Rekabet ortamı günümüzde değişken yapısı ile her sektörü zorluyor. Yazılım pazarı düşünüldüğünde ise bu rekabet diğer sektörlere nazaran bir kat daha fazla diyebiliriz. Özellikle bu pazarda Gartner’ın 2017 araştırmasına göre en büyük paya sahip olan CRM söz konusu olduğunda iki firmanın rekabet ortamını şekillendirdiğini görüyoruz; Zoho ve Salesforce. Pazarın en güçlü CRM’i ile başarınızı garantilemeyi hedefliyorsanız, kullanıcı deneyimlerinden yola çıkarak hazırladığımız karşılaştırma ile liderin hangisi olduğunu öğrenebilirsiniz!
Esnek Fiyat
CRM seçim sürecinde kullanıcıların ilk aşamada dikkat ettikleri özellik fiyat oluyor. Bu açıdan Zoho CRM ve Salesforce’un yapısını incelediğimizde; Zoho CRM esnek ve taahhüt olmayan fiyatlar sunarak, kullandığınız kadar ödeme yapma imkânı sunarken, Salesforce yıllık taahhüt olan ve çıkmanın pek mümkün olmadığı fiyatlar sunuyor. Ayrıca Zoho CRM’de yıllık ödemeler üzerinden indirim kazanma hakkınız varken Salesforce’da sadece yüksek fiyatlar üzerinden indirim alabilirsiniz dolayısıyla uygun fiyatlı bir hizmet alamazsınız.
CRM’i satın aldıktan sonra yapılan zamlardan etkilenmek istemiyorsanız, Zoho müşterilerinin yapılan zamlardan etkilenmeden aynı ücreti ödediklerini bilmenizde fayda var. Salesforce ise genellikle ilk yapılan lisans anlaşmasındaki fiyatları daha sonraki yıllarda garanti etmemektedir. Eğer Salesforce lisanslamaya karar verecekseniz gelecek senelerde fiyat artışları olmayacağı konusunda garanti istemenizde fayda var
Kullanım Kolaylığı
İş süreçlerinizi daha verimli hale getirmek ve zaman kazanmak adına yaptığınız yatırımın daha çok zaman kaybettirmesini kimse istemez. Seçtiğiniz CRM sisteminin kullanım kolaylığı bu açıdan büyük değer taşımaktadır. Zoho CRM’in kullanıcı deneyimleri göz önünde bulundurulduğunda Salesforce’a göre çok daha kolay kullanıma sahip olduğu ortadır. Zoho CRM’i sadece 1 gün içerisinde kullanmaya başlayarak kısa sürede firmanızın sahip olduğu özel iş süreçlerine göre kişiselleştirebilirsiniz. CRM’inizi satış ekibinizin aktif kullanacağını göz önünde bulundurduğunuzda Zoho CRM kolay yapısı ile size büyük avantaj sağlayacaktır.
Destek
Kurulum süresince ve sonrasında CRM sistemi sağlayıcınızdan talep ettiğiniz desteği almanın ne kadar değerli olduğunu biliyorsunuz. Birlikte başarı için yola çıktığınız firmanın sizi yarı yolda bırakması, sizi başarısızlığa sürükleyebilir. Zoho CRM de Salesforce’da destek sağlıyor fakat aralarında büyük bir fark var. Zoho CRM’in tüm paketlerinde ücretsiz teknik destek alabilirken, Salesforce üzerinden aldığınız CRM hizmetlerinde Professional ve Enterprise paketlerinde teknik destek alamazsınız ve almak için ekstra ücret ödemeniz gerekir.
Firmanızın Ölçeğine Uygun CRM
CRM sistemi konusunda bir karar varmadan önce göz önünde bulundurmanız gereken en önemli noktalardan biri de firmanızın ölçeğine uygun bir seçim yapmanız gerektiğidir. Zoho CRM, hemen her araştırmada farklı paketleri ile küçük ve orta ölçekli işletmeler için en uygun CRM olarak gösterilirken, global firmalara da verdiği hizmetle her ölçeğe uygun bir yapı sunmaktadır. Salesforce ise yüksek ve taahhütlü fiyatları sebebiyle küçük ve orta ölçekli firmalar için uygun bulunmamaktadır.
Başarıya ulaşmak için en doğru CRM sistemini arıyorsanız, zamandan ve maliyetten tasarruf ederek iş süreçlerinizin daha verimli bir yapıya kavuşması için her açıdan avantaj sağlayan Zoho CRM’in sunduğu avantajları Zoho ürünlerinin Türkiye Yetkili Satıcısı Cloudyflex ile keşfedebilirsiniz!