zoho_crm

TR

zoho_crm

EN

metropolsoft

Sektör

Finans

Hizmet Türü

B2C

Deneyimi Aktaran Yönetici

Mehmet Kaya - Şube Müdürü

Kullanılan Zoho Uygulamaları

Zoho Desk

Satış Sonrası Servis ve Destek Masası

Zoho SalesIQ

WebChat ve Chatbot Yönetimi

Zoho Analytics

İleri Seviye Raporlama ve İş Zekası

Bitci Hakkında

Bitci.com, Türkiye'nin blokchain anlamında dünya'ya açılan penceresi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir.

Hangi Zoho Uygulamaları Kullanılıyor?

Zoho'nun Desk, SalesIQ ve Analytics uygulamalarını aktif olarak kullanıyoruz. 30 kişi kullanmaktayız.

Zoho kullanmadan önce iş süreçlerinizle ilgili nasıl problemler yaşıyordunuz?

Zoho kullanmadan önce müşterilerimizle olan iletişimimiz sağlıklı ilerlemiyordu. Zoho ile 7/24 tüm müşterilerimiz ile iletişimimiz kesintisiz devam etmektedir.

Zoho Uygulamalarını kullanarak hangi süreçlerinize nasıl çözümler buldunuz? Sonuçlardan memnun musunuz?

Zoho Desk Platformu ve SalesIQ Uygulamasının Live Chat özelliğiyle müşterilerimize her an ulaşılabilir bir yapıya sahip olduk.

Zoho Uygulamalarını sektörünüze özel olarak sunduğu çözümler var ise bahsedebilir misiniz?

İletişimin bu denli arttığı bir çağda, finansal piyasalarda ulaşılabilirlik anlamında Zoho bizi her an müşterilerimiz ile bir araya getirdi.

Zoho Uygulamalarını kurumunuzda kullanmaya ne kadar sürede alıştınız?

İlk kurulum aşamasından sonra tüm ekibe Zoho ekibi tarafından verilen eğitimden sonra 1 hafta içerisinde tüm ekip uygulamaları rahatlıkla kullanmaya başladı.

Zoho Uygulamalarının size önerdiği hangi özellikleri vurgulamak istersiniz?

Özellikle sitemizde aktif olan yatırımcıları izlemede bize katkı sağladığını ifade edebilirim.

Zoho Uygulamalarınının kullanıcı dostu fiyatlandırması adına yorumlarınızı alabilir miyiz?

Emsallerine göre fiyat-performans anlamında Zoho bir adım önde.