Zoho Optimizasyonu ve Yeniden Yapılandırma
Sistem kurulu ama işe yaramıyorsa sorun yazılımda değil kurgudadır. Mevcut Zoho yapınızı inceleyip çalışır hâle getiriyoruz.
Kime Uygun?
Zoho kullanan ama verim alamayan firmalar için
Ne Alırsınız?
Denetim raporu, öncelik listesi ve uygulanan iyileştirmeler
Nasıl Başlar?
Ekibimiz tarafından ön taramayla başlar
Kimden Hizmet Alıyorsunuz?
Zoho üzerine bir danışmandan değil, Türkiye'de Zoho üzerine en tecrübeli olan uzman bir ekipten hizmet alıyorsunuz.
Sayfayı okumaya vaktiniz yoksa: hızlı özet
Sekiz soru, sekiz cevap.
Ne yapıyoruz?
Kurulu Zoho sisteminizi inceliyor, neden kullanılmadığını tespit ediyor ve süreçleri yeniden yapılandırıyoruz. Süreç sadeleştirme, alan ve düzen düzeltme, otomasyon, veri temizliği ve benimseme takibi dahil.
Kime uygun?
Zoho lisansı olan ve sistemi kurulu olan ama beklediği verimi alamayan firmalar. Sisteminiz henüz kurulmadıysa konunuz kurulum, başka bir CRM'den geçiyorsanız konunuz taşıma.
Ücretsiz ön tarama nedir?
Kontrol listemiz üzerinden yaptığımız kısa bir değerlendirme: modüller nasıl kullanılıyor, temeller doğru oturmuş mu, büyük bir eksik var mı. Sonunda taslak bir aksiyon planı çıkar.
Ne kadar sürer?
Kapsama göre değişir. Tek bir konuya odaklı çalışmalar birkaç gün, kapsamlı yeniden yapılandırma haftalar sürebilir. Ön tarama sonrasında size özel yazılı takvim veriyoruz.
Bedeli nasıl belirlenir?
Kullanıcı sayısı, modül sayısı, veri durumu ve yeniden yapılandırma derinliğine göre. Ön tarama sonrasında kalem kalem teklif çıkarıyoruz.
Sonunda elime ne geçer?
Yazılı denetim raporu, önceliklendirilmiş iyileştirme listesi, uygulanan düzeltmeler, güncellenmiş dokümantasyon ve benimseme ölçümü.
Sonrası ne oluyor?
Çalışma tamamlandıktan sonraki bir ay başlangıç dönemidir, bakım ve destek dahildir. Dönem kapanmadan gözden geçirme görüşmesi yapılır.
Nasıl başlarım?
Sisteminizi görmemiz gerekiyor. Formu doldurun, ücretsiz ön taramayla mevcut durumu birlikte değerlendirelim.
Bu sayfadaysanız muhtemelen şunlardan birini yaşıyorsunuz
Bu tabloların ortak noktası şudur: hiçbiri lisans sorunu değil, hiçbiri de yazılım yetersizliği değil. Hepsi kurgu sorunudur ve kurgu değiştirilebilir.
Bu hizmet nedir, ne değildir
Kurulu sistemin çalışır hâle getirilmesi
Kurulu bir Zoho sisteminin denetlenmesi, tıkanma noktalarının tespit edilmesi ve yapının çalışır hâle getirilmesidir.
Amaç yeni özellik eklemek değil, sistemin günlük işin parçası olmasını sağlamaktır.
Kurulum hizmeti
Sisteminiz henüz devreye alınmadıysa konunuz optimizasyon değil kurulumdur.
Kurulum ve devreye almaTaşıma hizmeti
Başka bir CRM'den geçiyorsanız konunuz CRM taşıma ve migrasyondur.
CRM taşıma ve migrasyonYalnızca eğitim değildir, ama eğitimle birlikte yürür
“Ekibimiz sistemi bilmiyor” diyorsanız ihtiyacınız doğrudan eğitim olabilir. “Ekibimiz kullanmaya çalışıyor ama sistem zorluyor” diyorsanız ihtiyacınız optimizasyondur. İkisini birlikte planladığımız projeler de sık görülür; hangi kapıdan girdiğiniz önemli değil, doğru yere yönlendiririz.
Zoho eğitim seçenekleriStandart dışı geliştirme
Sistemin karşılamadığı özel bir iş kuralı için kod gerekiyorsa o iş özel geliştirme kapsamındadır.
Zoho özel geliştirmeÜcretsiz ön tarama
BEDELSİZOptimizasyon çalışması bir ön taramayla başlar ve bu tarama ücretsizdir. Satış ekibimizin uyguladığı bir kontrol listesi üzerinden ilerler; soru ve cevap biçiminde yürüyen kısa bir değerlendirmedir. Sistemi baştan sona incelemek yerine büyük resmi görmeyi hedefler.
Taslak aksiyon planı
Nereden başlanmalı, hangi düzeltme hızlı kazanç sağlar, hangi konu daha derin çalışma gerektirir.
Ön tarama bir teşhis konuşmasıdır, kapsamlı bir denetim değildir. Tüm ayarların, otomasyon kurallarının, veri kalitesinin ve kullanım verisinin ayrıntılı incelenmesi ve iyileştirmelerin uygulanması hizmet kapsamındadır.
Optimizasyon kapsamında genel olarak bulundurduğumuz maddeler
Denetim ve raporlama
Mevcut yapı ayrıntılı incelenir; modül kullanımı, alan doluluk oranı, otomasyon kuralları, yetki modeli ve veri kalitesi yazılı bir raporda toplanır.
Süreç sadeleştirme
Kullanılmayan modüller, gereksiz alanlar ve geçersiz kurallar ayıklanır. Ekranlar kullanıcı rolüne göre daraltılır.
Süreç yeniden tasarımı
Satış aşamaları, aşama geçiş kuralları ve onay akışları şirketin bugünkü çalışma biçimine göre yeniden kurgulanır.
Otomasyon
Elle yürüyen tekrarlı işler iş akışı kurallarına ve süreç yapılarına taşınır: atama, bildirim, görev oluşturma, hatırlatma, onay.
Veri temizliği
Mükerrer kayıtlar birleştirilir, ölü kayıtlar arşive alınır, zorunlu alan ve doğrulama kuralları devreye alınır.
Yetki modeli gözden geçirme
Kimin neyi gördüğü ve değiştirebildiği kontrol edilir; çok ekipli ve çok şubeli yapılarda en sık düzeltme gereken alan burasıdır.
Raporlama yenileme
Yönetimin gerçekten baktığı raporlar tespit edilir, panolar buna göre yeniden kurulur.
Benimseme ölçümü
Çalışma öncesi ve sonrası kullanım verisi karşılaştırılır; aktif kullanıcı oranı, aktivite kaydı ve alan doluluk oranı ölçülür.
Süreç ve takvim
Süre konusunda net olalım
Optimizasyon tek bir kalıba oturmaz, bu yüzden peşinen gün taahhüdü vermiyoruz. Bunun bir çekingenlik değil, dürüstlük tercihi olduğunu açıklamak isteriz. Onun yerine kendi optimizasyon projelerimizden çıkan rakamları paylaşıyoruz.
Ortalama optimizasyon projesini bitirme süremiz
Tek bir konuya odaklı çalışmalar sürebilir; raporlama yenileme ya da veri temizliği gibi
Kapsamlı bir yeniden yapılandırma
Süreyi belirleyen iki değişkenin ikisi de büyük ölçüde sizin tarafınızda: sistemin bugünkü karmaşıklığı ve kararların ne kadar hızlı verildiği. Hangi modülün kapatılacağı, hangi alanın kaldırılacağı ve hangi sürecin yeniden kurgulanacağına dair kararlar birkaç günde netleşiyorsa çalışma hızlı ilerler; aynı kararlar haftalarca toplantıda kalıyorsa hiçbir takvim tutmaz.
Bu yüzden piyasada verilen “şu kadar iş gününde iyileştiriyoruz” tipi taahhütlerin küçük yazıyla bir koşula bağlandığını göreceksiniz: kapsam ve ön koşullar zamanında sağlanmışsa. Yani taahhüt gerçekte müşterinin performansına bağlıdır. Biz bunu baştan açıkça söylemeyi tercih ediyoruz.
Onun yerine yaptığımız şu: ön tarama tamamlandığında, sizin durumunuza göre gerçekçi bir takvim ve önceliklendirilmiş bir kapsam yazılı olarak paylaşırız. Referans olması için tamamladığımız projelerden örnek süreler de veririz. Böylece elinizde reklam cümlesi değil, kendi projenize ait bir plan olur.
Teslim edilenler
Değişen bir sistemde ekip eski alışkanlığıyla yeni yapı arasında kalır; sadeleştirilmiş bir ekranda “şu alan nereye gitti” tipi sorular ilk haftalarda gelir. Bu dönem o soruların karşılandığı ve benimseme verisinin ilk kez gerçek kullanımla ölçüldüğü dönemdir.
Bir ay kapanmadan önce sizinle bir gözden geçirme görüşmesi yapıyoruz. Orada kullanım verisinin nasıl değiştiğini, hangi düzeltmenin işe yaradığını ve bundan sonra nasıl devam edileceğini konuşuyoruz. Bu görüşmeyi biz planlıyoruz.
Bir ayın sonunda devam etmek isterseniz bakım, destek ve işletim hizmetimizle sürdürülür. Devam etmek zorunlu değildir; sistem ve dokümantasyon sizde kalır.
Bu hizmet için çalışma modelleri
Optimizasyon tek bir kalıpla yürümez. İhtiyacınıza göre üç farklı model üzerinden ilerliyoruz.
Kısa süreli ve tek konulu çalışma
KİME UYGUN
Belirli bir konuda hızlı düzeltme isteyen firmalar; raporlama yenileme, veri temizliği, tek bir sürecin otomasyonu gibi
NASIL İŞLER
Tek bir konuya odaklı kısa bir çalışma planlanır; kapsam baştan sınırlı tutulur
Adam-gün bazlı çalışma
KİME UYGUN
Kapsamı kendi belirlemek isteyen, iyileştirmeleri adım adım ilerletmeyi tercih eden firmalar
NASIL İŞLER
Uzmanımız gün bazlı devreye girer; hangi iyileştirmenin ne zaman yapılacağına siz karar verirsiniz
Kapsamlı yeniden yapılandırma
KİME UYGUN
Sistemin bütününün yeniden kurgulanması gereken, çok ekipli yapılar
NASIL İŞLER
Denetim, önceliklendirme, sadeleştirme, yeniden tasarım, otomasyon, eğitim ve benimseme takibi uçtan uca bizim tarafımızdan yürütülür
Modellerin tamamını ve bedelin nasıl belirlendiğini çalışma modellerimiz sayfasından inceleyebilirsiniz.
Fiyatlandırmayı nasıl yapıyoruz
Optimizasyon bedelini belirleyen kalemler: kullanıcı sayısı, incelenecek modül sayısı, mevcut yapının karmaşıklığı, veri temizliği ihtiyacı, yeniden tasarlanacak süreç sayısı ve eğitim kapsamı. Ön tarama sonrasında bu kalemlerin sizin durumunuzda nasıl şekillendiğini gösteren bir teklif hazırlıyoruz.
Bu hizmetle yapılmış gerçek proje
Üretim sektöründe bir referans proje. Satış ekibi teklifleri Excel üzerinden yönetiyor, her temsilci kendi dosyasını tutuyordu. Yönetim aylık raporu elle birleştiriyordu. Süreç analizinde önce satış aşamaları ve teklif onay akışı netleştirildi, ardından sistem bu yapıya göre kuruldu. Mevcut müşteri verisi ayıklanarak aktarıldı, aktif olmayan kayıtlar arşive alındı. Canlıya geçişten sonraki bir ay boyunca ince ayarlar yapıldı. Bugün teklifler tek sistemden çıkıyor ve aylık rapor elle birleştirilmiyor.
Diğer proje örneklerimizi danışmanlık proje örnekleri sayfamızdan inceleyebilirsiniz.
Tek bir sektörde değil, her sektörde CRM uzmanlığına sahibiz
Yukarıdaki vaka anonimleştirilmiş bir proje özeti. On yılı aşkın süredir birbirinden farklı sektörlerde kurulum, taşıma ve optimizasyon yaptık; her birinin satış süreci, raporlama alışkanlığı ve terminolojisi başka. Bugüne kadar çalıştığımız sektörler:
Sıkça Sorulan Sorular
Önce ihtiyacınızı konuşalım
İlk görüşme bir teklif sunumu değil, ihtiyacınızı anlama görüşmesidir. Durumunuzu dinliyor, hangi işin gerektiğini ve gerekmediğini söylüyoruz.
ZOHO ÜZERİNE UZMAN EKİBİMİZ
Haluk ÇavuşoğluKURUCU VE CEOCloudyflex’i kurdu ve Zoho ile iş ortaklığını kendi girişimiyle başlattı. Öncesinde Koç, Siemens ve Yıldız Holding bünyesinde yöneticilik yaptı. Kurumsal tarafta CRM projelerinin içinden geliyor.
Cenk ArslanKIDEMLİ DANIŞMANOn yılı aşkın süredir Zoho projeleri yürütüyor. Lojistik sektöründeki operasyon geçmişinin ardından bulut tarafına geçti, süreçleri sahadan bilerek tasarlıyor.
Murat OlgunKIDEMLİ DANIŞMANZoho projelerinde on yılı aşkın deneyimi var. Boğaziçi Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği mezunu, Koç bünyesinde çalıştıktan sonra kendi şirketini kurdu. Yazılım ve iş tarafını birlikte görüyor.
+
Arkalarında yalnızca Zoho üzerine çalışan bir ekip var. Uzun yıllardır bu ekosistemin içindeyiz ve başka bir yazılım markası satmıyoruz.
Durumunuzu anlatın
Formu doldurduğunuzda ekibimiz sizinle iletişime geçer. İlk olarak telefonda ihtiyaçlarınızı dinleriz ve bölgenizdeki uygun yöneticimiz tarafınıza atanır ve detaylı bir toplantı için sizle iletişime geçer.
