CRM Taşıma ve Migrasyon Hizmeti
Mevcut CRM sisteminizdeki veriyi ve kurumsal hafızayı kaybetmeden, operasyonunuz durmadan Zoho CRM üzerine taşıyoruz.
Kime Uygun?
Başka bir CRM kullanan, veri ve süreç birikimi olan firmalar
Ne Alırsınız?
Taşınmış ve doğrulanmış sistem, aktarım raporu, eğitim ve devir
Nasıl Başlar?
Ücretsiz taşıma ön değerlendirmesiyle
Kimden Hizmet Alıyorsunuz?
Zoho üzerine bir danışmandan değil, Türkiye'de Zoho üzerine en tecrübeli olan uzman bir ekipten hizmet alıyorsunuz.
Sayfayı okumaya vaktiniz yoksa: hızlı özet
Yedi soru, yedi cevap.
Ne yapıyoruz?
Mevcut CRM sisteminizdeki veriyi, süreçleri ve geçmişi Zoho'ya taşıyoruz. Veri temizliği, alan eşleştirmesi, test, aşamalı canlı geçiş, doğrulama ve eğitim dahil.
Kime uygun?
Aktif kullandığınız bir CRM'iniz ve taşımaya değer veri birikiminiz varsa. Sisteminiz hiç kullanılmamışsa taşıma yerine sıfırdan kurulum daha mantıklı olur.
Ne kadar sürer?
Veri hacmine ve süreç karmaşıklığına bağlı. Yapısı derli toplu, verisi tek kaynakta duran projelerde 6 ila 8 hafta arasında tamamlıyoruz; peşinen gün taahhüdü vermiyoruz, ön değerlendirmeden sonra size özel yazılı takvim veriyoruz.
Operasyonumuz durur mu?
Hayır. Aşamalı geçiş ve belirli bir süre çift sistem kullanımıyla satış ve destek ekipleri çalışmaya devam eder.
Bedeli nasıl belirlenir?
Veri hacmi, kaynak sistem sayısı, temizlik ihtiyacı, süreç karmaşıklığı ve entegrasyon sayısına göre. Ön değerlendirmeden sonra kalem kalem teklif çıkarıyoruz.
Sonunda elime ne geçer?
Çalışan sistem, veri aktarım ve doğrulama raporu, alan eşleştirme tablosu, arşivlenen veri, dokümantasyon ve ekip eğitimi.
Nasıl başlarım?
Önce mevcut sisteminizi görmemiz gerekiyor. Formu doldurun, ücretsiz taşıma ön değerlendirmesiyle veri envanterinizi ve tahmini takvimi birlikte çıkaralım.
Bu sayfadaysanız muhtemelen şunlardan birini yaşıyorsunuz
Bu maddelerin ortak noktası şudur: riskli olan CRM taşımak değil, bu süreci plansız yürütmektir.
Bu hizmet nedir, ne değildir
CRM Taşıma Kapsamında Genel Olarak Bulundurduğumuz Maddeler
Ön değerlendirme ve veri envanteri
Mevcut sistemdeki kayıt hacmi, modül yapısı, alan sayısı ve entegrasyonlar çıkarılır. Taşımanın kapsamı ve tahmini süresi bu adımda netleşir.
Süreç tasarımı
Mevcut satış aşamaları, temas noktaları ve operasyonel akışlar incelenir; yeni sistemde nasıl kurulacağı planlanır. Eski problemlerin aynen taşınmasının önüne bu adımda geçilir.
Veri temizliği ve karar seti
Hangi verinin taşınacağı, hangisinin arşivde bırakılacağı belirlenir. Mükerrer kayıtlar ayıklanır, geçersiz iletişim bilgileri işaretlenir.
Alan eşleştirme
Eski sistemdeki her alanın yeni sistemdeki karşılığı tablo hâlinde tanımlanır. Karşılığı olmayan alanlar için yeni alanlar açılır.
Test ortamında aktarım
Örnek veri setiyle aktarım denenir, senaryolar koşulur ve sonuç doğrulanır. Canlı ortam bu adım tamamlanmadan riske sokulmaz.
Aşamalı canlı geçiş
Aktarım kademeli yapılır; gerektiğinde belirli bir süre çift sistem dönemi uygulanır.
Doğrulama
Kaynak ve hedef sistemdeki kayıt sayıları ve kritik alanlar karşılaştırılır. Eksik ya da bozuk aktarım bu adımda yakalanır.
Eğitim ve devir
Ekip yeni sistemde eğitilir, dokümantasyon teslim edilir, sistem yönetimi devredilir.
Süreç ve takvim
Ön değerlendirme netse: örnek takvim
EN İYİ DURUM SENARYOSUSüre konusunda net olalım
Yapısı derli toplu, verisi tek kaynakta duran ve kararları hazır olan taşıma projelerinde tipik süre 6 ila 8 hafta arasında. Bunu bir taahhüt olarak değil, referans olarak paylaşıyoruz. Büyük CRM projelerinin taşıma süreçleri adına bu süreleri baz almamanızı ve ekibimizle iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.
