Müşteri İlişkileri Yönetimi stratejisi, süreçler, eylemler ve teknolojinin bir kombinasyonu aracılığıyla satışları artırmak ve müşteri hizmetlerini iyileştirmeyi içeren bir plandır. Çoğunlukla bir işletmenin satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri konusundaki işlevlerini içerisinde barındırır. CRM çö...

Son yıllarda dünyanın değişim hızına adapte olmak oldukça güçleşti. Özellikle pandeminin yarattığı yeni dünya düzeninde dijital olmayan işletmelerin geleceğe kalabilme şansı neredeyse kalmadı. Daha önce dijital dönüşüm için adım atan ve doğru teknolojik araçları kullanana firmalar bu geçtiğimiz yıl ...

Dünya hızla değişmeye devam ediyor. Özellikle son yıllarda yaşadığımız değişim iş dünyasının bütün kurallarını yeni baştan yazıyor. Bu kurallara hızlı bir şekilde adapte olmayan işletmeler büyük güçlüklerle mücadele ederken, teknolojinin tüm faydalarını kullanan işletmeler, her geçen gün rekabet ort...

Son birkaç yıldır yaşadığımız sıra dışı dönem bir kez daha teknolojinin gücünü bizlere kanıtladı. Özellikle iş dünyası açısından oldukça kıymetli olan teknolojik araçlar, bugün bir lüksten çok oldukça kritik bir ihtiyaca dönüştü. Dijital dönüşüm için henüz bir adım atmayan işletmelerin oldukça zorla...

Kitle iletişim araçlarının bütünüyle değiştiği bugünlerde, iş dünyası açısından oyunun kuralları yeniden yazılıyor. Değişim söz konusu olunca artık anında uyum sağlamak gerekliliği, işletmeler üzerinde ciddi bir baskı yaratıyor. Satın alma alışkanlıklarının değişmesiyle birlikte işletmelerin satış s...