Bildiğiniz üzere 5 seneyi aşkın bir süredir Cloudyflex olarak Zoho'nun Türkiye'deki en yüksek seviye partneriyiz. Genel konumumuzu özetlemek gerekirse; şuan Türkiye'de Zoho Markası üzerindeki en tecrübeli ekibe ve altyapıya sahibiz. Geçtiğimiz sene boyunca İstanbul'un yanı sıra İzmir, Ankara, Bursa, Antalya ve Türkiye'nin çeşitli diğer illerde yer alan şirketlere de hizmet verdik. Ekstra olarak yurtdışında konumlanan Türk firmalarına da hizmet verdik. Zoho Global tarafı ile sürekli dirsek temasındayız ve hem müşteri hizmetleri hem de mevcut ürünlerin geliştirilmesi için devamlı bir bilgi transferimiz mevcut.
2019 yılında Zoho birçok alanda ödül alıp hem Global hem de Türkiye'de büyümeye devam ederken, Cloudyflex'de hızlı büyümesine devam etti. 2020 yılı için hem Cloudyflex çatısı altında hem de Zoho Markasında mevcut planlarımız var ve bu planları sizler ile paylaşmak istiyoruz.
2019 Yılının Kısa Bir Özeti ve 2020 Yılında Bizi Bekleyen Yenilikler
Bildiğiniz üzere Zoho geçtiğimiz seneyi birçok değerli kurumun verdiği ödüller ile kapattı. Bu ödüllerin detaylarına, ödüllerimiz sayfası üzerinden bakabilirsiniz. Fakat burada bahsedilmesi gereken en önemli iki ödüle kısaca değineceğim.
Bunlardan birincisi Gartner'ın CRM yönetimi altında hazırladığı iki tane önemli sektör raporunda Zoho artık Challengers kategorisinde. Bu kategoriye geçiş, Zoho'nun artık Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP gibi kurumların CRM ürünlerine denk güçte olduğunu göstermiştir. Özellikle bu bilgiyi Gartner gibi saygın bir kurumun vermesi, Global tarafta da yankı bulmuş ve Zoho'nun Global Sektör Liderleri olarak konumlanması güçlü bir şekilde pekiştirilmiştir.
Yine PCMag kurumunun her yıl verdiği "Business Choice" ödülünün de üzerinde durmamız gerekiyor. Bu ödül içerisindeki en faydalı nokta ise kategori bazlı tüm CRM Sistemlerinin karşılaştırılması olmuş. Zoho tam 12 kategoride birinci olarak bu ödüle sahip olmuş. Mobil CRM, Önerilebilirlik, Sosyal Medya Entegrasyonları ve Maliyet kategorilerinde rakiplerine oranla açık ara birinci olduğunu da belirtmekte fayda var. Bu ödülün detaylarına da yine ödüllerimiz sayfası içerisinden ulaşabilirsiniz ve tüm kategorilerde Zoho CRM'in puanlarını inceleyebilirsiniz.
Peki bu kadar güzel geçen bir senenin ardından Zoho'nun 2020 yılı adına planları neler?
İlk olarak Zoho'nun Türkiye Pazarındaki en iyi fiyat-performans ürünü olarak yerini koruyacağından eminiz. Rakiplerine oranla güçlü ürün özelliklerini olağanüstü ekonomik bir şekilde sunan Zoho, sadece CRM değil Satış-Pazarlama, Satış Sonrası Servis, Süreç Yönetimi, Kurumsal Yönetim, İnsan Kaynakları, Proje Yönetimi, Yazılım Çözümleri ve Sektöre Özel çözümler ile inanılmaz bir ürün yelpazesine sahip. Hem 2020 ve hem önümüzdeki seneler adına konuşmak gerekirse, kurların yüksek olacağı bu dönemlerde ve dijitalleşmenin çok daha kritik bir hal alacağı iş dünyasında; Zoho, kullanıcı başına esnek fiyatlaması ve ürün paketleri (Zoho One gibi Bundle'lar) ile Türkiye'deki firmalara en ekonomik fiyatları sunacak.
Zoho'nun yine her sektöre ve her iş alanına hitap edecek şekilde yeni çözümler sunacağını düşünüyoruz. Geçtiğimiz seneye baktığımızda; MarketingHub (Lead Yönetimi), Orchestly (Süreç Yönetimi) ve Bookings (Randevu Yönetimi) çözümlerinin çıktığını görüyoruz. 2020 yılının hemen başında Zoho Bigin (Pipeline Satış Yönetimi) çözümü çıkış yaptı ve şuan Cloudyflex olarak bu ürünün de Türkiye'deki kullanılabilirliği üzerinde analizlerimiz devam ediyor ve önümüzdeki günlerde de hizmetini vermeye de başlayacağız.
