Nasıl Çalışıyoruz ve Nasıl Fiyatlıyoruz?
Modeli siz seçin. Hangi modelle çalışırsak çalışalım, sonucun sorumluluğu bizde kalır.
Kaç Model Var?
Anahtar teslimden adam‑güne, çağrı bazlıdan kaynak kiralamaya birçok model
Bedeli Ne Belirler?
Kapsam, kullanıcı sayısı, veri hacmi, entegrasyon ve eğitim ihtiyacı
Nasıl Başlar?
İhtiyaç görüşmesi ve kalem kalem teklifle
Kimden Hizmet Alıyorsunuz?
Zoho üzerine bir danışmandan değil, Türkiye'de Zoho üzerine en tecrübeli olan uzman bir ekipten hizmet alıyorsunuz.
Ekibimiz Hakkında
Cloudyflex bünyesinde Zoho üzerine 10 yıl üzerinde uzmanlığa sahip bir proje ekibimiz bulunmaktadır.
CRM Tecrübemiz
Ekibimizin CRM tecrübesi tek bir sektörden gelmiyor. Üretimden sağlığa, lojistikten yazılıma kadar birbirine benzemeyen satış süreçleri kurduk
Proje Ekip Liderleri
Haluk Çavuşoğlu - CEO
Zoho Deneyimi : 10+ Yıl
Proje Deneyimi : 25+ Yıl
Cenk Arslan - Kıdemli Danışman
Zoho Deneyimi : 10+ Yıl
Proje Deneyimi : 25+ Yıl
Murat Olgun - Kıdemli Danışman
Zoho Deneyimi : 10+ Yıl
Proje Deneyimi : 25+ Yıl
Proje Ekibimiz
Ekibimiz proje yöneticisi, çözüm danışmanı ve geliştiricilerden oluşuyor. Böylece bir CRM projesinin planlaması, kurgusu ve teknik tarafı aynı çatı altında yürüyor.
Sayfayı okumaya vaktiniz yoksa: hızlı özet
Yedi soru, yedi cevap.
Kaç çalışma modeliniz var?
Yedi. Anahtar teslim proje, hazır yapılandırmayla hızlı başlangıç, adam-gün bazlı çalışma, kısa süreli ve tek konulu çalışma, çağrı bazlı destek, eğitim ve kaynak kiralama.
Modeli kim seçer?
Siz seçersiniz. Biz ihtiyacınıza hangi modelin uyduğunu ve neden uyduğunu anlatırız, kararı size bırakırız.
Sayfada neden fiyat yok?
Çünkü aynı hizmetin bedeli firmadan firmaya değişiyor. Bedeli belirleyen kalemleri bu sayfada tek tek sayıyoruz; sizin projenizde nasıl şekillendiğini görüşmeden sonra kalem kalem gösteriyoruz.
Bedeli ne belirler?
Kapsam, kullanıcı sayısı, açılacak modül sayısı, süreç karmaşıklığı, veri hacmi ve temizlik ihtiyacı, entegrasyon sayısı ve eğitim kapsamı.
Süre taahhüdü veriyor musunuz?
Peşinen gün sayısı vermiyoruz. Kapsam netleştikten sonra size özel yazılı bir takvim ve en iyi durum senaryosu paylaşıyoruz, ayrıca benzer projelerden örnek süreler veriyoruz.
Model sonradan değişebilir mi?
Değişebilir. Projeler ilerledikçe ihtiyaç değişir; modeli yeniden çerçevelemek olağan bir durumdur ve ek bir yaptırım getirmez.
Nasıl başlarım?
İhtiyacınızı dinlememiz gerekiyor. Formu doldurun, sizi arayalım; ilk görüşmede hangi modelin uyduğunu birlikte belirleyelim.
Modeli belirleyen üç soru
Bir firmayla çalışmaya başlarken ilk yaptığımız şey fiyat vermek değil, bu üç soruyu sormaktır. Cevapları birlikte tamamladığımızda hangi modelle çalışacağımız neredeyse kendiliğinden ortaya çıkar ve o noktada iş başlamış olur.
“Kapsam ne kadar net?”
Ne istediğinizi kalem kalem yazabiliyorsanız sabit kapsamlı bir proje kurgulanabilir. Yazamıyorsanız, kapsamı peşinen dondurmak sizin aleyhinize çalışır; esnek bir model daha korunaklıdır.
“İşi kim yürütecek?”
Uçtan uca bizim yürütmemizi mi istiyorsunuz, yoksa kendi ekibiniz yürütecek ve belirli adımlarda uzman desteği mi arıyorsunuz? Bu ayrım, anahtar teslim ile adam-gün arasındaki asıl farktır.
“Bir proje mi, süreklilik mi?”
Başlangıcı ve bitişi olan bir iş projedir. Her ay tekrar eden bir ihtiyaç ise proje değil işletim düzenidir ve farklı bir modelle kurgulanır.
Model belli olur, çalışma planı yazılır, iş başlar.
Bu üç cevabı birlikte netleştirdiğimizde önünüze hangi modelle, hangi kapsamla ve hangi faturalama birimiyle ilerleyeceğimizi yazan tek bir çalışma planı koyarız. Onayladığınız an proje ekibi atanır ve ilk toplantı planlanır.
Çalışma modellerimiz
Yedi modelin tamamı aşağıda. Modelleri birbirinden ayıran şey fiyat seviyesi değil, iki şey: kapsamın nasıl belirlendiği ve bedelin hangi birim üzerinden hesaplandığı. Tabloyu bu iki kolona bakarak okumak, hangi modelin size uyduğunu en hızlı gösterir.
Anahtar teslim proje
Kapsamın baştan netleştirildiği, uçtan uca bizim yürüttüğümüz modeldir. Süreç analizi, yapılandırma, veri aktarımı, test, eğitim ve devir tek bir proje çatısı altında ilerler.
Süreçleri kendine özgü, çok ekipli ya da entegrasyon ihtiyacı olan firmalara uyar. Kapsam yazılı olarak sabitlendiği için bütçe öngörülebilirdir; karşılığında kapsam değişikliklerinin ayrıca ele alınması gerekir.
Hazır yapılandırmayla hızlı başlangıç
Sınanmış bir temel yapının sizin bilgilerinizle uyarlandığı, eğitimle birlikte teslim edilen modeldir. İhtiyaçları karmaşık olmayan, temel yapıyla başlayıp zamanla genişletmek isteyen firmalar için kurgulanmıştır.
Buradaki avantaj hızdır: sistemin nasıl kurulacağına dair kararların büyük kısmı zaten verilmiş durumdadır. Sınırı da aynı yerdedir; kendine çok özgü süreçler bu modele sığmaz, o durumda anahtar teslim devreye girer.
Adam-gün bazlı çalışma
Kapsamın peşinen dondurulmadığı, harcanan kaynak kadar bütçe ayırdığınız modeldir. İhtiyacı baştan tam olarak tanımlanamayan işlerde ve kendi ekibinin yürüttüğü projelerde uzman desteği için kullanılır.
Bu modelin en çok yanlış anlaşılan tarafı şu: adam-gün bir faturalama birimidir, kapsamsızlık değil. Her adam-gün diliminin öncesinde ne yapılacağı yazılı olarak belirlenir, sonrasında ne yapıldığı raporlanır.
Kısa süreli ve tek konulu çalışma
Uzun dönemli bir bakım anlaşmasına girmeden, tek bir konuda sınırlı bir iş yaptırmak istediğinizde kullanılır. Ön ödemeli bir süre paketi olarak işler; paket tamamlandığında devam etmek isterseniz ek paket alınır, istemezseniz iş orada kapanır.
Raporlama yenileme, veri temizliği, tek bir sürecin otomasyonu ya da belirli bir ekranın yeniden düzenlenmesi gibi işler bu modele uyar.
Çağrı bazlı destek
Sistem kurulu ve çalışıyor, ancak arkasında bir uzmanın durmasını istiyorsanız kullanılan aylık düzendir. Talepler çağrı olarak açılır, önceliklendirilir ve dönem içinde karşılanır.
Bu modelin kapsamı ve işleyişi bakım, destek ve işletim sayfasında ayrıntılı anlatılıyor.
Eğitim
Ekibin sistemi kullanabilmesine odaklanan modeldir. Kuruma özel hazırlanır, gerçek veri üzerinden ve kullanıcı rollerine göre yürütülür.
Eğitim tek başına bir çözüm olmayabilir. Sorun sistemin kurgusundaysa eğitim geçici rahatlama sağlar, kalıcı sonuç vermez. Bu ayrımı ön görüşmede açıkça söylüyoruz. Ayrıntılar Zoho eğitim hizmetleri sayfasında.
Kaynak kiralama
Kendi IT ya da CRM ekibi olan, kapasite arayan firmalar için kurgulanmıştır. Kaynak tahsisi tek başına bir eleman göndermek değildir; yönetilen bir süreç, tanımlı bir sorumluluk dağılımı ve raporlama ritmiyle birlikte gelir.
Profil kademeleri, örnek ekip kurguları ve yönetişim ritmi yerinde Zoho uzmanı kaynak kiralama sayfasında anlatılıyor.
ÜÇ ALT MODEL
Hangi model hangi hizmette kullanılıyor
Aynı model birden fazla hizmette kullanılabilir. Aşağıdaki tablo hangi hizmette hangi modellerin devreye girdiğini gösterir.
Optimizasyon ve yeniden yapılandırma
Eğitim
Hizmetlerin tamamını danışmanlık ve destek bölümünden inceleyebilirsiniz.
Bedeli belirleyen kalemler
Hangi hizmet olursa olsun bedeli belirleyen kalemler büyük ölçüde aynıdır. Değişen şey bu kalemlerin ağırlığıdır.
HER HİZMETTE ORTAK OLAN ALTI KALEM
Kullanıcı sayısı
Kaç kişinin sistemi kullanacağı, rol çeşitliliği ve yetki karmaşıklığı.
Kapsam genişliği
Kaç modül, kaç süreç, kaç ekip. Açılan her kutu eforu büyütür.
Süreç karmaşıklığı
Onay adımları, çok kademeli yetki, şubeli ya da çok markalı yapı.
Veri hacmi ve temizlik ihtiyacı
Kayıt sayısı, kaynak sistem sayısı, mükerrer kayıt durumu. Kirli veri, aktarımdan önce ayıklama işi çıkarır.
Entegrasyon sayısı
Hangi sistemlerle konuşacağı ve bu bağlantıların hazır mı özel mi olduğu. Hazır bağlantı gün, özel bağlantı hafta demektir.
Eğitim kapsamı
Kaç kişi, kaç oturum, rol bazlı mı genel mi. Rol bazlı eğitim oturum sayısını çoğaltır, kullanım oranını da yükseltir.
HİZMETE GÖRE AĞIRLIK KAZANAN KALEMLER
Kararların ne kadar hazır olduğu. Bu bir fiyat kalemi değildir ama takvimi ve dolayısıyla toplam eforu doğrudan etkiler. Bu yüzden ilk görüşmede bütçeden önce kararları konuşuyoruz.
Teklif nasıl oluşuyor
Teklifte varsayımların yazılı olması önemli. Bir teklifin hangi varsayımlar üzerine kurulduğu görünmüyorsa, o teklifin kapsamı da görünmüyor demektir.
Teklifinizde çalışma modelinin adı ve o modelin ne anlama geldiği yazılı olarak yer alır. Hangi modelle çalıştığınızı anlamak için bu sayfayı yeniden okumanız gerekmez.
Sayfada neden fiyat yazmıyoruz
Bunu açıkça yazmak istiyoruz, çünkü fiyat sayfasında rakam görmemek çoğu ziyaretçiyi rahatsız eder ve haklı bir rahatsızlıktır.
