Teknolojik gelişmelerin hız kazanmaya başladığı andan itibaren, müşteri beklentileri de değişmeye ve dönüşmeye başlamıştır. Günümüzün müşteri beklentilerini karşılamak, birbirine bağlı birçok süreci doğru yönetmekle ilgilidir. Bu noktada en belirleyici faktör kuşkusuz ki hız olmaktadır. Potansiyel m...

Günümüzün müşteri beklentilerini karşılamak, birbirine bağlı birçok süreci doğru yönetmekle ilgilidir. Hızın her zamankinden önemli olduğu bu dönemde, potansiyel müşterileri müşteriye çevirmek ve var olan müşterinin sadakatini artırmak, her organizasyon için öncelikli bir hal almıştır. Gelişen tekno...