Satış Sonrası Destek ve Servis Masası Uygulaması
Zoho Desk ile gelen ileri seviye Servis Masası Portalı üzerinden müşterilerinize satış sonrası destek için yapılan tüm işlerinizi yönetebilirsiniz. Ayrıca şirketiçi açılan tüm destek taleplerini de Zoho Desk üzerinden takip edebilirsiniz.
Servis Masanız İçin Ticket Sistemi
Müşterilerinizin çeşitli kanallardan sizlere ilettiği her bir destek talebi için Zoho Desk üzerinde otomatik olarak bir Ticket oluşturulur. Sonrasında bu Ticket'ları, önem sırasına, durumlarına veya diğer kırılımlarına göre kategorilere ayırıp, çözümlenme sürecine kadar tüm ekibiniz ile takip edebilirsiniz.
Servis Masanız İçin Çoklu Kanal Desteği
Zoho CRM - Zoho Desk Entegrasyonu
Zoho Desk, Zoho CRM ve Zoho'nun birçok diğer programı ile entegredir. Zoho Desk'in Zoho CRM entegrasyonu sayesinde, müşterilerinizin tüm destek taleplerini ve süreçlerinizi Zoho CRM sisteminiz üzerinden de takip edebilir ve yönetebilirsiniz.
Ayrıca Zoho Desk'i kendi kullandığınız CRM veya 3.parti sistemlerinize de entegre edebilirsiniz.
Desk Raporları ile Müşteri Memnuniyetinizi Arttırın
Zoho Desk üzerinden müşterilerinizin hangi taleplerini ne kadar karşılayabildiğinizi gösteren raporlar alarak hangi alanlarda hizmet kalitenizi arttırmanız gerektiğini analiz edebilirsiniz.
Daha Hızlı Müşteri Desteği İçin Müşteri Portalı
Zoho Desk'in Müşteri Portalı özelliği sayesinde, müşterilerinizin self servis bir şekilde hizmet alabilecekleri bir portal sunabilirsiniz.
Bu portal içerisindeki bilgi bankasından sorunlarına cevap bulabilirler veya topluluk bölümü üzerinden diğer kullanıcılar ile yardımlaşarak sorunlarına çözüm bulabilirler. Eğer müşterileriniz bu alanlar üzerinden sorunlarına çözüm bulamazlar ise, yine portalınız üzerinden de sizlere destek talebi bırakabilirler.
Müşterileriniz İçin Bilgi Bankası
Müşteri Portalınız içerisinde yer alan Bilgi Bankanıza ürün ve hizmetinizle ilgili sık yaşanan talepler hakkında cevaplar ve açıklayıcı içerikler koyabilirsiniz.
Bu sayede müşterilerinizin yaşadıkları sorunları, kendi başlarına hızlıca çözmeleri için yönlendirmeler yaparak hem müşteri memnuniyetinizi arttırabilir hem de destek takımınızın üzerindeki yükü azaltabilirsiniz.
Blueprint ve Otomasyon ile Şirketinize Özel Satış Sonrası Servis ve Destek Süreçleri Tasarlayın
Servis Masanız İçin Entegrasyonlar ve Fonksiyonlar
Zoho Desk API'leri sayesinde, Zoho Desk sistemini istediğiniz diğer Zoho Ürünlerine ve 3.Parti diğer platformlara entegre edebilirsiniz. Dilerseniz Zoho Desk üzerindeki özel fonksiyon alanını da kullanarak kendi scriptlerinizi oluşturabilirsiniz.
Zoho Desk Sisteminin Ücretsiz Mobil Uygulamaları
Zoho Desk'in hem IOS hem de Android işletim sistemleri için mobil uygulamaları mevcut. Bu ücretsiz mobil uygulamalar içerisinden, tüm satış sonrası destek ve servis süreçlerinizi takip edebilir ve yönetebilirsiniz.
Zoho Desk bu noktada yöneticiler ve sistemdeki kullanıcılar (agent'lar) adına 2 ayrı mobil uygulama sunarak ve şirketinizdeki tüm personelinizin mobil cihazları üzerinden maksimum verim almalarını sağlıyor.
Uzaktan Erişim ve Destek İçin Zoho Assist Entegrasyonu
Zoho Desk içerisinde yer alan Zoho Assist entegrasyonu sayesinde, destek talebi bırakan müşterilerinize anında uzaktan bir bağlantı ile yardımcı olabilir ve bu bağlantının detaylarını Zoho Desk sistemi üzerinde kayıt altında tutabilirsiniz.
Servis Masanız İçin Yapay Zeka Desteği
Zoho Desk Fiyatlar
14 USD'den
Başlayan Fiyatlarla
*En düşük lisans tipinde bulunan, yıllık ödeme planındaki aylık miktardır.
Deneme hesabınızı açmak için tıklayın.
Ekibimizden daha detaylı bilgi almak için;
Zoho Desk Programını Müşterilerimizden Dinleyin
Zoho Desk Programını Müşterilerimizden Dinleyin
Özelleştirilebilir ve esnek yapısı ile Türkiye'de çeşitli sektörlerde tercih edilmeye devam eden Zoho Desk programını ve diğer Zoho programlarını kendi sektörüne ve şirketine uyarlayan müşterilerimizi dinleyebilirsiniz.
Zoho Desk Programına, aşağıda sıralanan ürün paketleri içerisindeki avantajlı fiyatlar ile sahip olabilirsiniz.
Zoho One paketi ile tüm şirket çalışanlarınızın kullanabileceği 40 üzerinde programa tek pakette sahip olabilirsiniz.
*Zoho One Deneme Hesabı açmak için tıklayın.
+
*Bu paket içerisinde Zoho CRM ile beraber 40 üzerinde uygulamaya sahip olursunuz.
Zoho CRM Plus Paketi ile beraber Zoho CRM ve 7 entegre uygulamaya tek bir fiyat üzerinden sahip olabilirsiniz.
Zoho CRM Plus Deneme hesabı açmak için tıklayın.
+
*Bu paket içerisinde Zoho CRM ile beraber 7 entegre uygulamaya sahip olursunuz.
