CRM pazarı her geçen gün büyümeye devam ediyor. Böylesine büyük bir pazarda, işletmeler iş süreçlerini iyileştirecek doğru yazılımı bulmak için geçmişe nazaran çok daha fazla efor sarf etmek zorunda kalıyor. Doğru CRM yazılımını bulmak için atılması gereken adımlar, en az sistemin canlıya geçiş süreci kadar önem taşıyor. İşletmeniz için doğru CRM yazılımını bulmak adına yapmanız gerekenleri daha önceki blog yazımızdan inceleyebilirsiniz. Bu yazımızda ise seçim süreci ve sonrasında işletmelerin kararı üzerinde oldukça etki bırakan CRM incelemeleri konusunda nelere dikkat etmeniz gerektiğini anlatacağız.
CRM Sektörünü Tarafsız Değerlendiren İnceleme Platformları
Müşteri deneyiminin öneminin giderek arttığı bu dönemde, bu deneyimler üzerinden değerlendirmeler yapan birçok inceleme platformu ile karşılaşabilirsiniz. Hemen her ürün için bulabileceğiniz bu platformlar, yazılım söz konusu olduğunda çok daha fazla seçenek sunabiliyor. Dolayısıyla güvenilir kaynaklardan satın almak istediğiniz yazılıma dair bilgi edinmek oldukça büyük önem taşıyor. Güvenilirliği belirleyen en büyük faktör ise tarafsızlık oluyor. Günümüzde, CRM yazılımı söz konusu olduğunda değerlendirebileceğiniz platformların başında G2Crowd geliyor. Kullanıcı değerlendirmeleri sonrasında farklı kategorilerdeki performansı takip edebileceğiniz G2Crowd, tarafsızlığının yanı sıra uzun yılların getirdiği tecrübe ile şu an CRM sektörünü en doğru değerlendiren kaynaklardan biri olmaya devam ediyor.
İşletmeniz için doğru yazılımın Zoho CRM olduğunu düşünüyor ve kullanıcı yorumları ile bu düşünceden tam anlamıyla emin olmak istiyorsanız, G2Crowd’ta Winter Leader 2020 olarak gösterilen Zoho CRM değerlendirmelerini buradan inceleyebilirsiniz.
Yazılım sektörü denilince akla ilk gelen platformlardan biri olan Gartner da incemeler açısından size fayda sağlayabilir. Tarafsızlığı ile ön planda olan Gartner, CRM söz konusu olduğunda birçok firmadan aldığı verilere dayanarak, kategori bazında en iyileri seçmeye devam ediyor. Gartner’da Müşterilerin Seçimi olarak gösterilen Zoho CRM’e dair daha fazla yorum okumak isterseniz buradan inceleyebilirsiniz.
CRM İncelemelerini Nasıl Değerlendirmelisiniz?
Daha önce de belirttiğimiz gibi CRM incelemeleri söz konusu olduğunda birçok platform bulabilirsiniz. Bu platformlardan en güvenilir olanlara ulaşmanız durumunda yapacağınız ilk şey ise sektörünüzü belirlemek olabilir. Bu sayede sizinle aynı sektördeki firmaların yazılım ile ne derece ilerleme kaydettiğini görebilir ve yorumlara göre aksiyon alabilirsiniz.
CRM seçiminde olan firmaların ihtiyaçlarını belirlemesi projenin başarısı üzerinde oldukça etkilidir. Firmanızın iş süreçlerinde hangi noktalarda nelere ihtiyacınız olduğunu belirlemenizin ardından CRM incelemeleri arasından ihtiyacınız olan araca yönelik bir arama yapabilirsiniz. Bu sayede, başka firmaların tecrübeleri ışığında daha doğru kararlar verebilirsiniz.
Bugün satın alacağımız her şey için kullanıcı yorumlarını ya da uzmanların yorumlarını değerlendiriyoruz. Yazılıma yapılan yatırımın miktarını göz önünde bulundurduğumuzda, hiçbir organizasyonun bu sürecin başarısızlıkla sonuçlanmasını istemediğini söyleyebiliriz. Yatırımın geri dönüşü noktasında CRM incelemelerini değerlendirmeniz büyük fayda sağlayabilir.
Firmanız için en doğru CRM yazılımını seçmek istiyor ve dünyada 50.000’in üzerinde firmanın kullandığı Zoho CRM hakkında daha detaylı bilgi almak istiyorsanız, Zoho ürünlerinin Türkiye Yetkili Satıcısı Cloudyflex’e ulaşabilirsiniz.