Müşteri İlişkileri Yönetimi stratejisi, süreçler, eylemler ve teknolojinin bir kombinasyonu aracılığıyla satışları artırmak ve müşteri hizmetlerini iyileştirmeyi içeren bir plandır. Çoğunlukla bir işletmenin satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri konusundaki işlevlerini içerisinde barındırır. CRM çö...

Pandemi ile birlikte bütünüyle değişen iş dünyasının kuralları noktasında işletmeler hala çözüm yolları aramaya devam ediyor. Özellikle belirli endüstrilerde dijitalleşme olmadığında, iş süreçlerinin sürekliliğini sağlamanın imkânsız olduğu çok net bir şekilde ortaya çıktı. Bunu takiben birçok işlet...

Son yıllarda dünyanın değişim hızına adapte olmak oldukça güçleşti. Özellikle pandeminin yarattığı yeni dünya düzeninde dijital olmayan işletmelerin geleceğe kalabilme şansı neredeyse kalmadı. Daha önce dijital dönüşüm için adım atan ve doğru teknolojik araçları kullanana firmalar bu geçtiğimiz yıl ...

Dünya hızla değişmeye devam ediyor. Özellikle son yıllarda yaşadığımız değişim iş dünyasının bütün kurallarını yeni baştan yazıyor. Bu kurallara hızlı bir şekilde adapte olmayan işletmeler büyük güçlüklerle mücadele ederken, teknolojinin tüm faydalarını kullanan işletmeler, her geçen gün rekabet ort...

Günümüzün teknolojik gelişmelerinin hızını takip etmek artık neredeyse imkânsız hale geldi. Farkına bile varmadan adapte olduğumuz yeni dünya düzeni ile birlikte bu gelişmelerin hızı da artmaya devam ediyor. İşletmelerin adaptasyon sağlayarak, rekabet ortamında avantaj kazanabilmesi ise tamamen kull...