilirsiniz. 

Yunanlı felsefeci Herakleitos'un da söylediği gibi değişmeyen tek şey değişimdir. Günümüzün sürekli değişen iş dünyasında ayakta kalabilmenin tek kuralı bu değişime olabildiğince hızlı ve etkili bir şekilde adapte olabilmektir. İşletmelerin her geçen gün dijital dönüşüm adına doğru adımları atma konusundaki endişesi artıyor. Bu endişenin temelinde ise kuşkusuz alternatiflerle dolu yazılım pazarındaki e doğru aracı bulmak ve uygulamak yatıyor. Yazılım pazarındaki en büyük paya sahip olan CRM yazılımı, dijital dönüşüm adına atılan en önemli adımlardan biri olarak karşımıza çıkıyor. 

Gartner’a göre;

‘CRM, önümüzdeki dönemde dijital girişimlerin merkezinde olacak. Bu teknoloji alanı, şirketlerin rekabet ortamında kalabilmesi için kritik bir önem taşıyor’

CRM yazılımının değerinin farkındaysanız ve işletmenizin dijital dönüşüm adına en doğru seçimi yapması için bir arayışa girdiyseniz, yalnız değilsiniz!  Bu yazımızda sizlere dijital dönüşüm söz konusu olduğunda neden dijital araçlarla birlikte dönüşüm alanına da odaklanmanız gerektiğini anlatacağız. Başarısız CRM projelerinin çoğunun ortak noktası olan CRM kullanımı noktasında kullanıcı kabulünü de kapsayan CRM kültürünü işletmenizde nasıl benimsetebileceğinizi aktaracağız. Haydi başlayalım;

CRM Kültürünü Getirmenin Önündeki Engeller

Başta da söylediğimiz gibi değişim her yerde! Ancak kimi zaman bu değişimi uygulamak o kadar da kolay olmayabilir. Wall Street Journal’in CRM kültürü açısından da geçerli bulunan kültürel değişim önündeki engellerine göz atalım;

1-    İnsanlar, değişimin neden gerçekleştiğini anlamıyor.

2-    İnsanlar, değişim istemiyor (Bunu fazlasıyla tecrübe ettiğinize eminiz)

3-    Değişim için gereken kaynakların sınırlı olması

4-    Değişime gösterilen direnç

Peki, işletmenizin geleceği açısından hayati rol oynayan dijital dönüşümün ilk adımlarından biri sayabileceğimiz CRM için bu engelleri nasıl aşarsınız?

Mevcut Sistemi Bozun ve CRM Merkezli bir Anlayış Benimseyin!

Değişim söz konusu olduğunda, çalışanlar açısından her zaman çok az motivasyon vardır. Mevcut sistemi bozmadığınız sürece, insanlar CRM kültürüne direnç göstermeye devam ederler. Önce süreçleri bozun ve sonra yeni bir CRM merkezli yaklaşımla onların karşısına çıkın!

Çalışanlarınızın CRM Kültürünü ve Yararlarını Anlamalarına Yardımcı Olun

Hepimiz karanlıktan korkarız. Nedenini hiç merak ettiniz mi? Psikolojik eğilimlere baktığımız zaman insanların her zaman anlayamadıkları şeylere direnç gösterdiğini görüyoruz. Benzer şekilde, çalışanlarınız da anlamadıkları sürece her zaman yeni kültüre direnmeye devam edeceklerdir.

Bugüne kadarki araştırmalar, rol modellerin yeni kültürün zaferinde belirleyici bir faktör olduğunu gösteriyor. İlk olarak, şirketinizin CEO’sunun insanlardan uyum istemeden önce CRM merkezli olması oldukça değerlidir.

Öyleyse, yapmanız gereken, CRM kültürünü anlamalarını sağlamak! Çalışanlarınıza açıklayın, anlayın ve bu değişimin kişisel ve profesyonel olarak onları nasıl geliştireceğini onlara anlatın. Örneğin, Zoho ile yola çıkmaya hazırlanıyorsanız, Cloudyflex’in eğitim paketlerinden birini seçebilir ya da düzenlenen etkinliklere ekibinizle birlikte katılım sağlayabilirsiniz. Cloudyflex’in eğitim paketlerini buradan inceleyebilirsiniz.

CRM Kültürü Uygulamasını Optimize Edin

Konunun uzmanlarına göre, raporlama yapıları, ölçüm prosedürleri, operasyonel süreçlerin performans ölçüm sistemlerinin tümünün CRM kültürü ile tutarlı bir yapıda olması gerekir. Organizasyon kültürünüz, modası geçmiş bir yapıya sahipken CRM kültürünün benimsenmesini beklemek pek de doğru olmayabilir. CRM kültürünü benimsetmek için öncelikle tüm işlemlerin optimize edilmesi gerekir.

Çalışanlarınızın zihniyetini değiştirmeyi hedefliyorsanız, bunu yapmak için her sürecin, davranışın veya etkinliğin genel organizasyonel değişime ulaşması adına entegre bir yönetim anlayışına sahip olmanızda fayda vardır.  Kısacası, çalışanlarınıza olumlu bir değişime katkıda bulunduklarını hissettirmelisiniz.

CRM Kültürünü Benimsetmek için Güçlü Yönlerinizden Yararlanın

Her organizasyonun zayıf ve güçlü yönleri vardır. Örneğin, şirketinizin çalışanlarının farklı yaş gruplarındaki insanlardan oluşması bir güçtür. Bunun CRM kültürüne faydasının ne mi? Kuruluşunuzda hem genç hem de yaşlılardan oluşan gruplar varsa, CRM açısından her iki grubun da kendine has çekinceleri vardır. Eğer hem genç hem yaşlılardan oluşan karışık gruplar oluşturursanız, CRM kültürünü nasıl benimseteceğinizi çok daha kolay anlayabilirsiniz. Gençler iyimserlik ve enerjilerini getirecek ve deneyimli yaşlılar bu enerjiyi içgörüleriyle parlatacaklardır.

Değişim hiçbir zaman kolay olmadı. Bugün artık bir lüksten çok bir zorunluluğa dönüşen dijital dönüşüm için kritik bir önem taşıyan CRM yazılımı seçiminizi henüz gerçekleştirmediyseniz, CRM kültürü kavramını değerlendirmenizde fayda var. Günümüz CRM pazarının en önemli oyuncularından olan Zoho ile dijital dönüşüm yolculuğunuza başlamak ve CRM kültürünü en doğru şekilde benimsemek istiyorsanız, Zoho ürünlerinin Türkiye Yetkili Satıcısı Cloudyflex’e ulaşabilirsiniz.