Zoho Entegrasyon Hizmetleri
Zoho’yu çevresindeki sistemlerle konuşur hâle getiriyoruz. Aynı kayıt iki yere elle girilmez, iki sistemdeki rakam birbirini tutar.
Kime Uygun?
Zoho’nun yanında ERP, muhasebe, e‑ticaret ya da çağrı merkezi kullanan firmalar
Ne Alırsınız?
Tasarlanmış veri akışı, kurulmuş bağlantı, izleme yapısı ve dokümantasyon
Nasıl Başlar?
Entegrasyon ihtiyacınız üzerine bir öngörüşme yapmamızla
Kimden Hizmet Alıyorsunuz?
Zoho üzerine bir danışmandan değil, Türkiye'de Zoho üzerine en tecrübeli olan uzman bir ekipten hizmet alıyorsunuz.
Sayfayı okumaya vaktiniz yoksa: hızlı özet
Yedi soru, yedi cevap.
Ne yapıyoruz?
Zoho ile çevresindeki sistemler arasındaki veri akışını tasarlıyor, kuruyor ve izlenebilir hâle getiriyoruz. Hangi verinin hangi sistemde doğduğu, nereye hangi sıklıkta aktığı ve çakışma olduğunda hangisinin kazandığı baştan karara bağlanır.
Hangi sistemlerle?
ERP, muhasebe ve ön muhasebe, e-fatura ve e-dönüşüm, e-ticaret, çağrı merkezi ve telefon santrali, mesajlaşma kanalları, pazarlama araçları, banka ve kur servisleri, kurum içi özel yazılımlar.
Nasıl bağlıyorsunuz?
Duruma göre dört yol var: hazır konnektör, Zoho Flow ile akış kurma, API üzerinden özel geliştirme, üçüncü parti entegrasyon aracı. Ayrıca yapay zekâ ve MCP tarafında yeni bir bağlantı katmanı var, onu da kuruyoruz.
Entegrasyon koparsa ne oluyor?
Kopmayı fark eden taraf siz olmayacaksınız. Kurduğumuz her akış, durduğunda sinyal üreten ve müdahale edilebilen bir yapıyla teslim edilir. Ayrıntısı sayfada.
Ne kadar sürer?
Peşinen gün sayısı vermiyoruz. Tek yönlü, hazır konnektörle kurulan bir akış ile iki yönlü, özel geliştirme gerektiren bir akış aynı iş değildir. Kapsam netleştikten sonra size özel yazılı takvim veriyoruz.
Bedeli nasıl belirlenir?
Bağlanacak sistem sayısı, akışın tek yönlü mü çift yönlü mü olduğu, hazır bağlantı bulunup bulunmadığı, veri hacmi ve eşleştirme karmaşıklığına göre.
Nasıl başlarım?
Hangi sistemlerin konuşması gerektiğini konuşalım. Formu doldurun, sizi arayalım.
Bu sayfadaysanız muhtemelen şunlardan birini yaşıyorsunuz
Bu tabloların ortak noktası şudur: hiçbiri tek bir sistemin sorunu değildir. Sorun sistemlerin arasındaki boşluktadır ve o boşluk tasarlanabilir.
Bu hizmet nedir, ne değildir
Veri akışının tasarlanması ve izlenebilir teslimi
Zoho ile diğer sistemleriniz arasındaki veri akışının tasarlanması, kurulması, test edilmesi ve izlenebilir biçimde teslim edilmesidir.
İş yalnızca iki sistemi bağlamak değil, hangi verinin nereye ait olduğunu karara bağlamaktır.
Entegrasyon kataloğu değildir
Hangi sistemlerle çalıştığımızı görmek istiyorsanız Zoho CRM entegrasyonları sayfamızda sistem sistem listelenmiş durumda. Bu sayfa o listeyi değil, entegrasyon projesinin nasıl yürüdüğünü anlatır.
Zoho CRM entegrasyonlarıKurulum hizmeti değildir
Zoho sisteminiz henüz kurulmadıysa önce kurulum ve devreye alma gerekir. Entegrasyon, oturmuş bir yapının üzerine kurulur.
Kurulum ve devreye almaTek başına özel geliştirme değildir, ama sık sık onunla iç içe geçer
Hazır bir bağlantı yoksa iş Zoho özel geliştirme tarafına uzanır. İkisi aynı projede yürüyebilir.
Zoho özel geliştirmeKarşı sistemin danışmanlığı değildir
ERP tarafındaki süreç tasarımı, muhasebe kurgusu ya da e-ticaret altyapınızın kendi işleyişi bizim kapsamımızda değildir. Biz Zoho tarafını ve iki sistem arasındaki alışverişi üstleniriz.
