Zoho CRM içerisinde yer alan iş akışları ile müşterilerinize otomatik olarak e-posta göndermek, çalışanlarınıza belli hatırlatmalar yapmak gibi birçok günlük işlemi otomasyon ile gerçekleştirebilirsiniz. İş akışları oldukça basit bir arayüz üzerinden oluşturulabilir ve bir iş akışı kuralı içerisinde 10 tane koşul kullanabilirsiniz.

Zoho CRM içerisinde yer alan iş akışlarında e-posta gönderme, görev atama, CRM alanı güncelleme gibi önden tanımlanmış aksiyonlar mevcuttur. Önden tanımlanmış CRM aksiyonlarını kullanarak ihtiyacınız olan iş akışını hızlı bir şekilde oluşturabilirsiniz.

Zoho CRM iş akışları içerisinde yer alan e-posta aksiyonunu detaylandırarak kullanabilirsiniz. Zoho CRM üzerinden müşterilerinize gönderdiğiniz e-posta gönderimleri açıldığında veya tıklandığında ilgili kayıt sahibine e-posta ile bildirim gönderebilir veya müşterinize otomatik bir şekilde e-posta gönderimi yapabilirsiniz.

Zoho CRM içerisinde yer alan yapay zeka asistanınız iş akışlarınızı gündelik olarak inceler ve verimsiz bulduğu alanlar hakkında sizlere faydalı olabilecek önceden hazırlanmış iş akışlarını önerir. Yapay zeka tarafından önerilen iş akışlarını inceleyebilir, üzerinde oynamalar yapabilir veya anında önerilen iş akışını canlıya alabilirsiniz.

CRM üzerinde yer alan iş akışlarınızın düzgün ve verimli bir şekilde çalışması oldukça önemlidir. Zoho CRM üzerinde yer alan iş akışı raporları sayesinde iş akışlarınızın verimliliğini takip edebilir ve çalışmayan iş akışlarınızı hata açıklamaları ile takip ederek anında iyileştirmelerde bulunabilirsiniz.

Zoho CRM üzerinden 3.parti kullandığınız uygulamalara bildirim ve veri göndermeniz mümkün. Webhook özelliğini kullanarak Zoho CRM'de gerçekleşen belirli aksiyonlarda 3.parti uygulamalarınız ile veri paylaşımı yapabilirsiniz.

Zoho CRM üzerinde daha ileri seviye otomasyon ve akışlar oluşturmanız mümkün. Zoho CRM üzerinde yer alan özel fonksiyonlar (custom functions) alanı üzerinden Zoho CRM'in "Deluge" adındaki kendi kodlama dilini kullanarak kendi otomasyonunuzu yaratabilirsiniz.