CRM Uygulamalarının Verimliliğinizi Katlayacak 7 Temel Fonksiyon

İşletmenizin gelişimi için temel belirleyici unsurlardan birisini daha çok müşteriye ürün veya hizmetleri ulaştırarak satış performansını iyileştirmek oluşturur. Peki Zoho CRM uygulamaları nedir? Zoho CRM satış sürecine katkı sağlayabilecek uygulamalarla fonksiyonları deneyimlemenizi sağlayann online bir platformdur. Zoho CRM içerisinde yer alan Yapay zekâ uygulaması Zia, satış süreci için akıllı fonksiyon çeşitliliğini izinle buluşturur. Zoho CRM programı içinde entegre olarak çalışabilen bir yazılım olarak sizi karşılar. Satış sürecinin iyileştirmek amacıyla bir departman işlevi görerek gerekli olan en doğru bilgileri en kısa sürede size ulaştırabilir. Potansiyel müşterileri analiz ederek içlerinden gerçek müşteriye dönüşme olasılığı yüksek olanlar için akıllı satış tahminlerini sizinle buluşturabilir. Uyarılarınızı yalnızca bununla sınırlı tutmayarak müşterilerle geçmiş deneyimlerden ilham alarak satış stratejiniz kapsamında onlarla iletişime geçmeniz amacıyla en uygun zaman için de size ipucu sunabilir.

İşletmenizin uzun vadeli gelişim stratejisi içinde potansiyel müşterileri gerçek bir müşteriye dönüştürmek için pazarlama faaliyetleri kritik rol oynayabilir. Web tabanlı Zoho CRM uygulamaları kapsamında potansiyel müşterilerinizin her biri için özel olarak hareket etmeniz olanaklı hale gelebilir. Lead puanlama fonksiyonu sayesinde potansiyel müşterilerinize özel olarak aksiyonlarına göre inceleyip gruplama şansı yakalayabilirsiniz. Bu sayede hangi grup için en uygun pazarlama yaklaşımını oluşturmanız gerektiğini belirleyebilirsiniz. Uygun pazarlama stratejisi sayesinde onlara özel fırsatlar sunarak gerçek müşteri sayısını arttırma olanağı bulabilirsiniz.

Peki Zoho CRM uygulamaları nelerdir? Müşteri ilişkilerinizi çok yönlü olarak geliştirmeniz amacıyla sizinle birçok fonksiyon buluşturan uygulamalar olarak özetlenebilen bu grup, pek çok işletmenin belkemiğini oluşturur. Zoho CRM, müşterilerinizle iletişimi her zaman için diri tutabilmeniz amacıyla çok kanallı iletişim yapısını size sunar. Bu sayede size uzaktan çalışma koşullarında veya size uzak mesafede olan müşterilerle sıcak bir iletişim atmosferi yaratmanıza katkı sağlayabilir. Bu çerçevede gerek klasik yöntemleri gerekse 21. yüzyıl itibarıyla iletişimin ayrılmaz bir parçası olan uygulamaları sizinle buluşturur. Çağrı merkezi entegrasyonu Alotech, SMS gönderim modülü SMS Flex gibi uygulamalarla sesli veya yazılı olarak müşterilerinizle iletişime geçmenizi destekler. Web formları, canlı destek, WhatsApp entegrasyonu WappFlex gibi uygulama entegrasyonları sayesinde sesli, yazılı, görüntülü iletişim olanaklarını bir arada deneyimlemenizi mümkün kılarak dinamik iletişimi güçlendirebilir.

İşletmeniz için doğru gelişim stratejisini belirlerken gerçekçi veriler doğrultusunda hareket etmek uzun vadede başarıyı yakalamak için sizin için en ideal yol olabilir. Zoho CRM uygulamaları çözümleri kapsamında gerçek zamanlı raporlar ve iç görülerle hareket etmeniz mümkün hale gelir. Sistem içinde işletmenize dair yer alan her bir veriye dair rapor alabilmeniz nitelikli rapor fonksiyonu sayesinde olanaklıdır. Raporlar temel olarak gelişim stratejisi için en iyi kararı vermenize yardımcı olabilir. İşletmenizin etki alanı hakkında ipucu sunabilmeleri temel yararları arasında yer alır. En iyi Zoho CRM uygulamaları kapsamında raporlardan işletmenizin etki alanın içinde mevcut durumunu analiz edip geleceğe yönelik adımlarınızı bu doğrultuda atarak yararlanabilirsiniz.

İşletmenizin gelişim serüveni içinde temel koşullardan birisini zaman oluşturur. Zaman; iş akışı için haftalık, aylık veya yıllık planlarla sonuca ulaşırken her zaman için yanınızdadır. Gelişim sağlayabilmeniz için hedefinizde size yardımcı olabilen zaman, aynı zamanda iş verimliliği içinde kimi zaman için aksiyon almayı hızlandırmanız anlamına gelebilir. Zamanı her zaman için ön planda tutarak verimliliğiniz artırabilmeniz amacıyla Zoho CRM uygulamaları özellikleri arasında otomasyonlar sizleri karşılar. Zoho CRM içinde yer alan iş akışları sayesinde dilediğiniz süreci otomasyona bağlayarak hızlandırabilirsiniz. Bu sayede standart çalışma koşullarında sizin için daha fazla zaman alabilecek işlemlerin uygulama süresini kısaltabilirsiniz. Eylem ve etkinliklerden anında haberdar olma şansı yakalayarak iş akışı içinde verimlilik için zamandan tasarruf sağlayabilirsiniz.

İşletmeniz için verimlilik odaklı hareket ederken sektör içerisine veya müşterilerinize kurumsal kimliğinizi yansıtabilmeniz sizin için çoğu zaman temel hedeflerden biri olabilir. Zoho CRM uygulamaları çeşitleri sayesinde bu hedefinizi ağırlıklı olarak şirketinize özgü strateji benimseyerek gerçekleştirebilirsiniz. Dünyanın ilk CRM tasarım stüdyosu Zoho CRM Canvas sayesinde işletmenizin kurumsal kimliğini yansıtmak amacıyla birçok özelleştirmeye adım atabilirsiniz. Canvas tasarım stüdyosu sayesinde müşteri, satış, sipariş, ürün, fatura, ödeme ve benzeri birçok sayfayı işletmenizi yansıtabilecek şekilde tasarlayabilirsiniz. Tek bir koda gereksinim duymadan gerçekleştirebileceğiniz özelleştirmelerle işletmenizin verimliliğini artırabilirsiniz.