Günümüzde satış yapmak geçmişe nazaran içerisinde çok daha fazla parametre barındıran bir eyleme dönüştü. İşletmelerin hızlı bir şekilde dijitalleşmesi ile satış konusunda kullanılan dijital araçlarda alternatifler hala artmaya devam ediyor. Alternatiflerin bu kadar çok olduğu bir dönemde, doğru satış stratejisini oluşturmak ve yönetmek adına işletmeniz için en uygun lead yönetimi aracını seçmeye çalışıyorsanız, Zoho CRM ile tanışma vaktiniz gelmiş demektir. Her işletme sahibinin hayali satışları artırmaktır. Bu artışı yakalamanın yolu ise kuşkusuz daha çok potansiyel müşteriye ulaşmak, ardından onları birer alıcıya ve sadık birer müşteriye dönüştürmektir. Yazıldığı kadar kolay olmayan bu süreci yönetmek için ise lead yönetimi araçları işletmelere büyük avantaj sağlar. Bu yazımızda öncelikle lead yönetimi nedir? sorusunu yanıtlayacak, ardından da Zoho’nun sizi rekabet ortamında lead yönetimi noktasında nasıl öne çıkaracağından bahsedeceğiz.
Zoho Lead Yönetimi Sisteminin Avantajlarını Keşfedin!
Lead yönetimi; pazarlama ve satış eylemlerini birbirine bağlayarak, potansiyel müşterilerin değerlendirildiği, analiz edildiği ve beslendiği sistematik bir süreci kapsar. Tipik bir satış sürecinde, birden fazla kanal üzerinden gelen müşteri adayları, lead yönetimi sisteminize girerek, ürün ya da hizmetinizle ilgilenen potansiyel müşterilere dönüşür. Eğer bu müşteri adaylarından daha fazla yararlanmak ve satışlarınızı artırmak istiyorsanız, daha güçlü bir lead yönetimi platformuna sahip olmanız gerekir. Bir müşteri adayını alıcıya dönüştürmek, etkili iletişim ve beslemeye bağlıdır. Potansiyel müşterinin oluşturulmasından, analizi ve dönüştürülmesine dek uzanan süreci Zoho’nun lead yönetimi sistemi ile çok daha kolay ve etkin hale getirebilirsiniz. Nasıl mı? İşte Zoho’nun size sağlayabileceği avantajlar:
Müşteri Adayı Oluşturmak İçin Akıllı Web Formlarını Kullanabilirsiniz
Bugünün dünyasında işletmeler için satış açısından en fazla potansiyel barındıran alanların başında web siteleri geliyor. Bu nedenle birçok işletmenin dijital reklam stratejileri söz konusu olduğunda ilk hamlesi web sitesi oluyor. Web sitenizi ziyaret eden potansiyel müşterileri kaçırmak istemiyorsanız, Zoho CRM’in akıllı web formları size fazlasıyla yardımcı olabilir. Tek bir kod satırı yazmanıza gerek kalmadan, müşteri adaylarını yakalayabileceğiniz web formları yaratabilirsiniz. Dijital reklam kampanyalarınız ne kadar iyi olursa, potansiyel müşterileriniz de o kadar çok artar. Dijital reklam yönetimi için Zoho CRM hem işinizin gereklerine uygun şekilde özelleştirebileceğiniz hem de hazır kullanabileceğiniz web formları sunuyor. Dilerseniz web formlarınızın performansını A/B testi ile analiz ederek, lead yönetimi noktasında performansınızı da yükseltebilirsiniz.
Kartvizit Yığınlarını Potansiyel Müşterilere Dönüştürebilirsiniz
İş dünyası ne kadar dijitalleşmiş olsa da hem sosyal açıdan hem de bireysel açıdan bazı geleneksel yöntemlerden henüz vazgeçilmiş değil. Kartvizitler de bu geleneksel yöntemlerden biri olarak karşımıza çıkıyor. Kartvizitlerinizi Card Scanner uygulamasını kullanarak, mobil CRM üzerinden potansiyel müşterilere dönüştürebilir ve bu sayede hem kartvizit yığınları ile vedalaşabilir hem de zamandan kazanabilirsiniz. Kartvizitlerinizi 17 dilde tarayabilir ve aynı zamanda kişiyi Books, Invoice, Contact Manager, Mail ve CRM gibi birden fazla Zoho uygulamasına aktarabilirsiniz. Mobile CRM faydaları arasında sayabileceğimiz bu tarama işlemi ile kartvizitleri fiziksel ortamda kaybetme riskini de ortadan kaldırabilirsiniz.
Canlı Sohbet Seçeneği İle Potansiyel Müşterilerinizin İlgisini Çekebilirsiniz
Bugün potansiyel müşterileriniz sizinle daha fazla araç üzerinden iletişim kurmak isteyebilir. Bu iletişim araçlarını yönetmek de lead yönetimi açısından oldukça kıymetlidir. Canlı sohbet seçeneği, web sitenizi ziyaret edenlerin ihtiyaçlarına uygun ürün ya da hizmetler için soru sormasına ya da tavsiye almasına yardımcı olabilir. Satış temsilcileri, potansiyel müşterinin hangi ürün ya da hizmetle ilgilendiğini görebilir ve bu sayede satış dönüşümünü başlatabilir. Zoho CRM’in canlı sohbet entegrasyonu, ziyaretçilerinizle anında iletişim kurmanızı ve bu sayede ilk izleniminizi çok daha pozitif bir hale getirmenizi sağlar. Zoho CRM canlı sohbet entegrasyonu ile lead yönetimi noktasında kazanabileceğiniz avantajlardan birkaçını sıralamak gerekirse;
● Web sitenizi ziyaret edenleri CRM’inize müşteri adayı olarak kaydedebilirsiniz.
