Online ve Yüzyüze Satış Görüşmelerinin AI ile Analizi :
Zoho CRM - Spiky AI Entegrasyonu
Zoho CRM - Spiky AI entegrasyonu ile online ve telefon görüşmelerinizi eylemlere dönüştürebilirsiniz. Yapay zeka destekli ses analizleri sayesinde satış ekibinize koçluk süreçlerinizi güçlendirebilirsiniz. Spiky AI Türkçe dilini desteklemektedir.
Online ve Sesli Görüşmelerinizi CRM Sisteminize Otomatik Olarak Kayıt Edin
✓Spiky AI'ın otomatik toplantı analizleri sayesinde görüşme notu tutmanıza gerek yok. Spiky sizin için görüşmenizi en detaylı şekilde özetler ve CRM'e detaylı bir şekilde kayıt eder.
✓Yüzyüze satış görüşmelerinizi, online görüşmelerinizi ( Zoom, Teams, Google Meet, vb. ) ve telefon görüşmelerinizi Spiky ile analiz edebilirsiniz.
✓Spiky AI, Zoho CRM sisteminizle 1 dakika içerisinde hızla entegre olur.
Veriye Dönüşmeyen Görüşme Boşa Gider
✓Spiky AI’in görüşme analizleri, sadece transkript değil, içgörü, duygu analizi, konuşma kalitesi, itiraz yönetimi gibi yüksek değerli çıktılar sunuyor.
✓Spiky analizleri ile satışçılarınız artık tahminle değil, kişisel içgörüyle gelişiyor.
✓Spiky analizleri ile artık yüzlerce satış görüşmesini dinlemenize gerek yok. Spiky, en kritik anları sizin için analiz eder ve özetler.
✓Spiky görüşmeyi BANT, SPIN, MEDDICC/MEDDIPICC gibi satış metodolojilerine uygun bir şekilde analiz ederek eksikleri çıkartabiliyor.
Kimler Kullanmalı?
Spiky AI, farklı departmanlardaki ekiplerin üretkenliğini artırmak, içgörüleri hızla keşfetmek ve rutin işleri otomatikleştirmek için tasarlanmış bir çözüm. Satış liderlerinden ürün yöneticilerine, müşteri destek uzmanlarından veri analistlerine kadar geniş bir yelpazedeki profesyoneller, Spiky AI ile daha hızlı ve akıllı kararlar alabilir.
Zoho CRM Sisteminiz doğru ve gereken detayda bilgi ile güncellenecek
Satış ekipleri yaptıkları müşteri ve satış görüşmelerinin notlarını genellikle CRM sistemine zamanında ve doğru şekilde girmiyorlar. Bunun sonucunda ekip liderleri satışçıların performansını takip edemiyor, fırsatların gidişatını göremiyor ve almaları gereken aksiyonları veya öncelik vermeleri gereken satış fırsatlarını yakalayamıyorlar.
Spiky AI tüm satış görüşmelerini gereken detayda Zoho CRM'e aktararak görünürlüğü arttırıyor, hem satışçının hem de ekip liderlerinin hızını ve verimliliğini arttırıyor. Ekipler arasındaki iletişim uçurumunu azaltarak performansı veya performans eksiğini görünür hale getiriyor.
Spiky entegrasyonu olmadan - CRM’e ulaşmayan, yani sahada kaybolan değerli bazı örnek müşteri verileri:
-Müşterinin ağzından çıkan kritik detaylar veya satış sinyalleri
-Ortaya çıkan yeni karar verici bilgileri
-Ortaya çıkan rekabet bilgisi
-Aksiyon maddeleri ve taahhütler
-Satışçının zorlandığı alanlar ve gelişim alanları (zayıf fiyatlandırma anlatımı, yanlış kapanış cümleleri, gereksiz özellik anlatma vb.)
Spiky entegrasyonu ile - CRM'e ulaşan kritik saha verisiyle yönetebileceğiniz bazı otomasyon ve süreçler:
-Satış sinyallerine istinaden CRM'de otomatik olarak açılabilen görevler
-Ortaya çıkan yeni karar verici bilgilerine istinaden istihbarat otomasyonu
-Ortaya çıkan rekabet bilgisine kritik önceliklendirme otomasyonu
-Aksiyon maddeleri ve taahhütlerin kayıt altında olmasıyla beraber daha doğru kapsam hazırlığı
-Zorlanan satışçıların belirlenmesi ile etkin koçluk ve gelişim süreçlerinin planlanması
Kullanım Senaryoları
Aşağıdaki örnekler, ekiplerin yapay zekâyı nasıl gerçek iş değerine dönüştürebileceğini ve süreçlerini nasıl hızlandırabileceğini gösterir.
Problem : Toplantı Sonrası Manuel İşler
Eski Yöntem
- Her toplantı sonrası 15-20 dk not çıkarma
- CRM'e manuel veri girişi
- Manuel görev oluşturma
- Günlük 1-1.5 saat manuel iş
- Aylık: 30 saat (4 iş günü)
Spiky AI - Meeting Intelligence ile
- Otomatik özet ve CRM güncellemesi
- Otomatik aksiyon/görev oluşturma
- Otomatik takip e-postaları oluşturma
- 1 dakikada bir sonraki görüşmeye odaklanma
- Görüşme sonrası müşteriye veya iç ekibe hızla toplantı notu gönderebilme
Kazanç : 2-3 saate → Aylık 30 saat →Yılda 1.5 ay geri kazanım
Problem : CRM'deki eksik ve subjektif veriler
Eski Yöntem
- Satışçılar eksik/yüzeysel not giriyor
- Pipeline'da hangi fırsat "gerçekten sıcak" belirsiz
- Müşteri itirazları atlanıyor/unutuluyor
- Satışçı uygun metodoljileri uygulamıyor
Spiky AI - Meeting Intelligence ile
- Otomatik ve yapılandırılabilir CRM güncellemesi
- Veriye dayalı objektif pipeline analizi
- Müşterinin ihtiyaç ve beklentilerinin net olarak kaydedilmesi
- Otomatik aksiyon planı oluşturma
- Seçilen metodolojiye dayalı etkin fırsat analizi ile daha doğru pipeline görünümü
Kazanç : Forecast doğruluğu yüzdesel olarak artar+ Daha iyi takip süreçleri + Kaçan satışlarda azalma
Problem :Satışçı Onboarding Sürecini Hızlandırma
Eski Yöntem
- Rol model toplantıları dinletme
- Mentor satışçılarla görüşme, 1:1 seanslar
- Ortalama onboarding süresi : 3+ ay
Spiky AI - Meeting Intelligence ile
- "Winning Tips": Ne işe yaradı, ne müşteriyi ikna etti
- Özetler & ‘highlight’lar ile yüzlerce görüşmeyi hızlıca sindirme
- Gerçek zamanlı koçlukla hızlı Playbook adaptasyonu
Kazanç : Onboarding süreleri 3 aydan 1.5 aya iner-> 6 hafta erken sahaya çıkılır -> Erken gelir üretilir
Problem :Manuel toplantı analizi ve koçluk süreci
Eski Yöntem
- Satış lideri günde max 2-3 toplantı analiz edebiliyor
- 10 satışçı x 20 toplantı = 200 toplantı/ay
- Manuel analiz süresi: 2 hafta (80-100 saat)
Spiky AI - Meeting Intelligence ile
- Dakikalar içinde toplantılar analiz edilir
- Otomatik özetler ve içgörüler oluşturulur
- Tüm analiz & koçluk süreci maks 2-3 gün
Kazanç : 10 iş günü tasarrufu + Daha kaliteli analiz + Hızlı koçluk ile kapanma oranında artış
Problem :Veriye dayalı ve tekrarlanabilir performans ölçümü eksikliği
Eski Yöntem
Satışçı bahaneleri :
- "Benim bölgem zayıf"
- "Fiyatımız çok pahalı"
- "Müşteri değeri anlamıyor, iskonto istiyor"
- "Bana gelen Leadler çok zayıf"
Spiky AI - Meeting Intelligence ile
- Sorun gerçekten müşteri bütçesi eksikliği mi?
- Rakip üründen mi bahsediliyor?
- Satışçı itirazları doğru yönetiyor mu?
- Sorun gerçekten müşteri bütçesi eksikliği mi?
- Satışçı kuvvetli sorular sorabiliyor mu, ihtiyaçları anlayabiliyor mu?
Eski Analiz : 1 satışçı için 1-2 haftayı bulabilen manuel performans değerlendirme süresi
Kazanç : 2 haftalık analiz 2 güne sığar + Gerçek zamanlı koçluk + Hızlı değerlendirme ve aksiyon
Problem :Pazarlama ekibi, kampanya mesajlarını müşterilerin gerçek beklentilerine göre uyarlamakta zorlanıyor.
Eski Yöntem
- Müşteri geri bildirimleri ve satış notları manuel olarak okunuyor
- Eksik ve limitli verilerden dolayı anlamlı temalar çıkarılamıyor
- Analizler kampanya sonrası, geriye dönük yapılıyor
Spiky AI - Meeting Intelligence ile
- AI ile veriler eksiksiz ve hızlı bir şekilde toplanıyor
- Eksiksiz saha verisi analiz ederek isabetli içgörüler ortaya çıkıyor
- Analizler anlık yapılıyor ve hızlı aksiyon alınabiliyor
Eski Analiz : Eksik veri üzerinden, uzun süren analizler eşliğinde belirsiz içgörüler elde ediliyor.
Kazanç :Pazarlama kampanyalarının müşteri diliyle/beklentisiyle hizalanması ile kampanya etkileşim oranlarında yüzdesel artışlar sağlanıyor. Pazarlama harcamalarının optimizasyonuna olanak sağlanıyor.
Entegrasyon Hakkında Detaylı Bilgi
Bu entegrasyon hakkında ekibimizden detaylı bilgi almanızı tavsiye ederiz.
Spiky AI platformu, Zoho CRM'den ayrı satılan bir üründür. Ekibimizle iletişime geçerek Spiky AI platformu üzerine bir demo hesabı talep edebilirsiniz.
Spiky AI platformunun fiyatlaması, ihtiyacınıza ve kullanımınıza göre değişecektir. Ekibimizle kullanım senaryolarınızı ve ihtiyacınızı paylaştıktan sonra fiyat bilgisi tarafınıza iletilecektir.
Zoho CRM Hakkında Detaylı Bilgi
Mevcutta Zoho CRM kullanıyorsanız ve bu entegrasyon hakkında detaylı bilgi almak istiyorsanız ekibimizden bilgi alabilirsiniz.