Beş kullanıcılı, tek süreçli, verisi tek dosyada duran bir kurulum ile kırk kullanıcılı, dört ekipli, üç sistemle entegre olması gereken bir kurulum aynı adı taşır ama aynı iş değildir.
Ya düşük rakam yazıp sonradan kapsam tartışması açmak, ya yüksek rakam yazıp küçük ölçekli firmayı baştan uzaklaştırmak. İkisi de dürüst değil.
Bunun yerine yaptığımız şey, bedeli belirleyen kalemleri saklamadan yazmak. Yukarıdaki listeye bakıp kendi durumunuzun hangi uçta olduğunu kabaca görebilirsiniz. Görüşmede de kalem kalem nereye oturduğunuzu gösteriyoruz.
Bir de şunu söyleyelim: bütçeniz belliyse ilk görüşmede söylemeniz işi hızlandırır. Kapsamı bütçeye göre çerçevelemek bizim için sorun değil, hatta çoğu zaman daha sağlıklı bir başlangıç oluyor.
Süre konusunda yaklaşımımız
Peşinen gün sayısı vermiyoruz. Gerekçesi kurulum ve taşıma sayfalarında da yazılı: süreyi belirleyen iki değişken bizim kontrolümüzde değil, kararların ne kadar hızlı verildiği ve verinin ne durumda olduğu.
Piyasada gün taahhüdü içeren vaatler görüyorsanız, o vaatlerin altındaki koşullara bakmanızı öneririz. Neredeyse hepsi kapsamın ve ön koşulların zamanında sağlanmış olmasına bağlıdır. Yani taahhüt gibi görünen şey, koşula bağlı bir tahmindir.
BİZİM YAPTIĞIMIZ ÜÇ ŞEY
Böylece elinizde genel bir vaat değil, kendi projenize ait bir plan oluyor.
Tek bir sektörde değil, her sektörde CRM uzmanlığına sahibiz
On yılı aşkın süredir birbirinden farklı sektörlerde kurulum, taşıma ve optimizasyon yaptık; her birinin satış süreci, raporlama alışkanlığı ve terminolojisi başka. Bugüne kadar çalıştığımız sektörler:
Sıkça Sorulan Sorular
Önce ihtiyacınızı konuşalım
İlk görüşme bir teklif sunumu değil, ihtiyacınızı anlama görüşmesidir. Durumunuzu dinliyor, hangi işin gerektiğini ve gerekmediğini söylüyoruz.
ZOHO ÜZERİNE UZMAN EKİBİMİZ
Haluk ÇavuşoğluKURUCU VE CEOCloudyflex’i kurdu ve Zoho ile iş ortaklığını kendi girişimiyle başlattı. Öncesinde Koç, Siemens ve Yıldız Holding bünyesinde yöneticilik yaptı. Kurumsal tarafta CRM projelerinin içinden geliyor.
Cenk ArslanKIDEMLİ DANIŞMANOn yılı aşkın süredir Zoho projeleri yürütüyor. Lojistik sektöründeki operasyon geçmişinin ardından bulut tarafına geçti, süreçleri sahadan bilerek tasarlıyor.
Murat OlgunKIDEMLİ DANIŞMANZoho projelerinde on yılı aşkın deneyimi var. Boğaziçi Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği mezunu, Koç bünyesinde çalıştıktan sonra kendi şirketini kurdu. Yazılım ve iş tarafını birlikte görüyor.
+
Arkalarında yalnızca Zoho üzerine çalışan bir ekip var. Uzun yıllardır bu ekosistemin içindeyiz ve başka bir yazılım markası satmıyoruz.
Durumunuzu anlatın
Formu doldurduğunuzda ekibimiz sizinle iletişime geçer. İlk olarak telefonda ihtiyaçlarınızı dinleriz ve bölgenizdeki uygun yöneticimiz tarafınıza atanır ve detaylı bir toplantı için sizle iletişime geçer.
