Zoho - WhatsApp Business Entegrasyonu
Zoho - WhatsApp Business entegrasyonu ile Zoho'nun CRM, Desk (Satış Sonrası Servis ve Destek Çözümü) ve SalesIQ (WebChat & Chatbot Çözümü) çözümleri içerisinden WhatsApp konuşmalarınızı gerçekleştirebilirsiniz.
WhatsApp Konuşmalarınızı Zoho Üzerinden Gerçekleştirin
✓Zoho CRM, Desk (Satış Sonrası Servis ve Destek) ve SalesIQ (Webchat & Chatbot) uygulamaları WhatsApp'a entegre bir şekilde çalışmaktadır. Bu uygulamalar içerisinde tek ekran üzerinden WhatsApp konuşmalarınızı gerçekleştirebilirsiniz.
✓WhatsApp Business API hattınız üzerinden size ulaşan müşterilerinizi otomatik olarak Zoho üzerine kayıt edebilirsiniz.
✓WhatsApp Business API hattınızdan müşterileriniz ile gerçekleştirdiğiniz konuşma geçmişinize Zoho üzerinden erişebilirsiniz.
Daha Hızlı ve Verimli Çalışın
✓Zoho üzerinden gerçekleştirdiğiniz WhatsApp konuşmalarınız sırasında müşterilerinize yolladığınız teklif, görsel ve benzeri dosyaları aynı zamanda Zoho üzerinde kayıt altına alabilirsiniz.
✓WhatsApp kanalınızın performansını Zoho üzerinden ölçümleyebilir ve raporlayabilirsiniz.
*Gereksinimler
Bu entegrasyonu kullanabilmeniz için aşağıdaki gereksinimleri şirketinizde sağlamış olmanız gerekmektedir. Bu gereksinimleri sağlamak için herhangi bir ödeme yapmanız gerekmez.
1) Facebook Business Manager hesabı
2) Facebook üzerinde doğrulanmış bir işletme
3) WhatsApp Business API hesabı
4) WhatsApp Business API'ye erişim vereceğiniz bir telefon numarası
Entegrasyon Seçenekleri
Bu entegrasyon Zoho'nun 3 farklı uygulaması üzerinde mevcuttur. İhtiyacınıza hitap eden çözümü belirlemek için ekibimizden bilgi alabilirsiniz.
CRM Sisteminiz Üzerinden WhatsApp Mesajlaşmanızı Gerçekleştirin
Zoho CRM'in WhatsApp Business entegrasyonu sayesinde, Zoho CRM sisteminiz üzerinden WhatsApp konuşmalarınızı gerçekleştirebilirsiniz.
Bu sayede tek bir ekran üzerinden çalışarak, WhatsApp üzerinde size erişen müşterilerinizin CRM profillerini kolayca yönetebilirsiniz.
Aradığınız Mesajlaşmalara CRM Sisteminiz Üzerinden Anında Ulaşın
Zoho CRM üzerindeki müşterilerinize dair aradığınız bir WhatsApp mesajlaşmasına oldukça hızlı bir şekilde ulaşabilirsiniz.
CRM Sisteminiz Üzerinden WhatsApp Bildirimleri Alın
Zoho CRM üzerinde çalışan personeliniz, müşterilerinizin WhatsApp mesajlarına dair bildirimleri CRM ekranları üzerinden alabilir ve bu sayede müşterilerinize hızlı dönüşler yapabilirsiniz.
Hazır Mesajları Kullanarak Vakitten Kazanın
Müşterilerinize sürekli yazdığınız tekrarlayan mesajlarınızı Zoho CRM üzerine "hazır mesajlar" olarak kayıt edebilir ve her seferinde aynı mesajı yazma derdinden kurtulabilirsiniz.
Özel İhtiyaçlarınız İçin WhatsApp Mesaj Şablonları Oluşturun
Zoho CRM üzerinde WhatsApp Mesaj şablonları oluşturabilir ve şablonları otomasyon içerisinde kullanabilirsiniz.
Otomasyon Sürecinize WhatsApp Kanalını Ekleyin
Zoho CRM'in otomasyon seçenekleri içerisindeki WhatsApp kanalını kullanarak, ihtiyaç duyulan durumlarda müşterilerinize WhatsApp üzerinden otomatik mesajlar iletebilirsiniz.
WebChat Yapınız İçerisinde WhatsApp Business Mesajlarınızı Yönetin
Zoho'nun WebChat ve Chatbot çözümü Zoho SalesIQ içerine WhatsApp Business kanalınızı ekleyebilirsiniz.
Bu sayede WhatsApp mesajlarınızı, sosyal medya kanallarınız ve web siteniz üzerinden gelen sohbetlerle beraber tek bir ekran üzerinden bütünleşik bir şekilde yönetebilirsiniz.
Chatbot Süreçlerinizde WhatsApp Business Kanalını Kullanın
Zoho SalesIQ üzerinde tasarladığınız chatbotunuza WhatsApp kanalını eklemeniz mümkün.
Müşterilerinizin Destek Taleplerini WhatsApp Üzerinden Karşılayın
Zoho'nun satış sonrası servis ve destek masası çözümü Zoho Desk'in WhatsApp Business API entegrasyonu ile WhatsApp üzerinden şirketinize iletilen destek taleplerini servis masanız üzerinden karşılayabilir ve yönetebilirsiniz.
Hızlı Destek Süreçleriyle Müşteri Memnuniyetinizi Arttırın
Müşterilerinizin destek taleplerini WhatsApp üzerinde toplamak ve erişilebilirliğinizi arttırmak için özel link, özel tuş (CTA) veya QR kodlarını müşterilerinizle paylaşabilirsiniz.
WhatsApp Üzerindeki Destek Süreçlerinizi Otomasyonla Güçlendirin
Zoho Desk üzerindeki otomasyon seçenekleri sayesinde WhatsApp üzerinden edindiğiniz servis taleplerinizde hazır cevap ve chatbot gibi yapılardan faydalanabilirsiniz.
Entegrasyon Hakkında Detaylı Bilgi
Bu entegrasyon hakkında ekibimizden detaylı bilgi alabilirsiniz.
Zoho CRM Hakkında Detaylı Bilgi
Mevcutta Zoho CRM kullanıyorsanız ve bu entegrasyon hakkında detaylı bilgi almak istiyorsanız ekibimizden bilgi alabilirsiniz.