Zoho'nun yine 2020 yılı boyunca çeşitli sektörlere ve çeşitli iş alanlarına çözümler getireceğini düşünüyoruz ve bu yeni çözümleri Cloudyflex çatısı altında Türkiye Pazarına uygun bir şekilde entegre etmek için çalışmalarımız olacak.
2020 yılı adına bir diğer değinmemiz gereken nokta ise entegrasyonlar olacak. Bildiğiniz üzere Zoho ürünlerini entegrasyonlar açısından olabildiğince esnek tutmaya çalışıyor ve hazır entegrasyonlarla da beslemeye devam ediyor. 2020 yılı içerisinde de, hem Zoho'nun hazır entegrasyonlarına yenilerini ekleyeceğini hem de Zoho Marketplace üzerinde yeni entegrasyonlar ve eklentiler göreceğimizden eminimiz.
Fakat entegrasyonlar adına 2020 yılında değinmemiz gereken bir nokta ise WhatsApp entegrasyonu. Bildiğiniz üzere WhatsApp entegrasyonu yapılabilmesi için, WhatsApp tarafından temin etmeniz gereken bir WhatsApp Business API hesabınızın olması gerekiyor. Eğer bir WhatsApp Business API hesabınız yok ise WhatsApp entegrasyonu gerçekleştiremiyoruz. Eğer WhatsApp Business API hesabınız var ise ve Zoho CRM entegrasyonu gerçekleştirmek istiyorsanız, Sendbee adı altında bir üçüncü parti çözüm ortağımız ile bu entegrasyonu gerçekleştirebiliyoruz.
Ama asıl beklediğimiz nokta, bunu bir üçüncü parti çözüm yerine Zoho üzerinden hazır bir entegrasyon ile gerçekleştirmek. Güzel haber ise Zoho bu hazır entegrasyon için çalışmalarını sürdürüyor ve 2020 yılının ilk çeyreğinin sonuna doğru bu entegrasyona erken erişim sağlanma ihtimali var.
Zoho, geçtiğimiz senelerdeki gibi, 2020 yılı boyunca tüm uygulamalarını güncelleyerek yeni özellikler sunmaya devam edecek. Zoho'nun 40 üzerinde uygulaması olduğundan ve bu uygulamalar üzerinde ciddi rakamlara ulaşan güncellemeler yapıldığından dolayı, Cloudyflex olarak öne çıkan güncellemeleri ürün sayfalarımıza koyuyor ve blog yazılarımızda paylaşıyoruz. Tüm detaylı güncellemeler, gerçekleştirdiğimiz ücretsiz MeetUp etkinliklerimiz için hazırladığımız sunum dosyamıza ekliyoruz ve bu sunum dosyalarımızı da etkinlik sonrasında sizlerle paylaşıyoruz. Ücretsiz Etkinliklerimiz sayfamız altından dilediğiniz MeetUp sayfalarına ulaşabilir ve sunum dosyalarını indirebilirsiniz.
Zoho tarafında son olarak bahsetmemiz gereken en önemli noktalardan biri ise Zoho Çözümlerinin Mobil Uygulamaları olacak. Bildiğiniz üzere neredeyse tüm Zoho Çözümlerinin hem IOS hem de Anroid işletim sistemleri için ücretsiz Mobil Uygulamaları mevcut. Ayrıca bu mobil uygulamaları tüm sürümlerde kullanabiliyorsunuz. Zoho sürekli olarak Mobil Uygulamalarını güncelleyerek yeni özellikler eklemeye devam ediyor. Özellikle Mobil CRM konusunda rakiplerinin çok önünde yer alıyor. 2020 yılı boyunca Zoho'nun tüm Mobil Uygulamaları sürekli olarak güncellenerek yeni özelliklerle karşınıza çıkacak. Biz de Cloudyflex.com üzerinde, Zoho'nun en iyi mobil uygulamalarını içeren bir sayfa hazırladık ve bu sayfayı ziyaret ederek dilediğiniz mobil uygulamayı akıllı cep telefonunuza kurabilirsiniz.
Cloudyflex Çatısı Altında 2020 Planlarımız
Zoho'nun Türkiye'deki en yüksek seviye partneri olarak Cloudyflex çatısı altında da 2020 yılı adına birtakım planlarımız var.
2018 yılının Mart ayından beri ücretsiz olarak gerçekleştirdiğimiz Zoho MeetUp etkinliklerimiz ile hem Zoho Kullanıcılarını hem de Zoho kullanmak isteyen herkesi bir araya getiriyoruz. Bu etkinliklerimizin sonunda yaptığımız anketler ile bir sonraki etkinliğimizin tasarımını da iyileştirmeye çalışıyoruz.
Kasım ayında gerçekleştirdiğimiz MeetUp'da, Zoho Istanbul Kullanıcı Grubunun bir kere daha büyüdüğünü görmüş olduk. Bu etkinliklere gelen Zoho Kullanıcıları birbirlerini tanıyor ve etkinliğe ilk defa gelen Zoho kullanıcıları da sonraki etkinliklere sürekli olarak katılmaya devam ediyor. Kullanıcı grubumuz arasındaki Network ve Bilgi Paylaşımı, şirketlerin kendi bünyelerinde hem Zoho üzerinden hem de başka platformlar üzerinden yeni projeler yapmalarına olanak sağlıyor. Ayrıca Zoho kullanmak isteyen kişileri de bu deneyime dahil ederek, kafalarındaki soru işaretlerini gidermelerine yardımcı olmaya çalışıyor ve ürünü sadece bizden değil, müşterilerimizden de dinlemelerini sağlıyoruz.
2020 yılında etkinlik tasarımımızda değişikliğe giderek, hem Zoho deneyimine hem de güncel konulara odaklanacağız. Ayrıca her etkinliğimizde yetkin Zoho Kullanıcılarımıza da konuşma seansları vereceğiz.
2020 yılında dört ayrı MeetUp etkinliği yapmaya karar verdik ve taslak takvimimiz de tam tarihler belli olmasa da aylar belli oldu. Mart, Haziran, Eylül, Aralık aylarında olmak üzere 4 ayrı etkinliğimizi ücretsiz olarak gerçekleştireceğiz. Şimdiden etkinliklerimizdeki yerinizi ayırtmak için Ücretsiz Etkinliklerimiz sayfamızı ziyaret edip form doldurmanız yeterli olacaktır.
Yine Cloudyflex çatısı altında 2020 yılı adına yaptığımız diğer bir kritik çalışmamız ise sektörlere özel demo hesaplarımız olacak. Bu şekilde projesini sıkça yaptığımız sektörlerin her biri için özel ve detaylı bir demo hesabı hazırladık. Bu sayede, bu sektörlerden Zoho satın almak isteyen şirketlere, sektörlerine özel Zoho deneyimini tamamen yaşatabileceğiz. Bu özel çalışmanın klk ayağında yer alan sektörler; Sağlık, Gayrimenkul, İnşaat, B2B ve B2C Ticaret, Üretim sektörleri olacak ve önümüzdeki dönemlerde bu çalışmamızı diğer sektörler üzerinde de gerçekleştireceğiz.
Türkiye'de Lokal Çözümlerin sık kullanıldığı bir gerçek ve biz de bu lokal çözümleri Zoho Sistemlerine entegre etmekteyiz. Bu sebeple, Cloudyflex olarak 2020 yılı adına bir diğer planımız ise Çözüm Ortağı Ağımızı genişletmek olacak. Cloudyflex.com üzerinde yer alan Çözüm Ortaklarımız sayfasına göz atarsanız, birçok farklı firma ile entegrasyon süreçlerimizin bulunduğunu göreceksiniz. 2020 yılında da Çözüm Ortakları Ağımızı, ürününü veya servisini Zoho ürünleri ile entegre ederek son kullanıcıya fayda sağlamak isteyen firmalar ile genişletmeyi hedefliyoruz.
Son olarak içerik pazarlamasında video içeriğin gün geçtikçe inanılmaz bir paya sahip olduğunu görerek, 2020 yılı içerisinde Webinar, Podcast gibi Türkiye'de çok yapılmayan fakat Global tarafta inanılmaz derecede faydalı olan içeriklere de imza atmak istiyoruz ve bu içerikler için gerekli planlama ve çalışmalarımıza da başlıyor olacağız.
Hepimiz için mutlu ve başarılı bir 2020 yılı geçmesi dileği ile, saygılarımla.
Haluk Çavuşoğlu
Cloudyflex - Yönetici Ortak