Zoho SalesIQ, müşterilerinizin sizinle kolayca iletişim kurmalarına yardımcı olan bir canlı destek ve sohbet yazılımıdır. Satış, pazarlama ve müşteri temsilcileri ekiplerinin müşteri yaşam döngüsünün her aşamasında ziyaretçilerle kusursuz bir şekilde iletişim kurmasına yardımcı olur. SalesIQ ile müşterilerinizin sorunlarını hızlı ve etkili bir şekilde çözebilirsiniz. Her etkileşimi özelleştirerek müşterilerinize keyifli bir deneyim sunabilirsiniz. Ekiplerinizin daha verimli çalışmasını sağlayarak zamandan tasarruf edebilirsiniz. Ayrıca potansiyel müşterileri belirleyebilir ve yeni satış fırsatları oluşturabilirsiniz. Bir dijital müşteri etkileşim platformu olan SalesIQ, işlevsel özellikleri ve süreçleri optimize etmesiyle dikkatleri üzerinde toplar. Bununla beraber bu güçlü yazılım, yeni gelen ChatGPT entegrasyonu sayesinde artık daha da güçlü!
ChatGPT, yapay zeka (AI) tabanlı bir sohbet robotudur ve müşterilerinizle etkileşimlerinizi farklı bir noktaya taşıma potansiyeline sahiptir. SalesIQ’nun bu güçlü teknolojiyle entegrasyonu, müşteri etkileşimlerini daha hızlı ve verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olur. Ayrıca ChatGPT ve SalesIQ’yu 800’den fazla uygulamayla kolayca entegre ederek iş süreçlerinizi daha akıllı ve verimli hale getirebilirsiniz. Kodlama bilgisine ihtiyaç duymadan sürükle bırak yöntemiyle kendi entegrasyonlarınızı zorlanmadan oluşturabilirsiniz. SalesIQ’nun kullanıcı dostu arayüzü, iş akışlarınızı zahmetsizce düzenlemenize ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirmenize olanak tanır. Kapsamlı bir şekilde iş akışı öğeleri oluşturabilir, süreçleri optimize edebilir ve müşteri etkileşimlerinizi daha anlamlı hale getirebilirsiniz.
Zoho SalesIQ, ChatGPT ve Assistants API
Zoho SalesIQ, ChatGPT ve Assistants API
OpenAI, yeni hizmeti olan Assistants API’yi duyurdu. Bu API, herkesin kendisi için özel bir yapay zeka asistanını oluşturmasını kolaylaştırır. Bu asistanlar çeşitli veri kaynaklarına ve işlevlere erişebilir, istenildiği gibi özelleştirilebilir. GPT asistanı oluşturmak, sıfırdan bir GPT (Generative Pre-Trained Transformers) geliştirmekten daha hızlıdır. Asistanlar, belirli bir göreve odaklanabilir, daha niş konular hakkında kullanıcılarına yardımcı olabilir. Ayrıca asistanları kendi veri kümelerinizle eğitebilir, özel ihtiyaçlarınıza göre şekillendirebilirsiniz. ChatGPT Assistants, daha önce yapılması zor olan entegrasyonları daha kolay ve erişilebilir hale getirir. Karmaşık süreçleri otomatikleştirerek zamandan tasarruf edilmesini sağlar.
Assistants API, belge depolama gibi işlemleri otomatik olarak yönettiği için karmaşık süreçleri ortadan kaldırır. Fonksiyon çağrıları sayesinde harici veri kaynaklarına erişmeyi pratik hale getirir. Ayrıca Assistants API, konuşma geçmişini otomatik olarak saklar. Böylece kullanıcı etkileşimlerini analiz etme ve kişiselleştirilmiş hizmet sunma süreçlerini kolaylaştırır. Ayrıca konuşmaları istediğiniz şekilde yönetmenizi ve iş yükünü çalışanlarınızdan alarak süreci daha verimli hale getirmenizi sağlar. Ek olarak Assistants API, gelişmiş analiz yetenekleri sunarak müşteri kitlenizi daha iyi anlamanıza imkân tanır. Bütün bu özellikler daha zengin ve tutarlı bir kullanıcı deneyimi sağlamak için önemli bir temel oluşturur.
Zoho SalesIQ ve ChatGPT entegrasyonu işletmenize özel bir yapay zeka asistanına sahip olmanızı mümkün hale getirir. ChatGPT’nin yapay zeka yetenekleri ile Zoho SalesIQ’nun canlı sohbet özelliklerini birleştirmek, işletmelere pek çok avantaj sunar. Normal şartlarda da ChatGPT desteği olmadan ziyaretçiler internet sitesinde dolaşırken istedikleri zaman destek alabilirdi. Bununla beraber, geleneksel metin tabanlı sohbetlerin ötesinde bu entegrasyon, ziyaretçilerin daha zengin ve kişiselleştirilmiş yanıtlar almasına yardımcı olur. Bu birliktelik, kullanıcıların internet sitelerinde ya da mobil uygulamalarında ChatGPT destekli bir bot oluşturmasına imkân tanır. Ancak, bu özellikten yararlanmak için ChatGPT’nin ücretli versiyonuna sahip olmalısınız.
SalesIQ ve ChatGPT Özel Asistan Entegrasyonu Neler Sunar?
SalesIQ ve ChatGPT Özel Asistan Entegrasyonu Neler Sunar?
Zoho SalesIQ ve ChatGPT entegrasyonu, müşteri etkileşimlerini daha iyi bir biçimde yönetmenize yardımcı olur. ChatGPT ve SalesIQ entegrasyonu sayesinde müşteri deneyimini yepyeni bir boyuta taşıyabilirsiniz. Bu birliktelik, genel olarak aşağıdaki özellikleri sunar:
· Özel Yanıtlar: SalesIQ ve ChatGPT entegrasyonu sonucunda botunuz, işletmenize özgü özel yanıtlar oluşturur. Bu özel yanıtlar, müşterileriniz için kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar ve işletmenizin imajını/kimliğini yansıtır.
· Çok Kanallı Destek: Botunuzu istediğiniz herhangi bir yerde değerlendirebilirsiniz. Facebook, WhatsApp, Instagram, internet siteniz ya da mobil uygulamanız fark etmeksizin tüm kanallarda çalışır.
· Doğal Bir Sohbet: ChatGPT entegrasyonu sayesinde müşterilerinizle daha doğal ve ilgi çekici bir şekilde etkileşim kurabilir, yapay zekanın insan gibi sohbet edebilme yeteneklerinden yararlanabilirsiniz.
· Sürekli Erişilebilirlik: SalesIQ ve ChatGPT entegrasyonu sayesinde botunuz kişiselleştirilmiş düzeyde her gün 24 saat aktif!
· İstenmeyen Konulardan Kaçınma: ChatGPT desteği botunuzu gereksinimlerinize uygun olacak biçimde sınırlandırmanıza yardımcı olur. Örneğin, müşterilerle etkileşim kurarken botunuzun rakiplerinizden bahsetmesini istemezsiniz. Entegrasyon, bu tür durumların önüne geçmenize olanak tanır. Bununla beraber kullanmaktan kaçındığınız sözcükler varsa benzer şekilde botun kullanmasını engelleyebilirsiniz.
· Yönlendirme Özelliği: ChatGPT desteği ile SalesIQ üzerinden istediğiniz yönlendirmeleri yapabilirsiniz. Verdiğiniz direktiflere göre sistemin çalışmasını sağlayabilir, istediğiniz işlemleri daha rahat bir biçimde gerçekleştirebilirsiniz.
· Sohbetlerin Organize Edilmesi: Bu birliktelik, sohbet dökümlerini analiz ederek belirlenen etiketlerin otomatik olarak sohbetlere atanmasını mümkün kılar. Bu durum, sohbetlerin daha düzenli hale gelmesini sağlar. Böylece konuşma akışlarını takip edebilir, verileri daha iyi bir şekilde inceleyebilirsiniz.
· Kodsuz Bot Oluşturma: ChatGPT entegrasyonu sayesinde SalesIQ’nun botları daha dinamik ve etkili! Kodsuz bot oluşturucuda ChatGPT kartını akışa ekleyerek ziyaretçilerin yapay zekanın avantajlarından yararlanmasını sağlayabilirsiniz.
SalesIQ ve ChatGPT birlikteliği, işletmenize birçok fonksiyon kazandırır. Böylece iş süreçlerinizi daha etkili ve verimli bir şekilde yönetebilirsiniz.
Zoho SalesIQ ve ChatGPT Entegrasyonu: Tetikleyiciler ve Eylemler
Zoho SalesIQ ve ChatGPT Entegrasyonu: Tetikleyiciler ve Eylemler
Zoho SalesIQ ile ChatGPT sayesinde iş akışınızı oluşturmak için tetikleyici ve eylemlerden yararlanabilirsiniz.
Tetikleyiciler:
· Konuşma Tamamlandı: Bir sohbet sona erdiğinde otomatik olarak bir anket gönderebilir, sohbet geçmişini kaydedebilir ya da müşteri memnuniyetini analiz edebilir.
· Yetkili Eklendi: Yeni bir yetkili eklendiğinde hoş geldin mesajı gönderebilir, departmana atama yapabilir ya da erişim izinlerini ayarlayabilir.
· Konuşma Puanlandı: Bir sohbet puanlandığında tetikleyici devreye girerek teşekkür mesajı gönderebilir, puanı yöneticilere bildirebilir ya da müşteri geri bildirimlerini analiz edebilir.
· Cevapsız Konuşma: Bir sohbet cevapsız kaldığında yetkililere uyarı gönderebilir, sohbeti yeniden başlatabilir ya da otomatik olarak bir mesaj gönderebilir.
· Konuşma Oluşturuldu: Yeni bir konuşma oluşturulduğunda hoş geldin mesajı gönderebilir, ilk soruyu sorabilir ya da sohbeti ilgili departmana yönlendirebilir.
Eylemler:
· Sohbet Tamamlama: Bir sohbet için yapay zeka destekli metinler oluşturabilirsiniz. Bu metin, müşteriye kişiselleştirilmiş bir yanıt sunabilir ya da sıkça sorulan soruları yanıtlayabilir.
· Makale Oluşturma: Sohbetlerde geçen önemli bilgileri otomatik olarak yeni bir makaleye çevirebilirsiniz. Böylece müşterilerinizin ihtiyaç duydukları bilgilere kolayca ulaşmalarını sağlayabilirsiniz.
· Yetkilileri Departmana Atama: Yeni eklenen yetkilileri otomatik olarak ilgili departmanlara atayabilir, ekibinizi daha verimli bir şekilde yönetebilirsiniz.
· Son Konuşmaya Mesaj Gönderme: Müşterilerinizin son mesajına otomatik olarak yanıt gönderebilirsiniz. Böylece müşterilerinizin sorularına hızlı bir şekilde yanıt verebilir, müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.
· Departmanı Devre Dışı Bırakma: Eğer ihtiyaç duymadığınız bir departman varsa devre dışı bırakabilirsiniz.
· Yetkili Durumunu Güncelleme: Bir yetkilinin durumunu ya da yetkilerini otomatik olarak güncelleyebilirsiniz.
· Departmanı Etkinleştirme: Daha önce devre dışı bırakılmış bir departmanı yeniden etkinleştirebilirsiniz.
Sunduğu Avantajlarla Zoho SalesIQ ve ChatGPT Entegrasyonu
Sunduğu Avantajlarla Zoho SalesIQ ve ChatGPT Entegrasyonu
ChatGPT sayesinde daha işlevsel bir yapıya bürünen SalesIQ, işletmenizi birçok açıdan öne çıkarır. SalesIQ ve ChatGPT entegrasyonu birçok avantajla beraber gelir. Bütün bu avantajlardan herhangi bir kodlama becerisine sahip olmadan yararlanabilirsiniz. Özetlemek gerekirse:
· ChatGPT entegrasyonu sayesinde aynı anda birden fazla müşteri sorgusu ele alınabilir. ChatGPT’nin karmaşık işlemleri rahatça ele alabilme yeteneği, işletmenizin verimliliğini artırır. Bu sayede ekipleriniz daha acil ve karmaşık işlere odaklanabilir.
· SalesIQ, ChatGPT desteği sayesinde müşteri sorgularının ardındaki niyeti daha iyi anlayabilir. Böylece potansiyel müşterilerinizi önceliklendirebilir, yeni satış fırsatları yakalayabilirsiniz.
· ChatGPT desteği sayesinde günün her saati özelleştirilmiş yanıtlar verebilen SalesIQ, farklı zaman dilimlerinde yaşayan müşterileriniz için kaliteli bir hizmet sunmanıza olanak tanır.
· SalesIQ, halihazırda müşteri etkileşimlerini ayrıntılı bir biçimde analiz etmenize olanak tanır. Bu analizlerden belirli kalıplar belirlemek için botunuzu kullanabilir, verdiğiniz yanıtları ChatGPT desteği ile geliştirebilirsiniz.
· Zoho SalesIQ ve ChatGPT entegrasyonundan en iyi şekilde yararlanmak için botunuzu sürekli olarak eğitmeniz önerilir. Botun eğitimini ChatGPT üzerinden yapabilirsiniz. Word ya da PDF gibi dokümanları botunuzun arayüzüne ekleyerek yazılımın öğrenme yeteneğini geliştirebilirsiniz. Örnek müşteri sorguları ve buna karşılık gelmesini istediğiniz yanıtları kullanarak botunuzu zorlanmadan eğitebilirsiniz.
· Eğer botunuz zorlu ve karmaşık bir sorunla karşılaşırsa konuşmayı gerçek bir temsilciye aktarabilir. Ayrıca bu aktarım sırasında konuşma geçmişini ve ihtiyaç duyulabilecek bilgileri de sunar. Böylece çalışanlarınız sorun hakkında önbilgi alarak süreci daha iyi bir biçimde yönetebilir.
Zoho SalesIQ ve ChatGPT entegrasyonu ve kurulumu hakkında daha teknik bilgiye ulaşmak isterseniz İngilizce olan bu içeriğe göz atabilirsiniz. ChatGPT desteği ile yetenekleri artan Zoho SalesIQ’yu denemek için Cloudyflex ekibinden bilgi alabilir, işletmenizin verimliliğini pratik bir şekilde artırmaya başlayabilirsiniz.
