İyi bir başlangıç işin yarısıdır derler. Bu söz, özellikle bir çalışan yeni bir işe başladığında geçerlidir ve İK uygulamalarınız, başarılarında büyük bir rol oynar.

Bu yazımızda sizleri işe alım oyununda hız kazanmanızı sağlayacak etkili bir faktörle tanıştırıyoruz; Dijital Teknoloji Uygulaması!

Zoho People ile İşe Alım

Zoho olarak, bir işe alım programı hazırlamak için neler gerektiğini biliyoruz. İstediğiniz şekilde çalışabilecek kişiselleştirilebilir bir dijital çözüme sahip olmak, her şeyi değiştirebilir.

Zoho People, işverenlerin işe alım sürecinde kullanmak istedikleri iş akışlarını oluşturmalarını sağlıyor. Bu bize aday işe alımı için rol tabanlı iş akışları ve daha fazlası gibi gelişmiş, önceden oluşturulmuş ve özelleştirilebilir seçeneklerle donatılmış birleşik bir çözüm yaratmak için iyi bir neden verdi. Bu özelliklerle artık çalışan deneyimini artırırken aynı zamanda İK departmanının da hızlı bir yapıda çalışmasını kolaylaştıran, başarılı bir işe alım sürecini başlatabilirsiniz.

Zoho People’ın gelişmiş onboarding özelliği ile neler yapabileceğinize kısaca göz atalım;

Aday İşe Alımı

Global olarak, Onboard onboarding(Onboard Onsetting)  denilen aday adaylarını uzun vadeli çalışanlara dönüştürme sürecinde, adaylar şirketinizi değerlendirir ve sizinle çalışıp çalışmayacağına karar verir. Bu önemli süreçte, bir çalışanın şirketinize katılmadan önce tüm İK personelinin mücadele etmesine gerek kalmadan, adaylara kesintisiz bir deneyim sunmak oldukça değerlidir.

Adaylarınız doğrudan ya da personel ajansları aracılığıyla gelmiş olabilir. Bu noktada birçok şirketin istemediği şey ise bir teklif göndermek ya da aday bilgilerini toplamak için farklı araçlar kullanmaktır. Zoho People, karmaşa yaratabilecek bu süreci, bütünleşik bir sistemden gerçekleştirmenize olanak tanır. 

Zoho People, işverenlerin aday ekleyebilecekleri ve kişisel formlar ile önceki iş deneyimleri gibi profesyonel bilgileri alabilecekleri bir bağlantı göndermelerini sağlayan yeni bir işe alım platformu oluşturmalarına olanak tanır.

Ayrıca, dijital teklif ve çalışanların okuması gereken şirket politikaları gibi belgeleri de bu platform aracılığıyla gönderebilirsiniz.  

Çalışan İşe Alımı

Aday işe alım süreci tamamlandıktan sonra sadece bir tık ile adaylarınızı çalışanlara dönüştürebilirsiniz. Tüm yeni işe alım bilgileri, resmi bir e-posta adresi, katılım tarihi ve daha fazlasını sorunsuz bir şekilde sağlayabilirsiniz.

İş akışlarını özelleştirme

Organizasyonlardaki her rol eşsizdir. Bu farklı roller, her yeni işe alımın özel bir deneyime ihtiyaç duyduğu anlamına gelir. Bu nedenle Zoho, deneyimleri kişiselleştirmek adına rollere özel iş akışları oluşturmanıza olanak tanır. İş akışları ve kontrol listeleri tasarlayabilir ve böylece oturma alanlarından ekipman sağlamaya dek önemli görevleri kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.

Sıcak bir karşılama

Onboarding, şirketiniz ile ilgili işe alımlar konusunda en iyi yollardan birini sunar. Zoho People, videolar eklemenize izin vererek, şirketinizin değeri, kültürü, vizyon/misyonu ve daha fazlası hakkında bilgi vermenizi sağlar. Ekip tanıtımları yaparak, ortak çalışma alanınıza sıcak bir karşılama mesajı gönderebilir ya da diğer çalışanların yeni gelenlerle iletişim kurmasını sağlayabilirsiniz. 

İlk Günden İtibaren Üretkenliği Artırın

Bir çalışan, sizlerin yönlendirdiği kadar performans gösterebilir. Zoho People, yöneticilerin yeni işe alımlarda hedefler koymalarına ve yeni çalışanlardan beklediklerini belirlemesine yardımcı olur. Bu, çalışanları ilk günden itibaren doğru yola yönlendirerek, çalışmalarında şeffaflık sağlar. 

Çalışan Gelişimini Takip Edin

İşe alım, sadece bir günlük bir işlem değildir. En iyi deneyime sahip olabilmeleri için çalışanların nerede olduklarını ve check-in’lerini takip etmek önemlidir. Zoho People ile her bir çalışanın gelişimini takip ederek, onlara daha fazla yardımcı olabilirsiniz.

Dijital işe alım, doküman yönetimi ve diğer arka ofis işlerini otomatikleştirmenin bir yolu olarak görülse de bugün bu tanımın çok daha ötesindedir. Kurumlar dijital teknolojilerden yararlanırken, en iyi insani deneyimi yaratabilmelidir. Sizler de işe alım süreçlerinizde doğru bir strateji ve doğru araçla karmaşadan uzak bir yapı sağlamak istiyorsanız, Zoho People hakkında daha detaylı bilgi almak için Cloudyflex’e ulaşabilirsiniz. 

Organizasyonlar için zamanı doğru kullanmak, her geçen gün gelişen teknoloji birlikte çok daha önemli bir hal alıyor. Doğru teknolojileri kullanarak, zamandan ve maliyetten tasarruf etmek, rekabet avantajı kazandırıyor. Rakiplerinizden bir adım önde olmak adına doğru araçları kullanmayı ve şirketiniz içinde iletişimi artırmayı planlıyorsanız, Zoho Connect ile tanışma vaktiniz gelmiş demektir!

Ekibinizi ve ihtiyaç duydukları kaynakları bir araya getiren ve işlerinizin çok daha kısa sürede, daha kolay yapılmasına yardımcı olan Zoho Connect sayesinde eski Intranet sisteminizle vedalaşabilirsiniz. Zoho Connect, Intranet kurulumu ve yönetim için IT departmanına bağlı kalmadan, şirketiniz içerisindeki önemli prosedürleri ve kılavuzları çalışanlarınızla paylaşmanıza ve verdiğiniz yetkiler ile sadece istediğiniz kişilere istediğiniz dokümanları göstermenize olanak tanır. Zoho, her bir ürününe yaptığı geliştirmelerle dünyanın en çok tercih edilen uygulamalarının mimarı olarak, Zoho Connect için yaptığı bir geliştirmeyi de yakın zamanda kullanıma sundu. Zoho Connect içerisindeki Town Hall ile artık şirketiniz bir belediye gibi iş süreçlerinde hızlı iletişim ve paylaşımın avantajlarını kullanabiliyor. Bu yazımızda Town Hall’ı mercek altına alıyor ve sunduğu avantajları sizlerle paylaşıyoruz:

Town Hall Nedir?

Belediyelerde çoğunlukla liderlerin zihinlerindeki fikirleri duymak ya da belirli bir konu üzerinde çalışmak için açık bir forumda insanlar etkileşimde bulunur. Bu forumlarda, insanlar soruları ve sorunları tartışır ve şeffaflık ile güven oluşur. Zoho ekibi, aynı şeffaflık ve güveni sağlayarak, bu forumları dijital ortama nasıl taşıyabilecekleri sorusunun yanıtını Town Hall ile veriyor.

