Osmanlı Yatırım, Zoho One ile tüm dijital süreçlerini yönetiyor
Osmanlı Yatırım ile 2015 yılında çalışmaya başladık. Zoho satın alımını Cloudyflex üzerinden yapan Osmanlı Yatırım, Zoho'ya başlangıç aşamasında Cloudyflex'in proje ve danışmanlık hizmetlerinden de faydalandı. Osmanlı Yatırım, 2015 yılından bu yana daha fazla Zoho uygulamasını bünyesinde kullanmaya başladı ve dijital süreçlerini geliştirmeye devam etti. Osmanlı Yatırım'ın kullandığı Zoho ürünleri ve Cloudyflex hakkındaki yorumlarını aşağıdan okuyabilirsiniz.
Deneyimi Aktaran Yönetici
Genel Müdür - Pınar Çakılkaya
Sektör
Finans
Hizmet Türü
B2C
Osmanlı Yatırım Hakkında
Osmanlı Yatırım, bireylere parasının seviyesine bakmadan uçta uca yatırım hizmeti ve finansal danışmanlık hizmeti veren bir yatırım şirketidir.
Hangi Zoho Uygulamaları Kaç Kullanıcı İle Kullanılıyor?
Zoho One Paketini 3 kullanıcı ile kullanmaya başladık. (2022 itibariyle de 215 kullanıcı olarak kullanılıyor.)
Zoho kullanmadan önce iş süreçlerinizle ilgili nasıl problemler yaşıyordunuz?
İlk başta tek başımaydım, personelim yoktu ve bir tek web sitesi vardı.
Çağrı merkezimiz yoktu, ses teknolojisi yoktu. Çok fazla dijital uygulamamız yoktu.
Aslında CRM nedir onu bilmiyordum. Daha sonra kendi içimizde bir şeyler yaptık, ürünleri geliştirdik.
Bizim en büyük eksikliğimiz CRM altyapımızın olmamasıydı.
Zoho Uygulamalarını kullanarak hangi süreçlerinize nasıl çözümler buldunuz? Sonuçlardan memnun musunuz?
Daha sonra baktık ki kendi sesimizi yeterince duyuramıyoruz ve böylelikle bir çözüm arayışına girdik.
Zoho ile tanışmadan önce ciddi bir piyasa araştırması yaptık.
Öncelikle yurtdışı çözümlerini araştırdık, sonra acaba kendimiz mi bir sistem geliştirsek diye düşündük. Tabi burada yeterince yetkin olmadığımızı ve harcanacak paraya değmeyeceğini düşündük. Daha sonra Zoho ile tanıştık. Zoho bize CRM’in nasıl olmasını gerektiğini, hangi sorulara cevap vermesi gerektiğini çok net bir şekilde ifade etti ve hemen 1 hafta içinde Zoho ile çalışmaya karar verdik.
Zoho Uygulamalarını sektörünüze özel olarak sunduğu çözümler var ise bahsedebilir misiniz?
Biz şu anda en etkin olarak CRM ürününü beğeniyoruz ve yoğun olarak kullanıyoruz.
Finans sektörüne de çok güzel bir şekilde uyarlayabildiğimizi düşünüyorum. Çünkü biz müşteri verisi yaratıyoruz.
Zoho’nun bir diğer yoğun olarak kullandığımız özelliği, chat özelliğidir. Bunda da bizim en çok sevdiğimiz özellik bütün web sitelerine uyarlanabiliyor ve tek platformda toplanıyor olmasıdır.
Zoho Uygulamalarının size önerdiği hangi özellikleri vurgulamak istersiniz?
Zoho bize birçok alanda kolaylık sağlıyor. Bizim işimiz müşterilerimizle ve Zoho bize müşteri takibi konusunda kolaylık sağlıyor.
Zoho Uygulamalarınının kullanıcı dostu fiyatlandırması adına yorumlarınızı alabilir miyiz?
Kullanıcı bazında fiyatlama olması bizim için çok büyük bir avantaj. Lisanslarımızı ona göre takip edebiliyoruz.
Zoho Türkiye partneri Cloudyflex firması hakkında sizlere sunduğumuz servis ve danışmanlık hakkında yorumlarınızı alabilir miyiz?
Cloudyflex ile tanıştığıma çok memnumum. Yeni teknolojilerle, yeni çözümlerle her zaman kapımızı çalıyor ve bize anlatıyor.
Daha önce de belirttiğim gibi ben yurtdışı kaynaklı birçok CRM firmasıyla görüştüm fakat hiçbiri Cloudyflex’in gösterdiği yakınlığı, samimiyeti ve desteği sağlamadı.
O yüzden tüm Zoho kullanıcılarına Cloudyflex’i öneririm.
