Bitci, Zoho Desk ile destek süreçlerini yönetiyor
Bitci ile 2021 yılında çalışmaya başladık. Zoho satın alımını Cloudyflex üzerinden yapan Bitci, Zoho'ya başlangıç aşamasında Cloudyflex'in proje ve danışmanlık hizmetlerinden de faydalandı. Bitci firmasının kullandığı Zoho ürünleri ve Cloudyflex hakkındaki yorumlarını aşağıdan okuyabilirsiniz.
Sektör
Finans
Hizmet Türü
B2C
Deneyimi Aktaran Yönetici
Mehmet Kaya - Şube Müdürü
Kullanılan Zoho Uygulamaları
Satış Sonrası Servis ve Destek Masası
WebChat ve Chatbot Yönetimi
Bitci Hakkında
Bitci.com, Türkiye'nin blokchain anlamında dünya'ya açılan penceresi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir.
Hangi Zoho Uygulamaları Kullanılıyor?
Zoho kullanmadan önce iş süreçlerinizle ilgili nasıl problemler yaşıyordunuz?
Zoho kullanmadan önce müşterilerimizle olan iletişimimiz sağlıklı ilerlemiyordu. Zoho ile 7/24 tüm müşterilerimiz ile iletişimimiz kesintisiz devam etmektedir.
Zoho Uygulamalarını kullanarak hangi süreçlerinize nasıl çözümler buldunuz? Sonuçlardan memnun musunuz?
Zoho Desk Platformu ve SalesIQ Uygulamasının Live Chat özelliğiyle müşterilerimize her an ulaşılabilir bir yapıya sahip olduk.
Zoho Uygulamalarını sektörünüze özel olarak sunduğu çözümler var ise bahsedebilir misiniz?
İletişimin bu denli arttığı bir çağda, finansal piyasalarda ulaşılabilirlik anlamında Zoho bizi her an müşterilerimiz ile bir araya getirdi.
Zoho Uygulamalarını kurumunuzda kullanmaya ne kadar sürede alıştınız?
İlk kurulum aşamasından sonra tüm ekibe Zoho ekibi tarafından verilen eğitimden sonra 1 hafta içerisinde tüm ekip uygulamaları rahatlıkla kullanmaya başladı.
Zoho Uygulamalarının size önerdiği hangi özellikleri vurgulamak istersiniz?
Özellikle sitemizde aktif olan yatırımcıları izlemede bize katkı sağladığını ifade edebilirim.
Zoho Uygulamalarınının kullanıcı dostu fiyatlandırması adına yorumlarınızı alabilir miyiz?
Emsallerine göre fiyat-performans anlamında Zoho bir adım önde.
