Zoho CRM Sisteminin Öne Çıkan Özellikleri

Zoho CRM özellike satış departmanlarına çok güçlü özellikler sunuyor. Zoho CRM üzerinde yer alan satış fırsatları modülü sayesinde, tüm satışlarınızı güncel durumları ile tek bir ekran üzerinden takip edebilirsiniz.

Zoho CRM üzerinden kazandığınız ve kayıp ettiğiniz satış fırsatlarınızı daha derinden analiz ederek satış performansınızı yükseltebilirsiniz. Bu modül sayesinde, satışçılarınızla gerçekleştirdiğiniz haftalık, aylık ve yıllık satış değerlendirme toplantılarınızı daha verimli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

Zoho CRM'in satış takımları için diğer özelliklerine göz atmak için Zoho CRM Özellikler sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Zoho CRM üzerinde yer alan RFM Model Segmentasyon sayesinde, Zoho CRM üzerindeki hem kurumsal hem de bireysel müşterilerinizi dilediğiniz gibi segmentlere ayırabilirsiniz. Satış hareketlerine göre segmentlere ayırdığınız bu müşterilere, daha sonrasında dilediğiniz gibi kampanyalar ve özel aktiviteler gerçekleştirebilirsiniz. Bu özellik sayesinde özel kampanyalar ve çapraz satış aktiviteleriniz ile maliyetsiz bir şekilde pazarlama veriminizi arttırabilirsiniz.

Ayrıca Zoho CRM üzerinde yer alan Lead Puanlama Sistemi sayesinde, lead'lerinize mail açma, bağlantı tıklama, anket/form doldurma, sosyal medya hareketleri gibi birçok farklı belirleyeceğiniz kriterler ile puanlar atayabilirsiniz. Bu sayede yüksek puanlı lead'lere öncelik vererek, pazarlama performansınızı ve karlılığınızı arttırabilirsiniz.

Ayrıca Zoho CRM üzerinde Pazarlama Departmanları için yer alan, Google Adwords Entegrasyonu, Facebook Lead Ads Entegrasyonu, Çeşitli Sosyal Medya Entegrasyonları, Toplu SMS Gönderim Entegrasyonları gibi ve benzeri birçok farklı özellikten de faydalanabilirsiniz.

Zoho CRM üzerinde bulunan Lead Puanlama Sistemi sayesinde CRM sisteminizdeki Lead'leri Potansiyel Müşterilerinizin aksiyonlarına göre puanlayabilir ve bu sayede Satış Takımınıza kalifiye Lead'lerin yönlendirilmesini sağlayabilirsiniz. 

Zoho CRM'in Atama Kuralları sayesinde CRM sisteminizdeki Lead'lerinizi, ekibinize Durum, Kaynak, Sektör veya dilediğiniz diğer kırılımlar ile dağıtarak, doğru Lead'leri doğru satışçılar ile buluşturabilirsiniz.

Lead'lerinizi Satış Fırsatlarına dönüştürerek; Pazarlama Performansınızı, Mecralarınızı, Aktivitelerinizi veya dilediğiniz herhangi bir metriği, huni panoları üzerinden takip edebilirsiniz. Bu sayede Lead'lerinize dair ileri seviye dönüşüm raporları alabilir ve Pazarlama Performansınızı sürekli olarak iyileştirebilirsiniz.

Dilerseniz ChatBox, WhatsApp, Facebook, Twitter ve benzeri entegrasyonlar sayesinde, yeni kanallardan da Lead kazanımları gerçekleştirebilirsiniz.

Zoho CRM Sistemi üzerinde bulunan tüm modül ve alanları dilediğiniz gibi düzenleyebilir ve özel alanlardan yararlanabilirsiniz.

Bu sayede kendi firmanıza ve kendi sektörünüze özel bir CRM Sistemi yaratabilir ve daha efektif bir şekilde çalışabilirsiniz. Zoho CRM, özelleştirilebilir yapısı ile tüm sektörlere uyarlanabilir.

Zoho CRM'in güçlü Omnichannel yapısı sayesinde müşterilerinize bir çok kanaldan ulaşabilirsiniz. Bu yapı sayesinde aşağıdaki kanalları Zoho CRM Sisteminize entegre bir şekilde kullanabilirsiniz;

• Çağrı Merkezi
• Bireysel ve Toplu E-Posta Gönderimleriniz
• Web Formları
• Web Siteniz Üzerinden ChatBox / Canlı Destek
• Sosyal Medya Kanalları
• Satış Sonrası Destek ve Servis Platformu
• Entegre etmek istediğiniz 3.parti uygulamalar veya kanallar

Zoho CRM'in IOS ve Android cihazlarındaki mevcut uygulaması sayesinde CRM sisteminize dilediğiniz yerden ulaşabilirsiniz.

Zoho CRM'in Mobile Uygulamasıyla beraber; Raporları ve Panoları inceleyebilir, Harita Üzerinden Potansiyel Müşterilerinizi takip edebilir, CRM Üzerinde Bulunan Toplantı, Görüşme ve Aktivitelerinizi görüntüleyebilir ve notlarınızı anında paylaşabilirsiniz. 

Yine Zoho CRM' Mobil Uygulamasının Card Scanner özelliği sayesinde, kartvizitlerinizi kameranız ile tarayarak CRM sisteminize Lead, Müşteri veya Kişi olarak kayıt edebilirsiniz.

Zoho CRM'in WhatsApp entegrasyonu sayesinde, müşterilerinize anında erişin ve mesajlaşma yönetiminizi CRM sisteminize entegre bir şekilde gerçekleştirin.

İleri seviye WhatsApp entegrasyonumuz için Cloudyflex ekibinden daha detaylı bilgi alabilirsiniz.

Zoho CRM'in Hazır Entegrasyonları sayesinde CRM sisteminizi popüler uygulamalar ve sistemler ile hızlıca entegre edebilirsiniz.

Zoho CRM'in Google Adwords Entegrasyonu sayesinde, Google üzerinde verdiğiniz tüm reklamlara dair verileri CRM sisteminize kayıt edebilir ve Adwords reklamlarınızdan gelen Müşteri Adaylarınızın üzerinde bulunan bu veriler sayesinde reklam yatırımlarınızı daha efektif bir şekilde optimize edebilirsiniz.

Zoho CRM'in Facebook Lead Ads Entegrasyonu sayesinde, Facebook üzerinden verdiğiniz tüm reklamlarınızdan gelen lead'lerinizin otomatik olarak CRM sisteminize düşmesini sağlayabilirsiniz. Bu sayede Facebook reklam performansınızı CRM sisteminiz üzerinen takip edebilir ve reklam bütçenizi daha efektif bir şekilde yönetebilirsiniz.

Zoho CRM sisteminizi Office365 ve G-Suite ile entegre edebilir ve tüm mail, toplantı, takvim, etkinlik gibi süreçlerinizi Zoho CRM üzerinden takip edebilirsiniz.

Ayrıca Zoho CRM, tüm diğer Zoho Uygulamaları ile entegre çalışmaktadır. Zoho CRM'in Toplu SMS Gönderimi, Çağrı Merkezi, Logo Entegrasyonu gibi Türkiye'de kullanılan tüm popüler entegrasyonlarına göz atmak içinZoho CRM Entegrasyonları sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Zoho Marketplace sayesinde, CRM sisteminizi dilediğiniz popüler uygulamalar ile entegre edebilirsiniz. App Store mantığı ile çalışan Zoho Marketplace'de bulunan uygulamaları incelemek için tıklayın.

Zoho CRM üzerinde yer alan Blueprint özelliği sayesinde, en karmaşık süreçlerinizi, diagramlar şeklinde tasarlayabilir ve bu süreçleri otomasyonlar aracılığı ile birbirlerine bağlayabilirsiniz.

Yine Zoho CRM üzerindeki İş Akışları sayesinde, aklınıza gelen otomasyona bağlanması gereken herhangi bir süreci veya süreç diyagramlarınız dışında kalan ekstra süreçleri de basit bir şekilde otomasyona bağlayabilirsiniz.

Blueprint ve İş Akışları alanlarını, herhangi bir kodlama bilgisine sahip olmadan kullanabilirsiniz ve otomasyonlarınızı yazılım yapmanıza gerek kalmadan hızlıca kendiniz kurabilirsiniz.

Dilerseniz, özel fonksiyonlar seçeneği içerisinde kendi yazacağınız kodlar ile daha ileri seviye iş akışları yaratabilir ve kendi şirketinize özel ve ileri seviye otomasyonlar da yaratabilirsiniz.

Bu özelliklere ekstra olarak, Zoho CRM içerisinde süreç yönetimine dair yer alan; kayıt doğrulama, inceleme ve onaylama mekanizmalarından da faydalanabilirsiniz.

Zoho CRM üzerindeki Yapay Zeka Asistanınız Zia'dan süreçlerinize dair günlük, haftalık ve aylık öneriler alabilirsiniz. Örneğin; Lead veya Satış rakamlarınızda ani düşüşler yaşandığında Asistanınız Zia sizi anlık olarak uyarır.

Düzgün çalışmayan veya verimsiz bir şekilde çalışan İş Akışlarınız var ise Zia sizi anlık olarak uyarabilir.

Zia, CRM üzerindeki müşterilerinizin ve kişilerinizin; Mail, Web, Telefon kanallarındaki etkinlik saatlerini analiz ederek bu kişilere ulaşabileceğiniz en uygun saatleri size ve takımınıza söyler. Ekstra olarak Zia, müşterilerinizin davranışlarını ve seçimlerini arka planda analiz ederek, sizlere müşterilerinizin ilgilenebileceği ürünlerinizi önerebilir.

Zia, yine bu örneklerdeki gibi birçok işlemi otomasyona bağlamanız için ve zaman yönetiminizi daha efektif bir şekilde yapmanız için size sürekli önerilerini sunar.

Dilerseniz Zia ile konuşabilirsiniz. Zia'ya Chat üzerinden sorduğunuz sorulara hızlıca yanıtlar alabilirsiniz. Zia'dan herhangi bir rakam veya raporu Chat üzerinden göstermesini talep edebilirsiniz ve Zia bu verileri size anında mesaj olarak gönderebilir.

Zoho CRM ile beraber ücretsiz olarak gelen Zoho Cliq Uygulaması sayesinde, uzaktan çalışan firmalar, çalışanları ile, hem bilgisayar hem de akıllı cep telefonları üzerinden anında mesajlaşarak iletişimde bulunabiliyor, Zoho CRM üzerindeki verilerini anlık olarak paylaşabiliyor ve online takım toplantılarını Cliq üzerinden gerçekleştirebiliyorlar. 

Zoho Cliq ile tüm çalışanlarınız, şirket içi tüm mesajlaşmalarını kurumsal bir platform altından gerçekleştirebilir ve WhatsApp gibi alternatif kanallara ihtiyaç duymazlar.

Zoho Cliq üzerinden, şirketinizdeki departman ve takımlarınız için özel konuşma grupları oluşturarak, daha verimli iletişim kanalları yaratabilirsiniz. Ayrıca Zoho CRM üzerinde yer alan herhangi bir rapor, kayıt, pano veya çeşitli bilgileri, hazır Cliq Entegrasyonu sayesinde, Cliq üzerinden hızlı bir şekilde yöneticileriniz ve takım arkadaşlarınız ile paylaşabilirsiniz.

Ayrıca Zoho Cliq üzerinden, çalışanlarınız kendi aralarında Sesli veya Videolu aramalar gerçekleştirebilir ve takım toplantılarınızı da online bir şekilde Zoho Cliq üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.