Zoho CRM - WhatsApp Entegrasyonu : WappFlex

Fiyatlara KDV dahil değildir. %20 oranın KDV satın alım işlemlerinizde faturanıza yansıtılır.

Ödemelerinizi, Cloudyflex firmasının hesaplarına EFT ile yollayabilirsiniz. Hesaplarımızı öğrenmek için lütfen ekibimizden bilgi alın.

Tüm kurulum, destek, eğitim ve güncelleme işlemleri tarafımızdan yapılır. Aldığınız kullanıcı sayısına göre 1.330 TL ile 6.670 TL arasında belirlenecek bir kurulum ücreti bir kereye mahsus alınır.

Öncelikle, WappFlex bir toplu mesaj gönderme uygulaması DEĞİLDİR. 

WhatsApp uygulamasının bir numarayı engellemesinin ana nedeni, kullanıcının spam ile ilgili şikayetlerinden kaynaklanmaktadır. Mesajlarınızı gönderdikten sonra “spam” düğmesine sadece birkaç tıklamayla engellenebilir ve numarayı tekrar kullanamaz ve müşterilerinizden gelen iletileri göremezsiniz. Numarayı kullanan müşterileri kaybedecek ve yeni bir telefon numarasını etkinleştirmeniz gerekecek (ek ücret talep etmiyoruz).

Unutmayın ki hatlarınızın bloklanlanması WappFlex ya da başka sistemlerin kullanımına bağlı değil, hattı kullanım şeklinizle ilgilidir. Bu nedenle olabildiği kadar uyarıları dikkate alarak kullanmanızı öneriyoruz. 

Yasaklanırsanız, lütfen teknik destek ekibimizle iletişime geçin.

WappFlex kullanırken aşağıdaki konu ve uyarılara dikkat etmenizi rica ederiz.

• Kullandığınız her hat için günlük 6000 (altıbin) ve dakikada 120 (yüzyirmi) metin mesajından fazlasını göndermemenizi öneriyoruz. Ayrıca günde 4000 (dörtbin) resim/videodan fazlası sorun olabilir. 
• İlk mesajı siz başlatıyorsanız, kısa mesajlar atın. Karşıdaki kişinin “SPAM” düğmesine basmamasını ve numaranızı kişilere eklemesini rica edin. 
• Türkiye dışında kişilerle mesajlaşma için ilgili ülkeden telefon numarası sahibi olmanız avantaj olacaktır. 
• Eğer günde 6000 mesajdan fazla atmanız gerekiyorsa ek hat alabilirsiniz. Ek hat istekleriniz için bizimle irtibata geçin.
• Profil resminiz olmasına dikkat edin.
• Günün her saati, özellikle normal olmayan saatlerde mesaj göndermemeye çalışın. 
• Daha önce konuşmadığınız kişilere mesaj atıtığınızda, “SPAM” tuşuna basabilir. Bu durumda WhatsApp hesabınız kapatılır. Bunun önüne geçmek için sizi/markanızı tanıyan, yalnız sizden mesaj bekleyen kişilere mesaj atın ya da ilk olarak onların size yazmasını sağlayın. 
• WhatsApp normal bir kullanıcının belli bir süre içinde kaç tane mesaj atabileceğini ve daha önce hiç konuşmadığı kişilerle kaç mesaj atabileceğini bilmekte ve anormal durumları sürekli izlemektedir. 
• Hep aynı mesajı kullanmamaya dikkat edin.
• WhatsApp tarafından kapatılan bir hattı geri almamız mümkün değildir!

Pazarlama ile ilgili önerilerimiz;

• Yazışmaları olabildiğince karşı tarafın başlatmasını sağlayın. Böylece “Spam Olarak İşaretle” düğmesi görünmez).
• Hatırlatma, randevu, güncelleme, reklam içeriği gibi mesajları yalnızca size onaylarını veren sadık numara veritabanınıza gönderin.
• Hep aynı mesajları göndermeyin, değiştirin: mesajları kişiselleştirin (örneğin “Merhaba, %name%”).
• Her konuşmada abone olma ve abonelikten çıkma fırsatı sunun. Bunu yapmak için yanıt düğmeleri ekleyin (örn. “Aboneliği iptal etmek için ‘çıkış’ yazın”)
• Kullanıcılara numaranızı rehberlerine kaydetmelerini önerin

Teknik önerilerimiz;

• Yeni telefon numaralarının engellenme riski daha yüksektir. Tamamen yeni bir numara bağlamadan önce, Whatsapp’ı bir süre kişisel olarak kullanmanızı öneririz (farklı numaralardan gelen ve giden mesajların çeşitliliği için diğer numaralarla sohbet edin)
• Kişisel hesabınızda güvenli kimlik doğrulaması kullanın
• Wap Flex’e bağladığınız cihazın her zaman internete bağlı, açık ve şarja takılı olduğundan emin olun.
• WhatsApp tarafından engellenmiş olan numara ve cihazları (!) kullanmayın.
• WhatsApp Web kullanmayın!
  Lütfen numaranızı What Flex hesabınıza bağladıktan sonra WhatsApp web sürümünde oturum açmayın. Bu bağlantı sıfırlamaya neden olur ve bağlantı prosedürünü tekrar yapmanız gerekir.

Bu koşullardan herhangi birinin olmaması durumunda mesajlar duracak ve gönderilemeyecektir.

WappFlex çözümü ile hayal gücünüzle sınırlı olabilecek kadar kullanım senaryosu bulunur. Kolay ama raporlanamayan bu mesajlaşma ortamı ile yepyeni pazarlama yada reklam kanalları açabilir, varolan müşterilerin katılımını (ve elde tutulmasını), ürünlerin güçlü yönlerinin vurgulanabilmesini ve güçlü müşteri hizmetleri sağlanmasını sağlar.

Kullanım örneklerinden birkaçı şöyle sıralanabilir;

• Çağrı merkezi: Müşterilerinize destek verin
• Uyarılar: Whatsapp üzerinden gönderin
• Hatırlatma: Tarih ve saatlik randevu hatırlatmaları gönderin
• Kargo takibi: Kagro bilgisi gönderin ya da alın
• Hesap doğrulama: Kullanıcılara aktivasyon kodu gönderin
• Siparişler: Siparişleri Whatsapp görüşmeleri üzerinden yönetin
• Satış: Ürün ve servislerin satışını sağlayın
• Alarm: Uyarı mesajlarını paylaşın
• Global: Tüm dünyadan tek bir numara ile görüşün
• Haberler: Güncel haberlerinizi Whatsapp üzerinden gönderin
• Teklifler: Potansiyel müşterileriniz ile teklifleri paylaşın
• Kişi tanıma: Login işlemleri için 2 adımlık şifreler gönderin

Bir hat ile lisans paketinizde bulunan tüm kullanıcılar mesajlaşma yapabilir. 

Örneğin; 5 kullanıcı paketini kullanıyorsanız, aynı anda 5 kullanıcı aynı hat üzerinden mesajlaşma işlemini yapabilir. 

Gerekli durumlarda ek hat ekleyebilirsiniz. 

Yeni hat eklemek için lütfen bizimle iletişime geçin.

Ek yeni hat ve kanal ücretleri :

1-5 Kullanıcı arası, kullanıcı başına 645 TL/ay veya 6.450 TL/yıl (yıllık ödenirse 2 ay bedava)

6-10 Kullanıcı arası, kullanıcı başına 570 TL/ay veya 5.700 TL/yıl (yıllık ödenirse 2 ay bedava)

11-30 Kullanıcı arası, kullanıcı başına 500 TL/ay veya 5.000 TL/yıl (yıllık ödenirse 2 ay bedava)

31-51 Kullanıcı arası, kullanıcı başına 430 TL/ay veya 4.300 TL/yıl (yıllık ödenirse 2 ay bedava)

*51 ve üzerindeki kanal talebi için lütfen ekibimizle iletişime geçin.

WappFlex içinde iki farklı rol bulunur. 

Kullanıcı
Müşteriler ile doğrudan mesajlaşan kişiler içindir. Bir mesajlaşma ekranı ve kendi performansını görebilmesi için grafiksel bir paneli (dashboard) vardır.

Yönetici
Kullanıcıların yaptığı tüm görüşmeleri, performans raporlarını görebilen ve müşteri listesini yöneten kişidir. Yeni kullanıcı oluşturma, hatları yönetme ve sistem ile ilgili detayları ayarlamak bu rolün görevidir. 

Bir yönetici isterse kendine Kullanıcı rolü de atayarak mesajlaşma yapabilir. 

Arayüz tümüyle Türkçe. 

Çok yakında İngilizce dilini ekleyeceğiz. 

Her kullanıcı kendi mesajlarını görebilir. 

Yöneticiler tüm kullanıcıların mesajlarını görebilir, bu mesajlar arasında arama yapabilirler. 

Örneğin; son bir hafta içinde tüm kullanıcıların yaptığı görüşmeler içinde “sipariş” kelimesi geçen yazışmaları listeleyebilir.

Tüm kullanıcılar kapalı ise gelen mesajlara sizin belirleyeceğiniz bir hazır mesaj atılır. Kullanıcı giriş yaptığında kaçan mesajlar doğrudan gelen mesaj olarak atılır. 

Kaçan mesajlar ayrı bir rapor olarak  yönetici tarafından görünebilir.

Yönetici rolüne sahip kullanıcılar kaçan mesaj adedini yönetici panelinden görebilirler.
İstendiğinde performans sayfasından detaylı raporu alabilirler. 

Daha önce görüşme yapılan müşterilerin hep aynı kullanıcı ile konuşması için otomatik olarak ilgili kullanıcıya aktarılır. Eğer atanmış olan kullanıcı giriş yapmamış durumda ise aktif olan kullanıcılardan birine aktarılır.

Yeni müşteriler ise aktif durumdaki kullanıcılardan birine otomatik olarak atanmaktadır. İstenirse daha sonra görüşme transfer edilebilir ya da müşteri temsilcisi değiştirilebilir. 

WappFlex ile kişisel WhatsApp cep telefonu numaralarını ve WhatsApp Business için bölgesel numaraları (Türkiye ve tüm dünya için) kullanabilirsiniz.

İş ortaklarımız vasıtası ile Türkiye için 0850 ve bölgesel numara sağlayabiliyoruz. Gerekli durumlarda herhangi bir ülkeden de telefon numarası sağlanabilir. 

WappFlex tümüyle web tabanlı bir bulut uygulamasıdır.

Bilgisayarınıza bir uygulama ya da firma içine bir sunucu kurmanıza gerek yoktur. 

Tüm kurulum, yedekleme, bakım işleri ve güncelleme bizim tarafımızdan ücretsiz yapılmaktadır. 

Evet.

WappFlex API’leri kullanarak varolan iş uygulamalarına WhatsApp’ı kolayca entegre edebilirsiniz. 

API bilgileri için bizimle irtibata geçebilirsiniz. 

API entegrasyonunu bizim tarafımızdan yapılması isteklerine olumlu bakıyoruz. Bu konuda beraber detaylı analiz yapmamız gerektiğinden lütfen bizimle irtibata geçiniz. 

Hayır.

WappFlex bir toplu mesaj çözümü değildir. 

Hayır. WappFlex iş dünyasının gereksinimlerinin karşılanması niyetiyle yazılmış, WhatsApp ve Facebook ile herhangi bir bağı bulunmayan tamamen bağımsız bir çözümdür. 

Hayır. 

WappFlex kişisel WhatsApp hatları ile ve Business hatları ile rahatlıkla çalışabilmektedir. 

WappFlex ile tüm dünyadaki 1.5 milyardan fazla kişi ile istediğiniz dilde mesajlaşabilirsiniz. 

Farklı ülkeler ile mesajlaşırken gerekli olabilecek ülke bazlı telefon numaraları için lütfen bizimle irtibata geçin.

WhatsApp çalıştıran bir telefon ya da tablet yeterlidir.
Çoğu zaman, müşterilerimiz kullanılmayan bir cihazı WappFlex’e tanımladıktan sonra şarja takar ve başka bir amaçla kullanmazlar.

WappFlex uygulamasını dilerseniz Zoho CRM'den bağımsız olarak da kullanabilirsiniz. Eğer sadece WhatsApp Mesajlaşma Yönetimi portalını kullanmak istiyorsanız, Zoho CRM uygulamasını satın almadan, sadece WappFlex uygulamasını da tek başına satın alabilirsiniz.