Zoho Connect ile çalışma kültürünün yıllarca gelişen yapısı üzerine ipuçları arayan Zoho ekibi, bir organizasyon için en önemli şeylerden birinin şeffaflık olduğu sonucuna ulaştı. Zoho Connect içerisindeki forumları kullanan üst yönetim, herhangi bir çalışanın sorularını yanıtlayabiliyordu. Town Hall ile bu durum bir adım öteye taşınıyor!

Şirketinizin iç politikasından, ekonomi ve piyasa güncellemelerine dek hem eğlenceli hem de eğitici olan ve yaratıcı fikirler bulmanızı sağlayan bu oturumları artık Town Hall ile gerçekleştirebilirsiniz. Özellikle yeni çalışanlarınızın eğitim süreçlerine oldukça fazla katkı sağlayan bu oturumlarda, yöneticilerin çalışanların sorunları hakkında daha net fikirler edinmesine yardımcı olarak, şirketiniz içerisindeki iletişimi kuvvetlendirebilirsiniz.

Zoho Connect -Town Hall ile tıpkı bir belediyede olduğu gibi şehir salonları inşa edebilir ve ekibinizin içinde ya da tüm şirkette sanal soru-cevap oturumları gerçekleştirebilirsiniz. Zoho Connect-Town Hall ile yapabileceklerinize kısaca bakacak olursak;

Bana Bir Şey Sor (AMA:Ask Me Anything) Oturumları Düzenleyebilirsiniz

Town Hall içerisindeki AMA özelliği ile tıpkı bir politikacı, sanatçı ya da sporcu gibi ünlü bir kişinin gün boyunca çevrimiçi bir tartışma platformunda soruları yanıtladığı bir ortam sağlayabilirsiniz. Bu sorular sayesinde çalışanlarınızın sorunları ya da merak ettiklerine dair daha net yanıtlar almasını sağlayabilir, bu sayede şirketinizin şeffaflığını bir üst boyuta taşıyarak, daha verimli bir yapı kazanabilirsiniz.

Diyaloğu Artırabilirsiniz

Bir konu ya da konunun etrafında Town Hall başlatarak, şirketinize panelist olarak konunun uzmanlarını ekleyebilirsiniz. Panelistlerin üyelerden gelen soruları yanıtlamasına izin vererek, tartışmalara katılabilirsiniz.

Soru-Cevap Arşivi

Tamamlanan oturumları, çalışanların gerektiği zaman başvurabilecekleri bir Soru- Cevap kütüphanesine dönüştürebilirsiniz. Bu sayede özellikle yeni ekip üyelerinin belirli konuları daha iyi anlamasına yardımcı olabilirsiniz. Önemli soruları ya da ilginizi çeken başlıkları işaretleyerek, daha sonrasında kullanabilirsiniz.

Organizasyonlar için iletişim belki de en önemli araçlardan biridir. İletişim çağı dediğimiz bu dönemde, şirketiniz içerisinde daha doğru bir yapı kazanmak ve aynı zamanda çalışanlarınızın soruları ve sorunlarına dair daha net yanıtlar almak istiyorsanız, Zoho Connect-Town Hall ile bugün bir adım atabilirsiniz. Zoho ürünlerinin Türkiye Yetkili Satış Temsilcisi Cloudyflex’e ulaşarak daha detaylı bilgi alabilirsiniz. 

Her geçen gün artan rekabet ortamında ayakta kalmanın yanında başarıyı hedefleyenler için teknolojik gelişmelerin doğru takibi ve uygulaması oldukça büyük önem taşıyor. Bu gelişmelerin hızına denk bir şekilde iş süreçlerinizin yönetiminde doğru araç seçimini gerçekleştirmek artık bir zorunluluk haline geliyor. İş süreçlerinizin doğru yönetimi ile şirketinizde verimliliği yakalamak istiyorsanız, gözden kaçırmamanız gereken 9 ofis programını sizler için derledik;

1-  Zoho Mail

Kurumsal mail servisi ve uygulaması konusunda en başarılılardan biri olan Zoho Mail serisi ile şirketinizde server kurulumu için ekstra zaman kaybetmeden mail servisi kurabilirsiniz. Zoho Mail’in dosya depolama alanları ile dosya paylaşımı konusunda herhangi bir problem yaşamadan iş süreçlerinizi iyileştirebilirsiniz. Ayrıca toplantı, takvim yönetimi gibi uygulamaları tüm ofis çalışanlarınız ile birlikte kullanabilirsiniz. Zoho Mail servisinin Zoho CRM ile entegre çalışabilmesi birçok avantajı beraberinde getirecektir. Farklı bir CRM sistemi kullanıyorsanız, yine entegrasyon noktasında Zoho Mail size kolaylık sağlayacaktır. Zoho Mail uygulamasını daha detaylı inceleyebilir ve ücretsiz deneme hesabı açabilirsiniz. 

2 -  Zoho Cliq

Teknoloji en başından bu yana daha hızlı iletişimi vadediyor. Bu iletişimi sağlamak adına kaybedeceğiniz zamanı düşününce iletişim sağlayan uygulamalardan kaçınıyor olabilirsiniz. Kurumsal şirket içi mesajlaşma uygulaması Zoho Cliq, şirket içerisinde mail göndermeden tüm ekiple mesajlaşmanızı sağlar. Ayrıca dilerseniz, ekipler, departmanlar veya projeler için özel gruplar kurarak ekip içerisindeki iletişime hız kazandırabilirsiniz. Zoho Cliq uygulamasının, akıllı telefonlarınız için IOS ve Android aplikasyonları indirerek, iletişiminizi hem kolay hem de hızlı bir yapıda sürdürebilirsiniz. Zoho Cliq uygulamasını daha detaylı inceleyebilir ve ücretsiz deneme hesabı açabilirsiniz.

3 -  Zoho Docs

Şirketinizdeki departmanların ortak dosya paylaşım alanlarını herhangi bir server kurulumuna ihtiyaç duymadan yapmak istiyorsanız, Zoho Docs ile tanışma vaktiniz gelmiş demektir. Ortak alanları kolayca yönetip, düzenleyebileceğiniz Zoho Docs’u, Windows, Mac, Ubuntu veya Linux işletim sistemlerine sahip bilgisayarınızla senkronize edebilir ve ortak alanlarınıza klasörlerin içerisinden ulaşabilirsiniz.

Güncelleme : Zoho Docs Uygulaması 2021 yılından itibaren Zoho WorkDrive adı altında hizmetine devam etmektedir. Zoho WorkDrive Uygulamasını daha detaylı inceleyebilir ve ücretsiz deneyebilirsiniz.

4 -  Zoho Projects

Projelerinizi planladığınız, takibini kolaylıkla sağlayabildiğiniz, ekibiniz içerisinde görev atamaları yapabileceğiniz bir uygulama mı arıyorsunuz? Zoho Projects tam size göre!

Zoho Projects ile projenizi fazlara ayırabilir, dönüm noktaları, görev listeleri ve alt görevler ekleyerek çok daha detaylı bir şekilde takibini sağlayabilir, tüm ekibinizin yönettiği projelere hâkim olmasını sağlayabilirsiniz.Zoho Projects Uygulamasını daha detaylı inceleyebilir ve ücretsiz deneme hesabı açabilirsiniz.

5 -  Zoho Connect

Eski intranet sisteminin size yarattığı ekstra iş yükünden kurtulma vaktinizin geldiğini düşünüyorsanız, Zoho Connect ile kullanımı kolay, sosyal ve her türlü prosedür ile klavuzu paylaşabileceğiniz bir intranet kullanmaya başlayabilirsiniz. Bir IT departmanına ihtiyacınız olmadan kolay kurulumu ve kullanımıyla Zoho Connect’in size sunduğu tüm avantajlardan faydalanmak için ücretsiz deneme hesabı açabilir ve daha detaylı inceleyebilirsiniz. 

6 -  Zoho Meeting

Toplantılar iş süreçleriniz içerisinde oldukça önemli bir alana sahiptir. Peki, toplantılarınızı dijital alana taşıyabileceğinizi söylesek? Zoho Meeting ile toplantılarınızı dijital alana kolaylıkla taşıyabilir ve toplantı sırasında dokümanları ve grafikleri katılımcılarla paylaşabilirsiniz. Bunun yanı sıra Zoho Meeting ile müşterilerinize eğitimler vererek yine aynı şekilde dilediğiniz dokümanları paylaşabilirsiniz. Zoho Meeting ile ayrıca web siteniz üzerinden toplantı ve eğitimlerinizi canlı olarak paylaşabilirsiniz. Zoho Meeting uygulamasını daha detaylı inceleyebilir ve  ücretsiz deneme hesabı açabilirsiniz.

7 -  Zoho Writer

Eğer sizler de kelimelerin gücüne inanıyorsanız, Zoho Writer’ı mutlaka incelemelisiniz. Güçlü kelime işlemcisi ile aygıtlarınız arasında ulaşılabilir olan Zoho Writer ile gerçek zamanlı, kaliteli ve ilham verici belgeleri yaratmak ve yönetmek için Zoho Workplace paketine göz atabilirsiniz. Ayrıca Zoho One Paketi içerisinde de Zoho Writer uygulamasına da sahip olabilirsiniz.

8 -  Zoho Sheet

Tablolar her zaman sıkıcı olmayabilir. Zoho Sheet ile tablo yaratabilir, düzenleyebilir ve online olarak paylaşabilirsiniz. Veriniz her zamanki güvende olurken, analizleriniz çok daha doğru bir yapı kazanabilir.Ayrıca Zoho Workplace paketine göz atarak Zoho Sheet uygulamasını daha detaylı inceleyebilir ve ücretsiz deneme hesabı açabilirsiniz.

9 -  Zoho Notebook

Hangi uygulamayı kullanarak yazarsanız yazın, tüm notlarınızın bir arada olduğu bir uygulama hayal edin. İşte o uygulama Zoho Notebook! Notlarınız artık kaybolmadan istediğiniz cihazda açılabilir, üstelik ücretsiz! Zoho Notebook uygulamasını daha detaylı inceleyebilir ve ücretsiz deneme hesabı açabilirsiniz.

Yazılım pazarının gözdesi CRM programları gün geçtikçe daha fazla talep görüyor. Bugünün sert koşullara sahip rekabet ortamında ayakta kalabilmek adına mücadele veren işletmelerin önceliği yazılım oluyor. İşletmelerin ilk aşamada gözünü korkutan CRM yatırımını yapmadan önce ücretsiz kullanabileceğiniz CRM programları büyük bir avantaj sunuyor. Yazılımı hem test etmek hem de işletmenizin karlılığı açısından nasıl etki göstereceğini görmeniz açısından kolaylık sağlayan ücretsiz programları araştırıyorsanız doğru yerdesiniz! Bu yazımızda dünyanın en çok tercih edilen CRM yazılımlarından biri olan Zoho CRM’in 3 kullanıcıya kadar ücretsiz kullanabileceğiniz Türkçe CRM programını mercek altına alıyoruz.

Yazılım pazarında en fazla paya sahip olan CRM programları, özellikle küçük işletmeler açısından maliyeti ile göz korkutmaktadır. Yazılım sağlayıcıların çoğunlukla aylık ya da yıllık ödemeler talep ettiği bu dönemde ücretsiz CRM’in ihtiyaçlarınıza yanıt veremeyeceğini düşünüyorsanız yanılıyorsunuz. Zoho CRM’in ücretsiz paketi içerisinde bulunan özelliklere kısa bir bakış atacak olursak; 

Satış Gücü Otomasyonu

Çoğu işletme, satışlarını artırmak hedefi ile CRM yazılımı araştırmalarına başlar. Ücretsiz CRM paketi içerisinde bulunan potansiyel müşteriler, kontaklar, hesaplar ve anlaşmalar gibi özellikler ile satış gücünüzü tek bir platformdan gözlemleme şansı yakalayabilirsiniz. Bunun yanı sıra görevler, etkinlikler, çağrı geçmişi ve notlar gibi özelliklerle birlikte gelişmiş filtreleme seçenekleri de satışlarınız için doğru haritayı çizmenize yardımcı olabilir.

Ürün Kişiselleştirmesi

Her işin süreçleri kendine hastır. Bu süreçleri CRM yardımıyla daha verimli bir şekilde yönetmeyi hedefliyorsanız, süreçlerinize uyum sağlayabilecek bir yazılım tercih etmeniz gerekir. Zoho CRM’in ücretsiz paketi içerisinde yer alan sayfa kişiselleştirmesi, sekmelerin yeniden adlandırılabilmesi özelliği ve tamamen size özel 5 liste görünümü, CRM’i iş süreçlerinize uygun bir şekilde çalıştırmanıza olanak tanır.

İş Akışı Yönetimi

İş akışı yönetimi, işinizin verimi açısından merkezde olmasıyla büyük önem taşır. Zoho CRM’in 3 kullanıcıya kadar ücretsiz paketi içerisinde yer alan iş akışı yönetimi ile özellikle küçük işletmeler verim noktasındaki iyileşmeyi kısa sürede fark eder.  Ücretsiz paket içerisinde iş akışı yönetimine dair; 1 iş akış kuralı, e-posta bildirimleri (50 e-posta-kullanıcı lisansı ve günde 150 e-posta) ve görev eylemine sahip olabilirsiniz.

Raporlar ve Analizler

Raporlar ve analizler işinizin anlık durumunu kontrol etmenize yardımcı olarak, bir sonraki adımınızı daha güvende atmanızı sağlar. Ücretsiz paket içerisinde bulunan standart raporlar ve analiz çizelgeleri ile işinizin durumunu görüntüleyebilir ve daha doğru kararlar alabilirsiniz.

Pazarlama Otomasyonu

Pazarlama otomasyonu ve CRM’in birlikte çalışması halinde işletmelerin satışlarının arttığı kabul edilen bir gerçektir. Zoho CRM’in ücretsiz paketi ile bu gerçeğin sunduğu avantajdan yararlanabilirsiniz. E-posta şablonları ve e-postayı devre dışı bırakma gibi özelliklere sahip olan pazarlama otomasyonu, aynı zamanda web sitenizi ziyaret eden potansiyel müşterileri de takip etmenize yardımcı olur.

Web Formları

Web sitenizi ziyaret eden kullanıcıları tanımlamanıza ve birer müşteriye dönüştürmenize yardımcı olacak, onları ürünleriniz hakkında bilgilendirmenizi sağlayacak potansiyel müşteri ve kontaklarınız için birer web formu da Zoho CRM’in ücretsiz paketi içerisindedir.

Ekip Çalışması

Takımın bir arada uyum içinde çalışması her işletmenin hedefleri arasındadır. CRM, müşteri ilişkileri yönetimi olarak adlandırılsa da takımınızın müşterilerinize daha iyi hizmet verebilmesi için bir uyum yakalamasına da yardımcı olur. Zoho CRM’in 3 kullanıcıya kadar ücretsiz olan paketi içerisinde bulunan takvim, durum güncellemesi, direk mesaj gönderebilme, dosya ekleyebilme ve kuralları takip edebilme özellikleri sayesinde ekibiniz birbirinden haberdar olarak uyum içinde çalışabilir.

Doküman Kütüphanesi

Evraklar çoğu zaman can sıkıcı ve karmaşık bir yapıya sahip olabilirler. Zoho CRM’in doküman kütüphanesi bu karmaşadan kolaylıkla kurtulmanızı sağlayabilir. Ücretsiz paket içerisinde bulunan dosya paylaşma, dosya ekleme ve yorumları barındıran özellikler sayesinde dokümanlarınız daha düzenli ve kolaylıkla paylaşabileceğiniz bir yapı kazanabilir.  

Veri Yönetimi

Günümüzde her organizasyonun gerçekleştirdiği her eylem bir veri taşır. Bu verileri yönetmenin artık sizin için fazlasıyla zorlaştığını düşünüyorsanız, Zoho CRM içerisinde bulunan veri yönetimi özellikleri size yardımcı olabilir. Veri deposunu tüm modüller için kullanabilir, modül datasını import/export edebilir ve import ettiğiniz veri geçmişine 60 güne dek ulaşabilirsiniz.

Güvenlik Yönetimi

Yazılım sektörü söz konusu olduğunda organizasyonları belki de en fazla düşündüren konu güvenliktir. Firmanızın bilgilerini içeren CRM yazılımlarının güvenliği söz konusu olduğunda Zoho CRM yine ilk sıralarda yer almaktadır. Zoho CRM’in ücretsiz paketi içerisinde yer alan güvenlik yönetiminde 2 profil ile kontrolü sağlayabilir ve güvenlik noktasında endişe etmeden işinize odaklanabilirsiniz.

Entegrasyonlar

Entegre bir şekilde çalışan sistemler size hem zamandan hem de maliyetten kazandırır. Zoho CRM, entegrasyon konusunda da size avantaj kazandırır. Zoho CRM’in ücretsiz paketinde; Zoho Motivator, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Zoho Projects, Zoho SalesIQ, Zoho Desk, Zoho Survey entegrasyonları mevcuttur. Ayrıca Google entegrasyonlarına sahip olan ücretsiz pakette; Gmail içeriğine dayalı gadget, Google takvimden etkinlik dışa aktarımı ve Google görevler gibi entegrasyonları bulabilirsiniz. 

Henüz CRM yatırımı için işletmenizin hazır olmadığını düşünüyorsanız, güzel bir başlangıç yapabileceğiniz Zoho CRM ücretsiz paketi ile işletmenizde CRM kullanımının nasıl etki yarattığını test edebilirsiniz. Zoho CRM ve tüm paketleri hakkında daha detaylı bilgi almak istiyorsanız, Zoho’nun Türkiye Yetkili Satıcısı Cloudyflex’i ziyaret edebilirsiniz. 

Sosyal medya günümüzün en değerli kitle iletişim aracı olarak, birçok işletme açısından oldukça büyük bir önem taşıyor. Dijital pazarlamanın en önemli adımı olan sosyal medya yönetimi noktasında firmalar başarıyı sağlamak adına doğru strateji ve doğru araçları kullanmak istiyor. Özellikle iş dünyasını ciddi anlamda etkileyen LinkedIn, her ölçekten organizasyonun başarı sağlamak istediği platformların başında geliyor. Bu blog yazımızda, kendine has yapısıyla diğer platformlardan ayrılan LinkedIn’de pazarlama açısından başarılı ve etkin bir yapı kazanmanıza yardımcı olacak ipuçları vereceğiz.

LinkedIn® Gerçekte Nedir?

Zaman zaman gündeme gelen bu soruyu genellikle profesyoneller için bir sosyal medya sitesi mi? sorusu takip eder.

Peki, gerçekten LinkedIn nedir? İş arayanlar ve işverenlerin buluşması için bir platform mu?

Yaşıtlarımızın ne üzerinde çalıştığı konusunda bizleri haberdar eden bir yer mi?

İlgi alanlarımız konusunda en son haberleri ve görüşleri bulabileceğimiz bir yer mi?

Ya da kaliteli müşteri adayları ile karşılaşabileceğimiz bir platform mu?

Tüm bu soruların yanıtı; hepsini kapsayan bir EVET!

Büyüleyici değil mi? Aslında, web sitesinin sadece profesyonel bir platformdan öteye geçtiğini anı LinkedIn örneği ile görebiliriz.

LinkedIn elit bir grup kurarak, profesyonelleri, liderleri, C-suite yöneticileri platformlarında yayın yapmaya davet ettiğinde yıl 2013’tü. İlk yazarlar grubu Bill Gates ve Richard Branson’un da içerisinde olduğu bir topluluktan oluşuyordu. Birkaç yıl içerisinde, profesyonellerden ilham almak, haber almak, işe alımlar ve hatta yeni iş fırsatları aramayı alışkanlık haline getirmeyi planlayan platform, şu an bu hedefine ulaştı.

LinkedIn bugün 500 milyondan fazla kullanıcısıyla içerik paylaşmak ve işlerle bağlantı kurmak için internet ortamında, en iyi yer haline gelmiş durumda. 

Elbette bu tarih, LinkedIn’in bir platform olarak nasıl geliştiği ve nihayetinde Microsoft tarafından nasıl edinildiğinin tarihi değil.

Bu blog yazısında anlatmak istediğimiz, LinkedIn’in B2B işini nasıl geliştirebileceği ve marka yaratarak kaliteli müşteri adayları oluşturmanıza yardımcı olabilecek bir platform olarak, nasıl kullanılabileceğini açıklamak. 

Bu yazımızda aşağıdakileri anlatacağız:

·  İlgili trafiği çeken eksiksiz bir LinkedIn profili ve işletme sayfaları oluşturun

·  Topluluklarla etkin şekilde etkileşime geçin

·  Alanınızda duyulacak bir fikir lideri ve ses olun

·  Etkili hedefleme ile kaliteli müşteri adayları oluşturun

Gezegendeki en hızlı büyüyen profesyonel platform hakkında hala ikna olmamışsanız, kalmanızı tavsiye ederiz, çünkü şimdi anlatacaklarımız kesinlikle faydalı olacak!

Sosyal Medya Pazarlaması

LinkedIn’i bir platform olarak anlayabilmek için sosyal medya pazarlamasının dijital pazarlama içerisinde nerede durduğunu anlatmakla başlayalım.

Sosyal medya pazarlaması, dijital pazarlamanın en görünür ve en önemli alanlarından biridir. Bu görünürlük iyi rakamlarla desteklenmektedir: yakın tarihli bir çalışmaya göre, işletmeler arası (B2B) alıcıların en az %75’i satın alma kararlarını desteklemek amacıyla sosyal medyayı kullanıyor ve bu yüzde içerisinde C seviyesindeki yöneticilerin de bulunduğu tahmin ediliyor.

Sosyal medya, aynı zamanda işletme ve tüketici arasında mükemmel bir ara yüzdür. Müşterilerin neyi sevip neyi sevmediğini anlama konusunda ekiplere yardımcı olmasının yanında, müşteri hizmeti için bir kanal görevi görerek, geri bildirimde bulunur. Bu etkileşimler dijital dünyada pazarlamayı büyüleyici kılar.

Bu sosyal medya platformlarında trafik, katılım ve reklam harcaması gibi çeşitli parametreleri ölçmek için araçlar bulunur. Aynı zamanda pazarlama kanalınızı hızlandırmak için daha da güçlü özelliklere sahip olan birçok üçüncü taraf sosyal medya izleme aracı da bulunmaktadır.

LinkedIn'de Neyin Pazarlamasını Yapabilirim?

Çoğu okuyucu, LinkedIn’in sunduğu ana özellikleri bilir fakat sosyal medya pazarlaması konusunda yeni olanlar için bir checklistimiz var ve bu platformda yapabileceklerimizin birçoğu da ücretsiz. Harika değil mi? Hadi başlayalım!

Tam bir işletme profili ile başlayın

Basit değil mi?

Dijital dünyadaki en iyi web sitesinin, ziyaretçinin daha yakından incelemesine olanak veren çekici bir vitrine benzediği söylenir. Bu sözler, firmanızın LinkedIn sayfalarında da çok iyi bir şekilde uygulanabilir.

Tüm bilgilerin doldurulduğu bir LinkedIn şirket sayfası, %30’dan daha fazla görünüm alabilme potansiyeline sahiptir.

Organizasyonunuzun sayfasının resmi ve sıkıcı olması gerekmez. Sayfa başlığı görüntüsünden başlayarak, keşfetmek için birçok alan vardır. Sayfanızdaki açıklama bölümü sadece şirketinizin değerini iletmenin kısa bir yolu değil aynı zamanda potansiyel müşterilerinizin de arayabileceği alakalı arama terimlerini eklemek için doğru bir alandır.

Vitrin Sayfaları

Vitrin sayfaları, LinkedIn’de bulunan özel bir alt kümedir ve buradaki sır; birçok işletmenin bu alanı kullanmadığıdır. Ana işletme sayfanıza bir uzantı olarak düşünebileceğiniz bu sayfayı, markalar çoğunlukla bir alt marka ya da hizmeti göstermek için kullanırlar.

Herhangi bir zamanda, 10 vitrin sayfası oluşturabiliriz. (Olasılıkları düşünün!)

Örneğin, bu sayfalardan birini Zoho hizmet tekliflerinizi görüntüleyebileceğiniz bir sayfa olarak tasarlayabilirsiniz. Ayrıca, bir vitrin sayfası oluşturabilmeniz için öncelikle bir şirket sayfası oluşturmanız gerektiğini unutmamalısınız. 

Work ikona tıkla> şirket sayfası oluştur> vitrin sayfası yarat

LinkedIn Profilleri

LinkedIn içerisinde bulunduğumuz kişisel markalaşma çağında, yalnızca işletme sayfanızla etki yaratmakla ilgili bir platform değildir.

Çoğu zaman, potansiyel müşteriler sizin ya da çalışanlarınızın kişisel sayfalarına da bakar. Bu nedenle, en alakalı bilgileri sunan, tamamlanmış bir kişisel LinkedIn profiline sahip olmanız faydalı olacaktır.

İyi bir LinkedIn profili aşağıdakileri içermelidir;

·  İlgi çekici bir başlık- başlık kısa ve okuyucuların ilgisini çeken bir biçime sahip olmalıdır. Ayrıca uzmanlıklarınız konusunda ziyaretçileri bilgilendirmelisiniz.

·  Kariyer Özeti- Müşterilerinizin işletmenizi bulmasını sağlayacak alakalı anahtar kelimeleri eklemelisiniz.

·  Zengin medya ve kariyer hikayenizi anlatan bağlantılar.

Topluluklarla daha iyi iletişim kurun

Bir ürün ya da hizmeti ölçeklendirmek için ağ etkileri tanımlanmıştır. LinkedIn’in bu belirlenen ağ etkilerinin temellerini de içeren yerleşik topluluk ve grupları vardır.

Özellikle B2B alanında, öngörülen her ihtiyaca yönelik gruplar bulabilirsiniz. Bulunduğunuz yerdeki Perakende Birlikleri gibi özel bir şey aradığınızda bile bunun için bir LinkedIn grubu neredeyse zorunludur. Bu gruplar, siz ve şirket çalışanlarınızın potansiyel müşterilere ulaşması ve mevcut ihtiyaç ve isteklerin neler olduğunu anlaması için mükemmel bir zemin yaratır.

LinkedIn’de en iyi grupları nasıl bulur ve katılırsınız?

·  Beklentinizi daraltın. (Hangi sektörde oldukları ve daha da önemlisi hangi endüstride hizmet verdiklerine dair biraz analiz yapın)

·  Analizinizin ardından anahtar kelimeleri LinkedIn Grupları dizininde arayın

·  Her grubun kendi kuralları vardır ve bir üye olarak onlara uymanız gerekir.

·  Reklam vermemek ve güven inşa etmeye odaklanmak her zaman en iyisidir.

LinkedIn gruplarındaki iletişiminizde nasıl harika bir izlenim yaratırsınız?

·  Dinleyin: Seçtiğiniz gruplarda zaten halihazırda konuşmalar yapılıyor olma ihtimali oldukça yüksektir.  Bu konuşmalarda uzmanlığınızla fark yaratabileceğiniz fırsatları arayın.

·  Trendleri (yerel ve küresel) ve grup içinde paylaşılan sorunların çeşitliliğini gözlemleyin.

·  Doğru soruları sorun

·  İfade edilen bir ihtiyacın çözümüne sahipseniz iletişim kurun

Fikir lideri olun

LinkedIn, bir bloglama ve bilgi paylaşım platformu olarak değerlendirilmektedir.  İşletmelerin internette büyümesi adına çoğu yöneticinin yazı yazması ya da bir tür içerik üretmesi neredeyse bir zorunluluk haline gelmiştir.

Danışmanlık kariyerinizden, bir SaaS işletmesi yürütmenin en yüksek ve en düşük seviyelerinden, ticari fuarlardaki sergileme deneyimlerinizden bahsederek başlayabilirsiniz.

Düşünce liderliği konusu tekil olarak elde edilebilecek bir yapıda değildir. Ancak, özellikle gün geçtikçe artan gürültülü dijital ortamda bilgili bir okuyucu tarafından fark edilecektir.

Sürdürülebilir yazı ve paylaşımlar, okuyucu kitlesi oluşturmanın bir yoludur. LinkedIn yayınlarınız için zaman ve kaynak ayıramayacak durumda iseniz, mevcut şirket bloğunuzdaki ve referanslarınızdaki içeriği yeniden bu platformda yayınlayabilirsiniz.

LinkedIn’in ayırt edici özelliklerinden birisi de platformdaki belgeleri ve slaytları paylaşabilmenizdir.

Organizasyonunuzun halka açık olarak sınıflandırdığı çalışmaları, Infografikleri, sunumları ve diğer bilgilendirici içerikleri paylaşabilirsiniz. Paylaşmaya başlayın ve yayınlarınızla aktif olarak ilgilenenlere göz atın!

Oluşturması kolay reklamlar aracılığıyla potansiyel müşterilere ulaşın

LinkedIn, büyüyen firmalar için kendi pazarlama platformuna sahiptir. Profesyonel bir platform olarak, karar vericileri hedeflemek amacıyla kullanılabilir. Yeni başlayanlar için LinkedIn araması, potansiyel müşterilerinizi daraltmanıza yardımcı olan ve birden fazla filtre sunan güçlü bir araçtır.

