Dijital çözümler alanında Türkiye'nin önde gelen üreticilerinin görüşleriyle birlikte Cloudyflex’in de yer aldığı "Dijital Çözümler Dünyası" içeriği yayınlandı. Kurucumuz Haluk Çavuşoğlu, CRM ve CX alanındaki yeni teknolojilerin yanı sıra bu stratejilerin işletmeler için ne denli önemli olduğunu vurguluyor. Haydi, bu içeriğin özetine birlikte bir göz atalım.
CRM Sistemlerinin Geleceği: Çoklu Kanal Deneyimi ve Verimlilik
CRM Sistemlerinin Geleceği: Çoklu Kanal Deneyimi ve Verimlilik
Son on yılda CRM alanında önemli değişimler yaşandı. Eskiden sadece büyük firmalar CRM yatırımı yapabilirken, şimdi her bütçeye uygun çözümler mevcut. Meta Ads, Google Ads, WebChat, Chatbot yapıları ve WhatsApp gibi platformlar, CRM sistemleriyle entegre kullanılıyor. Verilerin tek bir merkezde yönetilmesi ve bu merkezin CRM olması gerekiyor. Çoklu kanallı deneyim artık standart hale geldi ve bu alana yatırım yapmayan firmalar zor durumda kalacak. CRM kullanmayan firmaların gelecekte iş yapamaz hale gelmesi bekleniyor, ancak dönüşüm için hâlâ fırsatlar var.
Esnek CRM Çözümleri: No-Code ve Low-Code Yapıları
Esnek CRM Çözümleri: No-Code ve Low-Code Yapıları
Ülkemizde artan çalışan maliyetleri, firmaların işe alımlarda daha dikkatli ve stratejik davranmasını gerektiriyor. CRM sistemlerinin bu süreçte önemli bir yardımcı olacağı düşünülüyor. Ancak, birçok firma CRM'i gereksiz bir gider olarak değerlendiriyor ve yatırımını kısıtlamaya çalışıyor; bu yanlış bir bakış açısı. İyi kurgulanmış bir CRM, iş gücü kazandırır, tasarruf ettirir ve otomasyon sayesinde çalışanları stratejik konulara odaklanmaya yönlendirir.
CRM sistemlerinin sektör ve süreçlere göre özelleştirilebilmesi büyük önem taşıyor. "No-code" ve "low-code" özelleştirme seçenekleri, firmaların ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde cevap verebilmesine olanak tanıyor. Türkiye'deki firmalar genellikle aşırı uçlarda karar veriyor ve bu alanda bilinçlenme süreci devam ediyor.
Ayrıca, yapay zekanın doğru kullanımı iş yapma şekillerini kolaylaştırıyor. Ancak, çok sayıda yapay zeka çözümü, her işletmeye fayda sağlamayabileceği için temkinli olunması gerekiyor. CRM sistemlerinin, yapay zeka platformlarıyla entegrasyon seçeneklerine sahip olması önemlidir. Firmaların yapay zeka ile bütünleşik çalışabilecek altyapılara yatırım yapması önerilmektedir.
Cloudyflex ile Zoho CRM ve CX Çözümleri: Esneklik ve Entegrasyon
Cloudyflex ile Zoho CRM ve CX Çözümleri: Esneklik ve Entegrasyon
Cloudyflex, Zoho'nun CRM ve CX çözümlerini firmalara sunarak, satış ve danışmanlık hizmetleri sağlamaktadır. Zoho ürünlerinin hızlı ve pratik bir şekilde özelleştirilebilmesi, firmaların ihtiyaçlarına uygun CRM geliştirmelerine olanak tanır. Proje ve danışmanlık maliyetleri, kaynağı veya zamanı olmayan firmalar için avantajlıdır. Zoho CRM, her ölçekten firmanın kullanımına uygun bir deneyim sunarak, büyük firmalar için 600 kullanıcıya kadar desteklerken, küçük firmalar için ekonomik lisans seçenekleriyle esneklik sağlamaktadır.
Zoho CRM Plus paketi, CRM'e entegre webchat, chatbot, sosyal medya yönetimi gibi çözümler sunarak, operasyonları tek bir çatı altında toplarken maliyetleri azaltır. Ayrıca, Zoho One paketi, firmaların tüm dijital ihtiyaçlarını karşılamak için 40'tan fazla entegre çözüm sunarak, proje yönetimi, insan kaynakları ve finans gibi departmanların yönetimini kolaylaştırır. Büyümekte olan firmalara ve tüm dijital ihtiyaçlarını tek bir platform üzerinde sağlamak isteyen firmalara Zoho One önerilmektedir.
Veri Güvenliği Üzerine: Bulut Hizmetlerinin Avantajları
Veri Güvenliği Üzerine: Bulut Hizmetlerinin Avantajları
Zoho Power User Podcast serisinde Alotech Kurucusu ve CTO'su İdris Avcı, veri güvenliği konusunu ele aldı. Avcı, büyük ölçekli bulut hizmeti sağlayıcılarının veri güvenliği için yüksek sayıda mühendis istihdam ettiğini ve platformların 7/24 izlenerek güvenliğinin sağlandığını vurguladı. Orta ölçekli şirketlerin bu seviyede bir güvenlik sağlamasının mümkün olmadığını belirtti. Ayrıca, bulut hizmeti sunan firmaların daha güvenli olduğunu, çünkü veri sızıntısı haberlerinin genellikle kendi sistemlerini kuran firmalardan geldiğini ifade etti. Avcı, sektördeki eğilimin büyük sağlayıcılara yöneldiğini ve bu firmaların sunduğu güvenlik avantajlarının önemine dikkat çekti.
Kurucumuz Haluk Çavuşoğlu’nun vurguladığı konuları detaylı incelemek, dijital dönüşüm ve yenilikçi çözümler hakkında daha fazla bilgi edinmek için "Dijital Çözümler Dünyası'nın" yayınladığı PDF'e aşağıdaki link üzerinden erişebilirsiniz.