Her yıl dünyada 3 milyar kimlik bilgisinin çalındığını göz önünde bulundurduğumuzda, oluşan maddi hasarın boyutunun büyüklüğünü tahmin edebilirsiniz. Doğabilecek hasarlara karşı alınan önlemlerin belki de en önemlisi olan GDPR, 25 Mayıs 2018 tarihi itibariyle yürürlüğe girdi. Avrupa birliği üyesi ülkeleri ve vatandaşlarını kapsayan bu uygulama henüz AB üyesi olmayan Türkiye’yi de ilgilendiriyor. Çünkü bir kurumun elindeki veri, bir AB vatandaşına veya AB kurumuna ait ise GDPR ile getirilen yükümlülüklere dikkat etmek zorunda kalıyor. Ülkemizde ise Avrupa Birliğine uyum süreci kapsamında 7 Nisan itibariyle yürürlüğe giren KVKK (Kişisel Verileri Koruma Kanunu) yasası var. GDPR ve KVKK’ya uyumlu bir işletmeye sahip olmak istiyorsanız Zoho ‘nun yeni modülleri sizlere yardımcı olmaya hazır!
GDPR Nedir?
GDPR (General Data Protection Regulations), bireylere kişisel veri üzerinde daha fazla kontrol sağlayan, AB çapında bir veri gizliliği ve koruma yasasıdır. İşlemi gerçekleştirilen kişinin ya da kuruluşun lokasyonundan bağımsız olarak, AB vatandaşlarının verisinin işlenme sürecinde uygulanmaktadır.
25 Mayıs 2018’de yürürlüğe giren GDPR, sadece AB’de yer alan işletme ve vatandaşlar için değil aynı zamanda global olarak faaliyet gösteren tüm işletmeleri ilgilendiren bir yasadır. Zoho müşterilerinin verisi nerede olurlarsa olsunlar eşit derecede önem taşır. Bu nedenle dünya çapında gerçekleştirilen tüm faaliyetler için standart olarak GDPR kontrolleri uygulanması için çalışmalar devam etmektedir.
KVKK Nedir?
Ülkemizde AB uyum süreci kapsamında yürürlüğe giren KVKK’yı doğru anlayabilmek adına GDPR en doğru kılavuz olmaktadır. KVKK ve GDPR ‘ye uyumlu olabilmek adına ortak adımlar atılması gerekmektedir. Bu adımları, GDPR konusunda uzman olan Zoho’nun Türkiye yetkili satıcısıCloudyflex ile atabilir ve KVKK’ya da tam uyum sağlayabilirsiniz.
Zoho GDPR ve KVKK Konusunda Neler Yapıyor?
Zoho, her zaman veri gizliliği ve koruması konusunda kullanıcılardan tam puan almıştır. Yıllar boyunca endüstri standartlarının üzerinde verdiği hizmet ile bu konu hakkındaki hassasiyetini kanıtlayan Zoho, kullanıcıların kişisel verisini, ürünlerin işleyişi için gerekli olanın dışında toplamamaktadır. Zoho, gizlilik bilinciyle hareket eden bir kültüre sahiptir ve bu kültürü her geçen gün güçlendirmektedir. GDPR’ye uyum, geçen yıl için Zoho’nun önceliği olmuştur.
Zoho CRM GDPR ve KVKK’ya uyum sağlamanıza yardımcı olmaya hazır!
GDPR kapsamında bir müşterinin sadece kişisel verilerini korumanız yeterli değildir. GDPR, bu verileri işlerken şeffaf ve güvenli olmanızı da gerektirmektedir. Zoho CRM aracılığıyla GDPR’ye tam uyum sürecini başarıyla tamamlayabilirsiniz.
Veri Toplama ve Veri Kaynağı Takibi
Müşterilerinizin veri kaynaklarını takip ederek, veri işlemeye geçmeden önce müşterinizin bu hizmete olan talebini doğrulayabilirsiniz.
Müşteri verisi için web formları, içeri aktarmalar, manuel oluşturmalar, API’ler ya da üçüncü parti entegrasyonları gibi birden fazla kaynakla, müşterilerin kayıt ayrıntılarının tamamını takip edebilirsiniz.
Veri İşleme
Zoho CRM ile müşterilerinizin kişisel verisinin yasal ve güvenli bir biçimde işlendiğinden emin olabilirsiniz. Müşterilerinize verileri üzerinde yaptığınız işlemlere ait bir belge sunabilirsiniz.
Zoho CRM’in sunduğu; Veri İşleme temelleri, Rıza Formu, Kişisel Alanları İşaretleme, EAR ve Denetim Kayıtları ile veri işlemek artık çok kolay!
Veri Hakları
Müşterileriniz, istedikleri zaman GDPR kapsamında elde etmiş oldukları ve aşağıda sıraladığımız hakları sizden talep edebilirler. Bu istekleri Zoho CRM ile kolaylıkla takip ederek, doğru zamanda gerçekleştirebilirsiniz.
· Veriye Ulaşma Hakkı
Müşterilerinizin müşteri portalı aracılığıyla verilerine ulaşmalarını sağlayabilirsiniz.
· Veri Düzeltme Hakkı
Müşteri bilgilerini kolaylıkla dışa aktarabilir ve düzeltmeleri için müşterilerinize iletebilirsiniz, daha sonrasında ise CRM üzerinde güncelleme yapabilirsiniz. Ayrıca Zoho CRM müşteri portalında, müşterileriniz bilgilerini görerek kendileri güncelleyebilirler.
· Veri Aktarma Hakkı
Müşteri bilgilerini doğrudan bir e- posta’ya CSV dosyası olarak ekleyebilir ve bu sayede harici cihazlarda hiçbir bilginin saklanmamasını sağlayabilirsiniz.
· Durdurma Süreci- Veri İşleme Kısıtlama Hakkı
Müşterinizin sizden talep etmesi halinde, verinin daha fazla işlenmesini önlemek adına müşteri kaydını otomatik olarak kilitleyebilirsiniz.
· Silme Hakkı
Müşterilerinizin sizden silme haklarını talep etmesi durumunda, müşteri bilgilerini kolaylıkla Zoho CRM’den silebilirsiniz.