Hangi Durumlarda Zoho Danışmanlığı Almak Gerekir? Zoho Danışmanlığı Hakkında Bilmeniz Gerekenler

Cloudyflex, yazılım devi Zoho’nun Türkiye’deki Premium temsilcisi olarak bu ekosisteme dair her türlü Zoho danışmanlığı hizmetini ayrıntılı biçimde sunar.

Dijital unsurların hâkim olduğu, içinde bulunduğumuz, teknoloji çağında işletmeler için en önemli kavramlardan birini CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) oluşturur. İş dünyasında gittikçe önemini artıran bu kavram, işletmelerin gelişim sürecinde müşteri odaklı olarak satış, pazarlama, iletişim gibi unsurları oluşturmasını temel alır. Bu alanlara dair işlemleri işletmeler için çok daha pratik hale getiren CRM hizmetleri, Cloudyflex ortaklığıyla Zoho CRM tarafından geniş çaplı bir şekilde sunulur. Programdan yararlanabilmeniz amacıyla birçok çözüm yolu Zoho CRM entergrasyonuyla karşınıza çıkar. Bunlar arasından Zoho danışmanlığı, farklı paketler çerçevesinde, almak istediğiniz hizmetlere dair rehber niteliği üstlenir. Danışmanlık çözümüne başvurmanız farklı durumlar çerçevesinde şekillenebilir. Bu durumlara kapsamlı biçimde göz atmadan önce Zoho CRM’in niteliklerine ve Cloudyflex ile olan yolculuğuna göz atmanızda fayda var.

Zoho CRM Nedir? Türkiye’de Hangi Alanlarda Popülerdir?

Zoho CRM nedir sorusuna, müşteri ilişkileri yönetimi kapsamında hizmet veren dünyadaki lider firmalardan biridir yanıtı verilebilir. Sunduğu hizmetler açısından kullanıcılar ve uzmanların değerlendirmeleri çerçevesinde ilk 3 sırada yer almaktadır. Zoho nedir sorusuna ise kısaca Hindistan’da kurulan bir yazılım devi yanıtı verilebilir. Zoho CRM ise bu yazılım içinde yer alan amiral gemisi olarak kabul edilir. Türkiye’de birçok alandan işletmenin gelişim sürecinde yararlanabileceği bir programdır. Yaygın olarak kullanıldığı ve kullanılabileceği alanlar şu şekilde sıralanır:

● Gayrimenkul

● Sağlık

● Bilişim

● Teknoloji

● Elektronik ticaret altyapıları

● Forex

● Crypto

● Menkul kıymetler

● Otomotiv

● Turizm

● Hizmet Sektörü

● Üretim

Zoho CRM programı son derece esnek olduğundan, bu ve benzer alanlarda işleri kolaylaştırmak amacıyla kullanılabilir. Omnichannel yapısı sayesinde müşterilerle birçok noktadan iletişime geçmek isteyen firmalara kuvvetli çözümler sunar. Entegrasyon, ürün içinde uyarlama ve konfigürasyon yetenekleri barındırması; ek modüller geliştirilebilmesi, iş akışı düzenlemesine olanak tanıması gibi nitelikleri de her türlü sektöre pratik biçimde uyum sağlayabilmesine katkı sağlar. Zoho CRM yazılımı, firma ölçeği fark etmeksizin hizmet verme kapasitesine sahiptir. Başlangıç aşamasında olanlar veya kurumsal firmalar rahatlıklar yazılım niteliklerinden faydalanabilir. Firmaların talebine hizmet çeşitliliği ve ücretlendirme konusunda kolaylık sağlar. Bu tarz özelleştirmeler Zoho CRM’in temel niteliği arasında yer alır. Hazır biçimde sizle buluşarak ekstra kurulum uğraşından sizi kurtarabildiği gibi uyarlamalarla işletmenizin akışına dahil olmayı kolaylaştırır.

Zoho Türkiye Premium Partneri Cloudyflex, Zoho CRM Üzerinden Hangi Hizmetleri Sağlamaktadır?

