Zia Agents ile CRM'nize Dijital Çalışanlar Ekleyin
Geleneksel otomasyonun "eğer öyleyse böyle yap" mantığının aksine Agentic AI doğrudan sonuca odaklanır.
Zoho CRM ile bütünleşik çalışan Zia Agents sayesinde, hazır direktiflerle veya tamamen size özel tasarımlarla otonom kararlar alıp uygulama yeteneğine sahip AI ajanlarını kolayca hayata geçirebilirsiniz.
Zia Agents ile CRM'nize Dijital Çalışanlar Ekleyin
Geleneksel otomasyonun "eğer öyleyse böyle yap" mantığının aksine Agentic AI doğrudan sonuca odaklanır.
Zoho CRM ile bütünleşik çalışan Zia Agents sayesinde, hazır direktiflerle veya tamamen size özel tasarımlarla otonom kararlar alıp uygulama yeteneğine sahip AI ajanlarını kolayca hayata geçirebilirsiniz.
Zia Agents Nasıl Çalışır?
1) Zia Agents'ı Zoho CRM Sisteminize Konuşlandırma
"Örneğin bir 'Follow-up Scheduler' ajanı kurduğunuzu varsayalım. Bu ajanın CRM içerisinde kimin adına hareket edeceği noktasında iki farklı yöntem devreye girmektedir."
Tanım : Ajan, sizin kullanıcı hesabınızın arkasına geçer ve sizin adınıza işlem yapar.
Nasıl Çalışır?
✓Ajan, sizin CRM giriş bilgilerinizi, yetkilerinizi ve erişim alanlarınızı kullanır
✓CRM'de yapılan her işlem "Ahmet Yılmaz tarafından yapıldı" olarak görünür (gerçekte ajan yapmıştır)
✓Ajan, sizin göremediğiniz kayıtları da göremez; sizin yetkiniz neyse onunla sınırlıdır
Örnek Senaryo
Satış müdürü Ahmet, 'Follow-up Scheduler' ajanını bağlantılar modunda yapılandırır. Bu ajan her sabah Ahmet'in satış havuzundaki gecikmiş fırsatları tarayarak müşterilere takip e-postaları gönderir. Müşteri e-postayı açtığında gönderen olarak Ahmet Yılmaz ismini görür; aynı şekilde CRM kayıtlarında da tüm işlemler doğrudan Ahmet adına kaydedilir.
Ne zaman tercih edilir?
✓Tekil kullanıcının kişisel verimliliğini artırmak için
✓Müşteriyle iletişimde "insan dokunuşu" hissi korunmak istendiğinde
✓Lisans ve kurulum maliyeti düşük tutulmak istendiğinde
Tanım :Ajan, CRM'de kendi adıyla çalışan ayrı bir "personel" olur.
Nasıl Çalışır?
✓Ajana CRM'de kendi kullanıcı kimliği (örn. "Zia SDR Bot") verilir
✓Sistemde tıpkı bir çalışan gibi görünür. Kendi avatar'ı, kendi e-postası, kendi yetkileri olur
✓Yaptığı her işlem kendi adına loglanır
✓Kullanıcılarınız onunla CRM içinden konuşur, görev atar, performansını ölçer
Örnek Senaryo
Şirket, 'Lead Qualifier' ajanını bir dijital çalışan olarak yapılandırır. 'Ayşe AI' ismiyle CRM sisteminde bir kullanıcı hesabı tanımlanan bu ajan, web sitesinden gelen tüm yeni potansiyel müşteri taleplerini doğrudan üzerine alır. Ayşe AI bu adayları niteliklerine göre sınıflandırarak, ilgisi düşük olanları eler; satışa hazır olanları ise gerçek satış temsilcilerine devreder. Yöneticinin haftalık raporunda Ayşe AI'ın performansı; işlediği aday sayısı, planladığı toplantılar ve dönüşüm oranlarıyla birlikte diğer temsilcilerle yan yana listelenir.
Ne zaman tercih edilir?
