İşletmenizin gelişim sürecinde sektörünüze göre atmanız gereken adımlar farklılaşabilir. Zoho CRM sistemi, sektörünüze uygun öne çıkma olanaklarını sunar.
İşletme sahibi bir yönetici olarak iş dünyanızda temel hedefinizi işletmenizi doğru adımlarla geliştirmek oluşturur. İşletmenizin gelişimi, farklı parçalardan oluşmak üzere bir bütün olarak gerçekleşebilir. Bunun için farklı alanlarda işletmeniz için iyileştirmelere başvurarak iş verimliliğinizi artırmanız gerekir. İşletmenizin gelişimini farklı stratejiler uygulayarak sağlayabilirsiniz. Gelişim sürecinde anahtar rol üstlenen müşterilerinizden aldığınız reaksiyonlar doğrultusunda hareket etmeniz, uygulayabileceğiniz nitelikli stratejilerin bir grubunu kapsar. Dijitalleşmenin sağladığı avantajların arttığı içinde bulunduğumuz yüzyıl itibarıyla kullanışlı bir CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) programı çoğu zaman için müşteri odaklı olarak iş akışınızı geliştirmenize olanak tanır. Kullanışlı bir CRM sistemi sayesinde hizmet verdiğiniz sektöre göre gelişim serüveninde bir adım öne çıkabilirsiniz. Sağladığı hizmet, entegrasyon ve destek çözümleriyle öne çıkan Zoho CRM; satış, pazarlama ve iletişim alanlarında sektörünüze uygun kullanım sunar. Sistem içinde sunduğu olanaklardan sektörünüze has olarak nasıl faydalanabileceğinize dair detayları bu yazıda bulabilirsiniz.Zoho CRM Sistemi Hangi Sektörlere Hitap Eder?
İşletmenizin hizmet verdiği sektöre has olarak Zoho CRM çözümlerinden nasıl faydalanabileceğinize adım atmadan önce sistemin kapsamı hakkında bilgi sahibi olmanızda fayda vardır. Zoho CRM sistemi nedir sorusunun yanıtı kısaca Hindistan’da kurulan yazılım devi Zoho’nun amiral gemisi olmaktadır. Sağladığı çözümler, kullanıcıların taleplerine yanıt verebilme potansiyeliyle dünyada en çok tercih edilen sistemler arasında ilk 3’te yer alır. Zoho CRM’in yaygın olarak tercih edilmesinde sunduğu çözümler kadar hitap ettiği sektör çeşitliliğinin de payı vardır. CRM programları arasında esnek hizmet politikasıyla öne çıkan Zoho CRM’in en yaygın tercih edildiği sektörler şu şekilde sıralanabilir:
● Gayrimenkul
● Bilişim
● Sağlık
● Finans
● Forex
● Crypto
● Menkul kıymetler
● Üretim ve Mühendislik
● Elektronik ticaret altyapıları
Bu alanlar en popüler olanları temsil eder. Eğer işletmeniz bu sektörlerin herhangi birisinin içinde yer alıyorsa sektörün dinamiklerine göre çeşitli konularda hizmet vadedebilir. İşletmeniz farklı sektöre yönelik iş akışını sürdürüyorsa da esneklik avantajı sayesinde CRM yazılımları arasında geniş olanaklarıyla öne çıkan Zoho CRM sayesinde süreci kolaylaştırıcı çözümlerden yararlanabilirsiniz. Satış, pazarlama ve iletişim süreçleri için farklı çözümleri bir arada sunmasının yanı sıra özelleştirme ve entegrasyon çalışmalarıyla daima bir adım öne çıkmanızı mümkün kılabilir.Zoho CRM Çözümleriyle Yönetim Süreçlerini İyileştirme
Zoho CRM, CRM sistemleri arasında sunduğu niteliklerle kullanışlılık noktasında üst düzey performans vadeder. Sektörünüze uygun deneyime adım atarken temel olarak şu avantajları sizin için geçerli kılabilir:
● Satış yönetimini daha pratik hale getirme,
● Pazarlama sürecine yönelik aplikasyonlarla verim elde etme,
● Müşterilerle ulaşma serüveninde her bir işleme dair verileri takip etme,
● Çok kanallı yapısı sayesinde iletişim olanaklarını geliştirme.
Sektörünüze uygun deneyim için Zoho CRM özellikleri itibarıyla bu avantajlara yönelik işlev sağlayan farklı nitelikleri size bir arada sağlar. İşletmenizin gelişimi için kilit rol üstlenen satış stratejilerinizi için satış yönetimi optimizasyonunu mümkün kılar. Bu doğrultuda satış fırsatları modülünü sizlere sunarak işlemleri tek bir ekran üzerinde takip etmenizi olanaklı hale getirir. Bu sayede satış işlemleri için pratik olarak kâr ve zarar analizini tamamlayarak sektör içinde işletmenizi bir adım öne çıkarmanızı olanak tanıyan haftalık, aylık veya yıllık planlamalarla satış sürecinizi yönlendirebilirsiniz. Zoho CRM yönetimi sayesinde pazarlama sürecine yönelik birçok nitelikle verimliliğe adım atmanız mümkündür. Bu noktada temel olarak size sağladığı niteliklerden birisini RFM model segmentasyon oluşturur. Bu sayede hali hazırdaki müşterilerinizi satış hareketlerine göre segmentlere ayırarak onlara özel olarak kampanya ve fırsat sunma avantajını devreye sokabilirsiniz. Böylece müşterilerinizin işletmenizle olan ilişkisini iyileştirerek rekabetin üst düzeyde olduğu sektörünüzde öne çıkma olanağınızı artırabilirsiniz. Pazarlama serüveninde Zoho CRM çözümleri arasında yer alan Lead Puanlama Sistemi vasıtasıyla müşteri adaylarınızla olan ilişkinizi de geliştirmeniz olanaklıdır. Hizmet verdiğiniz sektöre veya alana ilgi duyan potansiyel müşterilerinizi aksiyonlarına göre puanlayarak onlara vadettiğiniz avantajlarla öne çıkma fırsatı yakalayabilirsiniz.