Cloudyflex, 1995 yılından bu yana CRM, kurumsal yazılım ve bilişim sektöründe hizmet veren bir firmadır. 2013 yılında bu yana yazılım devi Zoho’yla iş birliği içinde hizmetlerini sürdürür. Dünyada birçok partneri bulunan Zoho’nun Türkiye’deki partnerleri arasında premium seviyede yer alır. Zoho partner seviyeleri arasında bu aşama en üst düzey olarak kabul edilir. Cloudyflex, birçok sektöre hitap edip ücretsiz sürümden ultimate sürüme kadar birçok seçenek sunan Zoho CRM için hangi sürümün size göre olduğuna dair lisans danışmanlığı hizmeti sunar. Zoho CRM partneri niteliğiyle, uzman satış ekibiyle kurumunuzun niteliklerini detaylı biçimde analiz ederek hangisinin verimlilikte sizin için en uygun olduğuna dair öneri sunabilir. Satış sonrasında sunulan hizmetler ise şu şekilde sıralanır:

Zoho CRM uyarlama

Zoho konfigürasyon ve kurulumları
Zoho üzerine proje yönetimi
Zoho üzerinde kullanıcı ve sistem eğitimleri
Yönetim danışmanlığı
Zoho'nun diğer sistemlerle entegrasyonları
Zoho üzerinde bakım destek hizmetleri

Zoho CRM danışmanlığı kapsamındaki bu hizmetler firmanızın talebine göre 4 farklı seçenekle size sunulur. Yarım günden başlayan kısa süreli danışmanlıklardan 100-200 gün sınırlarını aşan kompleks projelere birçok hizmeti sunulan hizmet çeşitliliği kapsamında bulabilirsiniz.

Zoho CRM Üzerindeki Danışmanlık Paketleri Nasıl Çalışır?

Zoho CRM çözümleri kapsamında Cloudyflex tarafından size sunulan danışmanlık ve destek paketleri şu şekilde sıralanır:

● ReadyFlex

● DynaFlex

● KeyFlex

● TimeFlex

Zoho CRM danışmanlık kapsamında size sunulan Ready Flex, kısaca hızlı hizmet paketi olarak özetlenebilir. Program için ayırdıkları bütçe makul olan ve sistemin özellikleri bir an önce hayata geçirmek isteyen müşteriler için birebirdir. Bu paket doğrultusunda öncelikle önceden hazırlanmış teklif şablonları ve modüller ilgili şablonlar gibi kurgular sizinle buluşur. Paket kapsamında yer alan eğitimin de avantajıyla kısa sürede müşteri ilişkileri deneyimine adım atabilirsiniz. Bir başka seçenek olan Dyna Flex (dinamik hizmet paketi) dinamik ve esnek nitelikleriyle ön plana çıkar. Bu çerçevede dilediğiniz zaman hizmet almanıza olanak tanır. Bu paket kapsamında dilediğiniz takdirde Zoho CRM kullanımı için Cloudyflex ekibiyle workshop yapıp eğitim almanız olanaklıdır. Bir başka danışmanlık paketi seçeneği olan Key Flex (anahtar teslim hizmet paketi) daha büyük projelerde sizi başarıya ulaştırır. Bu paket kapsamında öncelikle analiz, ardından süreç incelemesi çalışmaları yer alır. Uyarlama, test, eğitim ve bakım destek hizmetleri de bu paket kapsamında hazır biçimde sizlerle buluşur. Zoho'ya giriş sürecinde yararlanabileceğiniz bir diğer paket olan Time Flex, kişi/gün bazlı hizmet olarak nitelenebilir. Daha kompleks projelerde, gereksinimleriniz net olarak ortaya çıkmadığında danışmanlar bu paket kapsamında efor bazlı olarak hizmet verebilirler. Farklılaşan danışmanlık paketleri arasından size uygun olanı tercih ederek otomatik olarak bütçe optimizasyonunu sağlayabilirsiniz.

Danışmanlık Paketlerinde Fiyat Bilgisi Nasıl Şekillenir?

Cloudyflex kapsamında Zoho danışmanlık paketleri çerçevesinde, web sitemizde fiyat paylaşmayı tercih etmiyoruz. Bunun temel sebeplerinden birini Cloudyflex’in uzun süredir Zoho müşterisi olan firmalara daha avantajlı hizmet vermesidir. Uzun süredir lisans kullanan bir müşteri olup ek bir destek veya eğitim talep etmeniz durumunda özel ücretlendirmeden yararlanmanız mümkündür. Bir diğer temel sebep olarak büyük çaplı projeler için firmalara bütçe optimizasyonu kolaylığı sağlamak yer alır. Zoho CRM kullanımına başlamak adına belli günler için taahhüt vermeniz durumunda özel adam/gün teklifleri almanız mümkündür. Firmanız ve proje için en uygun teklifi sunabilmek adına Cloudyflex, danışmanlık alanında bu özel uygulamaya başvurur.

Hangi Durumlarda Zoho Danışmanlığı Alınmalıdır?

