Topraq, Zoho One ile tüm dijital süreçlerini yönetiyor
Topraq ile 2023 yılında çalışmaya başladık. Zoho satın alımını Cloudyflex üzerinden yapan Topraq, an itibariyle Zoho uygulamalarını tamamen kendi bünyesinde herhangi bir destek veya danışmanlığa ihtiyaç duymadan kullanıyor. Topraq'ın kullandığı Zoho ürünleri ve Cloudyflex hakkındaki yorumlarını aşağıdan okuyabilirsiniz.
Sektör
Tarım Teknolojileri
Hizmet Türü
B2B
Video Versiyonunu İzleyin
Topraq Hakkında
Topraq; yüzde 100 yerli sermayesi, uluslararası iş birlikleri, onarıcı tarım yaklaşımı ve tarımsal üretime veriye dayalı olarak sağladığı yüksek katma değerle tarım teknolojileri sektörünün öncü şirketlerinden biridir. Topraq, satış ve çeşitli operasyonel süreçlerini Zoho One üzerinden yönetiyor.
Said Maisalla
Head of Data
Topraq nasıl kuruldu ve bugün nasıl bir ekiple çalışıyorsunuz?
Kurucularımız esasında bir teknoloji firmasındaydı, telekomünikasyon üzerine. O esnada tarım ile tanışıyorlar ve bir zeytinlik alıyorlar. Bunun üzerine çalışırken, öğrenmeye çalışırken ortaya şu çıkıyor: ölçemiyorsanız bir şekilde anlamlandıramıyorsunuz. Dolayısıyla ilk başta sulamayı, daha sonra havayı takip etmeye ve bunları ölçmeye başladık. Buradan çıkan sayısal değerleri de yapay zeka ile beraber anlamlandırarak, bir çiftçinin anlayabileceği şekilde net yorumlarla müşterilerimize sunmaya başladık. Şirket bu şekilde kuruluyor.
Yaklaşık olarak 10 kişiyle başlayan bir ekipti, şu an 70 kişilik bir ekibe çıktı. Yazılımcılarımız var. Direkt müşteriyle temas eden, sensörlerden gelen verileri takip eden bir ekibimiz var. Satış ekibimiz var.
Said Maisalla
Head of Data
Zoho kullanmadan önce iş süreçlerinizle ilgili nasıl problemler yaşıyordunuz?
Her ne kadar bir teknoloji firması olsak da startup olarak başladığımız için esasında bunu çok ilkel yollarla, yani ofis programlarıyla yapıyorduk; tekliflerimizi bu şekilde hazırlıyorduk. Bazı şeyleri manuel olarak takip ediyorduk.
Daha sonra ani büyüyen kadro ile bu gibi programlar yetmemeye başladı. İlk başta muhasebe programıyla satışı entegre etmemiz gerekiyordu.
Said Maisalla
Head of Data
Zoho nasıl bulundu ve neden Zoho üzerinde karar kıldınız?
Bunun üzerine birçok araştırma yaptık ama bizim için en anlamlı veriyi Zoho sağladı. Zoho’yu seçerek bunun üzerinden devam ettik. Tekliflerimizi Zoho üzerinden vermeye başladık. Daha sonra dedik ki bu teklifleri faturalandırıyoruz ama bu faturaları takip edemiyoruz. Diğer ERP programıyla, muhasebe programıyla Zoho’yu birbirine entegre ettik.
İlk araştırma sürecinde birçok platformu inceledik. Neler yapabiliriz, bize sundukları değerler neler, ne kadar kolay, bunun için ne kadar efor sarf edeceğiz? Bunları araştırdığımızda Zoho bunların içerisinde en kolay olanıydı. En kolay derken, kapsamlı ama low-code yapısı ile daha rahat özelleştirilebilir. Bu yüzden biz Zoho’yu tercih ettik.
Said Maisalla
Head of Data
Zoho ürünlerinin Topraq içerisindeki kullanımı hakkında kısa bir özet verebilir misiniz?
İlk yıl sadece tekliflendirme amaçlı kullandık, satışın performansını değerlendirme amaçlı kullandık. Fakat Zoho One bünyesindeki diğer uygulamaları gördükçe, gerek Expense olsun gerek People olsun, Lens uygulamasını kullanarak şirkette birçok değer kazanmış olduk. Esasında bütçesel olarak değerlendirirsek bizi ekonomiye doğru yönlendirmiş oldu.
Zoho CRM’de ürün yönetimi yapıyoruz. Birebir muhasebe programıyla eşleştirmedik ama orada olan tüm bilgiler açıkçası Zoho’da da mevcut. Birebir stokları takip etmiyoruz; CRM’i ürün tarafında baktığımız zaman sadece tekliflendirme için kullanıyoruz. Onun haricinde CRM üzerinde low-code yapısı sayesinde bir satın alma modülünü de buraya geçirdik. Seri numarası ve iş takibini de bunun üzerinden yapacağımızı düşünürsek, Zoho bünyesinde CRM bizim için çok önemli bir noktaya geldi.
Expense’i bir ekosistemin ailesi olarak gördük. Farklı farklı platformlara farklı farklı ücretler ödemektense tek bir platform altından ilerleyerek bütün ekosistemi buradan yürütmeye karar verdik. Yapılan harcamalar tek bir sistem üzerinden, muhasebe programıyla da entegre olduğu için rahatlıkla akıyor. Bu şekilde zamandan yana bize epeyce kazandırıyor.
Lens’i sanal asistan olarak kullanıyoruz, müşterilerimize uzaktan destek veriyoruz. Sensörlerimizin yapısı gereği hangi sensör hangi porta takılacak, bunu bilgisayar üzerinden işaretliyoruz ve müşterimiz kendi telefonundan hangi porta yerleştireceğini rahatlıkla görebiliyor.
Bunun haricinde Assist kullanıyoruz. Assist’i iki türlü kullanıyoruz: müşterilerimize açtığımız portal üzerindeki teknik destek anlamında ve büyüyen kadromuz için. 70 personelimiz var, hepsine ayrı ayrı yetişemiyoruz; dolayısıyla uzaktan destek vermek adına bayağı başarılı bir program diyebilirim.
Analytics konusunda tüm verilere oradan ulaşabildiğimiz için, SQL tabanlı olarak yaptığımız tüm sorgularla istediğimiz şekilde rapor alabiliyoruz. Bunun esnekliği güzel, ayrı dashboardlar oluşturabiliyoruz.
CRM haricinde şirketin sosyal medya hesaplarının takibi için LinkedIn ve Instagram bizim için öne çıkıyor. Burada Social’ı kullanıyoruz. Gelen yorumları buradan takip edip cevaplıyoruz, buradan yeni leadler oluşturuyoruz. Şirketimiz bünyesinde aktif olarak takip edilen bir uygulama.
Projects tarafında ise ağırlıklı olarak ARGE yazılım ekibimiz kullanıyor. Yeni yapılacak projeler ya da mevcut projeler içerisindeki geliştirmeleri Projects üzerinden takip ediyoruz. Görev atamaları, yetkilendirmeler ve ortak çalışma bayağı başarılı bir şekilde devam ediyor.
Learn tarafında gerek müşteri tarafı gerekse kendi iç eğitimlerimiz için yapılan dokümantasyon burada sergileniyor. Buradaki hiyerarşi yapısı sayesinde herkes görmesi gereken dosyaları görüyor.
Meeting uygulaması esasında şirketimizin bir kültürü oldu; bizim için şirketin toplantı platformu. Cliq ise mesajlaşma ve ortak çalışma yapabildiğimiz diğer bir platform.
Said Maisalla
Head of Data
Zoho’yu kaç kullanıcı ile kullanıyorsunuz ve canlıya geçiş süreciniz ne kadar sürdü?
Zoho’yu 58 kullanıcı ile kullanıyoruz, 58 aktif kullanıcımız var.
Diğer muhasebe programındaki sene devriyle beraber, bizden kaynaklı uzamalarla 3 hafta gibi bir sürede canlıya geçtik ve ilk tekliflerimizi vermeye başladık. Daha sonra bunlar üzerinde geliştirmeler yaptık. Ama platform o kadar büyük ki, bitmeyecek bir organizasyon gibi düşünebiliriz: bir şey yapıyoruz, hayalinizde canlandırdığınız bir şey gerçeğe dönüyor, ondan sonra yeni bir şeye başlıyoruz.
Şunu eklemeliyim ki bir projeye başladığımız zaman yaklaşık 2 hafta içinde tamamlanıyor. 2-3 hafta içerisinde bütün kaba inşaat bitmiş, artık ince işlere başlamış oluyoruz.
Said Maisalla
Head of Data
Zoho One’ı diğer firmalara önerir misiniz?
Bu esnek yapısı sayesinde her sektöre uyum sağlayabiliyor. Büyüme yolunda ilerleyen, sektörden bağımsız her firma için Zoho’yu önerebilirim.
Said Maisalla
Head of Data
Zoho Türkiye partneri Cloudyflex firması hakkında sizlere sunduğumuz servis ve danışmanlık hakkında yorumlarınızı alabilir miyiz?
Dinamik bir ekiple çalıştığımız için Cloudyflex tarafında çok hızlı sonuçlar alabiliyoruz.
Said Maisalla
Head of Data
