Zoho Eğitim Hizmetleri
Eğitimi ürünün genel anlatımı üzerinden değil, sizin kurulu sisteminiz ve sizin süreçleriniz üzerinden yapıyoruz.
Kime Uygun?
Zoho kullanan veya kullanmaya başlayacak, ekibinin sistemi benimsemesini isteyen firmalar
Ne Alırsınız?
Kuruma özel hazırlanmış eğitim programı, gerçek veri üzerinden oturumlar ve kayıtlar
Nasıl Başlar?
Ekibimizle yapacağınız ihtiyaç görüşmesiyle başlar
Kimden Hizmet Alıyorsunuz?
Zoho üzerine bir danışmandan değil, Türkiye'de Zoho üzerine en tecrübeli olan uzman bir ekipten hizmet alıyorsunuz.
Ekibimiz Hakkında
Cloudyflex bünyesinde Zoho üzerine 10 yıl üzerinde uzmanlığa sahip bir proje ekibimiz bulunmaktadır.
CRM Tecrübemiz
Ekibimizin CRM tecrübesi tek bir sektörden gelmiyor. Üretimden sağlığa, lojistikten yazılıma kadar birbirine benzemeyen satış süreçleri kurduk
Proje Ekip Liderleri
Haluk Çavuşoğlu - CEO
Zoho Deneyimi : 10+ Yıl
Proje Deneyimi : 25+ Yıl
Cenk Arslan - Kıdemli Danışman
Zoho Deneyimi : 10+ Yıl
Proje Deneyimi : 25+ Yıl
Murat Olgun - Kıdemli Danışman
Zoho Deneyimi : 10+ Yıl
Proje Deneyimi : 25+ Yıl
Proje Ekibimiz
Ekibimiz proje yöneticisi, çözüm danışmanı ve geliştiricilerden oluşuyor. Böylece bir CRM projesinin planlaması, kurgusu ve teknik tarafı aynı çatı altında yürüyor.
Sayfayı okumaya vaktiniz yoksa: hızlı özet
Yedi soru, yedi cevap.
Ne yapıyoruz?
Ekibinizin Zoho'yu günlük işinde kullanabilmesi için kuruma özel eğitim programları hazırlıyor ve yürütüyoruz. Eğitim sizin sisteminiz üzerinden, sizin süreçlerinizle ve kullanıcı rollerine göre yapılır.
Kimler için?
Dört ayrı profil için ayrı içerik hazırlıyoruz: günlük kullanan operasyon personeli, sistemi yöneten admin, rapora bakan departman yöneticisi ve geliştirme yapan teknik ekip.
Müşteriniz olmak zorunda mıyız?
Hayır. Zoho'yu bizden almamış ya da kendi kurmuş firmalar da eğitim alabilir. Bu konuda bir kısıtımız yok.
Hangi formatta?
Hem fiziksel hem çevrimiçi. Çevrimiçi eğitimlerin kaydı verilir. Fiziksel eğitimler de çevrimiçi olarak kayıt altına alınır ve size verilir.
Hangi ürünler?
Zoho CRM başta olmak üzere Desk, SalesIQ, Analytics, Campaigns, Projects, Recruit, Social ve ihtiyacınıza göre diğer Zoho uygulamaları.
Eğitim her sorunu çözer mi?
Hayır ve bunu baştan söylüyoruz. Sorun sistemin kurgusundaysa eğitim geçici rahatlama sağlar, kalıcı sonuç vermez. Ayrımı sayfada açtık.
Nasıl başlarım?
Önce ihtiyacınızı anlamamız gerekiyor. Formu doldurun, sizi arayalım.
Bu sayfadaysanız muhtemelen şunlardan birini yaşıyorsunuz
Bu tabloların ortak noktası şudur: sistem var, bilgi yok. Bilgi olmadığında sistem kullanılmaz, kullanılmadığında da yatırım karşılığını vermez.
Bu hizmet nedir, ne değildir
Kuruma özel, sizin sisteminiz üzerinden yürüyen eğitim
Ekibinizin Zoho'yu kendi işinde kullanabilmesi için kuruma özel hazırlanan, sizin sisteminiz üzerinden yürüyen eğitim programıdır.
Ekibin gördüğü ekranlar kendi ekranları, üzerinde çalıştığı kayıtlar kendi kayıtları olur.
Hazır bir eğitim paketi
Her firmanın süreci ve sistemi farklı olduğu için içerik her seferinde yeniden kurgulanır.
Optimizasyonun yerine geçmez
“Ekibimiz kullanmaya çalışıyor ama sistem zorluyor” diyorsanız ihtiyacınız eğitim değil, optimizasyon ve yeniden yapılandırma olabilir. İkisi birlikte de planlanabilir.
Optimizasyon ve yeniden yapılandırmaKurulum hizmeti
Sisteminiz henüz kurulmadıysa konunuz kurulum ve devreye alma. Kurulum projelerinde ekip eğitimi zaten kapsamın içindedir; ayrıca eğitim satın almanız gerekmez.
Kurulum ve devreye almaYalnızca müşterilerimize verilen bir hizmet
Zoho'yu başka bir yerden almış ya da kendi kurmuş firmalar da bu hizmeti alabilir.
Kimlere eğitim veriyoruz
Aynı sistemi kullanan dört farklı insan, dört farklı şey öğrenmek zorundadır. Bu yüzden içeriği profile göre ayırıyoruz.
Zoho CRM ağırlıklı olmak üzere yukarıdaki uygulamalar için program hazırlıyoruz. Kullandığınız başka bir Zoho uygulaması varsa onun için de program hazırlanabilir.