Entegrasyon kapsamında genel olarak bulundurduğumuz maddeler
Entegrasyon analizi
Hangi sistemlerin hangi veriyi paylaşması gerektiği çıkarılır. Kayıt sahipliği, eşleştirme anahtarı ve çakışma kuralı yazılı olarak belirlenir.
Hazır konnektör kurulumu ve yapılandırması
Zoho'nun kendi pazaryerinde ya da karşı sistemin tarafında hazır bir bağlantı varsa önce o değerlendirilir. Hazır konnektör çoğu zaman en hızlı ve en sürdürülebilir yoldur; sınırları neyse baştan söyleriz.
Zoho Flow ile akış kurma
Kod yazmadan, olay tabanlı akışlar kurulur. Bir kayıt oluştuğunda, bir alan değiştiğinde ya da bir onay verildiğinde diğer sistemde ne olacağı tanımlanır.
API üzerinden özel entegrasyon geliştirme
Hazır bağlantının olmadığı ya da yetmediği yerde, iki sistem arasındaki alışveriş doğrudan geliştirilir. Kurum içi özel yazılımlarla yapılan entegrasyonlar genellikle bu başlığa girer.
Üçüncü parti entegrasyon aracı üzerinden bağlama
Çok sayıda sistemin birbirine bağlandığı yapılarda, aradaki trafiği tek bir noktadan yöneten bir araç kullanmak daha sağlıklı olabilir. Bu tercihin maliyet ve bağımlılık tarafını da açık olarak konuşuruz.
Yapay zekâ ve MCP entegrasyonları
Zoho'nun yapay zekâ katmanının kurum içindeki diğer veri kaynaklarına erişebilmesi, bugün ayrı bir entegrasyon başlığı hâline geldi. Hangi verinin modele açılacağı, hangisinin açılmayacağı ve erişimin nasıl sınırlanacağı bu çalışmanın parçasıdır.
Veri eşleştirme ve dönüşüm
İki sistemdeki alanların birbirine karşılığı çıkarılır. Para birimi, tarih biçimi, vergi oranı, birim ve kod eşleştirmeleri tanımlanır.
Test ve doğrulama
Akış önce kontrollü ortamda çalıştırılır, örnek kayıtlarla sonuç karşılaştırılır. Canlı ortam doğrulama tamamlanmadan devreye alınmaz.
İzleme ve hata yönetimi yapısı
Akışın durduğunda fark edilmesini sağlayan yapı kurulur. Ayrıntısı aşağıdaki bölümde.
Büyük ölçekli entegrasyon programları
Tek bir bağlantı değil, birden fazla sistemin sırayla devreye alındığı yapılar ayrı bir program olarak yürütülür: sıralama, bağımlılıklar, geçiş planı ve her adımın kendi testi.
Hangi sistem aileleriyle çalışıyoruz
Türkiye'de yaygın kullanılan sistemlerin önemli bölümüyle çalışılmış durumdadır; sizin kullandığınız sistem listede yoksa da bağlantı yolu araştırılır.
Süreç ve takvim
Süre konusunda net olalım
Entegrasyonda süreyi belirleyen şey bizim tarafımız değil, çoğu zaman karşı sistemin tarafıdır.
Hazır bir konnektörle kurulan tek yönlü bir akış.
Karşı sistemin API'si sınırlıysa, dokümantasyonu eksikse ya da erişim için o sistemin tedarikçisinden onay ve destek gerekiyorsa süre tamamen o tarafın hızına bağlanır.
Bu yüzden peşinen gün taahhüdü vermiyoruz.
Analiz tamamlandığında size özel yazılı bir takvim ve en iyi durum senaryosu veriyoruz, ayrıca hangi adımın karşı tarafa bağlı olduğunu açıkça işaretliyoruz. Böylece gecikme çıkarsa nereden çıktığı baştan belli olur.
Entegrasyon koptuğunda ne oluyor
Bir gün bağlantı sessizce durur ve bunu haftalar sonra, bir müşteri şikayetiyle fark edersiniz.
Entegrasyon alan bir firmanın asıl korkusu kurulum değildir.
Bu yüzden kurduğumuz akışları izlenebilir biçimde teslim ediyoruz.
Akış durduğunda sinyal üretir
Bağlantı kesildiğinde, karşı sistem yanıt vermediğinde ya da bir kayıt aktarılamadığında bu durum sessizce geçilmez; tanımlı bir bildirim üretilir ve belirlediğiniz kişilere ulaşır.