Alabileceğiniz danışmanlık türleri ve bu türler kapsamında sunulan hizmetler kapsamında Zoho CRM danışmanlığı nedir sorusunun yanıtı sizin için farklı tanımlarla ortaya çıkabilir. Kısaca programın kullanım sürecini kolaylaştırmaya dair hizmetler bu tanımın kapsamında yer alır. Danışmanlık hizmeti almak istemeniz farklı gereksinimler, durumlar çerçevesinde şekillenir. Genel olarak Zoho CRM nasıl kullanılır noktasında Cloudyflex’ten desteğe gereksinim duyabileceğiniz durumlar şu şekilde sıralanır:

● Zoho CRM programını ilk defa kullanacaksanız

● Hali hazırda kullandığınız CRM sisteminiz Zoho sistemine taşımak istiyorsanız

● Bir IT departmanına sahip değilseniz

● Büyük çaplı bir CRM projesi gerçekleştirmek istiyorsanız

● Geniş çaplı CRM entegrasyonlarına adım atmak istiyorsanız

● Türkçe konuşan bir ekiple destek sürecine adım atmak istiyorsanız

● Sektörünüze has bir CRM sistemi hazırlamaktan yanaysanız

● Lisanslama, fatura ve bütçe optimizasyonu alanlarında hizmete gereksinim duyuyorsanız

İlk defa Zoho CRM programı kullanacaksanız alacağınız danışmanlık paketi firmanız içerisinde sisteme dair deneyim, kültür oluşturmak açısından oldukça önemlidir. Kullanım sürecinde zorluk yaşayıp aksamalara yol açmamak adına bu danışmanlık hizmetiyle Zoho CRM özelliklerini daha yakından tanıma yoluna gidebilirsiniz. Hali hazırda bir CRM deneyiminiz varsa ve işletmenizin akışında aksama olmadan Zoho CRM programına geçiş yapmak istiyorsanız danışmanlık hizmetiyle süreci kolaylaştırabilirsiniz. Hızlı dönüşüm nitelikleri aracılığıyla önceki sistemden veri aktarımı sağlayarak kurulum açısından Zoho CRM süreci hızlandırılabilir. Sistemlerin nitelikleri detaylı olarak analiz edilerek firmanıza bu kapsamda hizmet sunulur. Bir başka danışmanlık desteği gerektiren durum olarak firmanızda gerekli eğitimleri almış IT departmanı veya CRM uzmanı bulunmaması yeterli gerekçeyi oluşturabilir. Bu çerçevede Cloudyflex, ekipleri aracılığıyla programı hazır biçimde sizinle buluşturur. Firma olarak satış, satış sonrası destek, dijital pazarlama çözümlerini, bütünleşik müşteri ihtiyaçları doğrultusunda, büyük çaplı olarak gerçekleştirmek istiyorsanız da danışmanlık sizin için ideal olabilir. Bu tarz karmaşık projeler için Cloudyflex CRM danışmanlığı hizmetiyle mimari açıdan hangi çözümleri nasıl kullanmanız gerektiği, kurum içindeki diğer sistemler nasıl entegreler sağlayabileceğiniz, bütçe optimizasyonu gibi konularda destek alabilirsiniz.

Büyük çaplı projeler sırasında hali hazırda kullandığınız sistemlerle Zoho CRM entegrasyonu başlı başına sizin için bir danışmanlık gereksinimini ortaya çıkarabilir. Özelleştirmeye ve uyarlama oldukça açık olan program vasıtasıyla danışmanlar aracılığıyla sık kullandığınız birçok sistem için entegrasyon desteği alabilirsiniz. SMS sistemi, WhatsApp mesaj yönetimi, muhasebe sistemleri gibi birçok uygulamayla Zoho CRM araçları vasıtasıyla hızlı entegrasyon sağlayabilirsiniz. Global bir marka olan Zoho ekosistemine adım atarken çeşitli noktalarda detaylı olarak desteğe gereksinim duyabilirsiniz. Bu noktada Türkçe konuşan bir ekipten destek almak istiyorsanız Zoho CRM Türkiye temsilciğini üstlenen Cloudyflex size bu olanağı tanır. Ekip olarak Zoho yöneticileriyle birebir iletişime geçip danışmanlar aracılığıyla kullanım sırasında gerekli desteği çözüm odaklı olarak alabilirsiniz. Sektörünüze özel olarak bir CRM sistemine adım atmak istiyorsanız Zoho CRM özelleştirme olanaklarıyla geniş çapta size hizmet sağlar. İçinde bulunduğunuz sektörün özelliklerine göre özel modüller tasarlayan danışmanlar aracılığıyla özelleştirme işlemine daha hızlı biçimde adım atabilirsiniz. Aynı zamanda widget aracılığıyla sektörünüze özel olarak dış sistemlerle bağlantılara da adım atabilirsiniz. Firmanıza en uygun Zoho CRM uygulamaları kapsamında lisanslama, fatura ve bütçe optimizasyonuna dair öneriler almak istiyorsanız alanında uzmanlaşmış Cloudyflex ekibi size gerekli desteği verebilir. Bu sayede gerek alacağınız hizmetler açısından gerekse maliyet açısından gelişim sürecindeki firmanız için Zoho CRM danışmanlığı aracılığıyla doğru planlamaya adım atabilirsiniz.

Cloudyflex’in Zoho Üzerinde Diğer Danışman Firmalardan Ayrıldığı Noktalar Nelerdir?

Zoho Türkiye Premium Partneri Cloudyflex

Cloudyflex, Zoho alanında Türkiye’deki en eski partner olma unvanına sahiptir. Uzun yılların getirdiği deneyimin etkisiyle birçok sektörde birçok müşteriyle temasa geçme fırsatı bulmuştur. Zoho CRM firmaları arasında en üst düzey partner niteliği olarak premium düzeyde hizmet verip alanında tecrübeyle uzmanlaşmış departmanlara sahiptir.CRM ve dijital dönüşüm konusunda uzman, 30 senenin üzerinde deneyime sahip proje departmanlarıyla hareket eder. İş analisti, sistem analisti, yazılımcı, entegrasyon uzmanı, bakım ve destek uzmanı gibi departmanlarla aracılığı multi disiplin yaklaşımıyla hareket eder. Proje yöneticilerinin, çözüm danışmanlarının, analistlerinin Zoho çözümleri alanında düzenli olarak eğitim almalarına olanak tanır. Böylelikle sürekli kendilerini yenileyerek uzmanlaşıp sizlere en uygun çözüm olanaklarını sunarlar.

Bütünüyle Zoho Odaklı Deneyim

Cloudyflex, Türkiye'de Zoho global ile yakın ilişki içindedir. Ekipler, en tepe noktada yer alan CEO’dan en alt departmana kadar ekiplerle temas kurabilmektedir. Ürün yönetimi, destek ve satış grupları, bölge yönetimiyle iş birliği içinde çalışıp hem satış hem de proje aşamasındaki işlemler için müşterilere en hızlı çözümlerle değer katabilmektedir. Cloudyflex, bütünüyle Zoho’ya odaklanarak hizmet verir. Başka herhangi bir marka için temsilcilik görevi üstlenmeyip satış ve proje yönetimini, bakım, destek hizmetleri için sizlere derinlikli hizmet sunabilmektedir. Aynı zamanda kendi iş akışı içinde bütünüyle Zoho uygulamalarıyla hareket ederek sizlere sunulan çözümler için deneyim kazanabilmektedir.

Tam Hizmet Odaklı Yaklaşım

KOBİ veya büyük ölçekli firma olmanız fark etmeksizin tam hizmet politikasıyla size destek verir. Bu kapsamda analiz, proje yönetimi, özelleştirme ve entegrasyon hizmetleri bütün olarak size sunulur.Gerek entegrasyonlar gerekse veri ve izin yönetimi alanlarında birçok ortağa sahiptir. Birçok yerel ve global çözüm ortaklarıyla hareket ederek hizmet sürecini pratikleştirir. Son yıllarda yaygınlaşan WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram sosyal medya uygulamalar için de ortaklarla hareket ederek mesaj yönetiminde çok kanallı yapıyı sizinle buluşturur.

Zoho Ekosistemi İçin Etkinlikler

Zoho ortaklığıyla geniş bir ekosisteme sahip olan Cloudyflex, yıl içinde düzenli olarak ücretsiz toplantılar düzenler. Bu toplantılara müşteri adayı, müşteri, çözüm ve iş ortağı unvanına sahip olmanız fark etmeksizin katılmanız mümkündür. Müşteriler için yıl içi webinerler de düzenler. Bu etkinliklere katılarak Zoho Türkiye ekosistemini daha yakında tanıma fırsatına sizleri eriştirir.

Müşteri odaklı gelişim sürecinde Zoho CRM danışmanlığı aracılığıyla işletmenize en uygun avantajlardan yararlanma fırsatına erişebilirsiniz. Danışmanlık hizmetine ve hizmet sürecinin nasıl işlediğine dair detaylı bilgiler için Cloudyflex’in Zoho sunumlarına göz atabilirsiniz.

Yazımız içerisinde bahsettiğimiz Zoho danışmanlık paketlerimiz, Zoho uzmanı ekibimiz ve Zoho projelerimiz hakkında daha detaylı bilgi almak için, aşağıda paylaştığımız video'yu izleyebilirsiniz.