Süreç
Eğitim ihtiyacınız çok netse bu aşama kısalır ve program hızlıca kurgulanabilir. “Ekibimiz sistemi kullanamıyor” gibi genel bir başlangıç noktanız varsa, keşif olmadan hazırlanan eğitim büyük olasılıkla yanlış yere odaklanır. Hangisi olduğunu ilk görüşmede birlikte görüyoruz.
Eğitimler hem fiziksel hem çevrimiçi yapılabilir. Çevrimiçi eğitimlerin kaydı verilir. Fiziksel eğitimler de çevrimiçi olarak kayıt altına alınır ve size verilir; böylece o gün katılamayan ya da sonradan işe başlayan kişiler aynı içeriğe erişebilir.
Eğitim her zaman doğru çözüm değildir
Bu bölümü yazıyoruz çünkü gelen taleplerin bir kısmında ihtiyaç aslında eğitim değil. Ayrım şurada:
Ekip sistemi kullanmaya çalışıyor ama sistem zorluyorsa
Sorun bilgi eksikliği değil kurgudur. Böyle bir durumda eğitim geçici bir rahatlama sağlar, birkaç hafta sonra ekip yine eski yöntemine döner. Çünkü öğrendikleri şey, zaten zor olan bir yolu daha iyi yürümekti.
Optimizasyon ve yeniden yapılandırmaSistem düzgün kurulmuş, ekip yalnızca nasıl kullanılacağını bilmiyorsa
Eğitim doğrudan çözümdür ve etkisi hızlı görülür. Bu durumda ihtiyaç net; programı kurgulayıp başlıyoruz.
“Ekibimiz sistemi kullanamıyor, eğitim almak istiyoruz.”
“Önce şuna bakalım: ekip kullanmaya çalışıyor da sistem mi zorluyor, yoksa gerçekten bilmiyorlar mı?”
Eğer sizin durumunuzda asıl ihtiyaç kurgunun düzeltilmesiyse bunu söylüyoruz ve sizi optimizasyon ve yeniden yapılandırma tarafına yönlendiriyoruz. İki çalışmanın birlikte planlandığı projeler de sık görülüyor: önce sistem sadeleştiriliyor, sonra ekip yeni yapı üzerinden eğitiliyor. Sıralama bu şekilde olduğunda sonuç çok daha kalıcı oluyor.
Bu görüşme ücretsizdir ve bir taahhüt oluşturmaz.
Ön görüşme talep edinPROJE ANONİMLEŞTİRİLMİŞTİR · Detaylı proje bilgisi için lütfen ekibimize ulaşın
ÖRNEK VAKA · GAYRİMENKULBu hizmetle yapılmış gerçek proje
Gayrimenkul sektöründe bir referans proje. Firmanın CRM yapısı düzgün kurulmuştu ve olması gerektiği gibi çalışıyordu. Sorun sistemde değil ekip büyümesindeydi: kısa sürede çok sayıda yeni satış danışmanı işe alınmıştı ve bu kişilere kurulu yapıyı anlatacak bir kaynak firma içinde yoktu. Sistemi en iyi bilen kişiler kendi işlerini yürütmekle meşguldü, aktarım kişiden kişiye ve eksik şekilde yapılıyordu. Eğitim genel ürün anlatımı olarak değil, firmanın kendi sistemi ve kendi portföy verisi üzerinden kurgulandı. Yeni danışmanlar günlük işlerini kendi ekranlarında çalıştı, yöneticiler ekip takibi ve raporlama tarafına ayrı bir oturumda girdi. Böylece kurulu yapı, büyüyen ekip tarafından kurgulandığı şekilde kullanılmaya devam etti.
Diğer proje örneklerimizi danışmanlık proje örnekleri sayfamızdan inceleyebilirsiniz.
Tek bir sektörde değil, her sektörde CRM uzmanlığına sahibiz
Yukarıdaki vaka anonimleştirilmiş bir proje özeti. On yılı aşkın süredir birbirinden farklı sektörlerde kurulum, taşıma ve optimizasyon yaptık; her birinin satış süreci, raporlama alışkanlığı ve terminolojisi başka. Bugüne kadar çalıştığımız sektörler:
Sıkça Sorulan Sorular
Önce ihtiyacınızı konuşalım
İlk görüşme bir teklif sunumu değil, ihtiyacınızı anlama görüşmesidir. Durumunuzu dinliyor, hangi işin gerektiğini ve gerekmediğini söylüyoruz.
ZOHO ÜZERİNE UZMAN EKİBİMİZ
Haluk ÇavuşoğluKURUCU VE CEOCloudyflex’i kurdu ve Zoho ile iş ortaklığını kendi girişimiyle başlattı. Öncesinde Koç, Siemens ve Yıldız Holding bünyesinde yöneticilik yaptı. Kurumsal tarafta CRM projelerinin içinden geliyor.
Cenk ArslanKIDEMLİ DANIŞMANOn yılı aşkın süredir Zoho projeleri yürütüyor. Lojistik sektöründeki operasyon geçmişinin ardından bulut tarafına geçti, süreçleri sahadan bilerek tasarlıyor.
Murat OlgunKIDEMLİ DANIŞMANZoho projelerinde on yılı aşkın deneyimi var. Boğaziçi Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği mezunu, Koç bünyesinde çalıştıktan sonra kendi şirketini kurdu. Yazılım ve iş tarafını birlikte görüyor.
+
Arkalarında yalnızca Zoho üzerine çalışan bir ekip var. Uzun yıllardır bu ekosistemin içindeyiz ve başka bir yazılım markası satmıyoruz.
Durumunuzu anlatın
Formu doldurduğunuzda ekibimiz sizinle iletişime geçer. İlk olarak telefonda ihtiyaçlarınızı dinleriz ve bölgenizdeki uygun yöneticimiz tarafınıza atanır ve detaylı bir toplantı için sizle iletişime geçer.