LinkedIn üzerinde keşfedebileceğiniz imkanlardan bazılarını şöyle sıralayabiliriz:

·  İçeriğinizi sponsorlu içerik olarak hedef kitlenize tanıtabilirsiniz

·  Sponsorlu InMail özelliği ile LinkedIn kullanıcılarına kişiselleştirilmiş mesajlar gönderebilirsiniz.

·  Metin reklamları aracılığıyla potansiyel müşteriler oluşturabilirsiniz.

·  Müşteri adaylarınızı özelleştirebilir ve müşteri adayları formaları ile dönüştürebilirsiniz.

LinkedIn’de iş profilinizi oluşturduğunuzda, reklam çözümlerini seçebilir ve CPC (tıklama başı maliyet) ve CPM (LinkedIn’in reklamınızı 1000 kişi gördüğünde sizi ücretlendirmesi) arasında tercih yapabilirsiniz.

Ayrıca, kullanıcılar reklamlarını birden çok filtreyle hedefleyebilirler:

·  Görev tanımı

·  İş ismi

·  Şirket Adı

·  Coğrafya

·  Beceri

 Ve daha fazlası. LinkedIn, takımınızdaki B2B pazarlamacıları için, farklı reklam kümeleriyle deneme yapmak için en üst düzeyde bir alan sunar.

LinkedIn ve diğer sosyal medya kanallarında başarılı ve etkin bir yönetim sağlamak adına oluşturduğunuz stratejiyi destekleyecek doğru aracı arıyorsanız, Zoho ürünlerini inceleyebilirsiniz. Zoho’nun Türkiye Yetkili Satıcısı Cloudyflex’e ulaşarak, daha detaylı bilgi alabilirsiniz. 

Her geçen gün yeni bir gelişme ile karşınıza çıkan Zoho, bu defa küçük işletmelerin iş süreçlerini daha düzenli hale getirmelerini sağlayacak olan Zoho Bookings’i duyurdu. Dijital dünyanın kuralları, bildiğimiz her şeyi değiştirirken çevrimiçi olmayanın zamandan ve maliyetten kaybettiği bugünlerde, özellikle hizmet sektöründe küçük bir işletmeniz varsa bu yazımız tam size göre! Yoğunluğunuz artarken, programlarınızı takip etmekte zorlanıyor musunuz? Kimi zaman atladığınız randevular ya da tarihi karıştırdığınız durumlar mı yaşıyorsunuz? Eğer yanıtınız evet ise tüm bunlara elveda diyerek, Zoho Bookings’i keşfetme zamanınız gelmiş demektir. 

Zoho’nun küçük işletmeler için yeni çözümü; Danışmanlık, Güzellik Salonları, Emlak Ofisleri, Hukuk Büroları ve Freelance iş yapan herkes için ekonomik bir randevu sistemi sunuyor! Daha güzel haber ise Zoho Bookings hem Zoho CRM hem de Google Takvimler’i gibi popüler uygulamalarla da entegre bir biçimde çalışabiliyor. Hizmet sektöründe Zoho Bookings’in neler yapabildiğini birlikte keşfedelim;

·    Freelancer’lar, Danışmanlar ve Benzeri Hizmet Sunanlar için

Freelance çalışmak, her ne kadar daha büyük bir özgürlük sunsa da aynı zamanda beraberinde birçok sorumluluğu tek başınıza üstlenmeniz anlamına geliyor. Birden fazla işi aynı anda yapabilme kabiliyetine sahip olsanız da kimi zaman işler karmaşık bir hale gelebilir. Zoho Bookings bu karmaşaya son vermeye hazır! Müşterileriniz artık istedikleri zaman hazır portalınızdan freelance hizmet satın alabilir, uygun tarih ve saatleri ayırtabilir. Ayrıca müşterileriniz tarih noktasında değişiklik yaptığında, anında haberdar olarak, programınızı yeniden düzenleyebilirsiniz. Zoho Bookings'in Android ve Mobile App'leri sayesinde, tüm süreçlerinizi akıllı cep telefonlarınızdan da yönetebilirsiniz. Zoho Bookings'i Microsoft ve Google takvimlerinize entegre edebilirsiniz.

·    Güzellik Salonları, Kuaförler, Benzeri Hizmetler Sunanlar İçin

Güzellik merkezinize bakım için gelen müşterilerinizi saatlerce bekletmek zorunda kaldığınız anlar mutlaka yaşanmıştır. İşte Zoho Bookings ile bu anlarla da vedalaşabilirsiniz. Online portalınız üzerinden takviminizi müşterilerinizle paylaşarak, müşterilerinizin uygun olduğunuz saatleri görmesini sağlayabilirsiniz. Ayrıca müşterileriniz, portalınız aracılığıyla hizmetlerinizi satın almak üzere yer ayırtabilir. Yine müşterilerinizin değişikliklerinizden haberdar olabilir, Zoho CRM ve Google Takvimler entegrasyonları ile iş süreçlerinizi bütünleştirebilirsiniz.

·    Özel Hoca, Hayat Koçluğu, Eğitmenlik vb. Hizmetler Sunanlar için

Eğitim sektörü özellikle son yıllarda online olarak güçlenmeye devam ediyor. Kurslar ya da özel eğitimler gibi hizmetler sunuyorsanız, öğrencileriniz ile portalınız üzerinden randevulaşabilir ve kurs/ders içeriklerini görmelerini sağlayabilirsiniz. Ayrıca öğrencileriniz anlık olarak portal üzerinden verilen eğitimin sınıf mevcudunu görebilirler.

Zoho Bookings'in Android ve Mobile App'leri sayesinde, tüm süreçlerinizi akıllı cep telefonlarınızdan da yönetebilirsiniz. Zoho Bookings'i Microsoft ve Google takvimlerinize entegre edebilirsiniz.

·    Konut Yönetimi ve Benzeri Hizmetler Sunanlar için

Zoho Bookings, konut ve site yönetimleri noktasında da oldukça avantaj sağlıyor. Konut sahipleri, tesisat, elektrik ve bakım hizmetleri gibi konularda, site/konut yönetimi portalı üzerinden randevu oluşturabiliyor. Bu sayede yönetim konusundaki karmaşa ortadan kalkarak, self-servis şekilde randevu alınabiliyor. Ayrıca, Zoho Bookings'in Android ve Mobile App'leri sayesinde, tüm süreçlerinizi akıllı cep telefonlarınızdan da yönetebileceğinizi de unutmayın.

·    Hekimler ve Hukuk Büroları

Diş hekimleri, psikolojik danışmanlar vb. hizmet sunan tüm hekimlerin hastaları, Zoho Bookings üzerinden kendi randevularını alabillirler. Ayrıca hukuk ve avukat büroları da aynı şekilde Zoho Bookings’in sunduğu avantajlardan faydalanabilirler. Mobil uygulama üzerinden kontrol edebileceğiniz randevularınızı, Microsoft ve Google takvimlerinizle de entegre edebilirsiniz.

·    Ev Bakım Hizmeti Sunanlar için

Özel ev servisi veren bir firmanız varsa Zoho Bookings üzerinden çalışanlarınızın gideceği evleri, verecekleri hizmetleri, saatleri, tarihleri ve fiyatları görüntüleyebilir ve yönetebilirsiniz. Zoho Bookings'in Android ve Mobile App'leri sayesinde, tüm süreçlerinizi akıllı cep telefonlarınızdan da yönetebilirsiniz. Zoho Bookings'i Microsoft ve Google takvimlerinize entegre edebilirsiniz.

Günümüzde hızlı olmayanın kazanması ve başarısını sürekli kılması neredeyse imkansızdır. Zoho Bookings size sadece hız ve başarı getirmeyerek, aynı zamanda müşteri memnuniyeti ve buna bağlı olarak yeni müşteriler de kazandırır. Zoho Bookings hakkında daha detaylı bilgi alarak, bugünden iş süreçlerinizi düzene sokmak isterseniz, Zoho ürünlerinin Türkiye Yetkili Satıcısı Cloudyflex’e ulaşabilirsiniz.

Entegrasyon konusunda her geçen gün kullanıcılarına daha fazla avantaj sunan Zoho, Zapier entegrasyonu ile oldukça beğeni topladı. Zoho CRM ve Zapier entegrasyonu sayesinde kullanıcılar hem zamandan hem maliyetten kazanmaya devam ediyor. Bu yazımızda, sizler için Zapier ve Zoho uygulamaları entegrasyonlarının sağladığı avantajlardan bahsedeceğiz. Haydi başlayalım! 

Dünyanın En Popüler Online Otomasyon Aracı; Zapier!

Zapier, Gmail, Slack, Mailchimp ve 1,500’den fazla sık kullanılan uygulamayı birbirine bağlayan bir otomasyon aracı olarak, kullanıcı sayısını her geçen gün artırmaya devam ediyor. Artık entegrasyon sağlamak için kodlamaya ya da geliştiricilere bağlı kalmanıza gerek yok! Tekrar eden görevleri otomatikleştirerek, birden fazla uygulamayı bağlayabilirsiniz. Zapier sayesinde sadece birkaç tıklama ile tamamen size ait iş akışlarını oluşturabilirsiniz!

Örneğin, Gmail hesabınıza çok fazla ekli posta alıyor olabilirsiniz. Bunları Dropbox’a kaydetmek için Zapier’in sağladığı entegrasyonla e-postayı açıp, eke tıklayabileceğiniz gibi Zapier’in bu eylemi sizin için otomatikleştirmesini sağlayabilir, zamandan ve maliyetten tasarruf edebilirsiniz.

Zoho CRM ile Zapier Entegrasyonun Sağladığı Faydaları Keşfedin!

Dünyada 50.000 üzerinde firma tarafından kullanılan ve sektöründe lider programlar arasında yer alan Zoho CRM ve Zapier entegrasyonu sayesinde başka uygulamalar üzerindeki müşteri adaylarını, yeni bilgileri, satış metriklerini çok daha hızlı bir şekilde CRM’inize aktarabilirsiniz. 1,500+ uygulama ile artık yeni kayıt açmak ya da var olan bilgilere yenisini eklemek, hiç olmadığı kadar kolay!

Örneğin, Zoho CRM ve Woodpecker.co entegrasyonu ile kampanyalarınızdan gelen mailleri çok daha verimli bir şekilde yönetebilirsiniz. Ya da müşteri adayı noktasında Listing To Leads uygulaması ve Zoho CRM’i bir arada kullanarak, yeni müşterileri Zapier’in otomatik olarak kaydetmesini sağlayabilirsiniz. Dilerseniz, Replyify’i kullanarak, Zoho CRM’inizi daha düzenli hale getirebilir ve uygulamanın sunduğu filtreleri kullanarak, kişinin gerçekten ürünlerinizle ilgilenip ilgilenmediğini işaretleyebilirsiniz.

Zoho Mail ve Zapier Entegrasyonu ile Maillerinizi Daha Etkin Yönetin!

Eğer bir Zapier hesabınız yoksa ücretsiz olarak oluşturarak, Zoho Mail hesabınızı Zapier ile bağlayabilirsiniz. Zoho Mail ile entegre edebileceğiniz yüzlerce uygulamanın sunduğu avantajlardan faydalanarak, maillerinizi daha etkili bir şekilde yönetebilirsiniz. Google Sheets, Evernote, Asana ve Trello gibi popüler uygulamalardan en sık kullandıklarınızı Zoho Mail ile entegre edin ve hemen zamandan kazanmaya başlayın!

Zoho Creator ve Zapier Entegrasyonunun Avantajlarını Kullanın!

Hem mobil hem de web ortamında çalışan tamamen size özel iş uygulamalarını hızla yaratmanızı sağlayan Zoho Creator ile Mailchimp, Google Calendar, Gmail ve çok daha fazla uygulamayı bir arada çalıştırabilirsiniz. 

Zoho Books ve Zapier Entegrasyonu ile Muhasebeye Dair Sorunlarınızla Vedalaşın!

Tüm finansal işlemlerinizi kolaylıkla kaydedebileceğiniz, denetleyebileceğiniz ve analiz edebileceğiniz Zoho Books ve Zapier entegrasyonu ile muhasebe konusunda yaşadığınız tüm sorunlarla vedalaşabilirsiniz. Shopify, Mailchimp, Slack, Gravity Forms gibi popüler uygulamaları, Zoho Books ile birlikte kullanarak, zamandan ve maliyetten tasarruf edin!

Zoho Forms ve Zapier Entegrasyonu ile İletişim Gücünüzü Artırın!

Kolaylıkla Landing Page ve Form Sayfası hazırlamanıza olanak tanıyan Zoho Forms, Zapier’in sağladığı başka uygulamalarla birlikte çok daha güçlü! Trello, Dropbox, Google Drive, Airtable ve daha pek çok uygulamayı keşfederek, iletişime dair tüm engelleri ortadan kaldırın!

Bugünün en önemli kuralı hızlı olmak! Hızlı ve daha etkili bir süreç yönetimi sağlamak, işletmenizin başarısını artırmak için Zoho uygulamaları ve entegrasyonlarına dair daha detaylı bilgi almak istiyorsanız, Cloudyflex’e ulaşabilirsiniz. 

Cloudyflex ekibi sizler için Zoho Uygulama Ailesini anlatmaya devam ediyor.

Bu bölümümüzde, Zoho Uygulamaları Uzmanımız, Seval Koca sizlere Zoho'nun Satış Sonrası Servis ve Destek Uygulamalarını anlatıyor!

Videoda anlattığımız uygulamalar hakkında detaylı bilgi almak ve ücretsiz deneme hesabı açabilirsiniz.

Video içerisinde anlattığımız Zoho Desk, Zoho Assist ve Zoho Lens Uygulamalarına dilerseniz ürün paketlerimiz içerisinde daha avantajlı fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Tüm uygulamalarımızı ücretsiz bir şekilde deneyebilir ve deneme süreniz bittikten sonra uygulamalarımızı belirli kısıtlar altında ücretsiz olarak kullanmaya devam edebilirsiniz.

Zoho Desk uygulamasını ücretsiz deneyin.

Zoho Assist uygulamasını ücretsiz deneyin.

Zoho Lens uygulamasını ücretsiz deneyin.

Temsilcilerinize bir iyilik yapın ve Zoho SalesIQ’yu kullanarak, tek seferde müşteri etkileşimi için en iyi yapay zekanın avantajlarını kullanın! 

Daha önceki blog yazılarımızda SalesIQ ve Chatbot’a dair birçok konuya değinmiştik. Bu yazımızda ise müşteri etkileşimini artırmanın daha etkili bir yolunu sunmaktan büyük heyecan duyuyoruz:

Zoho SalesIQ’nun Cevap Botu! 

Cevap Botu Nedir?

Answer Bot, SalesIQ içerisindeki kaynaklar modülünde bulunan verilere dayalı olarak, potansiyel müşteriler ve müşterilerle sohbet edebilen AI tabanlı yardımcınızdır!

Answer Bot'un Zobot'tan farkı nedir?

Potansiyel müşterilere ve müşterilere yanıt vermek için Zobot’un biraz kodlama ya da yapılandırılmış bir yanıt akışına ihtiyacı varken, Answer Botta sadece bir yapılandırma yapmanız yeterli olacaktır. Ardından kaynaklar modülünde zaten mevcut olan verileri alarak, cevap botunuz müşterilere yanıt verebilir.

İşinize nasıl fayda sağlayacak?

Aralıksız süren etkileşim

Müşteriler önceliğiniz ise onları bekletmemeniz sizin yararınıza olacaktır. Bununla birlikte, yoğun günlerde, üretkenliği engelleyebilecek sık sorulan sorulara yanıt vermek için özel bir temsilci atamak da pek iyi bir fikir olmayabilir. Tüm bunları yapmak için cevap botunuzu yapılandırın!

Answer Bot ile potansiyel müşterilerinizle ve müşterilerinizle etkileşim yaratmak için 7/24 aktif bir ekip üyeniz daha olabilir. Ayrıca, markanızın tamamını ya da belirli bölümlerini cevap botu ile ilişkilendirebilirsiniz.

Kaynaklarınızı seçin

Zamanınızın ne kadar kıymetli olduğunu biliyoruz; bu sebeple cevap botunuzun yapılandırılmasını oldukça kolay hale getirdik.

Answer Bot ile Proaktif bir sohbet başlatabilir, müşterilerinizle konuşmalar yapabilir ve hatta ilgili makaleleri, SSS’leri kaynak kitaplığınızdan kolayca paylaşarak, temel sorguları yanıtlayabilirsiniz.

Cevap botu, soruların yanıtsız kalması durumunda ilgili bilgileri ilişkilendirmeniz, SSS’lere eklemeniz, ya da makalelerinizi güncellemeniz için yanıtlanmayan soruları Kaynaklar’a otomatik olarak kaydeder.

Cevap botu ve temsilci arasındaki geçişi özelleştirin

Doğru ölçüde ürün bilgisi ile yanıtları daha ulaşılabilir hale getirmek için kişiselleştirilmiş yanıtlar ve takip eylemleriyle cevap botunuzu her senaryoya karşı hazırlıklı hale getirin!

Örneğin, bazen sorulan sorular daha ciddi konular içerebilir ve bu gibi durumlarda temsilcilerinizin devreye girerek, konuyu cevap botunuzdan devralması gerekebilir. Bu gibi durumlarda, Answer bot’un potansiyel müşteriniz ve müşterileriniz ile konuşma becerilerini geliştirmek için bu özel yanıtları ve takip eylemlerini birleştirebilir ve cevap botu ile temsilci arasındaki geçişi sorunsuz hale getirebilirsiniz. Bunun yanı sıra cevap botu, müşteri yanıt vermediğinde onlara hatırlatma yapabilir ya da sohbet belirli bir süre boşta kaldığında konuşmayı kendisi sonlandırabilir.

Cevap botu hakkında daha fazlasını öğrenerek, müşterilerinizle etkileşiminizi çok daha iyi bir noktaya taşımak istiyorsanız, Zoho SalesIQ ve tüm diğer Zoho ürünleri hakkında bilgi almak için Cloudyflex’e ulaşabilirsiniz!

Teknoloji en başından bu yana bizlere güçlü iletişimi vaat ederken, bugün bu iletişimi sağlayabilmek adına harcadığımız zaman ve maliyet çoğu kurumun kafasında soru işaretleri oluşmasına sebep olmaktadır. Kurumunuzun hacmi fark etmeksizin günümüzde en fazla ihtiyaç duyulan şey kuşkusuz ki şirket içi iletişimin doğru bir şekilde sağlanabilmesidir. Birçok kurum gibi eski intranet sisteminizin kulanım zorluğu ve size kaybettirdiği zamandan şikayetçiyseniz ve daha güçlü bir kurumsal intranet uygulaması arıyorsanız, Zoho Connect ile tanışma zamanınız gelmiş demektir! 

Zoho Connect kullanım kolaylığı ile kullanıcıların beğenisini toplarken aynı zamanda Intranet kurulumu ve yönetimi konusunda IT departmanınıza bağlı kalmadan tüm işlemlerinizi gerçekleştirebileceğiniz bir yapı sunuyor.

Kurum içi iletişiminizi daha organize hale getiren, takımınızın ihtiyaç duyduğu kaynakların yönetimini sağlayan ve diğer uygulamalarla birlikte çalışabilen Zoho Connect’i biraz daha yakından inceleyecek olursak; 

Zoho Connect İle Ekibinizi Bir Araya Getirin

Zoho Connect, gruplar oluşturarak ekibinizin özgürce iletişim kurabilmesini ve tek bir platform üzerinden tüm bilgileri alabilmesine olanak tanır. Her ekibin kendi grubunu oluşturabileceğiniz platform üzerinde özel gruplar da yaratabilirsiniz. 

Takımınız, fikirleri, sorunları ve daha birçoğunu Zoho Connect aracılığıyla tüm ekip üyeleri ile paylaşabilir ve bu sayede gerçek bir ekip çalışmasının tadını çıkarabilirler. 

Zoho Connect İle Daha Hızlı İletişim Sağlayın

Nerede olursanız olun, Zoho Connect’in Feeds özelliği ile takımınızdan haberdar olabilirsiniz. Değişen fikirler, yeni güncellemelerden anında haberdar olabilir ve iletişimin hızının getirdiği verimi yakalayabilirsiniz. 

İhtiyaç Duyduğunuz Dosyalarınıza İstediğiniz An Ulaşın

Tüm dosyalarınızı tek bir yerde toplayabilir ve böylece ne zaman isterseniz ulaşabilirsiniz. Online Editors özelliğini kullanarak takımınız için belgeler oluşturabilir ve ortak çalışma sürecini başlatabilirsiniz! 

Kanallar ile Takımınızın İletişimini Bir Adım Öteye Taşıyın

Dünya hızla değişirken, bu değişme ayak uydurmanın birinci kuralı kuşkusuz ki gerçek zamanlı iletişim olmaktadır. Zoho Connect’ten oluşturduğunuz kanallarla takımınızın iletişimine yeni bir boyut kazandırabilirsiniz. 

Kanallar ile Takımınızın İletişimini Bir Adım Öteye Taşıyın

Akıllı formları kullanarak, süreç verisini toplayabilir ve iş akışları yaratarak zaman ve maliyetten tasarruf edebilir, verimli çalışmaya yatırım yapabilirsiniz. Bu işlemler için normal bir Intranet uygulamasında kodlara ihtiyaç duyarken, Zoho Connect’in sürükle bırak özelliği ile saatlerden tasarruf edebilirsiniz. 

Zoho Connect Online Intranet uygulamaları arasında dünyanın en çok tercih ettiği ürün olmaya devam ediyor. Zoho Campaigns, RSS Feeds, Google Calendar, Google Drive, Zapier, MailChimp, Asana, Appear.in entegrasyonları sağlayan Zoho Connect’in ücretsiz sürümü ile iletişim deneyimini yeniden tanımlamak isterseniz Cloudyflex’i ziyaret edebilir ve daha detaylı bilgi alabilirsiniz.