Zoho CRM, işletmenizin satış ve pazarlama performanslarına dair verileri rapor olarak alma fırsatını da size sunabilir. Günlük, haftalık, aylık veya daha uzun süreli raporları panoları sayesinde dilediğiniz şekilde görselleştirmenize de olanak tanır. Bu sayede süreç boyunca departmanlarınızın performansları net olarak benimseyip onlarla paylaşabilir, sektör içinde öne çıkmaya dair net yol çizebilirsiniz. Zoho CRM, müşterilerinizle veya departmanlar arasında nitelikli iletişim kurmanıza olanak tanıyan Alotech çağrı merkezi entegrasyonugibi birçok kanal vasıtasıyla yazılı, görsel veya işitsel olarak çözüm odaklı hareket etmenizi mümkün kılar. Gerek ekip içi iletişimi gerekse müşterilerin talep ve sorularını yanıtlamayı geliştirmeyi mümkün kılan çok kanallı yapısı gelişim sağlamanıza katkı sağlayarak işletmenizin içindeki bulunduğu sektör içindeki payını artırabilir.
Zoho CRM Özelleştirme Seçenekleriyle Çok Yönlü İş Akışı
İşletmenizin bulunduğu sektöre göre aksiyon alarak gelişme sürecinde Zoho CRM, gelişim sürecine dijital unsurları olabildiğinde dahil edip özelleştirme seçenekleriyle ekibiniz ve müşterileriniz için bütünüyle has deneyime adım atmanızı mümkün kılabilir. Bu doğrultuda Zoho CRM kullanımı sürecinde temel olarak faydalanabileceğiniz kullanımlar şu şekilde sıralanabilir:
● Uzaktan çalışma seçeneğiyle pratik reaksiyon almayı mümkün kılma,
● Özelleştirme fırsatlarıyla işletmenizin yapısı ve nitelikleriyle uyuşan arayüzle işlemleri sürdürme,
● İşletmeniz için rol ve görev dağılımını kontrol edip iş saatlerine uygun olarak akışı sürdürebilme.
Dijitalleşmenin sağladığı avantajlardan biri olarak gerek ekip çalışması gerekse müşterilerle temasa geçmek için iş akışınız ofisin sınırlarını aşarak geniş zaman ve mekân olanaklarıyla gerçekleşebilir. Toplantı, mesajlaşma gibi geniş uzaktan çalışma olanakları vadeden Zoho Cliq uygulaması sayesinde sınırları aşarak reaksiyon almanıza olanak tanır. Sektörünüze uygun esnek nitelikleri vaat eden uygulama vasıtasıyla gerek ekip için verimliliği gerekse işletmenizi müşteri memnuniyeti odaklı gelişme serüveninde bir adım öne çıkmanızı mümkün kılabilir. Sektörünüze ve işletmenize özel olarak deneyime adım atmanız da her sektörün farklı gereksinimleri olduğu bilinci doğrultusunda tasarlanan Zoho Canvas Dizayn Stüdyosu sayesinde mümkün hale gelir. Stüdyo vasıtasıyla Zoho CRM programını estetik açıdan bütünüyle hizmet verdiğiniz alana uygun hale getirmeniz olanaklı olduğu gibi veri yönetimi gibi hizmetleri de bütünüyle sektörünüzün getirdiği gereksinimler doğrultusunda işletmeniz için özelleştirmenizi mümkün kılar. Sektörünüzde öne çıkma amacıyla hareket ederken atacağınız adımlarda temel koşul olan güvenlik için Zoho CRM, hassas verilerin şifrelenmesi amacıyla AES’i size sunar. Gelişim sürecine departmanların görev dağılımını kontrol edip verimli gelişim için vardiya saatlerini düzenli olarak sürdürmeniz amacıyla avantaj sağlayabilir. Bu avantajları devreye sokmak amacıyla Zoho CRM uygulamaları vasıtasıyla işletmeniz için sektörünüze uygun olarak tam teşekküllü hizmet alabilirsiniz.
İşletmeniz için müşteri odaklı olarak hareket ederken yararlanabileceğiniz uygulamalar, geniş yelpazede sizinle buluşur. Sektörünüze göre elde etmek istediğiniz verim için Zoho CRM çeşitleri size kullanışlılık vaat edebilir. Tüm şirket çalışanlarınızın kullanabileceği 40 dijital program içeren Zoho One ve entegre çalışan 8 uygulamayı içeren Zoho CRM Plus paketlerinden herhangi birini tercih edebilirsiniz.