● Satış pipeline’nınıza göre ziyaretçileri segmentlere ayırabilirsiniz.
● Ziyaretçinizin hangi sayfada olduğunu gözlemleyerek, canlı sohbet başlatabilirsiniz.
● Web sitesi ziyaretçilerinizi, sohbetleri ve satışları karşılaştırabileceğiniz raporlar alabilirsiniz.
Omnichannel Strateji İle Potansiyel Müşterileri Her Kanaldan Yakalayabilirsiniz
Müşterilerin işletmelerle etkileşime geçmesi için her zamankinden daha fazla yola sahip olduğu bu dönemde, potansiyel müşterileri yakalamak zor görünebilir. Omnichannel bir stratejiyi uygulamak Zoho CRM ile oldukça kolay! Satış ekibinizin potansiyel müşterilerinizle anlamlı bir iletişim kurmasına yardımcı olan bilgileri merkezileştiren Zoho CRM, müşterilerinizle birden fazla kanal aracılığıyla bağlantı kurmanıza olanak tanıyor. İşte kullanabileceğiniz avantajlardan birkaçı;
● Müşteri e-postalarını Zoho CRM’e bağlayabilir ve tüm e-posta geçmişini görüntüleyebilirsiniz. Hatta bir potansiyel müşteri e-postayı açtığında bildirim alabilirsiniz.
● Aramalarınızı ve satışlarınızı Phonebridge ile entegre ederek, Zoho CRM üzerinden arama yapabilir, aramaları kaydedebilir, müşteri bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.
● Her çevrimiçi etkileşimi bir satışa dönüştürerek, omnichannel pazarlama stratejinizi güçlendirebilirsiniz. Markanızla ilgili Facebook, Twitter, LinkedIn ve Instagram gibi sosyal medya kanallarındaki konuşmaları takip edebilir, gönderilere gerçek zamanlı olarak yanıt verebilir ve bu yeni kişileri CRM veri tabanınıza ekleyebilirsiniz.
● Zoho ShowTime ve Zoho Meetings’i Zoho CRM ile entegre ederek, satış sunumları ve toplantılar gerçekleştirebilirsiniz.
● Tüm etkileşimlerden SalesSignals sayesinde, gerçek zamanlı satış sinyalleri alabilirsiniz.
Lead Scoring İle Sayıların Gücünü Satışlarınıza Yansıtabilirsiniz
Hedeflemeyi doğru yaptığınızda, satış yapmak da daha kolay gelir. Belirlediğiniz kriterlere göre müşteri adaylarınıza puan atamak, satışa dönüşmesi en muhtemel müşteri adaylarını seçmenize, daha fazla ilgilenmeniz gereken alanları belirlemenize ve satış ekibinizin daha kısa sürede daha fazla anlaşma kapatmasına yardımcı olur. Bu nedenle Lead scoring CRM içerisinde kullanabileceğiniz en verimli alanların başında gelir. Zoho CRM ile potansiyel müşterileriniz hakkında sahip olduğunuz verinin ışığında puanlama yapabilir ve satış sürecinizi çok daha verimli hale getirerek, satış ekibinizin zamandan kazanmasını sağlayabilirsiniz.
Dijital bir dünyada, geleneksel yöntemlerle rekabet etmek gün geçtikçe imkansız hale geliyor. Potansiyel müşterinin ne zaman, hangi kanal üzerinden sizinle iletişime geçeceğini bilmeden bir satış stratejisi oluşturmak, işletmenizin geleceği açısından doğru bir karar vermenizin de önüne geçebilir. Bugünün dünyasında satışları artırmanın en etkili yollarından birini sunan lead yönetimi konusunda, uzun yıllardır sahip olduğu tecrübeyi ürünlerine yansıtan Zoho ile rakiplerinizden bir adım öne geçebilirsiniz. Zoho’nun amiral gemisi Zoho CRM ile lead yönetimine dair yapmak istediklerinizin tümünü gerçekleştirebileceğiniz gibi aynı zamanda, sunduğu özelleştirme seçenekleri ile tamamen işletmenize özgü bir yapı da elde edebilirsiniz. Zoho CRM’in lead yönetimi konusunda sunduğu avantajları işinizde kullanarak, satışlarınızı artırırken aynı zamanda bugünün iş dünyası açısından en önemli parametre olan zamandan da kazanabilirsiniz.
Satış ekibinizin daha fazla potansiyel müşteriye ulaşarak, onları birer alıcıya ardından da sadık birer müşteriye dönüştürmesi Zoho CRM ile oldukça kolay! Zoho CRM ve diğer Zoho ürünleri hakkında daha detaylı bilgi alarak, satış süreci dönüşümünüzü bugün başlatabilirsiniz! Zoho CRM ve Zoho’ya dair tüm sorularınız için Zoho ürünlerinin Türkiye Yetkili Satıcısı Cloudyflex’e ulaşabilir ve daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