Başarısız kayıt kaybolmaz
Aktarılamayan kayıt bir kenara düşer ve izlenebilir kalır. Sorun giderildiğinde o kayıtların yeniden gönderilmesi mümkündür; sıfırdan elle girilmesi gerekmez.
Geçici hata ile kalıcı hata ayrılır
Karşı sistemin anlık yanıt vermemesi ile alan eşleştirmesinden kaynaklanan bir hata aynı şey değildir. Geçici durumlar için tekrar deneme kurgulanır, kalıcı hatalar doğrudan bildirime düşer.
Müdahale edilebilir bir yapı bırakılır
Akışın nerede durduğu, hangi kayıtta takıldığı ve nasıl yeniden başlatılacağı dokümante edilir. Bu bilgi bizde değil, sizde kalır.
Bakım ve destek anlaşmanız varsa bu sinyaller bizim tarafımızdan da izlenir ve müdahale eden taraf biz oluruz. Anlaşmanız yoksa yapı yine kurulur ve size devredilir; fark, kimin izlediğidir. Ayrıntısı bakım, destek ve işletim sayfasında.
Teslim edilenler
Bir akışın gerçek davranışı ancak gerçek hacim altında görülür; ay sonu yoğunluğu, kampanya dönemi ya da beklenmedik bir kayıt biçimi ilk haftalarda ortaya çıkar. Başlangıç dönemi bu ayarların yapıldığı dönemdir.
Bir ay kapanmadan önce sizinle bir gözden geçirme görüşmesi yapıyoruz. Orada akışın nasıl çalıştığını, hangi hataların düştüğünü ve bundan sonra nasıl devam edileceğini konuşuyoruz. Bu görüşmeyi biz planlıyoruz.
Bir ayın sonunda devam etmek isterseniz bakım, destek ve işletim hizmetimizle sürdürülür. Devam etmek zorunlu değildir; sistem ve dokümantasyon sizde kalır.
Bu hizmet için çalışma modelleri
Entegrasyon tek bir kalıpla yürümez. İhtiyacınıza göre üç farklı model üzerinden ilerliyoruz.
Kısa süreli ve tek konulu çalışma
KİME UYGUN
Tek bir bağlantının kurulması ya da mevcut bir akışın düzeltilmesi
Adam-gün bazlı çalışma
KİME UYGUN
Kendi IT ekibi entegrasyonu yürüten, belirli adımlarda uzman desteği isteyen firmalar
Anahtar teslim proje
KİME UYGUN
Kapsamı belli, birden fazla sistemi kapsayan entegrasyon projeleri; süreç uçtan uca bizim tarafımızdan yürütülür
Modellerin tamamını ve bedelin nasıl belirlendiğini çalışma modellerimiz sayfasından inceleyebilirsiniz.
Fiyatlandırmayı nasıl yapıyoruz
Entegrasyon bedelini belirleyen kalemler: bağlanacak sistem sayısı, akışın tek yönlü mü çift yönlü mü olduğu, hazır bir bağlantının bulunup bulunmadığı, eşleştirilecek alan sayısı, veri hacmi ve dönüşüm karmaşıklığı, izleme yapısının kapsamı. Analiz sonrasında bu kalemlerin sizin projenizde nasıl şekillendiğini kalem kalem gösteren bir teklif hazırlıyoruz.
Bu hizmetle yapılmış gerçek proje
Üretim sektöründe bir referans proje. Satış ekibi teklifleri Excel üzerinden yönetiyor, her temsilci kendi dosyasını tutuyordu. Yönetim aylık raporu elle birleştiriyordu. Süreç analizinde önce satış aşamaları ve teklif onay akışı netleştirildi, ardından sistem bu yapıya göre kuruldu. Mevcut müşteri verisi ayıklanarak aktarıldı, aktif olmayan kayıtlar arşive alındı. Canlıya geçişten sonraki bir ay boyunca ince ayarlar yapıldı. Bugün teklifler tek sistemden çıkıyor ve aylık rapor elle birleştirilmiyor.
Diğer proje örneklerimizi danışmanlık proje örnekleri sayfamızdan inceleyebilirsiniz.
Tek bir sektörde değil, her sektörde CRM uzmanlığına sahibiz
Yukarıdaki vaka anonimleştirilmiş bir proje özeti. On yılı aşkın süredir birbirinden farklı sektörlerde kurulum, taşıma ve entegrasyon yaptık; her birinin satış süreci, raporlama alışkanlığı ve terminolojisi başka. Bugüne kadar çalıştığımız sektörler:
