Yazımıza ilginç bir bilgi ile başlayalım; IBM, bir zamanlar dünya çapında her gün 2,5 kentilyon bayt veri oluşturulduğunu bildirmişti. Ancak, bu yapılandırılmış verilerin %90’ı analiz edilmeden kalıyor ve karanlık veri olarak adlandırılıyor. 

Şimdi, bu bilgiden sonra işinize geçelim. İşletmenizde her gün büyük miktarda veri akışı olur. Peki, analitik altyapınız bu verilerin gücünden yararlanmanızı sağlıyor mu yoksa bu veriler karanlık mı kalıyor?

Karanlık veri yüzdesindeki marjinal bir düşüş bile işletme açısından güçlü iç görüler ortaya çıkarabilir. Ancak bunun gerçekleşmesi için işletmelerin güçlü bir bilgi ekosistemine sahip olmaları hayati önem taşır.

Dambıl modeli, bir bilgi ekosisteminin temel özelliklerini tanımlayan basit bir çerçeve sunar;

Dambıl modeli beş bileşenden oluşur ve bu yazımızda, güçlü bir bilgi ekosistemi oluşturmak için bu 5 bileşeni oluşturma konusunda, KPI panolarının nasıl etki yarattığını Zoho Analytics kullanarak, aktaracağız.

Adaptasyon

İşletmelerin veriye dayalı kararlara duyduğu ihtiyaç, çoğu zaman teknolojiden anlamayan kullanıcılar arasında iş zekasını zorunlu kılıyor. İş zekâsı ve analitik, artık sadece üst yönetim kadrosunun kullandığı kavramlar değil.

Bununla birlikte, bazı analitik altyapılar için gerekli olan teknik bilgi birikimi, verileri analiz etmek için oldukça fazla insan bağımlılığı oluşturarak, silolar halinde analiz edilmesine neden olur. Öyleyse, teknik olmayan kullanıcıların veri ihtiyaçlarını karşılamak için nasıl bilgi ekosistemleri kurulabilir?

Cevap kodun olmadığı bir yapıdır. İş kullanıcılarına, tek bir kod satırı yazmak zorunda kalmadan, kendi panolarını oluşturabilecekleri bir platform verin. Örneğin, Zoho Analytics’teki sürükle- bırak özelliği, kullanıcıların gereken tüm raporları kolaylıkla bir pano oluşturucuya sürükleyip bırakmalarını sağlar. Onlara istedikleri kadar rapor ekleme ve bu raporları istedikleri gibi yeniden boyutlandırarak, yeniden konumlandırma ve hizalama özgürlüğü verir. Bu kullanıcı dostu pano oluşturucu, iş kullanıcılarının ekosistemlerini tam olarak istedikleri şekilde oluşturmalarına yardımcı olabilir.

Gerçeğin Bir Versiyonu

Kuruluşlar tarafından birden fazla iş uygulamasının benimsenmesi, işlevler arası analiz ihtiyacını artırmaktadır. Uçtan uca iş görülerinin artan önemi ile birlikte, işletmeler açısından etkili karar vermek için bir bakış açısı kazanmak, bu analitik makine üzerindeki baskının da artmasına neden oluyor. 

Bununla birlikte, birden çok bağlantısız kaynak, kullanıcıları verileri analiz etmek için geçici uygulamalar kullanmaya zorluyor. Bu durum, potansiyel olarak iş için harcanan eforun yerelleştirilmesine ve ekipler arasında senkronize olmayan eylemlere yol açıyor. İşletmeler, bilinçli karar alma süreçleri için bilgi ekosistemlerinde nasıl bir bakış açısı oluşturabilirler?

Bu sorunun yanıtı ise verilerin birleştirilmesinde yatıyor. Platform, bir değişkenin diğerine etkisini anlamak için kullanıcıların birden çok değişkeni tek bir bakış açısından görsel olarak, analiz etmesine olanak sağlar. 

Örneğin, bir yardım masası uygulamasından gelen müşteri memnuniyeti oranına karşılık, bir abonelik uygulamasından yapılan iptalleri bir pano içinde analiz ederek, işletmeler bir metriğin diğerine olan etkisini görebilirler. Benzer şekilde, herhangi bir veriden bağımsız platform, daha iyi kararlar almak ve bir pano içinde bakış açısı oluşturmak için birden çok veri kaynağından veri almanıza yardımcı olabilir.

İç Görüler

Ekipler, onları ilgili iç görülerle beslediği sürece bir bilgi ekosistemini yönetmenin değerini anlayabilirler. Ekosistem, daha hızlı kararlar için hızlı ve kesin iç görüler elde etmeye yardımcı olmalıdır.

Ancak, verileri analiz etmeye yönelik tek boyutlu bir yaklaşım, güçlü bir bilgi ekosisteminin çeşitli ve güçlü iç görüler sağlama yeteneğini önemsiz gösterir. Bazı günlük uygulamalar, iç görülerin bir organizasyon içindeki ekipler arasında dağılmasına neden olabilir. Öyleyse, işletmeler bir bilgi ekosistemini bir iç görü hazinesine nasıl dönüştürebilir?

İşletmeler bir pano oluştururken, en iyi uygulamaları benimseyebilirlerse bu soru mümkün bir hale gelebilir. Örneğin, görev açısından kritik metriklerinizi panonuzun üstüne yerleştirilmiş widget’lar şeklinde analiz ettirmelisiniz. Bu, kullanıcıların tüm panoda gezinmek zorunda kalmadan işleri anında anlamasını sağlayabilir.

Wigdet’lardaki KPI’larla ilgili en önemli rapor kümesiyle başlayın. Pano daha sonra işleminizi tamamlayan diğer raporları içerebilir ve işleminizi daha kolay anlaşılabilir hale getiren temalar uygulayarak, daha da özelleştirebilirsiniz.

Buradaki ana fikir, aynı ekip içinde farklı kullanıcılar için farklı panolara sahip olmaktır. Örneğin, bir ülkenin satış müdürü, bir bölgenin satış yöneticisinin yakından izlemek isteyeceği tüm KPI’ları takip edemeyebilir. İç görülerinizin canlı ve akışkan olmasını sağlamak adına ayrı panolara sahip olmak iyidir.

İş Birliği

Ortak bir hedefe ulaşmak için iş birliği halinde olmak önemlidir. Gerçek zamanlı iş birliği, ekiplerin daha hızlı kararlar almasına yardımcı olabilir. Ve kararlar daha hızlı alınabilse de tek bir adımda değil, bir dizi eylem sonucu gerçekleşirler. Karar vermenin her aşamasında bağlamsak iç görüler sağlamak çok önemlidir. Ayrıca, metriklerinizi isteğe bağlı olarak kullanıma sunmak, bir ekibin başarısında önemli bir faktördür.

Ancak, uzun ve sonuca bağlanmayan toplantılar, cevapsız e-postalar ve çok daha fazlası, kararları geciktirebilir. İletişimdeki bu gecikme, etkisi olmayan kararlar alınmasına neden olur. İşletmeler bir bilgi ekosisteminde nasıl iş birliği sağlayabilir?

Bir panodaki gelişmiş iş birliği özellikleri bunu mümkün kılabilir. Örneğin, panolar bireyler ya da ekiplerle anında paylaşılabilir ve ayrıntılı erişim kontrolleri, kuruluşlar içinde yüksek düzeyde veri yönetimi sağlar. Bağlamsal yorum, ekiplerin hızlı ve gerçek zamanlı olarak iş birliği yapmalarını sağlar. Bu durum, işletmelerin bir organizasyonda ekip çalışması kültürünü oluşturmasına yardımcı olabilir.

İzlenebilirlik

İşletme liderlerinin ekipler içinde, veri destekli izlenilebilir bir yapı sağlaması önemli olduğu için bir bilgi ekosisteminin de izlenilebilir bir yapıya sahip olması gerekir.

Bununla birlikte, öznellik unsuru kuruluşlar içinde hesap verilebilirliğin oluşturulmasında çok önemli rol oynar. Bazı ekipler, izlenilebilirlik oluşturmak adına mantık oluşturmak için zaman harcayacaklardır. Ancak bu, uzun vadede işletmelerin performansına potansiyel olarak zarar verebilir. Öyleyse, bir bilgi ekosistemi, kuruluşlar içinde izlenilebilirliği nasıl sağlayabilir?

Güçlü bir bilgi ekosisteminin tüm özelliklerini birleştirebilirsek, liderler izlenilebilirlik oluşturmak için ihtiyaç duyacakları her şeye sahip olurlar. Veriye dayalı panolar, veri destekli izlenilebilirliği sağlamak için liderleri gereken iç görülerle destekleyebilir.

Günümüzün veriye dayalı dünyasında, KPI panoları, işletmelerin güçlü bilgi ekosistemleri oluşturmalarına yardımcı olarak, vazgeçilmez bir iş sağlayıcıya dönüşüyor. İş liderleri olarak, böyle bir sistemi oluşturmaya yardımcı olabilecek bir platform seçmek için bu özelliklere dikkat etmek, işletmelerin geleceği açısından hayati önem taşıyor.

Zoho Analytics uygulamasını daha detaylı incelemek için sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Dünyada başarılı firmaların Zoho CRM’i tercih etmesinin birçok nedeni var! Bu nedenlerin en başında Zoho’nun inovasyon merkezinde geliştirdiği tüm ürünlerin günün koşullarına uygun olarak, ihtiyaçlara yanıt verebilmesi geliyor. Zoho’nun amiral gemisi olarak nitelendirebileceğimiz Zoho CRM ise kullanıcı anketlerinde uzun zamandır lider konumda yer alıyor. Bu liderliğin perde arkasında kullanıcı için pek çok avantaj bulunuyor. Biz bu yazımızda, Zoho CRM’i rakiplerinden ayıran en önemli özelliklerinden biri olan entegrasyon konusuna değinmek istiyoruz. İşte Zoho CRM’in gücüne güç katan 7 entegrasyon;

Zoho SalesIQ ve Zoho CRM’in Güçlerini Birleştirerek Müşteri Tabanınızı Büyütün!

Web Chat, ChatBot ve Ziyaretçi Takibi Programı olan Zoho Sales IQ, Zoho CRM ile çok daha güçlü bir yapı sunuyor. Botlarla satış döngünüzü başlatabilir, potansiyel müşterileri otomatikleştirebilirsiniz. Ayrıca bu entegrasyon sayesinde doğru personele doğru iş atamasını gerçekleştirerek, anlaşmanın kapanma olasılığını artırabilirsiniz. Tek bir tıklama ile CRM içerisinde potansiyel müşteri oluşturabilir ve hiçbir aday müşteriyi kaçırmadan satışlarınızı artırabilirsiniz. 

Zoho Analytics Entegrasyonu ile İleri Seviye Raporlar Yaratın!

Big Data Yönetimi & Online Raporlama ve Gelişmiş İş Zekâsı uygulaması olan Zoho Analytics ile birçok kaynaktan gelen yoğun veriyi kolaylıkla yönetebilir ve görsel olarak zengin bir biçimde analiz edebilirsiniz. Raporlarınıza akıllı telefonlarınız dahil olmak üzere her ortamdan ulaşabilmenize olanak tanıyan Zoho Analytics’in Zoho CRM entegrasyonu sayesinde Zoho CRM üzerinde depoladığınız tüm verileri Zoho Analytics programınız içerisinde görüntüleyerek, bu verilere dair ileri seviye raporlar yaratabilirsiniz.

Zoho Desk Entegrasyonu ile Satış Sonrasındaki Tüm Süreçleri Yönetin!

Satış sonrası destek ve servis masası uygulaması olan Zoho Desk ile gelen ileri seviye servis masası portalı üzerinden müşterilerinize satış sonrası destek için gerçekleştirdiğiniz tüm işlemleri yönetebilirsiniz. Zoho CRM ve Zoho Desk entegrasyonu sayesinde, müşterilerinizin tüm destek taleplerini ve bu talepler doğrultusundaki tüm süreçleri Zoho CRM sisteminiz üzerinden de takip ederek, kolaylıkla yönetimini sağlayabilirsiniz. 

Zoho Cliq Entegrasyonu Sayesinde Satış Ekibinize Hız Kazandırın!

Kurumsal şirket içi mesajlaşma uygulaması Zoho Cliq ile şirket içerisinde her konu için mail göndermenize gerek kalmadan, şirket içerisindeki tüm kişilerle mesajlaşabilir, ekipler, departmanlar ya da projeler için özel gruplar kurarak, bu gruplar üzerinden konuşabilirsiniz. Zoho CRM ve Cliq entegrasyonu sayesinde ise satış ekibinizi, satışları artırmak, anlaşmaları kapatmak ve gelirleri her zamankinden daha hızlı artırmak için departmanlar arasında daha güçlü bir iletişim sağlayabilirsiniz. CRM entegrasyonu ile Zia’nın yeteneklerini Cliq içerisinde kullanabilir, gerçek zamanlı bildirimler gönderebilir, Cliq içerisinden kolaylıkla raporlarınızı paylaşabilirsiniz.

