Zohoyu Yakından Tanımak İsteyenler için: Zoho Nedir? 

Global olarak hizmet veren Zoho, yazılımı bir zanaat bir tutku olarak tanımlıyor. İş sorunları çözmek için yaratılan yazılımların aklın en güzel ürünü olduğunu vurgulayan firma, yolculuğuna 1996’da network yönetimi hizmeti vererek başlıyor. 2005 yılına gelindiğinde ise Zoho’nun amiral gemisi ve bugün birçok işletmenin bel kemiğine dönüşen Zoho CRM piyasaya sürülüyor. Hikâyenin işleyişi bu noktadan itibaren değişiyor. Bir başarı hikayesine dönüşen Zoho’nun gelişimini daha önce kaleme aldığımız, ‘Zoho’nun Merkezi Hangi Ülkededir? Zoho'yu Yakından Tanıyalım’ başlıklı yazımızdan öğrenebilirsiniz. 

Satış ve pazarlama departmanları, işletmelerin gelecekleri üzerinde çok etkin bir rol oynarlar. Bu alanlarda yazılıma duyulan ihtiyaç, kuşkusuz son senelerde çok daha fazla arttı. Özellikle birbirine bağlı bir şekilde çalışabilen uygulamalar ile bu departmanlara yeni bir soluk getirmek isteyen işletmelerin ilk tercihi Zoho uygulamaları oluyor. Entegrasyon noktasında büyük esneklik sağlayan Zoho uygulamaları ile satış ve pazarlamaya dair hemen her alanda destek alabilirsiniz. Web sitenizden tutun da sosyal medyanıza, hatta whatsapp’a kadar birçok alanda Zoho’nun satış pazarlama uygulamaları ile bir adım öne çıkabilirsiniz. Bu uygulamalar sayesinde, çalışanlarınız zamandan büyük tasarruf edebilir ve asıl ilgilenmesi gereken konulara yönelebilir. Hem maliyetten hem zamandan kazanmak için Zoho’nun satış pazarlama uygulamaları  keşfine hemen başlayın, geleceğinize bir adım atın! 

Satışı gerçekleştirdikten sonra müşteri memnuniyetini sağlamak için neler yapıyorsunuz? Müşterilerinizin gerçekleşen satış ile ilgili sorularını takip edebiliyor musunuz? Bu ve benzeri soruların yanıtlarının tümünü Zoho’nun satış sonrası servis uygulamaları ile verebilir ve bu alanda firmanızı bir adım öne çıkarabilirsiniz. Satışın ardından, müşterinizin sadakatini artırmak ve tekrar sizinle çalışmasını sağlamak için tüm soru ve sorunları yanıtlamalısınız. Özellikle günümüzün müşteri beklentilerinin en başında yer alan bu konuya odaklanan Zoho ekibi, eşi benzeri olmayan bir ürün ile karşınızda! Zoho Desk ile müşteri beklentilerinin tamamını karşılayabilir, müşterilerinizin soru ve sorunlarını hızlı bir şekilde yanıtlayabilirsiniz. Zoho’nun destek masası uygulaması Zoho Desk hakkında daha detaylı bilgiye ‘Destek Masası Nedir?’ başlıklı yazımızdan ulaşabilirsiniz. Zoho Assit ile uzaktan müşterinizle erişim sağlayabilir ve sorunları hızlı bir şekilde çözebilirsiniz. Zoho’nun en yeni ürünlerinden biri olan artırılmış gerçeklik tabanlı destek uygulaması ile de müşterilerinize hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olabilirsiniz. 

Son iki yıldır, iş dünyasının dinamiklerini değiştiren uzaktan ve Hybrid çalışma modeli, birçok uzmana göre hayatımızda kalıcı olacak. Bunun farkında olan işletmeler, pandeminin de etkisiyle birlikte uzaktan çalışmayı daha uygulanabilir hale getirmek için dijitalleşme yolunda adımlar atıyorlar. Zoho, pandemi öncesinde de uzaktan çalışma için birçok uygulama sunarken, pandemi ile birlikte bu uygulamalarda birçok geliştirme yaptı. Uzaktan çalışma modelini benimsemek istiyorsanız, Zoho uygulamalarının size nasıl yardımcı olabileceğini ‘Evden Çalışırken Kullanabileceğiniz 8 Zoho Uygulaması’ başlıklı yazımızdan öğrenebilirsiniz. 

Her organizasyonun iş süreçleri kendine has bir yapıya sahiptir. Bu özgün yapı teknolojik araç seçimi söz konusu olduğunda kimi zaman zorlayıcı olabilir. Her geçen gün gelişen teknoloji ile birlikte rekabet ortamının koşulları yeniden şekillenirken, işletmelerin dijital dönüşüm için adım atma noktasında daha hızlı davranması gerekiyor. Özellikle son yıllarda yaşadığımız sıra dışı durum, bir kez daha gösterdi ki iş süreçlerinin kesintisiz olarak devam edebilmesinin tek yolu doğru teknolojik araçları kullanmak! Değişen ve güçlenen rekabet ortamında hızın ne kadar önemli olduğunu göz önünde bulundurursanız, manuel olarak gerçekleştirdiğiniz her görev işiniz açısından hem zaman hem de maliyet kaybıdır. Bu kayıplara son vermek istiyorsanız, Zoho’nun süreç yönetimi uygulamaları ile tanışma vaktiniz gelmiş demektir. 

Ürün ve hizmetler birbirinden farklı olsa da her işletmenin merkezinde insan vardır. Çalışanlarınızın mutlu olduğu bir ortamda üretkenlikleri arttığı gibi aynı zamanda, işinizdeki verim de artacaktır. Doğru insan kaynakları uygulamaları ile çalışanlarınızı işe alım sürecinden itibaren takip edebilir ve sorunları hızlı bir şekilde çözebilirsiniz. Aynı zamanda son iki yılın bir getirisi olan e-öğrenim konusunda da Zoho uygulamalarından faydalanabilirsiniz.