Zoho Eğitim Hizmetleri
Eğitimi ürünün genel anlatımı üzerinden değil, sizin kurulu sisteminiz ve sizin süreçleriniz üzerinden yapıyoruz.
Kime Uygun?
Zoho kullanan veya kullanmaya başlayacak, ekibinin sistemi benimsemesini isteyen firmalar
Ne Alırsınız?
Kuruma özel hazırlanmış eğitim programı, gerçek veri üzerinden oturumlar ve kayıtlar
Nasıl Başlar?
Ekibimizle yapacağınız ihtiyaç görüşmesiyle başlar
Kimden Hizmet Alıyorsunuz?
Zoho üzerine bir danışmandan değil, Türkiye'de Zoho üzerine en tecrübeli olan uzman bir ekipten hizmet alıyorsunuz.
Sayfayı okumaya vaktiniz yoksa: hızlı özet
Yedi soru, yedi cevap.
Ne yapıyoruz?
Ekibinizin Zoho'yu günlük işinde kullanabilmesi için kuruma özel eğitim programları hazırlıyor ve yürütüyoruz. Eğitim sizin sisteminiz üzerinden, sizin süreçlerinizle ve kullanıcı rollerine göre yapılır.
Kimler için?
Dört ayrı profil için ayrı içerik hazırlıyoruz: günlük kullanan operasyon personeli, sistemi yöneten admin, rapora bakan departman yöneticisi ve geliştirme yapan teknik ekip.
Müşteriniz olmak zorunda mıyız?
Hayır. Zoho'yu bizden almamış ya da kendi kurmuş firmalar da eğitim alabilir. Bu konuda bir kısıtımız yok.
Hangi formatta?
Hem fiziksel hem çevrimiçi. Çevrimiçi eğitimlerin kaydı verilir. Fiziksel eğitimler de çevrimiçi olarak kayıt altına alınır ve size verilir.
Hangi ürünler?
Zoho CRM başta olmak üzere Desk, SalesIQ, Analytics, Campaigns, Projects, Recruit, Social ve ihtiyacınıza göre diğer Zoho uygulamaları.
Eğitim her sorunu çözer mi?
Hayır ve bunu baştan söylüyoruz. Sorun sistemin kurgusundaysa eğitim geçici rahatlama sağlar, kalıcı sonuç vermez. Ayrımı sayfada açtık.
Nasıl başlarım?
Önce ihtiyacınızı anlamamız gerekiyor. Formu doldurun, sizi arayalım.
Bu sayfadaysanız muhtemelen şunlardan birini yaşıyorsunuz
Bu tabloların ortak noktası şudur: sistem var, bilgi yok. Bilgi olmadığında sistem kullanılmaz, kullanılmadığında da yatırım karşılığını vermez.
Bu hizmet nedir, ne değildir
Kuruma özel, sizin sisteminiz üzerinden yürüyen eğitim
Ekibinizin Zoho'yu kendi işinde kullanabilmesi için kuruma özel hazırlanan, sizin sisteminiz üzerinden yürüyen eğitim programıdır.
Ekibin gördüğü ekranlar kendi ekranları, üzerinde çalıştığı kayıtlar kendi kayıtları olur.
Hazır bir eğitim paketi
Her firmanın süreci ve sistemi farklı olduğu için içerik her seferinde yeniden kurgulanır.
Optimizasyonun yerine geçmez
“Ekibimiz kullanmaya çalışıyor ama sistem zorluyor” diyorsanız ihtiyacınız eğitim değil, optimizasyon ve yeniden yapılandırma olabilir. İkisi birlikte de planlanabilir.
Optimizasyon ve yeniden yapılandırmaKurulum hizmeti
Sisteminiz henüz kurulmadıysa konunuz kurulum ve devreye alma. Kurulum projelerinde ekip eğitimi zaten kapsamın içindedir; ayrıca eğitim satın almanız gerekmez.
Kurulum ve devreye almaYalnızca müşterilerimize verilen bir hizmet
Zoho'yu başka bir yerden almış ya da kendi kurmuş firmalar da bu hizmeti alabilir.
Kimlere eğitim veriyoruz
Aynı sistemi kullanan dört farklı insan, dört farklı şey öğrenmek zorundadır. Bu yüzden içeriği profile göre ayırıyoruz.
Zoho CRM ağırlıklı olmak üzere yukarıdaki uygulamalar için program hazırlıyoruz. Kullandığınız başka bir Zoho uygulaması varsa onun için de program hazırlanabilir.
Süreç
Eğitim ihtiyacınız çok netse bu aşama kısalır ve program hızlıca kurgulanabilir. “Ekibimiz sistemi kullanamıyor” gibi genel bir başlangıç noktanız varsa, keşif olmadan hazırlanan eğitim büyük olasılıkla yanlış yere odaklanır. Hangisi olduğunu ilk görüşmede birlikte görüyoruz.
Eğitimler hem fiziksel hem çevrimiçi yapılabilir. Çevrimiçi eğitimlerin kaydı verilir. Fiziksel eğitimler de çevrimiçi olarak kayıt altına alınır ve size verilir; böylece o gün katılamayan ya da sonradan işe başlayan kişiler aynı içeriğe erişebilir.
Eğitim her zaman doğru çözüm değildir
Bu bölümü yazıyoruz çünkü gelen taleplerin bir kısmında ihtiyaç aslında eğitim değil. Ayrım şurada:
Ekip sistemi kullanmaya çalışıyor ama sistem zorluyorsa
Sorun bilgi eksikliği değil kurgudur. Böyle bir durumda eğitim geçici bir rahatlama sağlar, birkaç hafta sonra ekip yine eski yöntemine döner. Çünkü öğrendikleri şey, zaten zor olan bir yolu daha iyi yürümekti.
Optimizasyon ve yeniden yapılandırmaSistem düzgün kurulmuş, ekip yalnızca nasıl kullanılacağını bilmiyorsa
Eğitim doğrudan çözümdür ve etkisi hızlı görülür. Bu durumda ihtiyaç net; programı kurgulayıp başlıyoruz.
“Ekibimiz sistemi kullanamıyor, eğitim almak istiyoruz.”
“Önce şuna bakalım: ekip kullanmaya çalışıyor da sistem mi zorluyor, yoksa gerçekten bilmiyorlar mı?”
Eğer sizin durumunuzda asıl ihtiyaç kurgunun düzeltilmesiyse bunu söylüyoruz ve sizi optimizasyon ve yeniden yapılandırma tarafına yönlendiriyoruz. İki çalışmanın birlikte planlandığı projeler de sık görülüyor: önce sistem sadeleştiriliyor, sonra ekip yeni yapı üzerinden eğitiliyor. Sıralama bu şekilde olduğunda sonuç çok daha kalıcı oluyor.
Bu görüşme ücretsizdir ve bir taahhüt oluşturmaz.
Ön görüşme talep edinTeslim edilenler
Bu hizmet için çalışma modelleri
Eğitim ihtiyacınızın yapısına göre iki farklı model üzerinden ilerliyoruz.
Eğitim programı
KİME UYGUN
Tanımlı bir kapsamı ve oturum planı olan, tek seferlik eğitim ihtiyacı
Adam-gün bazlı çalışma
KİME UYGUN
Eğitimin zamana yayıldığı, ihtiyaç ortaya çıktıkça ilerleyen yapılar
Modellerin tamamını ve bedelin nasıl belirlendiğini çalışma modellerimiz sayfasından inceleyebilirsiniz.
Fiyatlandırmayı nasıl yapıyoruz
Eğitim bedelini belirleyen kalemler: eğitim gün sayısı, format, kapsanan ürünler, profil çeşitliliği ve katılımcı yapısı. Eğitim kapsamı hazırlanmadan fiyat teklifi iletemiyoruz; çünkü kapsam netleşmeden verilen rakam ya eksik ya fazla oluyor. İhtiyaç görüşmesi ve keşif sonrasında kalem kalem teklif hazırlıyoruz.
Bu hizmetle yapılmış gerçek proje
Üretim sektöründe bir referans proje. Satış ekibi teklifleri Excel üzerinden yönetiyor, her temsilci kendi dosyasını tutuyordu. Yönetim aylık raporu elle birleştiriyordu. Süreç analizinde önce satış aşamaları ve teklif onay akışı netleştirildi, ardından sistem bu yapıya göre kuruldu. Mevcut müşteri verisi ayıklanarak aktarıldı, aktif olmayan kayıtlar arşive alındı. Canlıya geçişten sonraki bir ay boyunca ince ayarlar yapıldı. Bugün teklifler tek sistemden çıkıyor ve aylık rapor elle birleştirilmiyor.
Diğer proje örneklerimizi danışmanlık proje örnekleri sayfamızdan inceleyebilirsiniz.
Tek bir sektörde değil, her sektörde CRM uzmanlığına sahibiz
Yukarıdaki vaka anonimleştirilmiş bir proje özeti. On yılı aşkın süredir birbirinden farklı sektörlerde kurulum, taşıma ve optimizasyon yaptık; her birinin satış süreci, raporlama alışkanlığı ve terminolojisi başka. Bugüne kadar çalıştığımız sektörler:
