Günümüzün müşterisinin pek çok ürün ve hizmet saplayıcısı arasından seçim yapabilmesi ile birlikte, ürün kalitesi ve marka değeri tek başına işletmenizin devam edebilmesi için yeterli olmamaya başladı. Ve en iyi satış sonrası desteği de sizi öne çıkarmıyor. Peki, ne yapabilirsiniz?

Müşteri İlişkileri Yönetimi stratejisi, süreçler, eylemler ve teknolojinin bir kombinasyonu aracılığıyla satışları artırmak ve müşteri hizmetlerini iyileştirmeyi içeren bir plandır. Çoğunlukla bir işletmenin satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri konusundaki işlevlerini içerisinde barındırır. CRM çö...

Pandemi ile birlikte bütünüyle değişen iş dünyasının kuralları noktasında işletmeler hala çözüm yolları aramaya devam ediyor. Özellikle belirli endüstrilerde dijitalleşme olmadığında, iş süreçlerinin sürekliliğini sağlamanın imkânsız olduğu çok net bir şekilde ortaya çıktı. Bunu takiben birçok işlet...

Son yıllarda dünyanın değişim hızına adapte olmak oldukça güçleşti. Özellikle pandeminin yarattığı yeni dünya düzeninde dijital olmayan işletmelerin geleceğe kalabilme şansı neredeyse kalmadı. Daha önce dijital dönüşüm için adım atan ve doğru teknolojik araçları kullanana firmalar bu geçtiğimiz yıl ...

Dünya hızla değişmeye devam ediyor. Özellikle son yıllarda yaşadığımız değişim iş dünyasının bütün kurallarını yeni baştan yazıyor. Bu kurallara hızlı bir şekilde adapte olmayan işletmeler büyük güçlüklerle mücadele ederken, teknolojinin tüm faydalarını kullanan işletmeler, her geçen gün rekabet ort...