✓Bağımsız bir görev/sorumluluk alanı için (örn. "tüm web lead'lerini bu ajan karşılar")
✓Hesap verebilirlik ve performans ölçümü ayrı tutulmak istendiğinde
✓Ekibe gerçek bir "AI meslektaş" eklemek istendiğinde
2) Kendi Ajanınızı Kurma
Zia Agents üzerindeki yetkilendirme ve konuşlandırma kurulumunu tamamladıktan sonra ajan kurulumuna geçiyoruz. Bu aşamada temel amacımız, yapay zekanın kurum kültürünüze ve mevcut iş akışlarınıza en doğal şekilde nasıl dahil olacağını belirlemektir. Bu noktada istersek "Agent Studio" üzerinden sıfırdan bir ajan kurulumu yapabiliriz veya hazır ajan kütüphanesinden bir seçim yaparak daha hızlı bir başlangıç yapabiliriz.
Sıfırdan Kendi Ajanınızı Kurun
Hızlıca sonuç almak ve standart süreçleri otomatize etmek isterseniz, Zoho’nun sunduğu zengin hazır ajan kütüphanesinden faydalanabilirsiniz. Bu kütüphanede yer alan ve en iyi iş pratiklerine göre önceden yapılandırılmış ajanlar, satıştan satış sonrası desteğe kadar pek çok kritik süreci anında devralacak şekilde tasarlanmıştır.
Kütüphaneden seçeceğiniz bir ajanı, dakikalar içinde Zoho CRM sisteminize entegre ederek "Takip Planlayıcı" veya "Aday Müşteri Niteleyici" gibi rolleri hemen kullanmaya başlayabilirsiniz. Bu yöntem, karmaşık kurulum süreçleriyle uğraşmadan yapay zekanın verimlilik avantajlarından anında yararlanmanızı sağlar.
Hazır Ajanları Hızlıca Devreye Alın
Hızlıca sonuç almak ve standart süreçleri otomatize etmek isterseniz, Zoho’nun sunduğu zengin hazır ajan kütüphanesinden faydalanabilirsiniz. Bu kütüphanede yer alan ve en iyi iş pratiklerine göre önceden yapılandırılmış ajanlar, satıştan satış sonrası desteğe kadar pek çok kritik süreci anında devralacak şekilde tasarlanmıştır.
Kütüphaneden seçeceğiniz bir ajanı, dakikalar içinde Zoho CRM sisteminize entegre ederek hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.
Zengin Kütüphaneden Faydalanın
Zia Agents içerisindeki zengin agent kütüphanesindeki önden tanımlanmış ajanları dilediğiniz gibi özelleştirin ve kullanın. Kütüphaneden bazı örnekler;
- SDR Agent - Yeni lead'leri otomatik nurture eder, itirazlara cevap verir, toplantı planlar
- Sales Coach - Satışçıların bilgisini test eder, roleplay yapar, kişisel feedback verir
- Follow-up Scheduler - Takip gerektiren deal'ları belirler, müşteriye ulaşır
- Deal Analyzer - Kazanma olasılığı, next best action ve takip önerileri sunar
- Quote Generator - Fiyatlama stratejisine göre anında teklif üretir
- Revenue Growth Specialist - Upsell / cross-sell fırsatlarını ortaya çıkarır
- Deal Closure Reminder - Kapanışa 3 gün kala kayıt sahibini bilgilendirir
3) Canlıya Geçiş ve Daha Fazla Bütünleşik Süreç Kurgulama
Yapay zeka ajanınızı canlıya alıp temel süreçlerinizi otomatize ettikten sonra, bu yapının kapsamını diğer iş birimlerinize yayarak verimliliğinizi katlayabilirsiniz. Zia Agents sadece Zoho CRM ile sınırlı kalmayıp; Zoho Desk, Mail, Books ve Projects gibi birçok Zoho uygulamasıyla tam bir uyum içerisinde çalışarak uçtan uca kesintisiz bir operasyonel akış sağlar.
AI Özellikleri Hakkında Detaylı Bilgi İçin
Zoho CRM’in yerleşik yapay zeka kabiliyetleri ve sistemle bütünleşik çalışan gelişmiş AI çözümlerimiz hakkında uzman ekibimizden detaylı bilgi alabilirsiniz.
Zoho CRM Hakkında Daha Fazla Bilgiye Erişin
Zoho CRM Hakkında Daha Fazla Bilgiye Erişin
Aşağıdaki menü üzerinden Zoho CRM hakkında daha detaylı içeriklere erişebilirsiniz.
