İşletmenizin hizmet verme politikasını geleceğe yönelik sürdürebilir kılmak amacıyla bir strateji doğrultusunda hareket etmeniz olmazsa olmazdır. Küçük, orta veya büyük çaplı bir işletme yöneticisi olmanız durumu değiştirmez. Bunun için gelecekte ulaşmak istediğiniz hedeflere yönelik farklı alanlarda düzenlemeye gitmeniz gerekir. Bu noktada işletmeniz için belirleyici olan temel konulardan birini satışlar oluşturur. Ürün ve hizmetlerinizin doğru politika çerçevesinde müşteriler tarafından talep edilmesi sonucu satış verimliliğiniz artar. Satışların optimize edilmesi, işletmeniz için ideal seviyeye ulaşması, için stratejiniz doğrultusunda bir plan dahilinde hareket etmelisiniz. Uzmanlar 3 aylık süreyle yapılan planların işletmelerin adımlarını güvenle atabilmeleri için ideal olduğu görüşündedirler. Bu çerçevede yılın ilk çeyreğinde satışlarınızı bütün olanaklardan yararlanarak optimize duruma getirmeniz mümkündür. Dijital verimliliğin arttığı çağ için nitelikli iş uygulamaları vasıtasıyla olanaklardan bütüncül olarak yararlanabilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Çerçevesinde Satış Yönetimine Adım
Yeni yılın getireceği yeniliklere açık olarak satışlarınızı optimize etmenize olanak tanıyan uygulamalar çeşitlenir. Bu uygulamalar, farklı işlevler üstlenerek satışlarınızı verimli hale getirme sürecinde etkin rol üstlenir. On yıllardır sunduğu network yönetimi hizmetleriyle işletmenize birçok alanda katkı sunan Zoho, satışlarınızı en verimli hale getirmek amacıyla birçok uygulamayı sizinle buluşturur. 25 yılı aşan hizmet sürecinde 45’ten fazla yazılımı sizin için geliştiren Zoho, satışlarınıza yönelik çözümleri nitelikli uygulamalarıyla size sunar. Satışlarınızın optimize olabilmesi için temel ölçütlerden birisi müşterilerinizin işletmenizi, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi yeteri kadar tanımasından geçer. Zoho’nun satış sürecine ve yönetimine dair sunduğu iş zekâsı uygulamaları çözüm odaklı fırsatlar sunanZoho CRM programı kapsamında sizinle buluşur. Bu bağlamda temel olarak satış durumlarınızı rahatlıkla analiz edebileceğiniz satış yönetimi sayfasını sizlere sunar. İçinde barındırdığı satış fırsatları modülü aracılığıyla tüm satışlarınızı tek bir pencereden takip etme olanağını sizlere tanır. Yılın ilk çeyreğinde nasıl bir strateji geliştirmeniz doğrultusunda bu arayüz size temel ipucunu verebilir. Önceki dönemde satışlarınızda kazanç ve kayıp süreçlerinin nasıl işlediğine dair derin analizlere bu ekran vasıtasıyla ulaşabilirsiniz. Böylece Zoho CRM’den iş yönetim uygulamaları çerçevesinde yararlanarak 3 aylık planlama için daha iyi fikirler edinebilir, ekip departmanlarını uygulamak istediğiniz yol dahilinde net verilerle yönlendirebilirsiniz.
İş Uygulamaları Nelerdir?
İş uygulamaları, dijital olanaklardan yararlanılarak iş verimliliğinizi artırmak amacıyla yazılımcılar tarafından tasarlanan aplikasyonların genel adıdır. Bu uygulamalar vasıtasıyla yönetim, planlama, iletişim, takip alanlarında hizmet alarak satışlarınızı optimize etme fırsatı yakalayabilirsiniz.
İş Planlama Uygulamalarıyla Süreci Pratikleştirme
Zoho CRM’nin satış sürecinize sunduğu katkılardan biri olarak iş etüdü uygulamaları kapsamında lead puanlama sistemi ön plana çıkar. Bu sistem vasıtasıyla yeni yılın ilk çeyreğinde potansiyel müşterilerinizi gerçek müşteriye dönüştürerek satış verimini artırmanız olanaklı hale gelir. Sistem farklı kaynaklardan gelen bilgiler doğrultusunda potansiyel adayları aksiyonlarına göre puanlamanıza olanak tanır. Bu puanlama doğrultusunda potansiyel müşteri tiplerine göre ekibinizin kolayca hareket etmesini sağlayabilirsiniz. Böylece puanlara göre potansiyel adaylara uygun satış fırsatları oluşturma fırsatına adım atabilirsiniz. Uzun vadede işletmenizi satış hacmini artıracak bu fırsatı daha etkili kılmak amacıyla Zoho CRM ile entegre biçimde çalışabilen iş planlama uygulamaları, size fonksiyonlu olarak hizmet edebilir.Bu noktada, Zoho CRM'in Microsoft Office 365 entegrasyonu ön plana çıkar. Bu uygulama vasıtasıyla Zoho CRM sistemine kayıtlı olan müşterilerinizi, departmanlarınızın görevlerini, takvim etkinliklerini ve sohbet konuşmalarını senkronize ederek 3 aylık planlama sürecine adım atabilirsiniz. Yararlanabileceğiniz iş takvimi uygulaması seçeneklerinden bir diğeri olarak Zoho CRM entegrasyonlu G Suite dikkat çeker. Bu entegrasyon sayesinde e-mail, dosya ve görev takibini takvim çizelgesine bağlı daha pratik hale getirebilirsiniz. Böylece yılın ilk çeyreğinde gün, hafta veya ay bazlı olarak etkinliklerinizi planlayarak sürdürme fırsatına erişebilirsiniz.
İletişim ve Takip Uygulamalarıyla Satış Sürecini Hızlandırma
Zoho, en iyi iş uygulamaları çerçevesinde yapılan planlamanın hızlı bir şekilde uygulanması amacıyla birçok aplikasyonu size sunar. Eğer müşteri odaklı hareket ediyorsanız müşterinizle kuracağınız iletişimi üst düzeyde tutan uygulamalara yönelmenizde fayda vardır. Bu doğrultuda birçok kanal aracılığıyla mevcut veya potansiyel müşterilerinizle işletişime geçmeniz gerekir. Planlama doğrultusunda müşterilerle iletişime geçme sürecinde birçok Zoho CRM entegrasyonu, sizin için kullanışlı olarak hizmet edebilir. Müşterilerinize satış sürecinde bilgi vermek amacıyla kullanabileceğiniz entegrasyonlar arasında Zoho CRM çağrı merkezi entegrasyonu Alotech ön plana çıkar. Bu entegre uygulama vasıtasıyla müşterilerinize satış fırsatlarınızı samimi bir şekilde sesli olarak iletebilirsiniz. CRM'e entegre veya standart olarak kullanabileceğiniz bir diğer kanalı WhatsApp mesajlaşma yönetimi uygulaması WappFlex oluşturur. Zoho CRM WhatsApp entegrasyonu olarak öne çıkan bu uygulamayla sesli, yazılı veya görüntülü iletişim olanaklarından yararlanabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerinizin niteliklerine dair müşterilerden bilgi almak için anket programı Zoho Survey de yararlanabileceğiniz aplikasyonlar arasında öne çıkar. Müşterilerinize yönelik web formu düzenlemenize olanak tanıyan Zoho Forms uygulamasından da entegre veya standart biçimde yararlanarak satış sürecini hızlandırma yoluna gidebilirsiniz. İletişim olanaklarıyla beraber 3 aylık iş planlaması dahilinde satışlarınıza yönelik rota planlaması yapıp satış sürecini takip edebilmeniz amacıyla iş takip uygulamaları birebir hizmet sağlar. Bu çerçevede satış rotası yönetimi uygulaması Zoho RouteIQ sizin için kullanışlı hizmet verir. Bu uygulama vasıtasıyla hangi satış bölgelerinde ne kadar satış yapıldığını takip ederek, eksik kaldığınız bölgelerde süreci iyileştirmeye ve yeni satış rotaları oluşturmaya yönelik adımlar atabilirsiniz.