Zoho Campaigns Entegrasyonu ile E-posta Kampanyalarınız Çok Daha Güçlü!

Toplu E-mail gönderimi ve kampanya yönetimi programı Zoho Campaigns üzerinden müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize en basit şekilde toplu e-posta kampanyaları gönderebilirsiniz. Zoho CRM ve Zoho Campaigns entegrasyonu sayesinde, Zoho CRM üzerindeki müşteri adayları, kişiler gibi dilediğiniz modülleri ya da özel modülleri Zoho Campaigns ile senkronize bir şekilde kullanabilirsiniz. Zoho CRM üzerindeki herhangi bir alanı Zoho Campaigns üzerinde de kullanmanıza olanak tanıyan entegrasyon, gerçekleştirdiğiniz gönderimlerin detaylarını her iki sistem üzerinde de kayıt etmenize olanak tanır. Ayrıca bu entegrasyon sayesinde toplu e-mail gönderimi yapmak için herhangi bir import işlemi (excel ile veri yükleme, vb) gerçekleştirmenize gerek kalmayarak, KVKK ve GDPR kanunlarına uyumlu bir şekilde çalışabilirsiniz.

Zoho Survey Entegrasyonu ile Anket Sonuç Raporlarınızı CRM Sisteminiz Üzerinde Depolayın!

Online anket oluşturma ve yayınlama uygulaması Zoho Survey sayesinde kolaylıkla anket oluşturabilir ve müşterilerinizle anında paylaşabilirsiniz. CRM entegrasyonu sayesinde ise anketlerinizin sonuç raporlarını CRM sisteminiz üzerinde depolayabilirsiniz. 

Zoho Bookings Entegrasyonu ile Randevularınızı CRM Takviminizle Senkronize Edin!

Zoho Bookings Zoho CRM entegrasyonu ile kişilerinizle ve potansiyel müşterilerinizle gerçekleştireceğiniz randevularınızı kolaylıkla planlayabilirsiniz. Entegrasyon, potansiyel müşterilerinize ve kişilerinize rezervasyon sayfanız için bir bağlantı e-postası göndermenize olanak tanıyarak, randevularınızı CRM takviminizle senkronize eder.

Dünyanın en çok tercih edilen CRM uygulaması Zoho CRM’e bu ürünlerle birlikte avantajlı fiyatlarla sahip olmak istiyorsanız, Zoho ürünlerinin Türkiye Yetkili Satıcısı Cloudyflex’e ulaşabilirsiniz; https://www.cloudyflex.com/urun-paketlerimiz

Dünya hızla değişiyor, bu değişime ayak uydurmadan başarıyı yakalamak gün geçtikçe bir hayal olmaktan öteye gidemiyor. Zoho, değişen dünya düzeni ve rekabet ortamına adaptasyon sağlamanız için inovasyonu merkezine alarak, sizlere başarıyı garantilemeniz için yardımcı oluyor. Zoho uygulamalarında gerçekleşen yeniliklerden son zamanlarda en çok dikkat çeken; daha önceden Zoho Reports olarak bildiğiniz Zoho Analytics! Yenilenen arayüzü ve birçok yeni özelliğiyle hız kazanan Zoho Analytics’i bu yazımızda sizler için mercek altına alıyoruz. İşte yeni Zoho Analytics 4.0;

·  Yenilenen Ana Sayfa

Zoho Analytics’in yenilenen ana sayfası ile dashboard’lara tek bir tıklama ile ulaşabilir, gösterge panoları, raporlar ve veriler olarak düzenlenen analitik öğelere çok daha kolay erişim sağlayabilirsiniz.

·  Kişiselleştirilen Dashboard’lar

Dashboard’lar Zoho Analytics 4.0’da yeni bir görünüm kazandı. Kişiselleştirme özellikleri ile en önemli içerikleriniz için artık harika Dashboard’lar hazırlayabileceksiniz.

Görselliğin her geçen gün daha da önem kazandığı bu dönemde, görsel çekiciliğinizi artırmanız için bir dizi özelleştirme seçeneğini barındıran Zoho Analytics 4.0’da altı karanlık tema sizleri bekliyor. Ayrıca artık kompakt kontrol panelleri ile önemli ölçümlerinizi daha kısa zamanda izleyebilirsiniz.