Tek kaynakta duran temiz bir veri günler içinde aktarılır. Hangi verinin taşınacağına dair karar bir hafta içinde verilirse proje ilerler.
Beş ayrı dosyaya dağılmış mükerrer kayıtlı veri aynı işi haftalara çıkarır. Aynı karar üç toplantıya yayılırsa proje bekler.
Taşınacak yapı karmaşık, dağınık ya da büyük ölçekliyse bu aralığı baz almayın. Birden fazla sisteme dağılmış veri, çok sayıda özel alan ve ayakta tutulması gereken entegrasyonlar tabloyu bambaşka bir yere taşır.
Süreyi belirleyen iki değişken bizim kontrolümüzde değil: verinin ne durumda olduğu ve kararların ne kadar hızlı verildiği. Bu yüzden peşinen gün taahhüdü vermiyoruz. Ön değerlendirme tamamlandığında sizin özel durumunuza göre gerçekçi bir takvim ve en iyi durum senaryosu yazılı olarak paylaşıyoruz.
Teslim edilenler
Taşıma projelerinde bu dönem kurulum projelerinden daha kritik. Çünkü ekip yeni bir sisteme değil, alışkın olduğu bir sistemin yerine geçen bir sisteme geçiyor. İlk hafta içinde "bu kayıt eskiden şurada duruyordu" tipi sorular geliyor ve bunların hızlı cevaplanması adaptasyonu belirliyor.
Bir ay kapanmadan önce sizinle bir gözden geçirme görüşmesi yapıyoruz. Orada taşınan verinin sahada nasıl çalıştığını, eksik kalan bir şey olup olmadığını ve bundan sonra nasıl devam edileceğini konuşuyoruz. Bu görüşmeyi biz planlıyoruz.
Bir ayın sonunda devam etmek isterseniz bakım, destek ve işletim hizmetimizle sürdürülür. Devam etmek zorunlu değildir; sistem ve dokümantasyon sizde kalır.
Bu hizmet için çalışma modelleri
Taşıma tek bir kalıpla yapılmaz. İhtiyacınıza göre üç farklı model üzerinden ilerliyoruz.
Anahtar teslim taşıma projesi
KİME UYGUN
Veri hacmi yüksek, çok ekipli ya da entegrasyonlu yapılar
NASIL İŞLER
Ön değerlendirme, süreç tasarımı, veri temizliği, aktarım, test, eğitim ve devir uçtan uca bizim tarafımızdan yürütülür
Adam-gün bazlı destek
KİME UYGUN
Kendi IT ekibi taşımayı yürüten, belirli adımlarda uzman desteği isteyen firmalar
NASIL İŞLER
Taşımayı ekibiniz yürütür; uzmanımız ihtiyaç duyduğunuz adımlarda gün bazlı devreye girer
Kısa süreli ve tek konulu çalışma
KİME UYGUN
Yalnızca veri aktarımı ya da yalnızca alan eşleştirme gibi tek bir adımda destek ihtiyacı
NASIL İŞLER
Tek bir konuya odaklı kısa bir çalışma planlanır; işin kalan bölümü sizin tarafınızda kalır
Modellerin tamamını ve bedelin nasıl belirlendiğini çalışma modellerimiz sayfasından inceleyebilirsiniz.
Fiyatlandırmayı nasıl yapıyoruz
Taşıma bedelini belirleyen kalemler firmadan firmaya değişiyor: taşınacak kayıt hacmi, kaynak sistem sayısı, verinin temizlik ihtiyacı, süreç karmaşıklığı, entegrasyon sayısı ve eğitim kapsamı. Ön değerlendirme sonrasında bu kalemlerin sizin projenizde nasıl şekillendiğini kalem kalem gösteren bir teklif hazırlıyoruz.
Bu hizmetle yapılmış gerçek proje
Üretim sektöründe bir referans proje. Satış ekibi teklifleri Excel üzerinden yönetiyor, her temsilci kendi dosyasını tutuyordu. Yönetim aylık raporu elle birleştiriyordu. Süreç analizinde önce satış aşamaları ve teklif onay akışı netleştirildi, ardından sistem bu yapıya göre kuruldu. Mevcut müşteri verisi ayıklanarak aktarıldı, aktif olmayan kayıtlar arşive alındı. Canlıya geçişten sonraki bir ay boyunca ince ayarlar yapıldı. Bugün teklifler tek sistemden çıkıyor ve aylık rapor elle birleştirilmiyor.
Diğer proje örneklerimizi danışmanlık proje örnekleri sayfamızdan inceleyebilirsiniz.
Tek bir sektörde değil, her sektörde CRM uzmanlığına sahibiz
Yukarıdaki vaka anonimleştirilmiş bir proje özeti. On yılı aşkın süredir birbirinden farklı sektörlerde taşıma ve kurulum yaptık; her birinin satış süreci, raporlama alışkanlığı ve terminolojisi başka. Bugüne kadar çalıştığımız sektörler:
